市場部職責分工及考核標準

1、精品資料市場部職能職責、執(zhí)行標準、考核標準目錄職能職能子項職責項執(zhí)行標準總項責任人考核標準一（一）市場營銷環(huán)境調(diào)研分析和市隨時了解國家宏觀經(jīng)濟政策、同行業(yè)及市場需求變化狀況，并對各類信息1 、對環(huán)境變化情況掌握不全面不準確，及時匯報反饋不到位扣2% ，市場年場預測進行分析預測，在每月公司經(jīng)營分析會匯報反饋，并對營銷工作實施調(diào)整預測未進行一次扣 3%度布署。營 實（二）營銷戰(zhàn)略制定與部署上年 12 月根據(jù)市場外部環(huán)境結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃確定年度產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略。2 、營銷戰(zhàn)略無可操作性扣 20% ；完成滯后扣 1%/ 天，月營銷戰(zhàn)術(shù)措施布銷10 月內(nèi)向各片區(qū)傳達布署。每月計劃會下達布署次月營銷任務指標。

2、署指標任務不及時無可操作性扣3% 。方（三）年度營銷策劃方案的擬訂與3.根據(jù)年度營銷戰(zhàn)略制訂具體的營銷策劃方案，并將公司年度營銷目標各3. 營銷戰(zhàn)略核準10 日內(nèi)制訂策劃方案，策劃方案內(nèi)容不全，案 施目標分解項指標任務分解到各片區(qū)。無可操作性扣 10% ，指標任務分解不具體，扣 1%/ 片區(qū)。與（四）營銷方案實施過程的監(jiān)控、4.每月對營銷方案實施過程進行全過程監(jiān)控并根據(jù)市場環(huán)境的變化及時對4. 過程失控 , 監(jiān)控不到位，出現(xiàn)一次失誤扣 5% ，每月計劃會對各片區(qū)執(zhí)行情月評價調(diào)整各片區(qū)調(diào)整具體措施，具體情況及時向主管領(lǐng)導匯報。況進行分析評價，布署新措施未做到扣3 。營銷（五）月營銷目標計劃的擬定

3、下達5.組織指揮各片區(qū)執(zhí)行公司年度營銷戰(zhàn)略計劃，每月28 日前向各片區(qū)分5. 年度營銷戰(zhàn)略計劃執(zhí)行出現(xiàn)偏差扣5% ，月營銷計劃下達滯后扣0.5%/ 天計解下達次月營銷目標計劃。劃(六 )老欠款回收方案的擬定與執(zhí)行6.上年 12 月底之前擬定次年度老款清收方案，方案具體、詳盡辦法具體6 、方案不具體，完成滯后扣減5 ，個人工作計劃一項不落實扣減 2。擬時限明確并落實在個人月工作計劃中。定（一）市場信息的采集分析與運用1 通過多種途徑了解掌握國家、自治區(qū)投資趨向、同行業(yè)相關(guān)信息資料，1 、利用市場部工作例會向各片區(qū)經(jīng)理傳達市場動態(tài)信息，信息傳達不及時、對潛在客戶的需求以及市場對公司產(chǎn)品的認知度、滿

4、意度進行調(diào)查。不全面扣 2% 。二市（二）對市場信息、客戶信息的真2 、 .隨機深入各片區(qū)市場，通過電話或?qū)嵉夭榭吹姆绞津炞C市場信息，客2. 未深入營銷一線調(diào)查驗證每月扣 3。場 網(wǎng)實性予以驗證。戶信息的真實性驗證率 100 。開 絡（三）開發(fā)目標客戶 ,并建立供銷關(guān)3. 完成公司下達的營銷目標任務，優(yōu)良客戶鞏固率100% ，開發(fā)大中型代3 與片區(qū)經(jīng)理年薪工資的20% 掛鉤考核；發(fā) 建系理商客戶每季度不少于一個設（四）督促指導各片區(qū)建立完整、4. 審核片區(qū)所有業(yè)務員按要求在合同訂立的同時填寫上報信息客戶檔案卡4. 客戶檔案建立不完整扣1%/ 片區(qū)，客戶檔案信息不準確、內(nèi)容不全扣規(guī)范的客戶檔案，

