制定績(jī)效計(jì)劃的九步驟ppt課件

1、績(jī)效管理的九步達(dá)技術(shù)l績(jī)效管理根底知識(shí)引見績(jī)效管理根底知識(shí)引見l績(jī)效考核表制定的九步達(dá)技術(shù)績(jī)效管理的定義績(jī)效管理的定義是以績(jī)效提升為中心，以實(shí)現(xiàn)組織和員工雙贏為最終目的，包含有思想、方法和技術(shù)的一整套管理制度體系。績(jī)效管理是一個(gè)過程，即首先明確企業(yè)要做什么目的和方案，然后找到衡量任務(wù)做得好壞的規(guī)范進(jìn)展監(jiān)測(cè)構(gòu)建目的體系并進(jìn)展監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)做得好的績(jī)效考核，進(jìn)展獎(jiǎng)勵(lì)鼓勵(lì)機(jī)制，使其繼續(xù)堅(jiān)持，或者做得更好，可以完成更高的目的。更為重要的是，發(fā)現(xiàn)不好的地方運(yùn)營檢討，經(jīng)過分析找到問題所在，進(jìn)展矯正，使得任務(wù)做得更好。這個(gè)過程就是績(jī)效管理過程。企業(yè)為了完成這個(gè)管理過程，所構(gòu)建起來的管理體系，就是績(jī)效管理體系什么

2、是績(jī)效？什么是績(jī)效？ 績(jī)效Performance，也稱為業(yè)績(jī)、效績(jī)、效果等，反響的是人們從事某一種活動(dòng)所產(chǎn)生的成果和成果。 結(jié)盟結(jié)盟流程績(jī)效流程績(jī)效組織公司、部門組織公司、部門績(jī)效績(jī)效崗位績(jī)效崗位績(jī)效從系統(tǒng)角度對(duì)待績(jī)效，績(jī)效設(shè)計(jì)到三個(gè)層面：從系統(tǒng)角度對(duì)待績(jī)效，績(jī)效設(shè)計(jì)到三個(gè)層面：組織績(jī)效、流程績(jī)效和崗位績(jī)效組織績(jī)效、流程績(jī)效和崗位績(jī)效個(gè)人績(jī)效如何衡量？個(gè)人績(jī)效如何衡量？l 績(jī)效=結(jié)果或產(chǎn)出l 績(jī)效=結(jié)果+過程行為l 績(jī)效=“完成了的任務(wù)義務(wù)l 績(jī)效=過程行為l 績(jī)效=做了什么實(shí)踐收益+可以什么預(yù)期收益分層、分類的個(gè)人績(jī)效考核分層、分類的個(gè)人績(jī)效考核分層、分類分層、分類1234l 高層管理者高層

3、管理者l考核內(nèi)容：考核內(nèi)容：“做正確的事做正確的事l基于戰(zhàn)略目的實(shí)施的基于戰(zhàn)略目的實(shí)施的KPI目的考目的考核核l考核方式：述職考核考核方式：述職考核l考核周期：一年或半年考核周期：一年或半年l職能和行政人員職能和行政人員l考核內(nèi)容：考核內(nèi)容：“正確地做事正確地做事l基于任務(wù)方案完成任務(wù)基于任務(wù)方案完成任務(wù)職責(zé)的考核職責(zé)的考核l考核方式：考核表考核方式：考核表l考核周期：季度或月度考核周期：季度或月度l銷售和操作類人員銷售和操作類人員l考核內(nèi)容：基于績(jī)效原那考核內(nèi)容：基于績(jī)效原那么的計(jì)量考核么的計(jì)量考核l考核方式：考核表考核方式：考核表l考核周期：月度考核周期：月度l中、基層管理者中、基層管理者

4、l考核內(nèi)容：考核內(nèi)容：“把事做正確把事做正確l基于基于KPI目的落實(shí)的任務(wù)目的落實(shí)的任務(wù)目的完成考核目的完成考核l考核方式：述職或考核考核方式：述職或考核表表l考核周期：季度考核周期：季度結(jié)果行為高層中層基層績(jī)效管理的目的績(jī)效管理的目的如何實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)如何實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的雙贏？人的雙贏？l提升執(zhí)行力：l戰(zhàn)略落地l流程績(jī)效提升l盡職盡責(zé)l完成交付義務(wù)l才干提高l員工個(gè)人才干提高l企業(yè)管理才干提高l行為改動(dòng)，文化塑造l公正的價(jià)值分配，打造高效的人力資源管理體系組織目的分解任務(wù)單元職責(zé)評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用：?jiǎn)T工開展方案培訓(xùn)、薪酬調(diào)整獎(jiǎng)金發(fā)放、人事變動(dòng)績(jī)效管理循環(huán)績(jī)效管理循環(huán)績(jī)效反響面談：活動(dòng)：主管人員就評(píng)估

5、的結(jié)果與員工討論時(shí)間：績(jī)效期間終了時(shí)績(jī)效方案：活動(dòng)：與員工一同確定績(jī)效目標(biāo)，開展目的和行動(dòng)方案時(shí)間：新績(jī)效期間開場(chǎng)績(jī)效實(shí)施與管理：活動(dòng)：察看、記錄和總結(jié)績(jī)效；提供反響；就問題與員工討論，提供指點(diǎn)、建議時(shí)間：整個(gè)績(jī)效期間績(jī)效評(píng)價(jià)：活動(dòng)：評(píng)價(jià)員工的績(jī)效時(shí)間：績(jī)效實(shí)際終了時(shí)績(jī)效績(jī)效期間期間績(jī)效管理是一個(gè)繼續(xù)循環(huán)的過程，其中有關(guān)鍵績(jī)效管理是一個(gè)繼續(xù)循環(huán)的過程，其中有關(guān)鍵兩點(diǎn)一是管理者的角色要由裁判員轉(zhuǎn)向教練員，兩點(diǎn)一是管理者的角色要由裁判員轉(zhuǎn)向教練員，另外一點(diǎn)是溝通貫穿一直另外一點(diǎn)是溝通貫穿一直績(jī)效管理績(jī)效管理 績(jī)效考核績(jī)效考核績(jī)效管理不同于績(jī)效考核，績(jī)效考核僅是績(jī)績(jī)效管理不同于績(jī)效考核，績(jī)效考核僅是

6、績(jī)效管理當(dāng)中的一個(gè)環(huán)節(jié)效管理當(dāng)中的一個(gè)環(huán)節(jié)績(jī)效考核和才干評(píng)價(jià)績(jī)效考核和才干評(píng)價(jià)績(jī)效考核定量、關(guān)注結(jié)果，周期短；才干評(píng)價(jià)定性、關(guān)注過程，周期長(zhǎng)；績(jī)效考核考事，才干評(píng)價(jià)評(píng)人，考事和評(píng)人結(jié)合起來，稱為績(jī)效考評(píng)；才干評(píng)價(jià)要有根據(jù)和規(guī)范；績(jī)效考核，績(jī)效評(píng)價(jià)，目的不同，結(jié)果運(yùn)用不同；l績(jī)效管理根底知識(shí)引見l績(jī)效考核表制定的九步達(dá)技術(shù)績(jī)效考核表制定的九步達(dá)技術(shù)歸納考核工程歸納考核工程列出計(jì)算公式列出計(jì)算公式界定工程內(nèi)涵界定工程內(nèi)涵確定工程目的確定工程目的權(quán)重工程配分權(quán)重工程配分制定評(píng)分規(guī)那么制定評(píng)分規(guī)那么/ /計(jì)算方式計(jì)算方式確定數(shù)據(jù)來源確定數(shù)據(jù)來源確定考核周期確定考核周期選擇賦分方式選擇賦分方式利用九步達(dá)

7、技術(shù)，制定績(jī)效考核表利用九步達(dá)技術(shù)，制定績(jī)效考核表 Step1: Step1: 確定考核工程確定考核工程- -動(dòng)靜結(jié)合，適度兼顧動(dòng)靜結(jié)合，適度兼顧行為行為 公司關(guān)鍵績(jī)效目的公司關(guān)鍵績(jī)效目的關(guān)鍵義務(wù)關(guān)鍵義務(wù)考核工程考核工程職責(zé)職責(zé)流程流程行為要求行為要求 Step1: 確定考核工程-績(jī)效目的的挑選 有效性測(cè)試有效性測(cè)試相關(guān)性測(cè)試相關(guān)性測(cè)試重要性排序重要性排序p與部門目的一致p可控制p可實(shí)施p可信性p可衡量p可低本錢獲取p可了解p目的的協(xié)調(diào)性p由于目的從不同維度分解而來，難免有的相關(guān)性過高，甚至反復(fù)，或者有些目的本身相互矛盾。因此必需做相關(guān)性分析，不適宜的加以剔除。p根據(jù)20/80原那么，將那些表

