2巡檢和撥測流程介紹(完成)

1、Do not delete this graphic elements in here:All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2011 巡檢與撥測流程介紹All Rights Reserved Alcatel-Lucent 20112法律聲明l內(nèi)容在備注視圖All Rights Reserved Alcatel-Lucent 20113目錄l1 代維工作內(nèi)容與要求 1.1 基站代維 1.2 塔桅與天饋系統(tǒng)代維 1.3 直放站代維 1.4 分布系統(tǒng)代維 1.5 代維工作流程l2 撥測流程介紹 2.1 CQT撥測重要參數(shù)及考核門限介紹 2.2 CQT工作內(nèi)容 2.3

2、 直放站和室分CQTAll Rights Reserved Alcatel-Lucent 20114課程目標(biāo)在課程結(jié)束時，學(xué)員需要能夠:l了解基站、塔桅、直放站和分布系統(tǒng)代維工作內(nèi)容與要求l掌握CQT的基站、直放站和室分系統(tǒng)的撥測工作內(nèi)容All Rights Reserved Alcatel-Lucent 201151 代維工作內(nèi)容與要求All Rights Reserved Alcatel-Lucent 201161 代維工作內(nèi)容與要求1.1 基站代維l基站代維工作內(nèi)容包括： 1、基站環(huán)境與安全巡查； 2、配套設(shè)備周期檢測； 3、外部告警和配套設(shè)備故障處理； 4、維護(hù)階段的隨工； 5、存在問

3、題整改； 6、應(yīng)急油機(jī)發(fā)電； 7、搶險救災(zāi)和應(yīng)急保障工作。 All Rights Reserved Alcatel-Lucent 201171 代維工作內(nèi)容與要求1.1 基站代維1、基站環(huán)境與安全巡查：、基站環(huán)境與安全巡查： 對基站的環(huán)境及安全進(jìn)行定期的巡查，確?；经h(huán)境整潔，無安全隱患，符合工程規(guī)范。 l維護(hù)內(nèi)容：維護(hù)內(nèi)容： 對環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行清潔，對機(jī)房周邊安全情況、設(shè)備資源和線纜規(guī)范性進(jìn)行檢查，具體內(nèi)容參見第二章插入文檔相關(guān)章節(jié)。l維護(hù)要點(diǎn)：維護(hù)要點(diǎn)： 檢查基站內(nèi)各主輔設(shè)備運(yùn)行是否正常，是否有告警； 檢查基站環(huán)境、線纜引入、負(fù)荷和設(shè)備運(yùn)行是否存在各類安全隱患； 基站內(nèi)固定資產(chǎn)、設(shè)備資源是否與

4、已有記錄相吻合，是否進(jìn)行及時更新； 按規(guī)范對設(shè)備面板和內(nèi)部進(jìn)行清潔，杜絕違規(guī)引發(fā)設(shè)備故障。 All Rights Reserved Alcatel-Lucent 201181 代維工作內(nèi)容與要求1.1 基站代維l維護(hù)方法：維護(hù)方法： 設(shè)備表面用抹布清潔，設(shè)備內(nèi)部用毛刷和吸塵器相結(jié)合進(jìn)行清潔，其余事項(xiàng)采用目測確定其安全狀況。l注意事項(xiàng)：注意事項(xiàng)： 設(shè)備清潔時，杜絕碰觸設(shè)備面板的開關(guān)與按鈕，防止水和揮發(fā)性溶劑滴及設(shè)備內(nèi)部； 如發(fā)現(xiàn)基站有任何不能現(xiàn)場處理的設(shè)備告警和安全隱患等問題，應(yīng)及時以“異常情況報告單”的形式上報給移動公司落實(shí)并處理。 All Rights Reserved Alcatel-Lu

5、cent 201191 代維工作內(nèi)容與要求1.1 基站代維2、配套設(shè)備周期檢測：、配套設(shè)備周期檢測： 按時、保質(zhì)、保量完成各項(xiàng)周期檢測任務(wù)，及時對檢測中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，確保機(jī)房的安全和設(shè)備的正常運(yùn)行。比如： 交直流設(shè)備維護(hù)（設(shè)備內(nèi)外部清潔；測量交直流電流與電壓；檢查變壓器運(yùn)行狀況；測量交直流供電回路主要節(jié)點(diǎn)溫升；內(nèi)部走線規(guī)范性檢查；檢查信號指示、告警是否正常。 ）； 開關(guān)電源設(shè)備的維護(hù)； 蓄電池的維護(hù)； 油機(jī)設(shè)備的維護(hù)； UPS設(shè)備的維護(hù)； 監(jiān)控設(shè)備維護(hù)； 空調(diào)設(shè)備的維護(hù)等等。 All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2011101 代維工作內(nèi)容與要求1.1

