員工食堂年終工作總結(jié)(二)

1、員工食堂年終工作總結(jié)（二）時(shí)光飛逝，茫茫碌碌中已近年末，轉(zhuǎn)眼間又過(guò)了一年了.回顧過(guò)去 的每一天，我作為一名食堂工作人員，深感到責(zé)任的重大，工作壓力 之沉重.因?yàn)槲宜鶑氖碌墓ぷ髻|(zhì)量，很有可能會(huì)影響到全體職工的身心 健康.所以，為了揚(yáng)長(zhǎng)避短，今后能把工作干得更好，現(xiàn)就一年來(lái)的工 作情況總結(jié)如下：一、工作態(tài)度今年以來(lái)，我們把切實(shí)做好各項(xiàng)生活綜合服務(wù)工作當(dāng)作全年奮斗 目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本，關(guān)心職工生活，為廣大干部員工辦好事、辦實(shí) 事的重要方面切實(shí)抓緊抓好，使職工食堂真正成為干部職工滿意的場(chǎng) 所.特別是我們能夠根據(jù)本單位的實(shí)際，堅(jiān)持對(duì)員工進(jìn)行“生活服務(wù)無(wú) 小事”、“做好各項(xiàng)接待和為員工服務(wù)是我們的本分”等

2、項(xiàng)教育，使 大家從思想上認(rèn)識(shí)到了做好本職工作的重要性，從而自覺(jué)地投身到各 項(xiàng)服務(wù)工作中去.今年以來(lái)，職工食堂的所有工作人員，都能盡心盡力 地做好各自的本職工作，受到了領(lǐng)導(dǎo)和員工的稱贊.二、服務(wù)質(zhì)量職工食堂的工作經(jīng)常與干部職工打交道，涉及大家的吃喝等一些 具體問(wèn)題，被人們認(rèn)為是“出力不討好的工作.在這種情況下，我們沒(méi) 有因?yàn)樽约弘m然做了很多工作但不到大家的認(rèn)可而懊悔，而是盡心盡 力地搞好各項(xiàng)服務(wù).今年以來(lái)，我們沒(méi)有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和廣大干部職工的期 望，領(lǐng)導(dǎo)以身作則，加強(qiáng)各方面的管理，并不斷為大家創(chuàng)造良好的服 務(wù)條件，為逐步走向規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作奠定了 了良好的基礎(chǔ). 我們?cè)谧ズ酶黜?xiàng)管理的同時(shí)，還

3、在改變經(jīng)營(yíng)模式、轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、提 高服務(wù)質(zhì)量方面做了大量工作.我們始終堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，采 取了多種服務(wù)方式，盡量為干部職工提供便利條件.三、飯菜種類就餐方面我們沒(méi)有停留在使干部員工僅僅能夠吃飽那種一般化的水平上， 而是嚴(yán)格按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，在服務(wù)態(tài)度和飯菜質(zhì)量上多下功夫.現(xiàn) 在，職工食堂以一日三餐供應(yīng)，每頓的主食都在六個(gè)品種以上，副食 也在四個(gè)以上，并每頓都配有兩個(gè)肉菜和適口的菜湯.為了做好這項(xiàng)工 作，職工食堂的管理、服務(wù)和炊事員同志心往一處想，勁往一處使， 全心全意地為干部職工提供滿意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù).職工食堂還制定了每周 的食譜和菜譜，予以公布，便于接受大家的監(jiān)督.四、衛(wèi)生狀況我們本

4、著積極負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真搞好食物安全和衛(wèi)生工作.生活服 務(wù)工作千頭萬(wàn)緒，最根本的工作要求就是要對(duì)廣大干部職工的生命健 康安全負(fù)責(zé).因此，我們一定要認(rèn)真貫徹食品衛(wèi)生法，把依法加強(qiáng) 食品衛(wèi)生管理和各項(xiàng)生活綜合服務(wù)管理工作作為頭等大事，列入重要 的管理日程，并做到責(zé)任到人，抓緊抓實(shí)，抓出成效.五、人員協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)是貫穿于工作各個(gè)方面的一項(xiàng)重要任務(wù)，事務(wù)和服務(wù)都包含 著工作協(xié)調(diào)的內(nèi)容.首先，要協(xié)調(diào)好上下級(jí)的關(guān)系，對(duì)上要尊重而不盲 從，服務(wù)而不臣服，更不能違背原則.待下須以以誠(chéng)、以情，不欺上瞞 下、不搞盛氣凌人.要從團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā)協(xié)調(diào)問(wèn)題，求大同存小異要 嚴(yán)守公道，互不偏袒，要出于誠(chéng)心和公心.不要從私人感情或

5、局部利益 出發(fā)，對(duì)待和處理協(xié)調(diào)工作.六、下一步工作計(jì)劃1:要進(jìn)一步認(rèn)識(shí)做好生活綜合服務(wù)工作的重要性和必要性.加強(qiáng) 生活服務(wù)工作是我們公司貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，關(guān)心 干部職工生活和為干部職工辦好事、辦實(shí)事的重要舉措.關(guān)心干部職工 的生活服務(wù)問(wèn)題，說(shuō)到底，實(shí)際上是一個(gè)政治問(wèn)題、群眾觀點(diǎn)問(wèn)題.因 此，我們?cè)谒枷胝J(rèn)識(shí)上要再深化、再提高，并將思想認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)化為具體 行動(dòng)，千方百計(jì)，創(chuàng)造好的條件，更進(jìn)一步辦好職工食堂，以方便干 部職工就餐，為公司的可持續(xù)發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn).2：要不斷強(qiáng)化管理，切實(shí)抓好服務(wù)上檔次工作下一步我們要做 到圍繞一個(gè)中心、突出“兩為”方針、實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變、達(dá)到四個(gè)滿意 率

6、.圍繞一個(gè)中心，就是緊緊圍繞公司的各項(xiàng)工作目標(biāo)，把做好生活服 務(wù)工作與公司發(fā)展的大局緊密結(jié)合起來(lái)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定民心，以滿 意服務(wù)贏得民心，從而達(dá)到凝心聚力，促進(jìn)發(fā)展的目的突出“兩為” 方針，就是要努力為干部職工服務(wù)，為干部職工辦好事、辦實(shí)事.通過(guò) 我們的努力，真正使生活服務(wù)工作成為公司領(lǐng)導(dǎo)與干部職工相互信賴 的橋梁和紐帶.實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變，就是要實(shí)現(xiàn)思想模式、管理方式和工作 作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，把干部職工滿意不滿意作為檢驗(yàn)我們各項(xiàng)管理工作的標(biāo) 準(zhǔn)，不斷促進(jìn)各項(xiàng)工作上臺(tái)階、上水平.達(dá)到四個(gè)滿意率，就是通過(guò)我 們的努力，使職工食堂的服務(wù)滿意率有較大提髙，實(shí)現(xiàn)生活服務(wù)的社 會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)收入達(dá)到“雙贏”的實(shí)際效果.當(dāng)然，今年以來(lái)，我們雖然作出了一些工作成績(jī)，但距上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 的要求和廣大干部職工的期望還有一定距離.特別是在公司目前快速發(fā) 展的新形勢(shì)下，我們的工作步伐邁得還不