8、達(dá)了本崗位80%任務(wù)成果的重要目的排在前列，或者將表達(dá)考核周期內(nèi)本崗位的重點(diǎn)任務(wù)的目的排在前列。確定崗位績(jī)效目的確定崗位績(jī)效目的p根據(jù)績(jī)效目的的重要性排序，選取重要的或適宜的目的，最終構(gòu)成崗位績(jī)效目的。p留意：p崗位績(jī)效目的普通選取最重要的5個(gè)就足夠了，太多的話反而無法突出重點(diǎn)；盡能地選取不同關(guān)鍵勝利要素的績(jī)效目的； 年 月 目標(biāo)責(zé)任書目標(biāo)組成關(guān)鍵指標(biāo)或行為公式或定義計(jì)算方式目標(biāo)值權(quán)重?cái)?shù)據(jù)來源挑戰(zhàn)目標(biāo)值130分基本目標(biāo)值100分最低目標(biāo)值80分團(tuán)隊(duì)目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 關(guān)鍵任務(wù) 衡量指標(biāo)公式或定義計(jì)算方式目標(biāo)值權(quán)重?cái)?shù)據(jù)來源挑戰(zhàn)目標(biāo)值130分基本目標(biāo)值100分最低目標(biāo)值80分行為目標(biāo)（扣分項(xiàng)

9、）行為要項(xiàng)要項(xiàng)解釋扣分標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵行為記錄扣分結(jié)果 最后得分 中心負(fù)責(zé)人: (簽名) 日期： 主管高層: (簽名) 日期： 權(quán)重項(xiàng)權(quán)重項(xiàng)表中所示的工程均為權(quán)重項(xiàng)，每個(gè)工程的表中所示的工程均為權(quán)重項(xiàng)，每個(gè)工程的均對(duì)應(yīng)一定的權(quán)值均對(duì)應(yīng)一定的權(quán)值( (和不超越和不超越100%)100%)，各項(xiàng)得分乘，各項(xiàng)得分乘以權(quán)值得到最后的得分。以權(quán)值得到最后的得分?？鄯猪?xiàng)扣分項(xiàng)當(dāng)員工表現(xiàn)出與企業(yè)當(dāng)員工表現(xiàn)出與企業(yè)/ /部門目的相悖的負(fù)面行為時(shí)，部門目的相悖的負(fù)面行為時(shí)，可以采用直接從績(jī)效得分中扣除相應(yīng)分值的方式，可以采用直接從績(jī)效得分中扣除相應(yīng)分值的方式，從而對(duì)低績(jī)效行為進(jìn)展懲罰。如表中所示。從而對(duì)低績(jī)效行為進(jìn)展懲

10、罰。如表中所示。加分項(xiàng)加分項(xiàng)與扣分項(xiàng)相反，當(dāng)員工對(duì)團(tuán)隊(duì)目的有突出的積極與扣分項(xiàng)相反，當(dāng)員工對(duì)團(tuán)隊(duì)目的有突出的積極奉獻(xiàn)或表現(xiàn)出突出處的任務(wù)行為時(shí)，可以采取直奉獻(xiàn)或表現(xiàn)出突出處的任務(wù)行為時(shí)，可以采取直接加分的方式來鼓勵(lì)員工格的積極行為。接加分的方式來鼓勵(lì)員工格的積極行為。Step2:選擇賦分方式Step3:列出計(jì)算公式指標(biāo)指標(biāo)定義或計(jì)算公式定義或計(jì)算公式遲到情況每次遲到扣5分，直至該項(xiàng)為0分遲到次數(shù)統(tǒng)計(jì)每月遲到的次數(shù)，以考勤系統(tǒng)為準(zhǔn)出勤率出勤率=(當(dāng)月實(shí)際工作小時(shí)數(shù)/當(dāng)月應(yīng)工作小時(shí)數(shù)) 100%統(tǒng)計(jì)型比例型倒扣型例例Step4:界定工程內(nèi)涵考核項(xiàng)目考核項(xiàng)目計(jì)算公式計(jì)算公式物料供應(yīng)不及時(shí)率何為何為“

11、物料、物料、“不及時(shí)、不及時(shí)、“批次？批次？當(dāng)期供應(yīng)不及時(shí)總批次當(dāng)期供應(yīng)總批次100%物料供應(yīng)不及時(shí)率物料：由開發(fā)設(shè)計(jì)部根據(jù)不同型號(hào)的產(chǎn)品而制定的物料：由開發(fā)設(shè)計(jì)部根據(jù)不同型號(hào)的產(chǎn)品而制定的BOMBill Of Material中規(guī)定的一切中規(guī)定的一切物料種類之和。物料種類之和。對(duì)于績(jī)效責(zé)任書中的每個(gè)考核工程必需明晰界定其內(nèi)涵：可以用公式表示的，須明確寫出其計(jì)算公式公式中的每個(gè)因數(shù)都要求做到含義獨(dú)一、可了解保證各方對(duì)工程中涉及的概念有一致的了解例如：對(duì)采購部門，物料供應(yīng)不及時(shí)率反映了采購部門的供貨時(shí)間能否能滿足物料懇求部門的時(shí)限要求，是衡量其任務(wù)效率的直接目的。該目的可定義為當(dāng)期供應(yīng)不及時(shí)的總

12、批次處以當(dāng)期供應(yīng)總批次，用公式表示為：Step4:界定工程內(nèi)涵2345確定需求界定的疑問點(diǎn)列出各個(gè)疑問點(diǎn)不同的了解方式擬定各疑問點(diǎn)的內(nèi)涵對(duì)照常規(guī)和現(xiàn)行的做法，防止沖突讓相關(guān)人員都了解界定的內(nèi)涵15必要時(shí)可以添加詳細(xì)的附件界定考核工程內(nèi)涵應(yīng)該遵照的六個(gè)步驟：界定考核工程內(nèi)涵應(yīng)該遵照的六個(gè)步驟：Step5:確定工程目的l最低目的：當(dāng)績(jī)效結(jié)果低于這個(gè)數(shù)據(jù)時(shí)，該項(xiàng)考核得分為0。l考核目的：組織的正常期望，并且百分之七十的人經(jīng)過正常努力可以到達(dá)的目的100分。l最高目的：現(xiàn)實(shí)中能夠?qū)崿F(xiàn)的目的，但難度非常大。當(dāng)績(jī)效結(jié)果高于這個(gè)數(shù)據(jù)時(shí)，該項(xiàng)考核得分為配分的150分。最高目的最高目的最低目的最低目的考核目的考

13、核目的確定工程目的的方法：確定工程目的的方法：內(nèi)部歷史數(shù)據(jù)法內(nèi)部歷史數(shù)據(jù)法外部競(jìng)爭(zhēng)數(shù)據(jù)法外部競(jìng)爭(zhēng)數(shù)據(jù)法假設(shè)求證法假設(shè)求證法分解公司目的數(shù)據(jù)分解公司目的數(shù)據(jù)同行數(shù)據(jù)同行數(shù)據(jù)國家規(guī)范或法律法規(guī)國家規(guī)范或法律法規(guī)公司目前所處的情況公司目前所處的情況顧客的要求顧客的要求公司現(xiàn)有的資源情況公司現(xiàn)有的資源情況Step5:確定工程目的例例Step6:權(quán)重工程配分權(quán)重是績(jī)效目的體系的重要組成部分，它闡明了目的之間的相對(duì)重要程度?？梢员磉_(dá)企業(yè)的戰(zhàn)略意圖和價(jià)值定位，從而有效引導(dǎo)員工的行為向著組織期望的方向努力。合理的權(quán)重設(shè)置合理的權(quán)重設(shè)置不合理的權(quán)重設(shè)置不合理的權(quán)重設(shè)置讓員工與組織的期望背道而馳u誰來分配權(quán)重？u

14、權(quán)重設(shè)置的普通原那么有哪些？u業(yè)務(wù)部門和職能部門在權(quán)重的設(shè)置上的差別有哪些？權(quán)重設(shè)置方面的關(guān)鍵問題：權(quán)重設(shè)置方面的關(guān)鍵問題：Step6:權(quán)重工程配分-誰來設(shè)置權(quán)重？明確組織構(gòu)造責(zé)任體系目的權(quán)重設(shè)置的責(zé)任人層級(jí)層級(jí)受約人受約人權(quán)重設(shè)置責(zé)任人權(quán)重設(shè)置責(zé)任人高層集團(tuán)總裁、副總裁集團(tuán)董事會(huì)集團(tuán)總經(jīng)理、副總經(jīng)理集團(tuán)董事會(huì)中層部門經(jīng)理(如人力資源部)集團(tuán)分管副總基層部門主管(如招聘主管)部門經(jīng)理(如人力資源部經(jīng)理)溝通溝通Step6:權(quán)重工程配分-如何分配權(quán)重打分法：由權(quán)重評(píng)價(jià)小組根據(jù)與戰(zhàn)略的相關(guān)性、可控性和可測(cè)性對(duì)目的打分，從而計(jì)算出目的權(quán)重比打分法：由權(quán)重評(píng)價(jià)小組根據(jù)與戰(zhàn)略的相關(guān)性、可控性和可測(cè)性對(duì)目