6、基站代維3、外部告警和配套設(shè)備故障處理、外部告警和配套設(shè)備故障處理 ： 確保告警和故障得到及時處理。 比如： 基站環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)告警的處理； 配套設(shè)備故障的處理； TRX載頻設(shè)備更換的處理。 All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2011111 代維工作內(nèi)容與要求1.1 基站代維4、維護(hù)階段的隨工、維護(hù)階段的隨工 ： 工作內(nèi)容包括基站投用后因基站整改、工程施工和其他維護(hù)工作所引起的隨工。5、存在問題整改：、存在問題整改： 內(nèi)容包括： 基站巡檢工作中和雙方現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)問題的整改，包括基站安全、環(huán)境、規(guī)范和設(shè)施，外部環(huán)境或設(shè)備本身引起的故障/告警處理； 以及檢測數(shù)據(jù)

7、的記錄、分析與處理等方面存在問題的整改。 要求： 整改結(jié)果要符合相關(guān)規(guī)范和整改協(xié)議對質(zhì)量的要求，并得到移動分公司的確認(rèn)。 All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2011121 代維工作內(nèi)容與要求1.1 基站代維6、應(yīng)急油機(jī)發(fā)電、應(yīng)急油機(jī)發(fā)電 ： 當(dāng)基站出現(xiàn)停電告警時，移動分公司將根據(jù)電力部門的停電信息、被停電基站的重要性、基站設(shè)備的負(fù)荷和蓄電池的容量與性能，而決定是否對有關(guān)基站進(jìn)行應(yīng)急發(fā)電，如屬要發(fā)電的，向有關(guān)代維公司派發(fā)應(yīng)急發(fā)電工單，對于已退服基站的發(fā)電工單，代維公司應(yīng)在工單規(guī)定時限內(nèi)進(jìn)行油機(jī)發(fā)電，對于未退服基站的發(fā)電工單，發(fā)電的及時性應(yīng)保證基站不退服為原則。

8、 各等級基站停電工單對代維人員工作時段的要求與上述故障/告警工單的要求是相同的。 All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2011131 代維工作內(nèi)容與要求1.1 基站代維7、搶險救災(zāi)和應(yīng)急保障工作、搶險救災(zāi)和應(yīng)急保障工作 ： 代維公司應(yīng)統(tǒng)一納入到運(yùn)營商（包括省公司和分公司）搶險救災(zāi)和應(yīng)急保障工作的預(yù)案中，并按運(yùn)營商的要求配備有關(guān)資源。 在自然災(zāi)害易發(fā)期（如：山洪、臺風(fēng)、雷雨季節(jié)等），應(yīng)組織搶險救災(zāi)和應(yīng)急保障隊(duì)伍到指定地點(diǎn)待命，服從運(yùn)營商的統(tǒng)一指揮和調(diào)度。 注：以上幾條的具體工作內(nèi)容與要求參見基站代維框架協(xié)議。 All Rights Reserved Alcate

9、l-Lucent 2011141 代維工作內(nèi)容與要求1.2 塔桅與天饋系統(tǒng)代維l塔桅與天饋系統(tǒng)代維工作內(nèi)容： 包括了塔桅、天線部分、饋線系統(tǒng)、防雷與接地系統(tǒng)、綜合、故障搶修和按需維護(hù)等七方面工作。 1、塔桅：、塔桅：包含“角鋼塔、單管塔/通信桿、拉線塔、桅桿”四種類型，具體項(xiàng)目有“塔體與平臺高度測量、垂直度測量、塔體鍍鋅檢查、油漆狀況檢查、螺栓狀況檢查、塔體構(gòu)件檢查、走線架與爬梯檢查”等內(nèi)容。 2、天線部分：、天線部分：包含“檢查并記錄天線水平方位角、垂直俯仰角校準(zhǔn)、天線避雷檢查、天線支架、抱箍檢查處理”等內(nèi)容。 3、饋線系統(tǒng)：、饋線系統(tǒng)：包含“饋線長度、固定卡子、饋線整理、駐波比檢查”等內(nèi)容

