旅游調(diào)查問卷統(tǒng)計結(jié)果

1、煙臺市旅游紀念品調(diào)查報告一、前言：隨著人民生活水平的不斷提高，各地旅游市場，也將進入“爆發(fā)性”的增長期。據(jù)官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計，目前在世界旅游業(yè)的排位中， 中國已經(jīng)躍升到世界第四位，并且在 相當一個時期內(nèi)將處于發(fā)展的黃金期。隨著經(jīng)濟的發(fā)展及收入的不斷提高，消費市場、消費結(jié)構(gòu)都將發(fā)生顯著的變化，旅游消費需求也將大幅度提升。旅游購物是旅游的六大要素之一，而購物的重要內(nèi)容就是旅游紀念品。由于旅游紀念品市場體系的不成熟，導(dǎo)致旅游紀念品的設(shè)計和開發(fā)還處于“蒙昧”狀態(tài)，產(chǎn)品魚龍混雜，市場混亂。除了各地旅游規(guī)劃時未將旅游產(chǎn)品規(guī)劃納入到總體規(guī)劃之中以外，還存在對旅游商品的管理疏漏，導(dǎo)致市場產(chǎn)品的雜亂無章、銷售無序。針

2、對以上所述情況，為了更好的發(fā)現(xiàn)其中存在問題、提供更好的旅游商品、解決各大景點對旅游紀念品的憂慮，選取煙臺及周邊具有代表性的景點進行調(diào)查，獲取有效數(shù)據(jù)并進行分析，提供解決方案。二、綜合調(diào)查：本次調(diào)查的大數(shù)據(jù)顯示， 約 50%的游客會選擇在旅游景區(qū)內(nèi)選購旅游紀念品（以景點特有的小紀念品、小特產(chǎn)等為主），30%左右的游客也會考慮在指定購物商場或商店進行購買（當?shù)靥禺a(chǎn)名吃、大件紀念品等），選擇不購買或者不一定的游客，僅占 20%的調(diào)查數(shù)額。由此顯示，超過80%的外出旅游，都會產(chǎn)生旅游消費，因此，旅游紀念品市場擁有很大的發(fā)展?jié)摿?。精品文庫煙臺旅游紀念品市場還不太規(guī)范，各大景點幾乎都是小商小販在售賣，個別

3、的景點雖然設(shè)立了所謂的“購物中心”或“紀念品集散中心”等，也大多采取了攤位出租的方式，管理松散，市場整體存在較大的問題，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，偶有價格虛高的情況發(fā)生。多位接受調(diào)查的游客表示，所購買的紀念品也僅僅為了好奇，留個紀念，并沒有太大的收藏價值。甚至有的游客表示，相同產(chǎn)品景點的價格是外面的數(shù)倍，不敢想象。因此，旅游紀念品市場不僅僅是產(chǎn)品的銷售，而是一個系統(tǒng)的工程，包括旅游者購物行為研究、消費心理研究、消費群體研究，還包括對產(chǎn)品的開發(fā)、零售、管理、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的研究。三、旅游問卷調(diào)查統(tǒng)計內(nèi)容：本次問卷調(diào)查共計 10+4 個問題，抽取 7 月旅游旺季，通過一周內(nèi)對 500 名游客的面對面調(diào)查，

4、獲得了真實而有效的數(shù)據(jù)，體現(xiàn)了該周期內(nèi)外出旅游者的消費心理。地點景區(qū)數(shù)量備注煙臺煙臺山200蓬萊蓬萊閣200威海劉公島100（一）您是山東本地游客嗎？選項票數(shù)占比是19539%否30561%該數(shù)據(jù)會因調(diào)查當天旅行團的集中有關(guān)，外地游客數(shù)量占61%，占據(jù)了 7 月歡迎下載2精品文庫旅游市場的主流；以河北、山西等內(nèi)陸地區(qū)以及福建、浙江等南方地區(qū)的游客為主；39%的山東本地游客， 也以魯西南和魯西北的游客為主，來煙臺來觀光旅游，主要感受一下煙臺“山、海、天一色”的魅力。（二）您是自助游，還是跟團游？選項票數(shù)占比自助游10521%跟團游39579%7 月暑假旅游高峰期， 79%游客會選擇跟團游，特別是

