江蘇電大遠(yuǎn)程開放教育畢業(yè)生質(zhì)量調(diào)查與分析

1、江蘇電大遠(yuǎn)程開放教育畢業(yè)生質(zhì)量調(diào)查與分析黎 蓉 王永輝為配合中央電大做好“廣播電視大學(xué)遠(yuǎn)程開放教育畢業(yè)生追蹤調(diào)查”的專題研究項(xiàng)目，江蘇電大于2004年10月至2005年1月，對江蘇電大遠(yuǎn)程開放教育畢業(yè)生及其用人單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了追蹤調(diào)查，以期通過調(diào)查研究客觀、公正地評價(jià)江蘇電大“人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點(diǎn)”項(xiàng)目的人才培養(yǎng)質(zhì)量。一、研究過程本調(diào)查研究采用中央電大精心設(shè)計(jì)、統(tǒng)一配發(fā)的“廣播電視大學(xué)開放教育畢業(yè)生追蹤調(diào)查表”（分畢業(yè)生及用人單位調(diào)查表），以江蘇電大2002年度、2003年度、2004年度遠(yuǎn)程開放教育畢業(yè)生為樣本總體，結(jié)合我校“試點(diǎn)”項(xiàng)目畢業(yè)生的分布情況，經(jīng)整群抽樣，同時(shí)運(yùn)用分層等距抽

2、樣方法，在蘇州、常州、南京、南通、徐州、鹽城、揚(yáng)州、連云港7個(gè)市電大及省校直屬學(xué)院的法學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)和金融三個(gè)專業(yè)的畢業(yè)生中進(jìn)行抽樣。對500余名畢業(yè)生進(jìn)行了問卷調(diào)查、座談及訪談，共發(fā)放畢業(yè)生問卷700份，回收有效問卷517份，有效問卷回收率為73.86%；對2002年、2003年度畢業(yè)生用人單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了問卷調(diào)查、座談及訪談，共發(fā)放用人單位問卷500份，回收有效問卷304份，有效問卷回收率為60.8%，其中2002年、2003年度畢業(yè)生（有效卷380份）與其用人單位能夠?qū)?yīng)的問卷為297份，對應(yīng)率為78.16%。我們運(yùn)用中央電大統(tǒng)一配發(fā)的評估軟件、社會(huì)科學(xué)統(tǒng)計(jì)軟件包（SPSS11.0）和AMOS

3、軟件，對問卷進(jìn)行了信度和效度檢驗(yàn)；對數(shù)據(jù)進(jìn)行了加權(quán)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、基本描述統(tǒng)計(jì)、方差分析和相關(guān)性分析。二、江蘇電大畢業(yè)生質(zhì)量調(diào)查結(jié)果1.畢業(yè)生基本情況在被調(diào)查的517名畢業(yè)生中，女生236人，男生281人。他們多為生產(chǎn)工作第一線的普通職員（55.3%）和業(yè)務(wù)骨干（54.3%）；年終考核成績優(yōu)秀者占28.2%，成績優(yōu)良者占45%，半數(shù)以上（51.9%）畢業(yè)生獲得了單位、縣級(jí)、地市級(jí)、甚至省部級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)，這說明被調(diào)查畢業(yè)生多數(shù)得到工作單位的認(rèn)可。2.社會(huì)用人單位評價(jià)社會(huì)用人單位是畢業(yè)生的直接使用者和檢驗(yàn)者，是畢業(yè)生質(zhì)量最有權(quán)威、最有效的評價(jià)者。從畢業(yè)生用人單位那里獲取有關(guān)的反饋信息，能夠?qū)h(yuǎn)程開放教育畢業(yè)