10、。 All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2011151 代維工作內(nèi)容與要求1.2 塔桅與天饋系統(tǒng)代維 4、防雷與接地系統(tǒng)：、防雷與接地系統(tǒng)：包含“饋線三點(diǎn)接地檢查處理、地網(wǎng)、接地引入線、接地線和接地匯集線（接地牌）的檢查處理、避雷針、避雷引下線的連接檢查處理、接地電阻測試與處理”等內(nèi)容。 5、綜合：、綜合：包含“數(shù)據(jù)庫的建立與完善、搶險救災(zāi)和應(yīng)急保障工作、存在問題整改”等內(nèi)容。 6、故障搶修：、故障搶修：對運(yùn)營商派發(fā)的“故障/網(wǎng)優(yōu)/投訴通知單”,在規(guī)定的時限內(nèi)進(jìn)行處理。 7、按需維護(hù)：、按需維護(hù)：網(wǎng)絡(luò)調(diào)整和優(yōu)化時的零星工程，具體項(xiàng)目參見運(yùn)營商“按需工作”表格

11、。 All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2011161 代維工作內(nèi)容與要求1.3 直放站代維l直放站代維工作內(nèi)容： 直放站代維內(nèi)容包含基站環(huán)境與安全巡查、天饋系統(tǒng)周期檢測、配套設(shè)備周期檢測、綜合檢測項(xiàng)目、維護(hù)階段的隨工、存在問題整改、應(yīng)急油機(jī)發(fā)電、直放站運(yùn)行性能檢查、故障處理、投訴處理、設(shè)備拆除和停站等內(nèi)容，具體要求見下面各部分介紹 。 1、基站環(huán)境與安全巡查：、基站環(huán)境與安全巡查：包含“檢查工作環(huán)境是否整潔和安全，并對工作環(huán)境整理，對主附設(shè)備進(jìn)行清潔，抄表，安全隱患的巡檢與及時處理、數(shù)據(jù)庫完善”等內(nèi)容。 2、天饋系統(tǒng)周期檢測：、天饋系統(tǒng)周期檢測：包含“施主天

12、線與重發(fā)天線的固定及連接密封情況、饋線情況、防雷設(shè)施與器件檢查、駐波比測試”等內(nèi)容。 3、配套設(shè)備周期檢測：、配套設(shè)備周期檢測：包含“室外開關(guān)電源、室外UPS”設(shè)備的周期檢測。All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2011171 代維工作內(nèi)容與要求1.3 直放站代維 4、綜合檢測項(xiàng)目：、綜合檢測項(xiàng)目：包含“交流供電的檢查、本機(jī)檢查、直放機(jī)檢查、監(jiān)控卡和監(jiān)控模塊檢查、接地電阻的檢查、CQT測試”等內(nèi)容。 5、維護(hù)階段的隨工：、維護(hù)階段的隨工：工作內(nèi)容包括基站投用后因基站整改、工程施工（如防雷改造、監(jiān)控系統(tǒng)安裝等）和其他維護(hù)工作（如設(shè)備廠家的維保巡檢和技術(shù)支持等）所

13、引起的隨工，代維公司要按照中國移動浙江公司基站代維工作流程要求做好隨工工作。 6、存在問題整改：、存在問題整改：工作內(nèi)容包括基站巡檢工作中和雙方現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)問題的整改，具體有基站安全、環(huán)境、安裝規(guī)范和設(shè)備運(yùn)行等方面存在的問題，對于這些問題，代維公司要在巡檢現(xiàn)場、自查或接到移動分公司的整改通知單后，立即或在規(guī)定時限內(nèi)進(jìn)行處理，整改結(jié)果要符合相關(guān)規(guī)范和整改協(xié)議對質(zhì)量的要求，并得到移動分公司的確認(rèn)。All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2011181 代維工作內(nèi)容與要求1.3 直放站代維 7、應(yīng)急油機(jī)發(fā)電：、應(yīng)急油機(jī)發(fā)電：當(dāng)基站出現(xiàn)停電告警時，移動分公司將根據(jù)電力部