5、省外游客，一般會選擇山東半島多地多日游，一個行程下來，將山東煙臺、青島、威海、泰安等地區(qū)都可以轉(zhuǎn)到； 21%自駕游的游客，大部分為山東省內(nèi)游客，家庭自助游，相比之前，自駕游游客的占比，也在逐漸攀升。（三）旅游途中 ,您是否會選購旅游紀念品？選項票數(shù)占比會32064不會10521視情況而定7515在統(tǒng)計調(diào)查問卷的結(jié)果來看，64%的游客表示會在旅游時購買紀念品，僅有21%的游客明確表示不會選購旅游紀念品，15%的游客表示不確定，有可能會選擇性的購買旅游紀念品，主要看旅游時是否會發(fā)現(xiàn)打動自己的商品而定。（四）下列哪些因素會促使您買紀念品？選項票數(shù)占比新奇有趣23547%古色古香16533%歡迎下載3

6、精品文庫現(xiàn)代時尚10020%旅游紀念品一般具有地方的特色，或是地方特色的土特產(chǎn)，或是地方文化的工藝品，從調(diào)查結(jié)果來看，47%的游客更喜歡新奇有趣的紀念品，在其他城市或景點看不到的商品；33%的游客會選擇古色古香、具有地方文化的工藝品，可以留作紀念收藏或送好友。只有20%的游客，會選擇現(xiàn)代時尚的紀念品，也是首先考慮帶有旅游特色的商品。（五）您在購買旅游紀念品時更注重產(chǎn)品的？選項票數(shù)占比實用性18036%裝飾性13026%美觀性11523%收藏價值7515%關(guān)于購買紀念品時考慮的因素， 36%的游客更注重實用性，裝飾性和美觀性是游客關(guān)注的其他兩個因素，關(guān)注收藏價值的游客僅占 15%。不少接受調(diào)查的

7、游客表示，目前很多旅游紀念品的收藏價值較低，因此在購買時更多考慮的是實用性及裝飾性，直接體現(xiàn)旅游紀念品的購買價值。（六）您能接受旅游產(chǎn)品的體積大??？選項票數(shù)占比裝飾類精巧產(chǎn)品18036%把玩類小件產(chǎn)品16533%擺設(shè)類大件產(chǎn)品5010%無所謂10521%在旅游紀念品的體積上，更多的游客會選擇精巧的小件產(chǎn)品，裝飾類或把玩歡迎下載4精品文庫件，占總調(diào)查額的 69%；而擺設(shè)類的大件產(chǎn)品，受歡迎程度僅占 10%，主要原因是在運輸攜帶。大部分跟團外出的游客，都是多地區(qū)、多景點旅游，在購買紀念品上要充分考慮攜帶方便、精巧精致的因素。 21%的游客表示無所謂，其中包括旅游不購買紀念品的游客或自駕游游客。（七

8、）對于購買的旅游產(chǎn)品您一般會？選項票數(shù)占比自己留念14028%轉(zhuǎn)送朋友15531%都會20541%在該項調(diào)查中，購買旅游紀念品，72%的游客會選擇贈送好友，這也極大的提高了旅游紀念品對城市形象及旅游景點的宣傳意義，形成了二次傳播。因此，提高旅游紀念品的自身價值、打造具有地方特色的旅游紀念品，意義重大。（八）您能接受的旅游產(chǎn)品的價格區(qū)間為？選項票數(shù)占比10-5020541%50-10015030%100-30011022%300 以上357%在旅游紀念品價格接受范圍的調(diào)查中，價格 100 元以下的旅游紀念品最受歡迎，占比 71%；而 300 元以上的旅游紀念品選擇的游客較少，僅有7%，因此，在旅