15、的打分，從而計(jì)算出目的權(quán)重比例的方法。例的方法。分類分類權(quán)重權(quán)重指標(biāo)指標(biāo)類型類型具體具體指標(biāo)指標(biāo)與戰(zhàn)略的相關(guān)性與戰(zhàn)略的相關(guān)性60%60%可控性可控性25%25%綜合性綜合性15%15%加權(quán)加權(quán)得分得分權(quán)重權(quán)重80%關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)指標(biāo)1指標(biāo)N20%重大任務(wù)目標(biāo)指標(biāo)1指標(biāo)N打分法實(shí)施步驟：普通由人力資源部和各部門分管指點(diǎn)組成評(píng)價(jià)小組；對(duì)每個(gè)目的的戰(zhàn)略相關(guān)性、可控性和綜合性打分，最高5分，最低1分；計(jì)算每個(gè)目的的加權(quán)得分：加權(quán)得分=戰(zhàn)略相關(guān)性得分60%+可控性得分25%+綜合性得分15%根據(jù)加權(quán)得分，初步計(jì)算每個(gè)目的的權(quán)重：權(quán)重=(加權(quán)得分/該類一切目的總加權(quán)得分) 分類權(quán)重閱歷法：決策者根據(jù)本人的閱

16、歷和對(duì)各項(xiàng)評(píng)價(jià)目的重要程度的認(rèn)識(shí)或從某一意圖出發(fā)對(duì)評(píng)價(jià)目的的權(quán)閱歷法：決策者根據(jù)本人的閱歷和對(duì)各項(xiàng)評(píng)價(jià)目的重要程度的認(rèn)識(shí)或從某一意圖出發(fā)對(duì)評(píng)價(jià)目的的權(quán)重進(jìn)展分配。重進(jìn)展分配。例如，在確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)目的和其他類目的的權(quán)重比例時(shí)，普通遵照二八法那么：關(guān)鍵業(yè)績(jī)目的例如，在確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)目的和其他類目的的權(quán)重比例時(shí)，普通遵照二八法那么：關(guān)鍵業(yè)績(jī)目的80%80%，其，其他類目的他類目的20%20%。Step6:權(quán)重工程配分-目的的權(quán)重設(shè)置員工類型業(yè)務(wù)目標(biāo)管理目標(biāo)中心總監(jiān)60%40%部門經(jīng)理70%30%一般員工80%20%在詳細(xì)績(jī)效目的的設(shè)定權(quán)重上，應(yīng)針對(duì)不同層級(jí)人員區(qū)分評(píng)價(jià)重點(diǎn)最正確實(shí)際最正確實(shí)際q 目的數(shù)

17、控制在510之間q 每個(gè)目的的KPI權(quán)重普通不高過30q 每個(gè)目的的KPI權(quán)重普通不低于5q 權(quán)重普通取5的整數(shù)倍q 權(quán)重要表達(dá)差別，防止平均化q過多考核目的會(huì)導(dǎo)致員工分散留意力，而且目的內(nèi)容容易反復(fù)q過高的權(quán)重會(huì)導(dǎo)致員工“抓大頭扔小頭，對(duì)其他與任務(wù)職責(zé)相關(guān)的任務(wù)目的不加關(guān)注；且過高的權(quán)重會(huì)使員工考核風(fēng)險(xiǎn)過于集中，萬一不能完成目的，那么全年的薪酬會(huì)受很多影響q太低的權(quán)重會(huì)使員工不關(guān)注該目的的完成，使該目的形同虛設(shè)q 可以簡(jiǎn)化計(jì)算的難度q差別化使員工清楚其最重要的任務(wù)是什么，使他在需求平衡和取舍時(shí)容易做出選擇緣由緣由Step6:權(quán)重工程配分-目的權(quán)重設(shè)定的閱歷Step6:權(quán)重工程配分-業(yè)務(wù)與職能

18、部門的權(quán)重分配原那么u公司高層的決策直接決議了組織的戰(zhàn)略取向，因此其財(cái)務(wù)構(gòu)面的目的比重最大；u前端與后端業(yè)務(wù)部門指點(diǎn)的客戶構(gòu)面和內(nèi)部流程構(gòu)面目的會(huì)相應(yīng)添加；u職能部門的財(cái)務(wù)構(gòu)面比重較小，通常根據(jù)其任務(wù)目的完效果果來綜合評(píng)價(jià)；Step7:工程計(jì)算方式-定量目的計(jì)算在確定了考核工程的內(nèi)涵或公式之后，還需求將考核工程換算成果效考核分?jǐn)?shù)。這一換算過程可以采用多種方法：假設(shè)該目的的挑戰(zhàn)值為130，根本目的值為100分，最低目的值為80分KPI目的目的值關(guān)鍵指標(biāo)或行為公式或定義計(jì)算方式目標(biāo)值挑戰(zhàn)目標(biāo)值130分基本目標(biāo)值100分最低目標(biāo)值80分物料供應(yīng)及時(shí)率當(dāng)期物料供應(yīng)及時(shí)率=當(dāng)期供應(yīng)及時(shí)總批次/當(dāng)期供應(yīng)總

19、批次1001.當(dāng)70%物料供應(yīng)及時(shí)率100%時(shí)，按如下公式計(jì)算得分：項(xiàng)目得分=(500/3) 物料供應(yīng)及時(shí)率-(110/3)2.當(dāng)物料供應(yīng)及時(shí)率70%時(shí)，項(xiàng)目得分為0分100%82%70%物料供應(yīng)及時(shí)率當(dāng)期物料供應(yīng)及時(shí)率=當(dāng)期供應(yīng)及時(shí)總批次/當(dāng)期供應(yīng)總批次1001.當(dāng)物料供應(yīng)及時(shí)率=80%時(shí)，項(xiàng)目得分為100分；2.物料供應(yīng)及時(shí)率在80%的基礎(chǔ)上每上升/下降一個(gè)百分點(diǎn)，項(xiàng)目得分加/減2分，最多加30分，最少減20分；3.當(dāng)物料供應(yīng)及時(shí)率70%時(shí)，項(xiàng)目得分為0分100%80%70%物料供應(yīng)及時(shí)率當(dāng)期物料供應(yīng)及時(shí)率=當(dāng)期供應(yīng)及時(shí)總批次/當(dāng)期供應(yīng)總批次1001.當(dāng)90%物料供應(yīng)及時(shí)率100%，項(xiàng)目得

20、分在110,130區(qū)間取值；2. 當(dāng)80%物料供應(yīng)及時(shí)率90%時(shí)，項(xiàng)目得分在90,110)區(qū)間取值；3.當(dāng)70%物料供應(yīng)及時(shí)率80%時(shí)，項(xiàng)目得分在80,90)區(qū)間取值；4.當(dāng)物料供應(yīng)及時(shí)率70%時(shí)，項(xiàng)目得分為0分100%85%70%線性計(jì)算法線性計(jì)算法加減分法加減分法區(qū)間法區(qū)間法例例Step7:工程計(jì)算方式-定性目的計(jì)算KPI指標(biāo)指標(biāo)優(yōu)秀優(yōu)秀(A)良好良好(B)合格合格(C)需改進(jìn)需改進(jìn)(D)團(tuán)隊(duì)凝聚力部門人員團(tuán)結(jié)，相互間工作配合性好團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)部門人員較團(tuán)結(jié)，相互配合性團(tuán)隊(duì)凝聚力較強(qiáng)部門人員團(tuán)結(jié)、相互配合性、團(tuán)隊(duì)凝聚力一般部門人員團(tuán)結(jié)、相互配合性、團(tuán)隊(duì)凝聚力較低分?jǐn)?shù)區(qū)間120-130100-

21、11990-9980-89例例對(duì)于無法直接用公式表達(dá)的定性目的，可以經(jīng)過評(píng)價(jià)打分的方式計(jì)算工程得分。這一方式顯然帶有有一定的客觀性，經(jīng)過多人打分求平均的方式可以進(jìn)一步減小客觀性。Step8:確定數(shù)據(jù)來源應(yīng)留意的問題：應(yīng)留意的問題：防止績(jī)效數(shù)據(jù)來源于考核對(duì)喜歡哪個(gè)為同一人或同一部門；防止績(jī)效數(shù)據(jù)來源于考核對(duì)喜歡哪個(gè)為同一人或同一部門；分子分母的每一個(gè)數(shù)據(jù)都應(yīng)有詳細(xì)的來源；分子分母的每一個(gè)數(shù)據(jù)都應(yīng)有詳細(xì)的來源；數(shù)據(jù)來源于多個(gè)崗位或部門要甄別；數(shù)據(jù)來源于多個(gè)崗位或部門要甄別；多個(gè)部門相互提供績(jī)效數(shù)據(jù)要驗(yàn)證；多個(gè)部門相互提供績(jī)效數(shù)據(jù)要驗(yàn)證；以市場(chǎng)部績(jī)效考核目的為例例例Step9:確定績(jī)效考核周期在績(jī)效