14、門的停電信息、被停電基站的重要性、基站設(shè)備的負(fù)荷和蓄電池的容量與性能，而決定是否對有關(guān)基站進(jìn)行應(yīng)急發(fā)電，如屬要發(fā)電的，向有關(guān)代維公司派發(fā)應(yīng)急發(fā)電工單，對于已退服基站的發(fā)電工單，代維公司應(yīng)在工單規(guī)定時限內(nèi)進(jìn)行油機(jī)發(fā)電，對于未退服基站的發(fā)電工單，發(fā)電的及時性應(yīng)保證基站不退服為原則。 8、直放站運(yùn)行性能檢查：、直放站運(yùn)行性能檢查：檢查施主基站信號的穩(wěn)定性、直放站主機(jī)的工作性能、光纖直放站光功率接收是否正常等內(nèi)容 。 9、故障處理：、故障處理：內(nèi)容包括監(jiān)控系統(tǒng)上傳和巡檢工作中發(fā)現(xiàn)的告警或故障，以及直放站輪詢不成功基站的處理。要求在規(guī)定時限內(nèi)完成故障的處理。 。 All Rights Reserved

15、Alcatel-Lucent 2011191 代維工作內(nèi)容與要求1.3 直放站代維 10、投訴處理：、投訴處理：內(nèi)容包括對重要客戶投訴、一般客戶投訴、內(nèi)部投訴的處理，處理時限以分公司派發(fā)工單上的時限為要求 。 11、設(shè)備拆除和停站：、設(shè)備拆除和停站：拆除是指代維公司根據(jù)移動分公司派發(fā)的工單要求，拆除直放站相關(guān)設(shè)備或器件。停站是指代維公司根據(jù)移動分公司派發(fā)的工單要求，暫時或長期停止直放站的工作。拆除或停站工作完成后按要求完成數(shù)據(jù)更新和設(shè)備出入庫等管理工作 。 注：具體工作內(nèi)容與要求參見運(yùn)營商直放站和分布系統(tǒng)代維框架協(xié)議。 All Rights Reserved Alcatel-Lucent 20

16、11201 代維工作內(nèi)容與要求1.4 分布系統(tǒng)代維l分布系統(tǒng)代維工作內(nèi)容： 包含基站環(huán)境與安全巡查、天饋系統(tǒng)與器件檢查、配套設(shè)備周期檢測、綜合檢測項(xiàng)目、維護(hù)階段的隨工、存在問題整改和應(yīng)急油機(jī)發(fā)電、CQT測試、天饋系統(tǒng)駐波比測試、直放站運(yùn)行性能檢查、DT測試、故障處理、投訴處理、設(shè)備拆除和停站等內(nèi)容，具體要求見下面各部分介紹。 1、基站環(huán)境與安全巡查：、基站環(huán)境與安全巡查：對基站的環(huán)境及安全進(jìn)行定期的巡查，確?；经h(huán)境整潔，無安全隱患，符合工程規(guī)范 。 2、分布式天饋系統(tǒng)與器件檢查：、分布式天饋系統(tǒng)與器件檢查：觀察天線、饋線是否有變形和損壞；固定裝置是否有脫落和損壞；觀察天線、饋線和相關(guān)器件的標(biāo)

17、志、標(biāo)簽是否齊全與正確；觀察井道是否干燥、干凈，周圍是否存在強(qiáng)電、強(qiáng)磁和強(qiáng)腐蝕性的干擾與威脅。 3、配套設(shè)備周期檢測：、配套設(shè)備周期檢測：基本上與直放站代維業(yè)務(wù)相同，其中“蓄電池單體電導(dǎo)測試與記錄”要求改為：比對每月1次，記錄每季1次。此外，增加了空調(diào)設(shè)備的周期檢測 。 All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2011211 代維工作內(nèi)容與要求1.4 分布系統(tǒng)代維 4、綜合檢測項(xiàng)目：、綜合檢測項(xiàng)目：如分布系統(tǒng)采用直放站做信源的，除CQT撥測項(xiàng)目外，綜合檢測項(xiàng)目與直放站代維業(yè)務(wù)相同。代維公司應(yīng)不定期與業(yè)主進(jìn)行溝通，以保持良好的合作關(guān)系 。 5、維護(hù)階段的隨工、存在問