9、游紀念品的開發(fā)和銷售方面，要充分考慮旅游紀念品的價格區(qū)間，盡量選擇消費者最易接受的區(qū)間范圍，才能更有效的挖掘旅游紀念品市場。（九）您認為現(xiàn)在旅游產(chǎn)品存在哪些問題？歡迎下載5精品文庫選項票數(shù)占比價格偏高19539%沒有檔次12024%質(zhì)量不好13527%形式老套5010%在旅游紀念品存在問題方面，價格偏高和質(zhì)量不好是現(xiàn)在 旅游紀念品主要存在的兩個問題，占總調(diào)查額的 66%；另外，旅游紀念品也存在缺乏內(nèi)涵、設(shè)計不上檔次、種類單一、形式單調(diào)等問題，形式不夠新穎、不能夠吸引消費者；功能性差，達不到旅游紀念品的含義。（十）您愿意選擇一些加入自己元素（姓名或者照片等）的旅游紀念品嗎？選項票數(shù)占比愿意355

10、71%不愿意14529%隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展， 各類科技在旅游紀念品市場也不斷的滲透。 近幾年，各種 DIY紀念品不斷流入市場，照片 T 恤衫、大頭貼水杯、鑰匙扣等也深受消費者的喜愛，讓自己與景點的合影印在旅游紀念品上，更具有紀念和收藏價值。本次調(diào)查， 71%的游客愿意選擇此類旅游紀念品，這一類游客也以走在時尚前沿的青少年和中年游客為主； 29%的游客暫時還未接受此類紀念品，主要以中老年游客為主。四、旅游者綜合情況調(diào)查：（一）您的性別是？選項票數(shù)占比歡迎下載6精品文庫男18537%女31563%由于參與調(diào)查人數(shù)有限，調(diào)查人員有主觀選擇的問題，該項數(shù)據(jù)女性游客的占比數(shù)量達 63%，男性游客的占比

11、數(shù)量為37%。這一數(shù)據(jù)雖不全面，但也從一定程度上顯示了旅游主體的女性化趨勢。通過各個地區(qū)及景點的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，女性游客的占比始終是超過半數(shù)，占據(jù)旅游消費的主體位置。因此，在旅游紀念品的開發(fā)和研究上，要多考慮女性的主觀意識和審美觀念。（二）您的年齡是？選項票數(shù)占比18-2527054%25-4016032%40-605010%60 以上204%被調(diào)查年齡，大多分布在18-25 歲，占總調(diào)查人數(shù)的54%，這個年齡段的人總體 特征是喜歡追求新鮮事物，愛好旅游，有較低能力的經(jīng)濟能力和比較多的時間支配，是旅游消費的主要人群之一；其次是25-40 歲的人群，占總調(diào)查人數(shù)的 32%，這一年齡段人的總體特征是有一

12、定的經(jīng)濟能力，經(jīng)常在假期或者工作中旅游、出差，他們也是旅游消費的主流人群；緊隨其后的是 40-60 歲人群，這一年齡段占總調(diào)查人數(shù)的 10%，他們生活安定，有穩(wěn)固的經(jīng)濟基礎(chǔ)，和比較自由的時間，通過旅游的方式來享受生活。而 60 歲以上的人群，僅占 4%，大部分是老年團出游或者兒女陪同。（三）您的教育程度是？選項票數(shù)占比歡迎下載7精品文庫小學153%初中5010%大學30060%大學以上13527%通過調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計可見，高等教育水平的消費者，以逐漸成為市場的主體，也漸漸趨向年輕化。教育程度的高低，不僅能體現(xiàn)一個消費者的素質(zhì)高低，也能體現(xiàn)他的審美觀和價值觀。因此，在旅游紀念品的開發(fā)商， 不能以價