5、 繪制公司片，督促指導各片區(qū)每月增補營銷網(wǎng)絡圖內(nèi)容。0.5%/ 份，無客戶檔案蓋合同章扣 2 %/ 份，片區(qū)網(wǎng)絡圖不全面、不準確扣營銷網(wǎng)絡圖0.5% 。（五）定期對大中型客戶需求情況5. 對大中型優(yōu)良客戶每月一次進行回訪， 掌握客戶需求及對公司產(chǎn)品的評5. 未進行客戶回訪或回訪流于形式的， 發(fā)現(xiàn)一例扣 2%/個，未上報回訪調(diào)查進行跟蹤回訪和滿意度調(diào)價并以書面形式上報回訪調(diào)查分析材料。分析材料扣 2%/ 個。查；各片區(qū)工作進行檢查。（六）督促各片區(qū)上報市場信息，6 督促各片區(qū)每月兩次以書面形式反饋市場信息，每周六整理編報市6. 片區(qū)信息上報未督促扣減經(jīng)理比例的 50% ，快報整理編報不及時扣 1

6、% 。編報市場信息快報場信息快報交部長?？删庉嬓薷木焚Y料（七）督導、審核各片區(qū)客戶檔7. 審核客戶檔案信息齊全后加蓋合同章，每月對客戶檔案整改情況進行檢7. 無客戶檔案違規(guī)加蓋合同章一份扣3 ，對客戶檔案整改情況未檢查督導案查。一份扣 1職能總項準職能子項職責項執(zhí)行標準責任人考核標準三（一）管理評價部門管理人員基本1.上班、開會、學習培訓、辦公室整潔，物品擺放整齊?？记谥贫葒栏駡?zhí)1.上班、開會、學習遲到、早退一次扣50 元。脫崗、離崗外出辦事不打招行為規(guī)范和各類書面材料行公司相關(guān)制度的規(guī)定。按指令要求上報書面材料。呼，出現(xiàn)一次扣 0.5% ，衛(wèi)生清掃不徹底物品無序扣 0.5% ，書面材料擬寫

7、對完成狀況不及時扣 2% 。營（二）、對周工作計劃的制定，各2.按規(guī)定制定并上報周工作計劃。工作計劃執(zhí)行完成率100 、各項指令2 月、周工作計劃編報不規(guī)范、 不齊全每份扣2 ；一項指令不執(zhí)行扣5% ，銷 的項指令的執(zhí)行落實情況進執(zhí)行率 100% ，完整性 100% 。執(zhí)行不及時、不到位扣 3% 。監(jiān)行、驗證、評價。管 控（三）對營銷系統(tǒng)全體管理人員職3.忠誠企業(yè)，誠信守約，維護企業(yè)聲譽，保守企業(yè)的機密。3.不講職業(yè)道德， 損害公司形象， 過失泄密、故意泄密一次扣 20% ，嚴重者理 與業(yè)道德、保守秘密情況進行報總公司處理。人 績監(jiān)控、評價、考核員 效（四）對管理制度中個人職責有關(guān)4.每月兩次

8、對各片區(qū)價格運費、發(fā)貨程序、產(chǎn)品發(fā)運、數(shù)量核驗，收據(jù)、4.監(jiān)管不到位，出現(xiàn)疏漏扣 2%/次，對核查存在的問題未反饋或進行糾正扣企 考事項的規(guī)范性進行驗證考發(fā)票管理，訴訟憑據(jù)、合同管理、客戶檔案等的規(guī)范性、準確性進行驗證、0.5%/ 次。業(yè) 核核督查、考核。行（五）督促核報部門人員各項費5.每月 30 日前督促審核部門所有人員費用，并上報公司財務根據(jù)各片區(qū)5.對上報費用不及時人員建議考核，上報滯后按公司規(guī)定考核。為用。市場需求，每月 20 日向經(jīng)管部上報次月營銷預定計劃。四、（一）營銷預定計劃，部門月工作1.按部門職責、月工作重點及經(jīng)理書面通知，編寫上報月工作計劃。1.工作計劃漏項或擬寫、上報不

9、及時扣2% 。計劃的擬寫上報。部（二）市場部文件、材料的擬寫、2.按照管理體系要求結(jié)合部門職能特點起草出臺考核管理辦法，并根據(jù)考2.每季度未進行修改或評價扣5% ，文件、材料擬寫延時影響業(yè)務開展扣管理考核辦法的起草。核適用性每季度修訂評價一次，一般性文件、材料的擬寫不超過24小0.5%/ 小時。門時。（三）市場部與各片區(qū)之間管理信3.接到文件、傳真件、書面材料、電話及各類指令通知，5 分鐘內(nèi)傳遞與3.未及時傳遞扣 0.5% ，傳達內(nèi)容不準確扣1% ，遺忘未傳遞扣 2% 。行息的傳遞，各項指令的上傳指定人員下達政（四）. 文件、各類書面材料收發(fā)保4對文件分類建冊登記保管；按要求及時完成文字處理，