22、評(píng)價(jià)周期上擺脫一切人員都是月度考核的“一刀切景象，針對(duì)不同層級(jí)、不同崗位的人員實(shí)行差別化考核，并分別關(guān)注不同的目的類型。月份月份一月一月二月二月三月三月計(jì)劃目標(biāo)606080實(shí)際完成情況407090目標(biāo)完成率(40/60) 100%(4070)/(6060) 100%(407090)/(606080) 100%2 滾動(dòng)考核考核工程前后跨度較長(zhǎng)、不確定要素較多3 疊加考核以年為考核周期的滾動(dòng)考核區(qū)分考核周期的三種做法1 每期考核每期的目的方案相對(duì)平衡、動(dòng)搖較小、內(nèi)部可控、數(shù)據(jù)跨期較少Q(mào) & A目目 次次一、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中常見的不良現(xiàn)象一、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中常見的不良現(xiàn)象 1、生產(chǎn)及現(xiàn)場(chǎng) 2、常見的不良

23、現(xiàn)象 3、不良現(xiàn)象造成的浪費(fèi)二、二、“5S”的起源的起源 1、日本工廠的特點(diǎn) 2、一般工廠常見的現(xiàn)象三、“三、“5S”的基本含義的基本含義 1、整理 2、整頓 3、清掃 4、清潔 5、習(xí)慣化四、“四、“5S”的效能的效能 1、提升企業(yè)形象 2、改善人們的意識(shí) 3、減少浪費(fèi) 4、確保安全 5、提高效率 6、確保品質(zhì)五、實(shí)踐五、實(shí)踐“5S” 1、實(shí)施“5S”的要領(lǐng) 2、推行“5S”的一般步驟 3、改善活動(dòng)的一般原則六、升華六、升華 1、關(guān)于“5S”的本質(zhì) 2、關(guān)于“5S”的意義 3、關(guān)于“5S”的適用附錄：附錄： “5S”檢查表（參考樣式）關(guān)于“5S”的思考與行動(dòng)一、消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)中常見的不良景象1、消

24、費(fèi)及消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)、消費(fèi)及消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng) 以人、設(shè)備、資材為根本條件，在現(xiàn)場(chǎng)中制造產(chǎn)品以人、設(shè)備、資材為根本條件，在現(xiàn)場(chǎng)中制造產(chǎn)品的過程叫做消費(fèi)；的過程叫做消費(fèi)； 從事消費(fèi)活動(dòng)的場(chǎng)所就是消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)從事消費(fèi)活動(dòng)的場(chǎng)所就是消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)是消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)中的消費(fèi)，因此，一切消費(fèi)問題必定消費(fèi)于現(xiàn)場(chǎng)，同樣，一切消費(fèi)問題只能在現(xiàn)場(chǎng)加以處理。作為線長(zhǎng)、班長(zhǎng)和消費(fèi)擔(dān)當(dāng)?shù)痊F(xiàn)場(chǎng)管理者，應(yīng)以現(xiàn)場(chǎng)作為本人的任務(wù)場(chǎng)所，在現(xiàn)場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和處理問題,脫離現(xiàn)場(chǎng)的管理是沒有效果的。例子：日本某工廠的消費(fèi)課長(zhǎng)在車間辦公，并為本人制造 一張齊腰高帶輪子的任務(wù)臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)中哪里有問題就 到那里去任務(wù)。 2 2、 常見的不良景象常見的不良景象不良景象

25、之一：任務(wù)人員儀容不正或穿戴不整不良景象之一：任務(wù)人員儀容不正或穿戴不整例子：男子社員頭發(fā)蓬亂長(zhǎng)時(shí)間不理發(fā)或早上上班前例子：男子社員頭發(fā)蓬亂長(zhǎng)時(shí)間不理發(fā)或早上上班前 不梳頭或者任務(wù)服敞開。不梳頭或者任務(wù)服敞開。 女社員頭巾沒戴好如中途掉了掛在肩上廠鞋女社員頭巾沒戴好如中途掉了掛在肩上廠鞋 沒有穿好而成了拖鞋。沒有穿好而成了拖鞋。 衣服長(zhǎng)時(shí)間不清洗等等。衣服長(zhǎng)時(shí)間不清洗等等。 不良影響：不良影響： 1 1有礙觀瞻，影響任務(wù)場(chǎng)所氣氛；有礙觀瞻，影響任務(wù)場(chǎng)所氣氛； 2 2缺乏一致性，不容易塑造團(tuán)隊(duì)精神；缺乏一致性，不容易塑造團(tuán)隊(duì)精神； 3 3給人懶惰隨意的覺得，影響任務(wù)士氣；給人懶惰隨意的覺得，影響

26、任務(wù)士氣； 4 4在某些場(chǎng)所，如加工車間，穿戴不整容易發(fā)生在某些場(chǎng)所，如加工車間，穿戴不整容易發(fā)生 危險(xiǎn)；危險(xiǎn)； 5 5穿戴不整齊一致，由于不容易識(shí)別而妨礙交流穿戴不整齊一致，由于不容易識(shí)別而妨礙交流 與識(shí)別，如三星車間內(nèi)的頭巾的穿戴；與識(shí)別，如三星車間內(nèi)的頭巾的穿戴； 6 6其它不良的影響：如骯臟的衣服容易容易傳播其它不良的影響：如骯臟的衣服容易容易傳播 疾病。疾病。不良景象之二：機(jī)器設(shè)備擺放不當(dāng)不良景象之二：機(jī)器設(shè)備擺放不當(dāng)例子：電動(dòng)叉車停在區(qū)域線以外如停在過道上；例子：電動(dòng)叉車停在區(qū)域線以外如停在過道上； 消費(fèi)線上的設(shè)備擋住了作業(yè)者的動(dòng)作消費(fèi)線上的設(shè)備擋住了作業(yè)者的動(dòng)作 消費(fèi)線上個(gè)別設(shè)備

27、的個(gè)別地方向人行通道伸出；消費(fèi)線上個(gè)別設(shè)備的個(gè)別地方向人行通道伸出； 妨礙了行走：妨礙了行走：不良影響：不良影響： 1 1消費(fèi)線上的設(shè)備擺放不當(dāng)使作業(yè)者流程不暢消費(fèi)線上的設(shè)備擺放不當(dāng)使作業(yè)者流程不暢 通，影響消費(fèi)效率；通，影響消費(fèi)效率； 2 2由于機(jī)器擺放位置不當(dāng)，能夠會(huì)添加制品搬由于機(jī)器擺放位置不當(dāng)，能夠會(huì)添加制品搬 運(yùn)的間隔，添加耗費(fèi)的任務(wù)時(shí)間；運(yùn)的間隔，添加耗費(fèi)的任務(wù)時(shí)間； 3 3設(shè)備擺放在過道上容易發(fā)生危險(xiǎn)，也會(huì)影響設(shè)備擺放在過道上容易發(fā)生危險(xiǎn)，也會(huì)影響 資料或廢品的運(yùn)送。資料或廢品的運(yùn)送。 不良景象之三：機(jī)器設(shè)備的保養(yǎng)不當(dāng)不良景象之三：機(jī)器設(shè)備的保養(yǎng)不當(dāng) 例子：例子：MOTORMOT

28、OR等轉(zhuǎn)動(dòng)性質(zhì)的設(shè)備沒有定時(shí)清洗或加油；等轉(zhuǎn)動(dòng)性質(zhì)的設(shè)備沒有定時(shí)清洗或加油； 空調(diào)機(jī)過濾網(wǎng)沒有及時(shí)清掃空調(diào)機(jī)過濾網(wǎng)沒有及時(shí)清掃 空調(diào)機(jī)排水管沒有及時(shí)清洗空調(diào)機(jī)排水管沒有及時(shí)清洗不良影響：不良影響： 1 1機(jī)器不整潔使作業(yè)者感到不溫馨，影響任務(wù)士氣；機(jī)器不整潔使作業(yè)者感到不溫馨，影響任務(wù)士氣； 2 2由于對(duì)機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不講究，從而對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量也由于對(duì)機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不講究，從而對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量也 不講究；不講究； 3 3機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不當(dāng)，性能不穩(wěn)定，直接影響機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不當(dāng)，性能不穩(wěn)定，直接影響 產(chǎn)品的質(zhì)量；產(chǎn)品的質(zhì)量； 4 4機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不好，影響它的運(yùn)用壽命；機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不好，影響它的運(yùn)用壽命； 5

29、 5機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不好，導(dǎo)致缺點(diǎn)平凡，影響生機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不好，導(dǎo)致缺點(diǎn)平凡，影響生 產(chǎn)效率，同時(shí)添加修繕本錢。產(chǎn)效率，同時(shí)添加修繕本錢。 不良景象之四：物品隨意擺放不良景象之四：物品隨意擺放例子：例子：1 1原資料隨意擺放如多種原資料隨意擺放如多種ModelModel的資料混在一同；的資料混在一同； 2 2半廢品在流水線上疊放或隨意放在作業(yè)臺(tái)上；半廢品在流水線上疊放或隨意放在作業(yè)臺(tái)上； 3 3未構(gòu)成一個(gè)未構(gòu)成一個(gè)LOTLOT的廢品在廢品區(qū)亂擺放；的廢品在廢品區(qū)亂擺放； 4 4外觀投入待期品在消費(fèi)線之間亂擺放；外觀投入待期品在消費(fèi)線之間亂擺放； 5 5不良待修品在修繕處亂擺放；泡沫箱在包裝工程旁邊