4、生的質(zhì)量作出比較客觀、公正的評價(jià)。思想品德對畢業(yè)生的發(fā)展與成長有著極其重要的導(dǎo)向作用，知識(shí)和能力是畢業(yè)生在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的立足之本，工作業(yè)績是畢業(yè)生綜合素質(zhì)的最高表現(xiàn)。因此，我們主要通過用人單位領(lǐng)導(dǎo)對畢業(yè)生的思想品德、知識(shí)、能力和工作業(yè)績四方面的評價(jià)來考察畢業(yè)生質(zhì)量。加權(quán)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，用人單位對畢業(yè)生思想品德、知識(shí)、能力、業(yè)績各項(xiàng)指標(biāo)評價(jià)的加權(quán)得分依次為：90.72、84.15、84.78、87.44，對被調(diào)查畢業(yè)生的評價(jià)總分為85.41分。依據(jù)常模測量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以上幾項(xiàng)分值均為較好以上等級(jí)。據(jù)此可以說，用人單位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，江蘇電大被調(diào)查畢業(yè)生具有較好的思想道德品質(zhì)、較強(qiáng)的能力、一定的專業(yè)理論知識(shí)

5、和較好的業(yè)績。下面就各分項(xiàng)指標(biāo)的評價(jià)結(jié)果進(jìn)行具體分析。（1）對思想品德的評價(jià)從畢業(yè)生在工作中表現(xiàn)出的敬業(yè)精神、進(jìn)取精神、誠信度、職業(yè)道德操守以及遵紀(jì)守法等情況，可以初步考察畢業(yè)生思想品德的狀況。用人單位對被調(diào)查畢業(yè)生的思想品德評價(jià)見表1。表1 用人單位對畢業(yè)生思想品德的評價(jià)調(diào)查指標(biāo)結(jié)果分布均值方差強(qiáng)較強(qiáng)一般敬業(yè)精神53.945.11.04.530.270誠信56.642.11.34.550.274職業(yè)道德63.235.21.64.620.271遵紀(jì)守法63.035.02.04.610.278進(jìn)取精神39.155.35.64.340.336 表1中數(shù)據(jù)顯示，被調(diào)查畢業(yè)生在思想品德4個(gè)方面的均值得

6、分都在4.34分以上。在座談和訪談中，畢業(yè)生用人單位領(lǐng)導(dǎo)也普遍認(rèn)為，江蘇電大畢業(yè)生對自己從事的工作非常敬業(yè)，有著強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，工作態(tài)度非常積極。這有力地說明，被調(diào)查畢業(yè)生能較好地遵守職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，誠信為本，具有良好的敬業(yè)精神和較強(qiáng)的進(jìn)取精神。（2）對知識(shí)的評價(jià)用人單位對被調(diào)查畢業(yè)生知識(shí)的評價(jià)結(jié)果見表2。表2 用人單位對畢業(yè)生知識(shí)的評價(jià)調(diào)查指標(biāo)結(jié)果分布（%）均值方差強(qiáng)較強(qiáng)一般較低低專業(yè)知識(shí)32.262.55.3004.270.303滿足需求34.153.011.90.70.34.200.479知識(shí)面25.565.29.3004.160.322知識(shí)水平29.962.87.2004.2

7、30.321表2中數(shù)據(jù)顯示，被調(diào)查畢業(yè)生在專業(yè)知識(shí)、滿足需要、知識(shí)面、知識(shí)水平方面的均值都在4.16分以上。這與座談、訪談結(jié)果相一致。用人單位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，通過江蘇電大開放教育的學(xué)習(xí)，畢業(yè)生的專業(yè)知識(shí)得到了鞏固和加強(qiáng)，知識(shí)面拓寬了，自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了很大提高。（3）對能力的評價(jià)現(xiàn)代社會(huì)不僅要求畢業(yè)生具有良好的實(shí)踐能力、協(xié)調(diào)能力、管理能力，能夠勝任所從事的工作，更要求畢業(yè)生具有較高的自學(xué)能力、信息能力和創(chuàng)新能力，以適應(yīng)快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)社會(huì)的需要。用人單位對被調(diào)查畢業(yè)生能力的評價(jià)結(jié)果見表3。表3 用人單位對畢業(yè)生能力的評價(jià)調(diào)查指標(biāo)結(jié)果分布（%）均值方差強(qiáng)較強(qiáng)一般較低自學(xué)能力38.556.35.304