18、題整改和應(yīng)急油機(jī)發(fā)電：、維護(hù)階段的隨工、存在問題整改和應(yīng)急油機(jī)發(fā)電：工作內(nèi)容與要求和直放站代維業(yè)務(wù)相同，其中基站安全和環(huán)境主要是指樓面/墻體開裂、門窗破損、鑰匙失效、防盜設(shè)施不全或破損、機(jī)房滲漏、地漏或空調(diào)排水不暢、洞孔封堵不嚴(yán)、照明不亮、滅火設(shè)備失效、地網(wǎng)設(shè)施被損、線纜布線凌亂、接頭松動、電源線過載發(fā)熱、標(biāo)志標(biāo)簽不全或脫落、有工程遺漏物、用品和用具殘缺等問題 。 6、CQT測試：測試：按測試要求對安裝室內(nèi)分布的每個樓層進(jìn)行定點(diǎn)CQT測試 。 All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2011221 代維工作內(nèi)容與要求1.4 分布系統(tǒng)代維 7、天饋系統(tǒng)駐波比測試：、

19、天饋系統(tǒng)駐波比測試：用駐波比測試儀對室內(nèi)分布系統(tǒng)每個有源設(shè)備的輸出端口進(jìn)行駐波比測試，要求整個無源分布天饋系統(tǒng)的駐波比1.4 。 8、直放站運(yùn)行性能檢查：、直放站運(yùn)行性能檢查：如分布系統(tǒng)采用直放站做信源的，運(yùn)行性能檢查內(nèi)容與周期和直放站代維業(yè)務(wù)相同 。 9、DT測試：測試：采用GSM DT測試分析系統(tǒng)對室內(nèi)分布覆蓋樓層進(jìn)行DT測試。要求完整保存測試記錄，對測試記錄進(jìn)行分析，并與以往的測試數(shù)據(jù)和設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對比分析，對系統(tǒng)的運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)行評估，以確定系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，查找分析問題原因并處理解決。測試原始記錄和統(tǒng)計(jì)分析表應(yīng)整理完整，歸檔保存 。 All Rights Reserved

20、 Alcatel-Lucent 2011231 代維工作內(nèi)容與要求1.4 分布系統(tǒng)代維 10、故障處理：、故障處理：工作內(nèi)容和處理時限規(guī)定以及工單派發(fā)和工單合格性審核等要求與直放站代維業(yè)務(wù)相同。要求在規(guī)定的時限內(nèi)完成故障處理 。 11、投訴處理：、投訴處理：內(nèi)容包括對重要客戶投訴、一般客戶投訴、內(nèi)部投訴的處理，處理時限以分公司派發(fā)工單上的時限為要求 。 12、設(shè)備拆除和停站：、設(shè)備拆除和停站：拆除是指代維公司根據(jù)移動分公司派發(fā)的工單要求，拆除分布系統(tǒng)相關(guān)設(shè)備或器件。停站是指代維公司根據(jù)移動分公司派發(fā)的工單要求，暫時或長期停止分布系統(tǒng)的工作。拆除或停站工作完成后按要求完成數(shù)據(jù)更新和設(shè)備出入庫等管

21、理工作 。 注：具體工作內(nèi)容與要求參見運(yùn)營商直放站和分布系統(tǒng)代維框架協(xié)議。All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2011241 代維工作內(nèi)容與要求1.5 代維工作流程 All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2011251 代維工作內(nèi)容與要求1.5 代維工作流程(故障處理流程) All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2011261 代維工作內(nèi)容與要求1.5 代維工作流程(按需工作流程) All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2011271 代維工作內(nèi)容與要求1.5 代維

22、工作流程(巡檢工作流程) All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2011281 代維工作內(nèi)容與要求1.5 代維工作流程(隨工工作流程) All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2011291 代維工作內(nèi)容與要求1.5 代維工作流程(整改工作流程) All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2011301 代維工作內(nèi)容與要求1.5 代維工作流程(異常情況上報處理流程) All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2011312 撥測流程介紹All Rights Reserved A