10、文字、數(shù)據(jù)準確4.打印延時扣 1%/ 小時，文字、數(shù)據(jù)出錯扣1 3% ，登記冊漏項 0.1%/處，管及空白合同領(lǐng)用登記，無誤；有禮有節(jié)接待來訪人員。丟失 1 份扣 1% ，接待人員不當扣 2% 。事來訪人員的接待。（五）通訊費、物業(yè)費結(jié)轉(zhuǎn)。5.每月 28 日與電信、物業(yè)部門結(jié)轉(zhuǎn)話費、水、電、暖費，電話出現(xiàn)故障，5.費用結(jié)轉(zhuǎn)不及時影響工作扣 1%/ 天，出現(xiàn)故障未及時聯(lián)系解決 0.5%/天。務1 小時內(nèi)與主管部門聯(lián)系解決。管（六）會議、政治學習的組織，會6. 每月計劃會組織片區(qū)經(jīng)理學習職業(yè)道德、管理制度、營銷知識及公司安6.無故不組織學習或準備不充分影響效果一次扣2 % ，對片區(qū)上報的問題處議記

11、錄的編篡排的其他學習材料，每周一召開部門工作例會，研究解決片區(qū)上報的問理反饋不及時扣 2% ，無故不召集周例會扣1% ，會議記錄不完整扣 2 %。理題，總結(jié)布署一周工作。營銷計劃會記錄由林玲負責，部門工作例會由劉慧負責。（七）市場部行政章、合同印章管7.按規(guī)定程序辦理合同蓋章手續(xù)，建立并辦理市場部合同章登記手續(xù)。7. 合同印章管理不規(guī)范扣 2%/次，造成損失按公司條例處罰。理可編輯修改精品資料（八）辦公用品配發(fā)，文件、資料8. 按核定標準配發(fā)辦公用品，建立并辦理文件、資料借閱交接、登記手續(xù)。8.辦公用品超標全額扣回，文件、資料保管、借閱不當、丟失扣1%/份。存檔管理（九）考勤審核上報、人員增減

12、、9. 每月 23 前審核上報各片區(qū)考勤，接指令當天辦理人員及工資調(diào)整手續(xù)。9.考勤上報不及時扣 1%/ 份，人員工資調(diào)整手續(xù)辦理不及時不規(guī)范扣2 工資調(diào)整管理（十）營銷業(yè)務培訓10. 10 月 20 日前擬定冬季營銷業(yè)務培訓計劃并組織實施。10. 計劃擬定不及時扣2% ，計劃實施率 95% ，扣 5% 。（十一）質(zhì)量體系執(zhí)行狀況，質(zhì)量10 月份開始安排督導客戶滿意度， 體系外審前對片區(qū)質(zhì)量記錄的規(guī)范性未安排督導扣一次2 ，體系審核質(zhì)量記錄不合格扣 2%記錄規(guī)范性督導檢查督導。五、（一）、合同要件設立1. 固定條款表述準確，符合合同法要求1. 因固定條款內(nèi)容影響供銷關(guān)系業(yè)務開展扣5% 。1.

13、修改完善水泥購銷合同文本營中固定條款2. 依據(jù)達成的供貨意向填寫產(chǎn)品2.價格、結(jié)算方式、違約責任等條款必須執(zhí)行合同價格小組規(guī)定的標準及2.違背公司規(guī)定擬定條款，特殊約定未經(jīng)事前報批扣5%/ 項銷名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格、貨款總購銷合同管理辦法，特殊約定需報批。額、結(jié)算方式、違約責任等條款運3. 購銷合同、合規(guī)性評價確認3.每月一次約請公司法律顧問對當月所有購銷合同進行法律確認，并將結(jié)3.無故未進行法律確認扣2% ，結(jié)果未反饋扣 2% ，未對不合規(guī)項整改進行果反饋合同簽訂人，對不合規(guī)項整改過程進行檢查驗證。檢查驗證扣 1% 。作（二）、合同評審1.組織合同評審小組對合同要件中價格、結(jié)算方式、需方名

14、稱、印鑒、收1.無故未組織評審扣 2%/份，合同評審單內(nèi)容填寫審核簽字不符合質(zhì)量過1. 按 ISO9000 標準對所有購銷合貨提貨人授權(quán)等有效性進行評判。體系要求扣 1%/ 份。同進行評審程2. 談判結(jié)果的反饋2.合同評審通過，指令經(jīng)辦人進行合同談判；評審未通過則指令經(jīng)辦人重2.反饋不及時扣 0.5%/ 天；對整改過程未跟蹤驗證扣2%/ 份新設立合同要件或資質(zhì)材料有效性確認。控（三）、合同談判1.依據(jù)評審后的合同文本約定條款與客戶當面溝通達成共識后，簽訂合同。1 對. 私自變更約定的要件合同辦理簽訂手續(xù)。制1. 與客戶面談合同事項2. 談判結(jié)果的檢查驗證2.接到合同經(jīng)辦人談判無結(jié)果的書面報告后