8、.330.328信息能力31.155.313.604.180.418勝任能力52.044.73.304.490.317動(dòng)手能力38.852.68.604.30.383應(yīng)用能力32.657.29.90.34.220.390協(xié)調(diào)能力45.149.35.604.390.352管理能力34.055.110.60.34.230.408創(chuàng)新能力28.053.318.10.74.090.481表3中數(shù)據(jù)顯示，被調(diào)查畢業(yè)生各項(xiàng)能力的均值都在4.09分以上，合計(jì)強(qiáng)和較強(qiáng)選項(xiàng)，均在81%以上。對應(yīng)于座談、訪談的情況，用人單位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，畢業(yè)生通過學(xué)習(xí)，思維開闊了，學(xué)習(xí)能力和實(shí)踐能力都提高了，但創(chuàng)新能力還不足。（4）

9、對業(yè)績的評價(jià)用人單位對被調(diào)查畢業(yè)生工作業(yè)績的評價(jià)結(jié)果見表4。表4 用人單位對畢業(yè)生工作業(yè)績的評價(jià)調(diào)查指標(biāo)結(jié)果分布（%）均值方差強(qiáng)較強(qiáng)一般較低工作效率48.747.73.604.450.321工作質(zhì)量49.047.03.904.450.328工作成績36.053.89.90.34.250.409表4中數(shù)據(jù)顯示，被調(diào)查畢業(yè)生工作效率、質(zhì)量及業(yè)績的均值都在4.25以上。這與座談、訪談中用人單位領(lǐng)導(dǎo)對多數(shù)被調(diào)查畢業(yè)生工作業(yè)績的充分肯定，以及被調(diào)查畢業(yè)生54.3%為業(yè)務(wù)骨干，年終考核成績多獲優(yōu)良以上等級(jí)，半數(shù)以上畢業(yè)生獲得單位、縣級(jí)、地市級(jí)、甚至省部級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)，是相互印證的。3.畢業(yè)生自我評價(jià)畢業(yè)生是遠(yuǎn)程

10、開放教育的直接體驗(yàn)者，開放教育對其知識(shí)、能力及工作實(shí)踐的幫助，畢業(yè)生本人的感受最為深切。為此，我們請畢業(yè)生就開放教育對自身知識(shí)、能力及工作業(yè)績的作用進(jìn)行評價(jià)。加權(quán)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，被調(diào)查畢業(yè)生關(guān)于自身知識(shí)、能力及業(yè)績評價(jià)的加權(quán)得分依次為：85.84、82.55、83.44，自評總分為83.88分，這表明畢業(yè)生認(rèn)為自身知識(shí)、能力及工作業(yè)績的總體狀況是良好的。（1）對知識(shí)的自評被調(diào)查畢業(yè)生對知識(shí)的自我評價(jià)見表5。表5 畢業(yè)生對知識(shí)的自評調(diào)查指標(biāo)結(jié)果分布（%）均值方差很大較大一般不大沒有知識(shí)掌握36.152.99.80.40.84.220.551實(shí)際需要29.047.820.61.80.84.020.6

11、79拓寬知識(shí)38.250.210.20.41.04.230.604提高知識(shí)39.647.810.60.81.24.230.671表5顯示，畢業(yè)生認(rèn)為，開放教育對其知識(shí)的掌握、拓寬、提高作用比較大，均值都在4.2分以上。但對所學(xué)知識(shí)滿足實(shí)際需要方面，畢業(yè)生感覺稍差，得分為4.02分。在座談、訪談中，畢業(yè)生普遍認(rèn)為，開放學(xué)習(xí)對其實(shí)際工作幫助很大，促進(jìn)了對知識(shí)的掌握、拓寬了知識(shí)面，工作上更加得心應(yīng)手。但畢業(yè)生也誠懇地指出，部分學(xué)科印刷教材過于陳舊，部分課程的設(shè)置在滿足實(shí)際需要方面還有所欠缺，應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確地把握社會(huì)需求。（2） 對能力的自評被調(diào)查畢業(yè)生對能力的自我評價(jià)見表6。表6 畢業(yè)生對能力的自評調(diào)查