13、格低廉、質(zhì)量低劣的產(chǎn)品為主，更應(yīng)該豐富產(chǎn)品的文化價值和收藏價值，跟上旅游文化發(fā)展的潮流。（四）您的月收入是？選項票數(shù)占比0-10005511%1000-500029058%5000 以上15531%通過分析調(diào)查人群的收入狀況，可以為旅游紀念品未來的市場細分做一定的前期分析。 1000 元以下的大部分為學生群體，假期由家庭出資外出旅游； 月收入5000 元以下的旅游人群，占總調(diào)查人數(shù)的69%，可見，在旅游紀念品的開發(fā)商，應(yīng)更多關(guān)注低收入和中等收入的人群，開發(fā)更多的符合此類人群經(jīng)濟能力的產(chǎn)品，做更清楚的市場細分。五、調(diào)查分析：（一）存在問題：近幾年煙臺市旅游經(jīng)濟發(fā)展迅速，隨著各地區(qū)城市形象的不斷推

14、進，旅游經(jīng)濟已成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的四大新興產(chǎn)業(yè)之一，旅游紀念品在行業(yè)中的重要性也日益歡迎下載8精品文庫突出。然而，目前煙臺旅游紀念品市場的混亂，主要是各地區(qū)及各大景點，并未認識到旅游紀念品開發(fā)和經(jīng)營的重要性，更沒意識到旅游紀念品“賣的是文化”，最有價值的是“帶回去紀念”，最聰明的營銷是“講故事”，不僅不愿冒險前期投入開發(fā)有自己特色的旅游紀念品，還不在產(chǎn)品展示和營銷上下功夫，隨便找個角落，弄幾種常見的商品充充數(shù)，結(jié)果自然是銷售收入占比很少，可有可無，也就更沒有加大開發(fā)力度的信息和決心。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，煙臺旅游紀念品存在的問題在整個行業(yè)帶有普遍性：同質(zhì)化現(xiàn)象。富有煙臺代表性的旅游紀念品不多，既有設(shè)計力量

15、投入不足的原因，也有同類產(chǎn)品仿制現(xiàn)象的問題。例如，貝殼類、珍珠類紀念品非常普遍，沒有特色。做工不精致。有特點、有代表性的旅游紀念品不多，而粗制濫造的商品充斥市場；管理不規(guī)范，導(dǎo)致旅游者覺得買回去無法留作紀念或當禮品送人，購買后又無售后服務(wù)，因此無人問津。新產(chǎn)品開發(fā)少。沒有充分考慮不同年齡、層次對象的需要，區(qū)分旅游紀念品的檔次、功能；或定位過高、定價過高，超過了普通旅游者對于今年品價格的認可；再者紀念品前篇一律，數(shù)年得不到更新，沒有吸引消費者的亮點。（二）發(fā)展趨勢：在旅游業(yè)的發(fā)展過程中，“旅游購物”主要指的就是購買旅游紀念品。旅游紀念品市場前景廣闊，因此，我們可以加大力度開發(fā)旅游紀念品市場。首先

16、，旅游紀念品要凸顯地區(qū)文化和保持美學特色。將檔次的文化特色和地域特點，與時代的特征相結(jié)合，突出濃郁的地區(qū)文化元素；其次，旅游紀念品要與純工藝品區(qū)分，要突出紀念性和實用性，同時還要適合不同消費群體，例如老歡迎下載9精品文庫年人、時尚青年、兒童都應(yīng)該有與之年齡段和興趣相匹配的紀念品；再次，還應(yīng)通過創(chuàng)新技術(shù)手段，減小體積和重量，便于攜帶，同時要降低成本，做到物美價廉、物有所值。市場經(jīng)濟的環(huán)境下，旅游紀念品的開發(fā)還要不斷隨著時代的發(fā)展而變化，市場需求決定市場供應(yīng)，我們在開發(fā)的過程中不能閉門造車，更要走出去，了解游客的真實需求，挖掘消費的潛力，才能真正突破旅游商品市場的發(fā)展瓶頸。（三）重點因素：雖然各地區(qū)、各景區(qū)的性質(zhì)不同，對游客的吸引點也不同，但在旅游紀念品的需求上，是具有相同潛力的。對于一個成熟旅游景區(qū)的盈利結(jié)構(gòu)，旅游紀念品的收入應(yīng)占據(jù)重要地位，因此，如何做好旅游商品的開發(fā)，應(yīng)該做好文章。1、從認識上對旅游紀念品開發(fā)給予高度的重視。旅游紀念品開發(fā)對于旅