23、lcatel-Lucent 2011322 撥測流程介紹2.1 CQT撥測重要參數(shù)及考核門限介紹CQT：lCQT（Call Quality Test） 即呼叫質(zhì)量測試，主要用來檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)性能，往往在正式測試之前測試雙方會對最終測試結(jié)果有個明確的要求。lCQT 驗(yàn)收是指針對預(yù)先定義的重點(diǎn)區(qū)域分別進(jìn)行撥打測試，感受實(shí)際業(yè)務(wù)情況，根據(jù)相應(yīng)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對業(yè)務(wù)接通、掉話、業(yè)務(wù)質(zhì)量等多項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行考核。與DT 測試相比，CQT 測試驗(yàn)收指標(biāo)更多依賴于驗(yàn)收人員的主觀感受。lCQT 測試需要針對不同業(yè)務(wù)分別進(jìn)行，一般采用間歇呼叫的方式，一次通話保持一定時間后斷開再繼續(xù)呼叫。lCQT 測試的測試結(jié)果將作為最終網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

24、的一個結(jié)果，它必須是符合客戶要求的。如果不能滿足測試指標(biāo)要求，需要重復(fù)進(jìn)行優(yōu)化，解決問題方法參考相關(guān)專題指導(dǎo)書。All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2011332 撥測流程介紹2.1 CQT撥測重要參數(shù)及考核門限介紹CQT常見參數(shù)lMCC：國家碼lMNC：網(wǎng)絡(luò)碼lLAC：小區(qū)所在位置區(qū)碼lRAC：小區(qū)所在的位置區(qū)碼lCELL ID：小區(qū)編號CIlRSSI：接收信號的強(qiáng)度lRSCP：接收信號碼功率lEc/Io 表示每碼片能量與干擾功率密度之比All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2011342 撥測流程介紹2.1 CQT撥測重要參

25、數(shù)及考核門限介紹lCQT撥測考核指標(biāo)撥測考核指標(biāo)1、覆蓋率 在室內(nèi)至少每100平方米選擇1個測試點(diǎn)，連續(xù)查看測試手機(jī)在空閑狀態(tài)下的信號強(qiáng)度5秒鐘，若信號強(qiáng)度連續(xù)大于94dbm（CDMA手機(jī)為Ec/Io小于-12dB或前向RSSI小于-95dbm），則該測試位置有覆蓋。公式=信號強(qiáng)度連續(xù)5秒大于94dbm的取樣點(diǎn)數(shù)/總?cè)狱c(diǎn)數(shù)1002、接通率 在每個有覆蓋的測試點(diǎn)進(jìn)行1次試呼，統(tǒng)計(jì)接通率，統(tǒng)計(jì)以測試軟件信令為依據(jù)。即：試呼次數(shù)：以channel request和CM service request同時出現(xiàn)來確定試呼開始；接通次數(shù)：當(dāng)一次試呼開始后出現(xiàn)了Connect，Connect Acknow

26、ledge消息中的任何一條就計(jì)數(shù)為一次接通。公式接通總次數(shù)/試呼總次數(shù)100All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2011352 撥測流程介紹2.1 CQT撥測重要參數(shù)及考核門限介紹3、掉話率 對于接通的呼叫，由測試軟件控制進(jìn)行不少于30秒的通話，統(tǒng)計(jì)掉話率，統(tǒng)計(jì)以測試軟件信令為依據(jù)。即：接通次數(shù)：當(dāng)一次試呼開始后出現(xiàn)了Connect，Connect Acknowledge消息中的任何一條就計(jì)數(shù)為一次接通；掉話次數(shù)：在一次通話中如出現(xiàn)Disconnect或Channel Release中任意一條，就計(jì)為一次呼叫正常釋放。只有當(dāng)兩條消息都未出現(xiàn)而由專用模式轉(zhuǎn)為空閑

27、模式時，才計(jì)為一次掉話（如通話時間不足規(guī)定時長，出現(xiàn)釋放，要求通過層3信令解碼判斷原因）公式掉話總次數(shù)/接通總次數(shù)100（主叫掉話次數(shù)+被叫掉話次數(shù)）/主叫接通次數(shù)1004、話音質(zhì)量 定義：話音質(zhì)量=（0%FFER3%的采樣點(diǎn)數(shù)）*1+（3%FFER10%的采樣點(diǎn)數(shù)）*0.7/（總采樣點(diǎn)數(shù)）100，取主、被叫手機(jī)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果之和；All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2011362 撥測流程介紹2.1 CQT撥測重要參數(shù)及考核門限介紹5、單方通話、回聲、串話率 對于接通的呼叫，以手工紀(jì)錄方式統(tǒng)計(jì)單方通話、串話率。接通總次數(shù)取主叫手機(jī)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，通話過程中出現(xiàn)的單方