12、指標(biāo)結(jié)果分布（%）均值方差很大較大一般不大沒有自學(xué)能力43.345.98.60.81.44.280.696信息能力29.647.521.20.81.04.030.697勝任能力30.851.015.31.41.64.070.736動(dòng)手能力26.148.822.01.81.43.950.743應(yīng)用能力31.852.013.91.21.24.110.682協(xié)調(diào)能力31.247.318.42.01.24.040.763管理能力26.145.923.92.51.63.920.792創(chuàng)新能力20.247.126.53.72.63.770.930表6顯示，畢業(yè)生認(rèn)為，開放教育在提高其自學(xué)能力、信息能力、勝

13、任能力、應(yīng)用能力、協(xié)調(diào)能力方面作用較大，得分均在4.03分以上；對其實(shí)踐能力和管理能力的幫助則不太大。創(chuàng)新能力得分最低，3.77分，這說明開放教育在培養(yǎng)學(xué)員創(chuàng)新能力方面還有待加強(qiáng)。（3）對業(yè)績的自評被調(diào)查畢業(yè)生對業(yè)績的自我評價(jià)見表7。表7 畢業(yè)生對業(yè)績的自評調(diào)查指標(biāo)結(jié)果分布（%）均值方差很大較大一般不大沒有提高效率32.449.415.12.40.84.100.672提高質(zhì)量33.350.413.71.61.04.130.676實(shí)際貢獻(xiàn)27.849.818.62.51.23.990.756表7顯示，開放教育對畢業(yè)生工作質(zhì)量和工作效率的提高作用較大，均值在4.1分以上，合計(jì)很大和較大選項(xiàng)，均在8

14、1.8%以上；而在對工作實(shí)際貢獻(xiàn)方面作用稍低，為3.99，很大和較大選項(xiàng)的比例為77.6%。我們知道，對實(shí)際貢獻(xiàn)起作用的因素很多，學(xué)員參加開放教育學(xué)習(xí)，其成效還有待在今后的工作中逐漸顯現(xiàn)，不見得立即就能收到成效。但從某種意義上看，也再次印證了我們的教學(xué)還存在與實(shí)際工作脫節(jié)的問題。三、方差和相關(guān)分析1.方差分析根據(jù)T檢驗(yàn)結(jié)果，無論是用人單位的評價(jià)，還是畢業(yè)生的自我評價(jià)，在不同性別之間不存在顯著差異，在不同地域上也不存在顯著差異。只是在用人單位和畢業(yè)生對知識(shí)、能力、業(yè)績的評價(jià)之間存在顯著差異，其差異性見表8和表9。表8 用人單位和畢業(yè)生對知識(shí)、能力、業(yè)績評價(jià)的得分情況均值 樣本數(shù) 標(biāo)準(zhǔn)差 標(biāo)準(zhǔn)誤P

15、air1 知識(shí) 4.2119 295 .49566 .02886自評知識(shí) 4.2466 295 .53411 .03110Pair2 能力 4.2299 294 .51543 .03006自評能力 4.1029 294 .58113 .03389Pair3 業(yè)績 4.3908 296 .53580 .03114 自評業(yè)績 4.1599 296 .64422 .03744表9 用人單位和畢業(yè)生對知識(shí)、能力、業(yè)績評價(jià)的差異檢驗(yàn)（T檢驗(yàn)）T值自由度顯著系數(shù)知識(shí)自評知識(shí)-.921294.358能力自評能力3.337293.001業(yè)績自評業(yè)績5.568295.000注：表中顯著系數(shù)有*者表示差異顯著由表