30、擺不良待修品在修繕處亂擺放；泡沫箱在包裝工程旁邊擺 放過多或過亂；放過多或過亂；不良影響：不良影響： 1 1原資料擺放混亂容易混料，呵斥質(zhì)量問題；原資料擺放混亂容易混料，呵斥質(zhì)量問題； 2 2物品亂七八糟時(shí)，其數(shù)量不便于把握，影響管理；物品亂七八糟時(shí)，其數(shù)量不便于把握，影響管理； 3 3物品隨意擺放，能夠添加人員走動(dòng)時(shí)間，影響任務(wù)次序物品隨意擺放，能夠添加人員走動(dòng)時(shí)間，影響任務(wù)次序 及任務(wù)效率及任務(wù)效率 4)容易呵斥物品堆積,浪費(fèi)場(chǎng)所與資金.不良景象之五:工具亂擺放例子:1)設(shè)備修繕士工具用完后不放回原處 2)不同規(guī)格的工具用完后擺在同一個(gè)無區(qū)分的工具箱內(nèi)不良影響: 1)工具用完后不歸位容易喪

31、失; 2)工具亂擺放,尋覓困難,影響任務(wù)效率; 3)由于工具亂擺放,尋覓困難,所以能夠會(huì)添加不用要的 人員走動(dòng),呵斥任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)混亂; 4)工具隨意擺放容易呵斥損壞. 不良景象之六：運(yùn)料通道不暢不良景象之六：運(yùn)料通道不暢 例子：例子：1)1)廢品擺放在過道上廢品擺放在過道上 2) 2)周轉(zhuǎn)箱擺放在走廊上周轉(zhuǎn)箱擺放在走廊上不良影響不良影響: : 1) 1)影響資料或其它物品的運(yùn)輸影響資料或其它物品的運(yùn)輸( (如速度過慢如速度過慢),),降低任務(wù)效率降低任務(wù)效率; ; 2) 2)任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)不流暢任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)不流暢; ; 3) 3)容易發(fā)生危險(xiǎn)容易發(fā)生危險(xiǎn); ;不良景象之七：任務(wù)人員的座位或座姿不當(dāng)不良景象之

32、七：任務(wù)人員的座位或座姿不當(dāng)例子例子:1):1)座位太低或太高座位太低或太高 2) 2)任務(wù)是翹二郎腿等任務(wù)是翹二郎腿等不良影響不良影響: : 1) 1)容易呵斥疲勞容易呵斥疲勞, ,降低消費(fèi)效率及添加質(zhì)量變異機(jī)率降低消費(fèi)效率及添加質(zhì)量變異機(jī)率; ; 2)有礙觀瞻,影響作業(yè)場(chǎng)所士氣;3)容易產(chǎn)生任務(wù)場(chǎng)所的次序問題;不良景象呵斥的浪費(fèi):1、資金浪費(fèi)：機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不當(dāng)；物品隨意擺放；工具亂擺 放等呵斥；2、場(chǎng)所的浪費(fèi)：機(jī)器設(shè)備擺放不當(dāng)；物品亂擺放等呵斥；3、人員的浪費(fèi)：因消費(fèi)效率降低而呵斥；4、士氣的浪費(fèi)：儀容不整；坐姿不當(dāng)，機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不當(dāng) 呵斥；5、籠統(tǒng)的浪費(fèi)：儀容不整；坐姿不當(dāng)，機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)

33、不當(dāng) 呵斥；6、效率浪費(fèi)：機(jī)器、物品、工具亂擺放，運(yùn)料通道不當(dāng)，坐 姿不當(dāng)呵斥；7、質(zhì)量的浪費(fèi)：機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不當(dāng)，物品亂擺放等呵斥；8、本錢的浪費(fèi)：機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不當(dāng)，物品亂擺放等呵斥； 注：本節(jié)教學(xué)時(shí)宜采取提問或誘導(dǎo)方式，引導(dǎo)學(xué)員積極思索，注：本節(jié)教學(xué)時(shí)宜采取提問或誘導(dǎo)方式，引導(dǎo)學(xué)員積極思索，加深了解。加深了解。二、二、“5S的來源的來源 “5S是首先在日本興起的一種旨在加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)管理方法，它在提高產(chǎn)品質(zhì)量方面起到了重要的作用，目前這種管理方法已為世界各國的企業(yè)界所廣泛運(yùn)用。 1、日本工廠的特點(diǎn) 1廠外的花草環(huán)境、通道、汽車的擺放、可以說是整整齊齊井井有條； 2廠內(nèi)的辦公場(chǎng)所、任務(wù)車

34、間、儲(chǔ)物倉庫、從地板、墻板、地上物到天花板，均是亮亮麗麗整潔無比； 3人們井然有序的任務(wù)，物品也井然有序的流動(dòng)； 日本人一直人為：日本人一直人為： 整齊清潔的任務(wù)人員及任務(wù)環(huán)境，是減低浪費(fèi)，整齊清潔的任務(wù)人員及任務(wù)環(huán)境，是減低浪費(fèi)，提高消費(fèi)及降低產(chǎn)品不良最重要的根底工程。提高消費(fèi)及降低產(chǎn)品不良最重要的根底工程。2、普通工廠常見的景象 1工廠門口的馬路坑坑洞洞； 2廠區(qū)的綠化橫七豎八，缺乏規(guī)劃性的擺放許多東西； 3辦公場(chǎng)所燈光昏暗，辦公家具缺乏一致，辦公桌上 的文件或文具隨意亂放； 4車間內(nèi)機(jī)器設(shè)備定位缺乏流暢，并且布滿灰塵，保養(yǎng)缺乏 5原料、半廢品、廢品、待修品、報(bào)廢品存放位置未合理規(guī) 劃。

35、6物品運(yùn)送通道拐彎抹角； 7工具隨意放置； 8行政辦公區(qū)隨遇而安 9任務(wù)人員歪歪扭扭，姿態(tài)不正； 10人員的經(jīng)常不用要走動(dòng)； 11電線、管線象個(gè)破了洞的蜘蛛網(wǎng)； 上述種種不好的景象，追根究底主要是不注重整理整頓或是上述種種不好的景象，追根究底主要是不注重整理整頓或是實(shí)施整理不徹底所致。實(shí)施整理不徹底所致。思索：我們的車間能否存在上述不良景象之一或幾種？行動(dòng)： 1指定某一條消費(fèi)線或某個(gè)公共區(qū)域，調(diào)查其不良內(nèi)容并一一羅列出來； 2在我們公司范圍內(nèi)尋覓上述不良景象的例子。3、減少浪費(fèi)、減少浪費(fèi)了解：“5S運(yùn)動(dòng)可以直接或間接的消除資金、場(chǎng)所、人員 士氣、籠統(tǒng)、效率、質(zhì)量、本錢方面的浪費(fèi)“5S：整理、整

36、頓、清掃、清潔、習(xí)慣化：整理、整頓、清掃、清潔、習(xí)慣化整理：物品擺放規(guī)范化 場(chǎng)所浪費(fèi)消除；整頓：現(xiàn)場(chǎng)有序化通道工具等 效率提高；清掃：機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)化成 較少損耗、減低本錢 提高性能、保證質(zhì)量；清潔：整潔干凈的環(huán)境呵斥消費(fèi)效率的提高 提高士氣、提高效率、人員的簡(jiǎn)化習(xí)慣化：講究認(rèn)識(shí)養(yǎng)廢質(zhì)量提高 質(zhì)量保證、降低本錢。綜上所述：綜上所述：“5S運(yùn)動(dòng)可以減少人、時(shí)間、場(chǎng)所等方面的浪費(fèi)，運(yùn)動(dòng)可以減少人、時(shí)間、場(chǎng)所等方面的浪費(fèi)， 減少浪費(fèi)就是降低本錢，就是添加利潤(rùn)。減少浪費(fèi)就是降低本錢，就是添加利潤(rùn)。4、保證平安、保證平安 經(jīng)過物品設(shè)備和資料擺放的規(guī)范化，可以減少事故發(fā)生的時(shí)機(jī)，經(jīng)過區(qū)域線的劃分，可以規(guī)范人