15、報合同評審小組裁定，并將結(jié)2.接到書面報告后未上報扣 2% ，小組裁定結(jié)果未傳達檢查扣1%與果傳達至合同經(jīng)辦人。（四）、合同簽訂1.對合同約定的價格、結(jié)算方式、違約責任、評審內(nèi)容程序進行審核驗證。1.對不符合規(guī)定內(nèi)容、程序不規(guī)范未指令責任人糾正扣5%/份管1. 審核合同條款重點事項，驗證合同評審內(nèi)容程序理2. 審核授權(quán)委托書、責任人審核簽2. 授權(quán)委托書中代理人、提貨、收貨人、委托簽名蓋章，各責任人審核簽2.簽名蓋章名稱不一致，審核簽字不全未指正扣2%/ 份字等事項名清晰齊全。（五）、. 合同執(zhí)行下達3. 對手續(xù)齊全、評審合格后簽訂的合同下達執(zhí)行指令單和合同執(zhí)行通知3.未下達書面指令扣 2%/

16、份，未向會計下達合同執(zhí)行通知單扣 0.5%/單。份。（六）、合同執(zhí)行監(jiān)控檢查1. 檢查驗證提貨單位與需方單位名稱是否一致，抵押手續(xù)是否齊全。1. 名稱不一致、抵押手續(xù)不全未查出扣5%1. 合同條款內(nèi)容一致性檢查2. 單價、結(jié)算方式、資信程度監(jiān)控2. 檢查片區(qū)會計結(jié)算中單價、運費、結(jié)算方式執(zhí)行與合同約定的一致性。2. 執(zhí)行標準不合規(guī)未查出扣2%/ 項可編輯修改精品資料3. 指標臺帳填制，調(diào)度發(fā)貨記錄監(jiān)3. 按銷售財務制度規(guī)定執(zhí)行。3. 執(zhí)行不規(guī)范未查出扣2% ?？亓?、貨款清收4. 小票核對、交接程序、收貨簽收4.符合銷售財務管理相關(guān)規(guī)定。4.程序錯誤未查出扣 2% 。程序監(jiān)控5. 財務結(jié)算程序、

17、結(jié)算發(fā)票簽收程5.按會計法及發(fā)票管理規(guī)定進行檢查，檢查率100% 。5.程序不規(guī)范未查出扣 2% ，對錯誤未指令糾正扣 1%序監(jiān)控6 、.對賬單檢查，銷量與出廠量核6.次月銷量、出廠量核對，對賬單、簽字蓋章手續(xù)齊全， 檢查覆蓋率 100%。 6.數(shù)量核對有出入未安排落實，手續(xù)不全未指令整改扣2% 。對程序驗證7 、合同風險評價滾動量、結(jié)算方每月底檢查各客戶合同約定中滾動量、結(jié)算方式執(zhí)行兌現(xiàn)狀況。對未按合同約定執(zhí)行滾動量、結(jié)算方式的情況未及時向部長反饋扣5% ，造式風險控制評價成損失按公司規(guī)定處罰。（七）對市場部評定確認已形成風1.收集整理各片區(qū)經(jīng)理、 合同經(jīng)辦人上交的相關(guān)資料 , 擬定訴狀后交

18、指定法待定險的客戶進入法律訴訟院，督促配合法院追討欠款。（八）潛在風險客戶合同條款的重1.經(jīng)部門分析確認已存在風險的客戶通知片區(qū)會計終止合同執(zhí)行，同時劃1.未通知片區(qū)會計終止合同執(zhí)行扣 2% ，未指令合同經(jīng)辦人重新進行條款修新修訂內(nèi)容一項未完成扣 2% 。訂和合同談判扣 1% 。（一）欠款憑證的獲取1、每月對各片區(qū) 2 萬元以上的欠款戶進行逐戶按訴訟標準自行獲取或督1.當月不能按質(zhì)按量完成自行獲取和督導各責任人提供欠款證據(jù)每少1 份扣導各責任人提供欠款證據(jù)，并按要求做出書面審核檢驗記錄。2% ，欠款證據(jù)無效每份扣 5% ，核驗后記錄不規(guī)范扣 2%/ 次。2、對確定訴訟欠款戶的責任人獲取欠款證據(jù)的合法、有效進行抽檢督導。2.未進行抽檢、督導扣 0.5%/ 單位，抽檢、督