16、9可見，在能力、業(yè)績兩方面，畢業(yè)生的自我評價(jià)與用人單位的評價(jià)相比，明顯偏低，存在顯著的差異，其中業(yè)績方面的評價(jià)，差異尤為突出。從畢業(yè)生基本情況看，被調(diào)查畢業(yè)生多為單位的業(yè)務(wù)骨干，其用人單位對他們的評價(jià)當(dāng)然較高。而有著繼續(xù)深造愿望的學(xué)員對自己的要求一般都比較高，所以，在進(jìn)行自我評價(jià)時(shí)，他們看到更多的是自己的差距，再加上中國人傳統(tǒng)的不事張揚(yáng)的謙虛作風(fēng)，因此其自我評價(jià)偏低亦屬正常。當(dāng)然，這里也存在畢業(yè)生對自身價(jià)值認(rèn)識(shí)不足，信心不夠的可能。2.相關(guān)分析用人單位和畢業(yè)生對知識(shí)、能力和業(yè)績?nèi)矫嬖u價(jià)之間的相關(guān)分析見表10。表10 用人單位和畢業(yè)生對知識(shí)、能力、業(yè)績?nèi)矫嬖u價(jià)之間的相關(guān)分析自評知識(shí)自評能力自

17、評業(yè)績知識(shí).210能力.296業(yè)績.280表10顯示，畢業(yè)生和用人單位對其知識(shí)、能力、業(yè)績?nèi)矫娴脑u價(jià)相關(guān)性很低，存在較大的差異，這與用人單位和畢業(yè)生對知識(shí)、能力、業(yè)績的評價(jià)之間存在顯著差異相互印證。四、討論與建議從評價(jià)數(shù)據(jù)及座談、訪談結(jié)果看，通過開放學(xué)習(xí)，畢業(yè)生在專業(yè)知識(shí)、知識(shí)水平、知識(shí)面和知識(shí)適應(yīng)方面都得到提高，工作效率高、質(zhì)量好，取得了不錯(cuò)的工作成績。究其原因，我們認(rèn)為，參加電大開放教育學(xué)習(xí)的成人，大多積極上進(jìn)，對自己有著較高的要求，而現(xiàn)代社會(huì)對人才高素質(zhì)的要求，也促使他們要不斷提升自身的素質(zhì)。電大開放教育作為成人不斷提升自己的良好平臺(tái)，與這些積極上進(jìn)的成人構(gòu)成了一種良性循環(huán)。積極上進(jìn)的

18、成人選擇電大，為電大開放教育帶來了勃勃生機(jī)；而電大開放教育也為這些成人提供了方便靈活的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，成為他們不斷進(jìn)步的階梯。同時(shí)，在座談、訪談中我們也了解到，畢業(yè)生反應(yīng)最為強(qiáng)烈的是電大開放教育實(shí)踐性環(huán)節(jié)較少，對專業(yè)技能方面的訓(xùn)練比較欠缺；用人單位領(lǐng)導(dǎo)則希望電大進(jìn)一步加強(qiáng)理論知識(shí)與實(shí)踐的結(jié)合，以提高畢業(yè)生在工作實(shí)踐中的創(chuàng)新能力。為此，我們應(yīng)以多元化質(zhì)量觀為指導(dǎo)，建立健全多元質(zhì)量評價(jià)機(jī)制；及時(shí)把握社會(huì)用人單位的職業(yè)要求；認(rèn)真研究遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的特征，注重學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，提升遠(yuǎn)程開放教育畢業(yè)生的質(zhì)量。 1.以多元化質(zhì)量觀為指導(dǎo)，提高遠(yuǎn)程開放教育畢業(yè)生質(zhì)量人才標(biāo)準(zhǔn)具有鮮明的時(shí)代性，其內(nèi)容會(huì)隨著時(shí)代的發(fā)展

