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1、十大服務(wù)敬語(yǔ)?您好?。ɑ騒X好，這里因人而異，例如：公司內(nèi)部人員可稱主管， 年齡大的顧客可稱大哥、大姐，認(rèn)識(shí)的人可稱X先生或X小姐）?歡迎光臨！?歡迎試穿（戴）！?對(duì)不起，讓您久等了！?實(shí)在抱歉，沒(méi)有您需要的尺碼！?請(qǐng)您拿好（收好）！?歡迎下次再來(lái)，再見(jiàn)！?謝謝您的惠顧！?請(qǐng)注意您的包（或東西、寶寶、安全等）！使用方法序號(hào)內(nèi)容使用時(shí)機(jī)使用方法1您好?。ɑ騒X好，這里因 人而異，例如：公司內(nèi)部 人員可稱主管，年齡大的 顧客可稱大哥、大姐，認(rèn) 識(shí)的人可稱X先生或X小 姐）顧客走進(jìn)柜內(nèi)或熟客經(jīng)過(guò)面帶微笑2歡迎光臨！顧客走進(jìn)柜內(nèi)面帶微笑3歡迎試穿（戴）！顧客在看商品的時(shí)候面帶微笑，主動(dòng)向提示4請(qǐng)稍等在

2、幫顧客找商品、或需要顧客等待時(shí)都可用可以用手勢(shì)示意顧客 坐下來(lái)等候5對(duì)不起，讓您久等了在給顧客找到他要的商品之后面帶微笑6實(shí)在抱歉，沒(méi)有您需要的 尺碼經(jīng)查找，沒(méi)有顧客要的東西十分誠(chéng)懇的態(tài)度7請(qǐng)您拿好（收好）！代客報(bào)賬后，給顧客的找零時(shí)， 給顧客包裝好商品時(shí)面帶微笑，并要確定顧 客已經(jīng)接到手里的東 西8歡迎下次再來(lái)，再見(jiàn)！顧客夠要離開(kāi)專柜時(shí)（無(wú)論顧客 是否在專柜購(gòu)買商品）面帶微笑的恭送顧客9謝謝您的回顧！顧客要離開(kāi)專柜時(shí)（無(wú)論顧客是 否在專柜購(gòu)買商品）面帶微笑10請(qǐng)注意您的包（或東西、 寶寶、安全等）顧客正在挑選商品、或準(zhǔn)備離開(kāi) 柜時(shí)提醒顧客注意財(cái)物、手 里東西、身邊小孩的安 全丹尼斯（百貨）通知正本公告百貨通字（2005） 號(hào)副本抄送百貨各部門日期2005年11月10日主旨有關(guān)推行“十大服務(wù) 敬語(yǔ)”的通知部門編號(hào)說(shuō)明:為豐富服務(wù)用語(yǔ)、提高服務(wù)品質(zhì)，特于2005年11月10日開(kāi)始推行“

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