37、們的行走，經(jīng)過危險(xiǎn)區(qū)域或機(jī)器設(shè)備上危險(xiǎn)部位的標(biāo)識(shí)，可以使人們提高警惕；而清掃清潔可以去除地面能夠呵斥平安事故的油污或雜物。5、提高效率、提高效率了解：可以闡明“5S對(duì)提高效率有作用的例子有 1工具擺放規(guī)范化，減少找工具的時(shí)間浪費(fèi)； 2整潔的環(huán)境使人心暢快，士氣振作； 3資料擺放規(guī)范化，可以去除作業(yè)時(shí)的動(dòng)作浪費(fèi)； 4機(jī)器設(shè)備擺放及保養(yǎng)得當(dāng)，減少缺點(diǎn)發(fā)生率。6、保證質(zhì)量、保證質(zhì)量了解： 1質(zhì)量保證的根底在于任何事都“講究、“不馬虎?！?S就是革去“馬虎的心態(tài)，質(zhì)量就能得到保證； 4機(jī)器設(shè)備擺放及保養(yǎng)得當(dāng)，減少缺點(diǎn)發(fā)生率。 2機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)得當(dāng)，可以防止質(zhì)量事故的發(fā)生； 3資料擺放得當(dāng)，可以防止混料；

38、 4任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)清掃干凈，可以防止異物進(jìn)入制品而呵斥 不良； 5經(jīng)過定期的點(diǎn)檢，可以去除引發(fā)不良的要素。 實(shí)際實(shí)際“5S1、實(shí)施、實(shí)施“5S的要領(lǐng)的要領(lǐng) 整理：整理： 整理的本質(zhì)在于區(qū)分整理的本質(zhì)在于區(qū)分“必要與必要與“不用要，區(qū)分的方法可以不用要，區(qū)分的方法可以是是1不能用的物品視為不用品，廢棄處置；不能用的物品視為不用品，廢棄處置；2不再運(yùn)用的物品視為不用品，廢棄處置；不再運(yùn)用的物品視為不用品，廢棄處置；3一年內(nèi)能夠會(huì)運(yùn)用的物品視為很少用品，放倉庫保管；一年內(nèi)能夠會(huì)運(yùn)用的物品視為很少用品，放倉庫保管；46個(gè)月到個(gè)月到1年左右用一次的物品視為很少用品，放倉庫保管；年左右用一次的物品視為很少用品，

39、放倉庫保管；51個(gè)月到個(gè)月到3個(gè)月左右用一次的物品視為少用品，放倉庫保管；個(gè)月左右用一次的物品視為少用品，放倉庫保管；6每天到每周用一次的物品視為經(jīng)常用品，放任務(wù)場(chǎng)所中運(yùn)用；每天到每周用一次的物品視為經(jīng)常用品，放任務(wù)場(chǎng)所中運(yùn)用；上述方法適用的對(duì)象包括或資料倉的物品；辦公桌、文件柜，上述方法適用的對(duì)象包括或資料倉的物品；辦公桌、文件柜，貨架上的物品；過期的表單文件私人物品以及堆積物品等。貨架上的物品；過期的表單文件私人物品以及堆積物品等。整頓：整頓： 整頓是經(jīng)過整理，把不用要的物品清理掉之后的事情，整頓是經(jīng)過整理，把不用要的物品清理掉之后的事情，做好整頓的要決在于做好整頓的要決在于“定品、定位、

40、定量。定品、定位、定量。1、把必要的物品全部集中在一同，騰出用于“三定的空間；2、規(guī)劃確定擺放物品的場(chǎng)所及位置；3、規(guī)劃物品擺放的方法及擺放數(shù)量；4、將擺放區(qū)域用黃色或白色TAPE固定下來，并用標(biāo) 簽注明擺放的物品名和規(guī)定的數(shù)量對(duì)于某些小物品 可以不標(biāo)明品名和數(shù)量。5在物品上標(biāo)明稱號(hào)必要的物品如設(shè)備；6把物品擺放整齊。 留意：普通不能挪動(dòng)的設(shè)備不用劃區(qū)域線，物品擺放留意：普通不能挪動(dòng)的設(shè)備不用劃區(qū)域線，物品擺放位置確定的根據(jù)是運(yùn)用方便，不費(fèi)事。位置確定的根據(jù)是運(yùn)用方便，不費(fèi)事。 了解：整頓的效果在于要用的東西隨時(shí)可以獲得，不光運(yùn)了解：整頓的效果在于要用的東西隨時(shí)可以獲得，不光運(yùn)用者知道，其他人

41、也能一目了然。用者知道，其他人也能一目了然。 將消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)整頓好還有助于防止不良混入的質(zhì)量事故發(fā)生。將消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)整頓好還有助于防止不良混入的質(zhì)量事故發(fā)生。清掃清掃 清掃就是將任務(wù)場(chǎng)所徹底地清掃干凈，并杜絕污染源。1清掃的對(duì)象包括從地面到墻壁到天花板的一切物品；2機(jī)器、設(shè)備、工具要徹底清潔；3要擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)臟污問題：不要熟視無睹；4杜絕污染源；了解：了解：將傳送帶清掃干凈尤為重要，地面的資料使人容易產(chǎn)生反感。將傳送帶清掃干凈尤為重要，地面的資料使人容易產(chǎn)生反感。清潔清潔清潔就是繼續(xù)貫徹“整理、整頓、清掃的過程，主要手法有：1運(yùn)用紅色標(biāo)簽：在不適宜的地方粘貼，這就是所謂的 “紅牌作戰(zhàn)法；2采用“一目了然的

42、目視管理法：將一些容易被人忽慮的 事/物擴(kuò)展化，實(shí)現(xiàn)可視化管理如區(qū)域線、頭巾的運(yùn) 用。3運(yùn)用檢查表：經(jīng)過檢查，可以隨時(shí)發(fā)現(xiàn)成果和問題。習(xí)慣化習(xí)慣化 習(xí)慣化是人的素質(zhì)的表達(dá)，從檢查到習(xí)慣化中間要經(jīng)過習(xí)慣化是人的素質(zhì)的表達(dá)，從檢查到習(xí)慣化中間要經(jīng)過一個(gè)自覺的過程，人必需自覺地強(qiáng)迫本人執(zhí)行既定的規(guī)那么，一個(gè)自覺的過程，人必需自覺地強(qiáng)迫本人執(zhí)行既定的規(guī)那么，進(jìn)而逐漸養(yǎng)成習(xí)慣，在這個(gè)過程中管理者需求做的事情有：進(jìn)而逐漸養(yǎng)成習(xí)慣，在這個(gè)過程中管理者需求做的事情有： 1充分的宣傳和教育：將一切的規(guī)責(zé)向有關(guān)人員完好地傳達(dá)； 2定時(shí)的查檢。需求習(xí)慣化的行為有：需求習(xí)慣化的行為有： 1遵守作息時(shí)間，按時(shí)出勤； 2

43、任務(wù)時(shí)堅(jiān)持良好的任務(wù)形狀如不可隨意的談天說笑、 分開任務(wù)崗位、呆坐、看小說、打磕睡、吃零食等； 3服裝整齊，戴好識(shí)別卡或頭巾； 4待人接物誠實(shí)有理； 5)維護(hù)公物，用完歸位； 6不亂扔果皮紙屑，看到渣滓自動(dòng)撿起來； 7樂于助人等等。 推行推行“5S的普通步的普通步 去除認(rèn)識(shí)的妨礙去除認(rèn)識(shí)的妨礙 “5S容易做，但卻不容易徹底或耐久，究其緣由，主容易做，但卻不容易徹底或耐久，究其緣由，主要是人們認(rèn)識(shí)上存在妨礙要是人們認(rèn)識(shí)上存在妨礙1、以為“5S太簡(jiǎn)單，芝麻小事，沒什么意義；2、雖然任務(wù)上問題多多，但與“5S無關(guān)；3、任務(wù)曾經(jīng)夠忙了，哪有時(shí)間再做“5S；4、如今比以前好多了，有必要嗎？5、“5S既然

44、很簡(jiǎn)單，卻要?jiǎng)趲焺?dòng)眾，有必有嗎？6、就是我想做好，他人呢？7、做好了有沒有益處？成立推行組織成立推行組織“5S是全員參與的活動(dòng)，所以必需有健全的組織，這樣才干收到效果。1、設(shè)定推行目的；、設(shè)定推行目的；2、擬定活動(dòng)方案及活動(dòng)方法：、擬定活動(dòng)方案及活動(dòng)方法：3、教育訓(xùn)練的實(shí)施；、教育訓(xùn)練的實(shí)施；4、制定推行的方法；、制定推行的方法；5、制定考核方法。、制定考核方法。展開宣傳任務(wù)活動(dòng)展開宣傳任務(wù)活動(dòng) 1推行“5S的目的、目的、宣傳口號(hào)、競(jìng)賽法的宣傳； 2做成標(biāo)語，向各部署宣導(dǎo)。教育訓(xùn)練教育訓(xùn)練 1關(guān)于“5S的概論及實(shí)施方法、本卷須知、有層次的 進(jìn)展人員的教育訓(xùn)練。實(shí)施實(shí)施 2、最好的方法是在一條線