19、而變化。1998年，在巴黎召開的首屆世界高等教育會(huì)議通過的21世紀(jì)高等教育展望和行動(dòng)宣言提出，高等教育質(zhì)量是一個(gè)多層面的概念，要考慮多樣性，避免使用一個(gè)統(tǒng)一的尺度來衡量高等教育質(zhì)量。對不同類型、不同辦學(xué)目標(biāo)高等院校的教育質(zhì)量，要有不同的評判標(biāo)準(zhǔn)，相應(yīng)地，畢業(yè)生質(zhì)量也應(yīng)有不同的衡量標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)代社會(huì)對張揚(yáng)個(gè)性的提倡，以及社會(huì)用人單位需求的多樣性，要求我們牢固樹立多元化質(zhì)量觀。多元化質(zhì)量觀以個(gè)性化原則為核心，以人才培養(yǎng)基本質(zhì)量要求為基礎(chǔ)，以各級(jí)各類教育培養(yǎng)目標(biāo)的具體質(zhì)量要求為指導(dǎo)，凸顯各級(jí)各類高校個(gè)性化或特色化的質(zhì)量要求。江蘇電大遠(yuǎn)程開放教育作為一種免試入學(xué)、寬進(jìn)嚴(yán)出的全新人才培養(yǎng)模式，它所面對的是年

20、齡差異很大、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)不同、工作背景迥異并利用工作之余進(jìn)行學(xué)習(xí)的成人，這與全日制普通高校有著巨大的區(qū)別。為此，我們應(yīng)以多元化質(zhì)量觀為指導(dǎo)，明確開放教育個(gè)性化的特色質(zhì)量要求，充分挖掘開放學(xué)員潛能，提升遠(yuǎn)程開放教育畢業(yè)生的質(zhì)量。2.建立健全多元質(zhì)量評價(jià)機(jī)制遠(yuǎn)程開放教育應(yīng)樹立“以人為本”的理念，并將這種理念滲透到學(xué)校的教學(xué)、管理等各個(gè)環(huán)節(jié)。在培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)上，要適應(yīng)社會(huì)多元性和人才成長多樣性的需求；在培養(yǎng)模式上，要遵循教育規(guī)律和人才成長的自身規(guī)律，針對不同的培養(yǎng)目標(biāo)體現(xiàn)出相對的自由度彈性。在高等教育大眾化時(shí)代，高等院校作為人才的生產(chǎn)基地，對其產(chǎn)品畢業(yè)生的質(zhì)量進(jìn)行科學(xué)、客觀的評價(jià)是必不可少的。我們要建立學(xué)校、

21、用人單位、畢業(yè)生個(gè)人多元評價(jià)主體相結(jié)合的質(zhì)量評價(jià)機(jī)制，以能反映畢業(yè)生質(zhì)量的品德、知識(shí)、能力、業(yè)績等重要指標(biāo)為評價(jià)內(nèi)容，同時(shí)相互驗(yàn)證各主體評價(jià)結(jié)果，以減少偏差，為全面、客觀地評價(jià)畢業(yè)生質(zhì)量提供系統(tǒng)、全面、準(zhǔn)確的信息。對學(xué)校而言，對畢業(yè)生質(zhì)量的評價(jià)主要側(cè)重于學(xué)校教育教學(xué)目標(biāo)是否全面實(shí)現(xiàn)方面，畢業(yè)生只要按照學(xué)校的教學(xué)計(jì)劃，完成全部學(xué)業(yè)，成績合格，其質(zhì)量就是有保障的。畢業(yè)生對自身的評價(jià)主要來自其對自我的認(rèn)識(shí)和接受高等教育所獲得的價(jià)值增殖，包括畢業(yè)生自身知識(shí)、能力等綜合素質(zhì)的提高，以及社會(huì)地位的提高，工作收入的增加等方面。社會(huì)用人單位是畢業(yè)生質(zhì)量的最終檢驗(yàn)者，因此，社會(huì)用人單位的評價(jià)具有較大的權(quán)威性，只有滿足社會(huì)用人單位需要的畢業(yè)生才是有質(zhì)量的畢業(yè)生。3.把握社會(huì)用人單位的職業(yè)要求從調(diào)查數(shù)據(jù)的分析來看