28、通話、串話由主叫記錄且只記錄一次。公式（單方通話總次數(shù)+串話總次數(shù)）/接通總次數(shù)100（主叫出現(xiàn)單通、串話次數(shù)+被叫出現(xiàn)單通、串話次數(shù)）/主叫接通次數(shù)1006、MOS值 對于接通的呼叫，統(tǒng)計(jì)其話音質(zhì)量，通過測試軟件取測試手機(jī)SUB值，列出RxQual0-7級各級的采樣點(diǎn)數(shù)。公式RxQual（0級）RxQual（1級）RxQual（2級）1RxQual（3級）RxQual（4級）RxQual（5級）0.7/（總采樣點(diǎn)數(shù)）100All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2011372 撥測流程介紹2.2 CQT 工作內(nèi)容CQT撥測工作要求：撥測工作要求：l根據(jù)網(wǎng)絡(luò)分析室

29、相關(guān)負(fù)責(zé)人的要求，在指定的測試點(diǎn)，對指定運(yùn)營商及網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)（包括話音業(yè)務(wù)及各種類型的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)）進(jìn)行撥打測試，要求測試時連接測試前臺并記錄原始數(shù)據(jù)。l要求在測試中全面反映測試點(diǎn)各個區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)情況。l進(jìn)行語音業(yè)務(wù)測試時，每個測試點(diǎn)要求測試人員對移動和聯(lián)通（包括GSM網(wǎng)和CDMA網(wǎng)）的網(wǎng)絡(luò)至少各做主叫3次、被叫3次，且要求每個呼叫的通話雙方使用相同網(wǎng)絡(luò)。每次通話時長不得少于300秒鐘，呼叫間隔大約掌握在30秒鐘左右。如出現(xiàn)未接通的現(xiàn)象，則下次呼叫在15秒以后開始測試。All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2011382 撥測流程介紹2.2 CQT 工作內(nèi)容l在進(jìn)行話音

30、業(yè)務(wù)測試時需認(rèn)真監(jiān)聽通話質(zhì)量。l發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重網(wǎng)絡(luò)問題應(yīng)立即和網(wǎng)絡(luò)分析室負(fù)責(zé)人聯(lián)系，并在現(xiàn)場配合解決。l有直放站的地方需聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)分析室查看上行ICM是否正常，若不正常需關(guān)閉直放站主機(jī)進(jìn)行對比，確定干擾源。l乙方應(yīng)主動發(fā)現(xiàn)并向甲方反映新話務(wù)熱點(diǎn)或重要場所，若經(jīng)甲方認(rèn)定為有價值的CQT點(diǎn)，同意乙方測試的，該點(diǎn)工作量按2倍計(jì)算。All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2011392 撥測流程介紹2.2 CQT 工作內(nèi)容CQT撥測分析報告要求：撥測分析報告要求： 測試后完成測試分析報告。對網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的故障，如弱覆蓋、無法接通、連續(xù)質(zhì)差、掉話、切換異常等情況，在分析報告中須全面反映

31、，分析原因，提出調(diào)整或整改建議，并跟蹤效果。分析報告內(nèi)容要求如下：（1）每周匯總表和月度匯總表以Excel表提交，每條記錄并排列出以下內(nèi)容在不同網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)值，具體內(nèi)容包括：測試總時長，通話次數(shù)、接通次數(shù)、掉話次數(shù)、覆蓋率、接通率（接通次數(shù)/通話次數(shù)）、掉話率（掉話個數(shù)/接通次數(shù)）、話音質(zhì)量等，在表末列出各項(xiàng)指標(biāo)的平均值。（2）匯總表中針對移動網(wǎng)絡(luò)列出以下內(nèi)容：各點(diǎn)存在主要問題，建議解決方案，三個最強(qiáng)小區(qū)，該點(diǎn)是否有網(wǎng)優(yōu)工程（指直放站或微蜂窩等）。All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2011402 撥測流程介紹2.2 CQT 工作內(nèi)容（3）各測試點(diǎn)分析報告以Wo