45、搞示范，然后逐次推行，另外活動(dòng)的成果要規(guī)范化。 查核查核利用檢查表，結(jié)合評(píng)分機(jī)制 競(jìng)賽競(jìng)賽擬定獎(jiǎng)勵(lì)的方法改善活動(dòng)的假設(shè)干原那么改善活動(dòng)的假設(shè)干原那么 推行“5S必然會(huì)碰到各種各樣的問題，而問題的處理離不開改善活動(dòng)，在改善中主要留意的問題有：要脫離做事姿態(tài)的固定觀念要脫離做事姿態(tài)的固定觀念 亦要我們突破平常的思想定勢(shì)，如：“消費(fèi)速度快，做不良是難免的。這種 習(xí)慣性思想會(huì)妨礙我們改好心念的產(chǎn)生。“不能的思索要去掉，試圖積極地改善不能的思索要去掉，試圖積極地改善 什么事情都能夠，所謂不能是說條件不具備，所以，要丟棄“不能的想法，而應(yīng)該積極地發(fā)明“能夠的條件。從否認(rèn)的方向暴露景象從否認(rèn)的方向暴露景象

46、比如說某項(xiàng)不良已分析過多次，但依然存在，普通來說就是再分析也沒用了，但從相反的角度來看，更能反映次問題的頑固。小的改善要立刻實(shí)行小的改善要立刻實(shí)行 不要企圖經(jīng)過一次改善就能100%的處理問題，但問題的解決必需有所行動(dòng)，而且，只需有所改動(dòng)才干有所改善。 一旦實(shí)行改善以后，要再檢討一旦實(shí)行改善以后，要再檢討 改善活動(dòng)的實(shí)施，并不是改善的終了。問題的處理必需實(shí) 行“問題 分析 對(duì)策 實(shí)施 確認(rèn) 再分析 沒問題要制造問題沒問題要制造問題 沒有問題是相對(duì)的,而有問題是絕對(duì)的,所謂制造問題就是發(fā)現(xiàn)問題的意思,必需樹立問題的認(rèn)識(shí),培育開掘問題的才干. 有極限的情況有極限的情況,處理問題的方法自然會(huì)有處理問題

47、的方法自然會(huì)有 客觀事物相生相克的普遍原理通知我們,“有問題必定有對(duì)策.有問題時(shí)有問題時(shí),要大聲廣告要大聲廣告 目的在于讓有關(guān)人員都產(chǎn)生一種緊迫感.同時(shí),有利于接納多人的意見,群策群力.改善無限改善無限如今的方法永遠(yuǎn)不時(shí)最好的改善的部分再改善改善的部分再改善對(duì)改善案征求上級(jí)的咨詢對(duì)改善案征求上級(jí)的咨詢 這樣既有利于獲得上級(jí)的支持,有可以獲得上級(jí)的指點(diǎn).問題要羅列問題要羅列,從多角度思索從多角度思索 呵斥問題的緣由往往多種多樣,而問題的處理也必需從多方面著手.在處理方法方面在處理方法方面,要思索一切能夠的方法要思索一切能夠的方法不花錢，也可以改善不花錢，也可以改善 注重小改善，不要把改善看作一件

48、必需投入大量財(cái)力、物力注重小改善，不要把改善看作一件必需投入大量財(cái)力、物力 和人力的事情，因此產(chǎn)生畏懼之心。和人力的事情，因此產(chǎn)生畏懼之心。從容易的開場(chǎng)從容易的開場(chǎng) 從容易的開場(chǎng)改善，也就容易獲得效果，容易使人產(chǎn)生自信從容易的開場(chǎng)改善，也就容易獲得效果，容易使人產(chǎn)生自信心。心。怕失敗就沒有改善怕失敗就沒有改善 并非一切改善活動(dòng)都能獲得改善效果，但是也并非一切改善并非一切改善活動(dòng)都能獲得改善效果，但是也并非一切改善 活動(dòng)都不能獲得效果，而假設(shè)沒有改善活動(dòng)就一定沒有改善活動(dòng)都不能獲得效果，而假設(shè)沒有改善活動(dòng)就一定沒有改善 效果，所以，絕對(duì)不能怕失敗。效果，所以，絕對(duì)不能怕失敗。以上是進(jìn)展改善活動(dòng)的

49、普通原那么，記住它有助于我們更好地以上是進(jìn)展改善活動(dòng)的普通原那么，記住它有助于我們更好地推進(jìn)改善活動(dòng)。推進(jìn)改善活動(dòng)。 六、升華六、升華1、關(guān)于、關(guān)于“5S的本質(zhì)的本質(zhì) “5S從整理整頓清掃開場(chǎng)到習(xí)慣化終了，而習(xí)慣化就是習(xí)從整理整頓清掃開場(chǎng)到習(xí)慣化終了，而習(xí)慣化就是習(xí)慣地遵守我們?cè)诨顒?dòng)中制定的各種規(guī)那么，其中，又離不開參慣地遵守我們?cè)诨顒?dòng)中制定的各種規(guī)那么，其中，又離不開參與活動(dòng)的人的素質(zhì)的提升，因此可以說，與活動(dòng)的人的素質(zhì)的提升，因此可以說，“5S就是一個(gè)制定多就是一個(gè)制定多樣現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)那么并徹底遵守的過程，用法律上的術(shù)語說就是樣現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)那么并徹底遵守的過程，用法律上的術(shù)語說就是“有法可依，

50、有法必依。有法可依，有法必依。2、關(guān)于、關(guān)于“5S的意義的意義 “5S可以從很多方面減少浪費(fèi)，促進(jìn)消費(fèi)，提高質(zhì)量。但可以從很多方面減少浪費(fèi)，促進(jìn)消費(fèi)，提高質(zhì)量。但是它最大的作用在于經(jīng)過活動(dòng)，剔除人們馬虎、隨意、不講究是它最大的作用在于經(jīng)過活動(dòng)，剔除人們馬虎、隨意、不講究的消極心態(tài)，發(fā)明一種仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)、講究的遵守規(guī)那么的氣氛。的消極心態(tài)，發(fā)明一種仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)、講究的遵守規(guī)那么的氣氛。而這正是一切活動(dòng)的大前提。而這正是一切活動(dòng)的大前提。3、關(guān)于、關(guān)于“5S的適用的適用 “5S是一種普通適用的綜合管理方法，任何企業(yè)單位都可是一種普通適用的綜合管理方法，任何企業(yè)單位都可以以此為龍頭，配合其他一些行政和人

51、事管理措施，最終都會(huì)以以此為龍頭，配合其他一些行政和人事管理措施，最終都會(huì)獲得效果，而效果的大小該當(dāng)取決于每個(gè)單位對(duì)它的了解、注獲得效果，而效果的大小該當(dāng)取決于每個(gè)單位對(duì)它的了解、注重、活用方法。重、活用方法。 目目 次次一、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中常見的不良現(xiàn)象一、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中常見的不良現(xiàn)象 1、生產(chǎn)及現(xiàn)場(chǎng) 2、常見的不良現(xiàn)象 3、不良現(xiàn)象造成的浪費(fèi)二、二、“5S”的起源的起源 1、日本工廠的特點(diǎn) 2、一般工廠常見的現(xiàn)象三、“三、“5S”的基本含義的基本含義 1、整理 2、整頓 3、清掃 4、清潔 5、習(xí)慣化四、“四、“5S”的效能的效能 1、提升企業(yè)形象 2、改善人們的意識(shí) 3、減少浪費(fèi) 4、確保安全 5

52、、提高效率 6、確保品質(zhì)五、實(shí)踐五、實(shí)踐“5S” 1、實(shí)施“5S”的要領(lǐng) 2、推行“5S”的一般步驟 3、改善活動(dòng)的一般原則六、升華六、升華 1、關(guān)于“5S”的本質(zhì) 2、關(guān)于“5S”的意義 3、關(guān)于“5S”的適用附錄：附錄： “5S”檢查表（參考樣式）關(guān)于“5S”的思考與行動(dòng)一、消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)中常見的不良景象1、消費(fèi)及消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)、消費(fèi)及消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng) 以人、設(shè)備、資材為根本條件，在現(xiàn)場(chǎng)中制造產(chǎn)品以人、設(shè)備、資材為根本條件，在現(xiàn)場(chǎng)中制造產(chǎn)品的過程叫做消費(fèi)；的過程叫做消費(fèi)； 從事消費(fèi)活動(dòng)的場(chǎng)所就是消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)從事消費(fèi)活動(dòng)的場(chǎng)所就是消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)是消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)中的消費(fèi)，因此，一切消費(fèi)問題必定消費(fèi)于現(xiàn)場(chǎng)，同樣，一切消費(fèi)問題只

