大學(xué)生帶薪實習(xí)報告

1、精品文檔大學(xué)生帶薪實習(xí)報告一、實習(xí)背景： 201x 年 3 月，重慶市為推進(jìn)大學(xué)生假期社會 實踐活動，市委辦公廳和市政府辦公廳下發(fā)了全市大學(xué)生 社會實踐工作實施方案的通知 。來自全市高校的 11 萬莘莘 學(xué)子在接下來的 20 多天里，奔赴企事業(yè)單位和農(nóng)村地區(qū)， 開展帶薪實習(xí)。二、實習(xí)時間： 201x 年 1 月 13 日到 201x 年 1 月 27 日三、實習(xí)地點： xx 市農(nóng)村商業(yè)銀行 xx 支行東陽分理處四、實習(xí)單位介紹：重慶農(nóng)村商業(yè)銀行成立于2008 年 6 月，是全國第三家、中西部首家省級農(nóng)村商業(yè)銀行。資產(chǎn)規(guī)模超 過 3000 億元，下轄 1700 多個營業(yè)機(jī)構(gòu)，從業(yè)人員 1.3 萬

2、余 名，是重慶市資產(chǎn)規(guī)模最大、存款余額第一、服務(wù)網(wǎng)點最多 的地方金融機(jī)構(gòu)，也是重慶市最大的涉農(nóng)貸款銀行、中小企 業(yè)融資銀行和個人信貸銀行。于 2010 年 12 月 16 日在香港 聯(lián)合交易所主板成功上市，成為全國首家上市農(nóng)商行、首家 境外上市地方銀行、西部首家上市銀行。五、實習(xí)內(nèi)容：1. 時間： 1 月 8 日。地點： xx 大學(xué)食品科學(xué)學(xué)院團(tuán)委辦公室 一開始聽團(tuán)委老師黃老師說我們實習(xí)的地點是在重慶農(nóng)村 商業(yè)銀行，心里充滿了期待，又透著些緊張。在平時的生活 中，雖然我對銀行并不陌生，但僅僅是辦理過一些簡單的開 戶、存取款問題，對銀行其他的事務(wù)，以及每個事務(wù)的工作精品文檔流程都沒有接觸過。這次

3、到銀行實習(xí)，想到能學(xué)習(xí)到更多知 識，能到一個新的環(huán)境中去體驗生活，就充滿了期待，同時 又因為我對此完全是外行，擔(dān)心自己難以勝任。2. 時間： 1 月 13 日。 地點：重慶市農(nóng)村商業(yè) 銀行北碚支行北碚支行總經(jīng)理給我們開了動員大會， 鼓勵我們在未來的 20 多天里，把自己當(dāng)成銀行真正的員工，認(rèn)真對待工作，學(xué)習(xí) 到更多技能。之后由本次實習(xí)負(fù)責(zé)人跟我們這一批實習(xí)生大 致介紹了大堂經(jīng)理的主要工作是迎送客戶、業(yè)務(wù)咨詢、產(chǎn)品 推介、收集信息、調(diào)解爭議、低柜服務(wù)、維持秩序、保持整 潔的衛(wèi)生環(huán)境等，并發(fā)放了工作事務(wù)表和注意事項表，從她 那嚴(yán)肅的口吻中我第一次感受到：工作時需要絕對嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài) 度，容不得半點馬虎。

4、3. 時間： 1月 14日。地點：重慶市農(nóng)村商業(yè)銀行北碚支行東 陽分理處今天是正式工作的第一天，我們西南大學(xué)的 20 多個同學(xué)被 分配到各個分理處，我被分配到東陽分理處。東陽分理處的 總負(fù)責(zé)人帶我到了工作地點，一路上，她關(guān)切得跟我說了乘 車路線，囑咐我是實習(xí)過程中有任何問題都可以跟她提出， 她會盡力幫助我解決，讓我緊張的心情頓時放松了下來。 到工作地點后，我向東陽分理處的分負(fù)責(zé)人甘老師做了自我 介紹，她也跟我簡要介紹了這里大堂經(jīng)理的主要任務(wù)是低柜精品文檔服務(wù)和維持秩序，告訴我對于具體實踐時遇到的問題可以問 保安師傅。然后，我立刻帶上工作牌，進(jìn)入崗位。由于一切都是全新的，我緊緊跟在保安師傅后面，

5、看他是如 何幫助顧客解決問題的。今天基本的工作是指導(dǎo)顧客填寫存 款、寄款、掛失及解掛、申請農(nóng)商行卡的各種表單，我先仔 細(xì)得看了每一種表單的填寫模板，在遇到具體顧客的問題時 積極得向保安師傅詢問，并做好筆記。對于申請、掛失等事 務(wù)，需要復(fù)印資料，對于每一份資料復(fù)印的紙張及要求，我 都認(rèn)真學(xué)習(xí)，并學(xué)習(xí)了復(fù)印機(jī)的操作。4. 時間： 1 月 15-20 日。地點：重慶市農(nóng)村商業(yè)銀行北碚支 行東陽分理處 在銀行工作的這幾天，經(jīng)過認(rèn)真的學(xué)習(xí)和不斷地實踐，我完 全可以做好基本工作了。于是就想如何能為顧客提供更多的 服務(wù)，我發(fā)現(xiàn)了很多人對支行里的查詢終端機(jī)的操作不是很 清楚。通過實際操作和詢問，我終于搞懂了每一個服務(wù)的查 詢方法，當(dāng)顧客有查詢需求時，我便主動向前，指導(dǎo)他完成 查詢操作，以節(jié)省顧客時間。我又發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)臺上擺了很多銀行的金融服務(wù)，如： “電子銀行”、“小額信貸”、“捷貸寶”等，我深入了解 了這些服務(wù)。根據(jù)客戶需求，主動客觀地向有意向