32、rd文檔提交。要求在文首列出測試點(diǎn)經(jīng)緯度、各網(wǎng)絡(luò)主要指標(biāo)對比表、移動各主用小區(qū)相關(guān)信息列表、地理及建筑環(huán)境描述，扼要分析移動網(wǎng)絡(luò)存在的主要問題，并提供電子地圖截圖、實(shí)地?cái)?shù)碼照片，對于甲方在安排工作時指定的重要場所，須同時提交該點(diǎn)的室內(nèi)外建筑結(jié)構(gòu)示意圖，并在其上標(biāo)注各主要區(qū)域主用的13個甲方移動網(wǎng)絡(luò)小區(qū)。（4）測試報告正文針對測試點(diǎn)的各個測試區(qū)域具體情況、主要問題等進(jìn)行描述，分析問題產(chǎn)生的原因，提供能反映具體問題的測試軟件截圖，并提出問題的建議解決方案。解決方案必須注明實(shí)施細(xì)節(jié)，即具體的調(diào)整對象以及調(diào)整參數(shù)。（5）測試報告末扼要描述競爭對手的網(wǎng)絡(luò)情況，對于競爭對手網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃合理或行之有效的網(wǎng)優(yōu)手段

33、等，應(yīng)重點(diǎn)描述，以供我方參考借鑒之用。最后注明測試起止時間、測試人員、測試號碼等。All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2011412 撥測流程介紹2.2 CQT 工作內(nèi)容CQT測試規(guī)則：測試規(guī)則： CQT測試是在城市中選擇多個測試點(diǎn)，在每個點(diǎn)進(jìn)行一定數(shù)量的呼叫。通過呼叫接通情況及測試者對通話質(zhì)量的評估，分析網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行質(zhì)量和存在的問題。l第1條 測試數(shù)量及選點(diǎn)原則(1) 以地市為單位進(jìn)行測試，省城選取60個測試點(diǎn)，其余地市選取40個；測試選點(diǎn)主要以話務(wù)量較高的地區(qū)及重點(diǎn)地區(qū)為主，如政府辦公場所、新聞中心；飛機(jī)場候機(jī)樓、火車站候車廳；三星級以上酒店、寫字樓、娛樂中

34、心；大型商場；居民住宅區(qū)；其他移動運(yùn)營商有覆蓋的室內(nèi)場所；話務(wù)量大或用戶投訴多的室內(nèi)場所；(2) 各市的市府所在地選點(diǎn)數(shù)量不少有總選點(diǎn)數(shù)的60%；All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2011422 撥測流程介紹2.2 CQT 工作內(nèi)容(3) 除省城以外，其余地市每月隨機(jī)選取兩個縣級以上的城區(qū)進(jìn)行測試，每個縣級城區(qū)選點(diǎn)數(shù)量不多于總選點(diǎn)數(shù)量的40%；(4) 每月根據(jù)市場反饋或呼叫中心提供，不分城鄉(xiāng)，并確認(rèn)為非網(wǎng)絡(luò)覆蓋原因引起的用戶投訴，每地市選取不多于10個點(diǎn)作為測試點(diǎn)。l第2條 CQT測試時間和周期 省公司每兩月進(jìn)行一次CQT測試檢查。測試時間安排在工作日（周一

35、至周五）8:00-12:00，15:00-19:30進(jìn)行。All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2011432 撥測流程介紹2.2 CQT 工作內(nèi)容l第3條 CQT測試辦法(1) 采用兩組定點(diǎn)CQT的測試人員在不同測試點(diǎn)互相撥打?qū)Ψ綔y試手機(jī)的方法進(jìn)行，測試包括移動話音業(yè)務(wù)、聯(lián)通C網(wǎng)、G網(wǎng)得話音業(yè)務(wù)。(2) 每個測試點(diǎn)要求定點(diǎn)CQT測試人員做主叫、被叫各10次，每次通話時長不得少于30秒鐘，呼叫間隔大約掌握在10秒鐘左右。出現(xiàn)未接通的現(xiàn)象，下次呼叫在15秒以后開始測試。(3) 對于飛機(jī)場、火車站、星級酒店、大型商場、高層寫字樓等測試點(diǎn)，測其主要公共場所，如：酒店主要測試大堂、會議中心、餐廳、娛樂中心、地下停車場等。(4) 高層