53、能在現(xiàn)場(chǎng)加以處理。作為線長(zhǎng)、班長(zhǎng)和消費(fèi)擔(dān)當(dāng)?shù)痊F(xiàn)場(chǎng)管理者，應(yīng)以現(xiàn)場(chǎng)作為本人的任務(wù)場(chǎng)所，在現(xiàn)場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和處理問題,脫離現(xiàn)場(chǎng)的管理是沒有效果的。例子：日本某工廠的消費(fèi)課長(zhǎng)在車間辦公，并為本人制造 一張齊腰高帶輪子的任務(wù)臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)中哪里有問題就 到那里去任務(wù)。 2 2、 常見的不良景象常見的不良景象不良景象之一：任務(wù)人員儀容不正或穿戴不整不良景象之一：任務(wù)人員儀容不正或穿戴不整例子：男子社員頭發(fā)蓬亂長(zhǎng)時(shí)間不理發(fā)或早上上班前例子：男子社員頭發(fā)蓬亂長(zhǎng)時(shí)間不理發(fā)或早上上班前 不梳頭或者任務(wù)服敞開。不梳頭或者任務(wù)服敞開。 女社員頭巾沒戴好如中途掉了掛在肩上廠鞋女社員頭巾沒戴好如中途掉了掛在肩上廠鞋

54、沒有穿好而成了拖鞋。沒有穿好而成了拖鞋。 衣服長(zhǎng)時(shí)間不清洗等等。衣服長(zhǎng)時(shí)間不清洗等等。 不良影響：不良影響： 1 1有礙觀瞻，影響任務(wù)場(chǎng)所氣氛；有礙觀瞻，影響任務(wù)場(chǎng)所氣氛； 2 2缺乏一致性，不容易塑造團(tuán)隊(duì)精神；缺乏一致性，不容易塑造團(tuán)隊(duì)精神； 3 3給人懶惰隨意的覺得，影響任務(wù)士氣；給人懶惰隨意的覺得，影響任務(wù)士氣； 4 4在某些場(chǎng)所，如加工車間，穿戴不整容易發(fā)生在某些場(chǎng)所，如加工車間，穿戴不整容易發(fā)生 危險(xiǎn)；危險(xiǎn)； 5 5穿戴不整齊一致，由于不容易識(shí)別而妨礙交流穿戴不整齊一致，由于不容易識(shí)別而妨礙交流 與識(shí)別，如三星車間內(nèi)的頭巾的穿戴；與識(shí)別，如三星車間內(nèi)的頭巾的穿戴； 6 6其它不良的影

55、響：如骯臟的衣服容易容易傳播其它不良的影響：如骯臟的衣服容易容易傳播 疾病。疾病。不良景象之二：機(jī)器設(shè)備擺放不當(dāng)不良景象之二：機(jī)器設(shè)備擺放不當(dāng)例子：電動(dòng)叉車停在區(qū)域線以外如停在過道上；例子：電動(dòng)叉車停在區(qū)域線以外如停在過道上； 消費(fèi)線上的設(shè)備擋住了作業(yè)者的動(dòng)作消費(fèi)線上的設(shè)備擋住了作業(yè)者的動(dòng)作 消費(fèi)線上個(gè)別設(shè)備的個(gè)別地方向人行通道伸出；消費(fèi)線上個(gè)別設(shè)備的個(gè)別地方向人行通道伸出； 妨礙了行走：妨礙了行走：不良影響：不良影響： 1 1消費(fèi)線上的設(shè)備擺放不當(dāng)使作業(yè)者流程不暢消費(fèi)線上的設(shè)備擺放不當(dāng)使作業(yè)者流程不暢 通，影響消費(fèi)效率；通，影響消費(fèi)效率； 2 2由于機(jī)器擺放位置不當(dāng)，能夠會(huì)添加制品搬由于機(jī)器

56、擺放位置不當(dāng)，能夠會(huì)添加制品搬 運(yùn)的間隔，添加耗費(fèi)的任務(wù)時(shí)間；運(yùn)的間隔，添加耗費(fèi)的任務(wù)時(shí)間； 3 3設(shè)備擺放在過道上容易發(fā)生危險(xiǎn)，也會(huì)影響設(shè)備擺放在過道上容易發(fā)生危險(xiǎn)，也會(huì)影響 資料或廢品的運(yùn)送。資料或廢品的運(yùn)送。 不良景象之三：機(jī)器設(shè)備的保養(yǎng)不當(dāng)不良景象之三：機(jī)器設(shè)備的保養(yǎng)不當(dāng) 例子：例子：MOTORMOTOR等轉(zhuǎn)動(dòng)性質(zhì)的設(shè)備沒有定時(shí)清洗或加油；等轉(zhuǎn)動(dòng)性質(zhì)的設(shè)備沒有定時(shí)清洗或加油； 空調(diào)機(jī)過濾網(wǎng)沒有及時(shí)清掃空調(diào)機(jī)過濾網(wǎng)沒有及時(shí)清掃 空調(diào)機(jī)排水管沒有及時(shí)清洗空調(diào)機(jī)排水管沒有及時(shí)清洗不良影響：不良影響： 1 1機(jī)器不整潔使作業(yè)者感到不溫馨，影響任務(wù)士氣；機(jī)器不整潔使作業(yè)者感到不溫馨，影響任務(wù)士氣

57、； 2 2由于對(duì)機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不講究，從而對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量也由于對(duì)機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不講究，從而對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量也 不講究；不講究； 3 3機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不當(dāng)，性能不穩(wěn)定，直接影響機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不當(dāng)，性能不穩(wěn)定，直接影響 產(chǎn)品的質(zhì)量；產(chǎn)品的質(zhì)量； 4 4機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不好，影響它的運(yùn)用壽命；機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不好，影響它的運(yùn)用壽命； 5 5機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不好，導(dǎo)致缺點(diǎn)平凡，影響生機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不好，導(dǎo)致缺點(diǎn)平凡，影響生 產(chǎn)效率，同時(shí)添加修繕本錢。產(chǎn)效率，同時(shí)添加修繕本錢。 不良景象之四：物品隨意擺放不良景象之四：物品隨意擺放例子：例子：1 1原資料隨意擺放如多種原資料隨意擺放如多種ModelModel的資料混在一同；的資料混

58、在一同； 2 2半廢品在流水線上疊放或隨意放在作業(yè)臺(tái)上；半廢品在流水線上疊放或隨意放在作業(yè)臺(tái)上； 3 3未構(gòu)成一個(gè)未構(gòu)成一個(gè)LOTLOT的廢品在廢品區(qū)亂擺放；的廢品在廢品區(qū)亂擺放； 4 4外觀投入待期品在消費(fèi)線之間亂擺放；外觀投入待期品在消費(fèi)線之間亂擺放； 5 5不良待修品在修繕處亂擺放；泡沫箱在包裝工程旁邊擺不良待修品在修繕處亂擺放；泡沫箱在包裝工程旁邊擺 放過多或過亂；放過多或過亂；不良影響：不良影響： 1 1原資料擺放混亂容易混料，呵斥質(zhì)量問題；原資料擺放混亂容易混料，呵斥質(zhì)量問題； 2 2物品亂七八糟時(shí)，其數(shù)量不便于把握，影響管理；物品亂七八糟時(shí)，其數(shù)量不便于把握，影響管理； 3 3物

59、品隨意擺放，能夠添加人員走動(dòng)時(shí)間，影響任務(wù)次序物品隨意擺放，能夠添加人員走動(dòng)時(shí)間，影響任務(wù)次序 及任務(wù)效率及任務(wù)效率 4)容易呵斥物品堆積,浪費(fèi)場(chǎng)所與資金.不良景象之五:工具亂擺放例子:1)設(shè)備修繕士工具用完后不放回原處 2)不同規(guī)格的工具用完后擺在同一個(gè)無區(qū)分的工具箱內(nèi)不良影響: 1)工具用完后不歸位容易喪失; 2)工具亂擺放,尋覓困難,影響任務(wù)效率; 3)由于工具亂擺放,尋覓困難,所以能夠會(huì)添加不用要的 人員走動(dòng),呵斥任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)混亂; 4)工具隨意擺放容易呵斥損壞. 不良景象之六：運(yùn)料通道不暢不良景象之六：運(yùn)料通道不暢 例子：例子：1)1)廢品擺放在過道上廢品擺放在過道上 2) 2)周轉(zhuǎn)箱擺

60、放在走廊上周轉(zhuǎn)箱擺放在走廊上不良影響不良影響: : 1) 1)影響資料或其它物品的運(yùn)輸影響資料或其它物品的運(yùn)輸( (如速度過慢如速度過慢),),降低任務(wù)效率降低任務(wù)效率; ; 2) 2)任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)不流暢任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)不流暢; ; 3) 3)容易發(fā)生危險(xiǎn)容易發(fā)生危險(xiǎn); ;不良景象之七：任務(wù)人員的座位或座姿不當(dāng)不良景象之七：任務(wù)人員的座位或座姿不當(dāng)例子例子:1):1)座位太低或太高座位太低或太高 2) 2)任務(wù)是翹二郎腿等任務(wù)是翹二郎腿等不良影響不良影響: : 1) 1)容易呵斥疲勞容易呵斥疲勞, ,降低消費(fèi)效率及添加質(zhì)量變異機(jī)率降低消費(fèi)效率及添加質(zhì)量變異機(jī)率; ; 2)有礙觀瞻,影響作業(yè)場(chǎng)所士氣;3)容易產(chǎn)生任