三標一體化質量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系基礎知識

1、三標一體化質量環(huán) 境職業(yè)健康安全管 理體系基礎知識三標一體化-質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系基礎知識一、三個標準的名稱GB/T19001- idt ISO9001:質量體系 要求；GB/T24001-1996 idt ISO14000: 1996環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南GB/T28001- -OHSAS18001:職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范二、ISO的概念ISO(International Organization for Standard)是國際標準化組織的縮寫代號，也是國際標準化組織頒布的國際標準代號。如 ISO9001、ISO14001即為該組織頒布的順序號為9001和14001的國

2、際標準。國際標準化組織(ISO)成立于1947年，是非政府性的國際組織，也是規(guī)模最大的國際標準化團體，具成員包括100多個國家和地區(qū)，設有2600多個技術組織。中國是 ISO的成員國而且是ISO的發(fā)起 國之一。三、三個體系的相同點都是自愿采用的管理標準，適用于任何類型與規(guī)模的組織；都遵循相同的管理系統(tǒng)原理，經(jīng)過實施一套完善的系統(tǒng)標準，在組織內建立并保持一個完善而有效的形成文件的管理體系；經(jīng)過管理體系的建立、運行和改進，對組織的相關活動、過程及其要素進行控制和優(yōu)化，達到預期的方針、目標；三個體系在結構和要素等內容上存在相同和相近之處；目的均在于消除貿易壁壘，又都能夠成為貿易準入條件；三個體系均在

3、第三方認證機構認證審核的要求下，三個體系的實施均涉及認證審核、認證機構、審核員以及對認證機構及審核員的認可等內容。三個體系的審核 “三合一 ”是大勢所趨。四、三個體系的不同點三個標準的目的、 對象和適用范圍互不相同；對三個體系的要求不同。質量體系要滿足質量管理和對顧客滿意 的要求，環(huán)境管理體系要服從眾多相關方的需求，特別是法規(guī)的要求，職業(yè)健康安全管理體系關注組織內部員工的人身權利；ISO9000標準是對顧客承諾，ISO14000標準是對政府、社會和眾多相關方（包括股東、 貸款方、 保險公司等等）承諾；OHSAS18000是對員 工及社會等相關方承諾。審核準則和解決問題的側重點不同 ；要素的內容

4、不完全相同，有的要素差別較大。五、三個體系的兼容性盡管三套標準和三個體系之間存在一些差異，但并不影響在體系建立過程中充分發(fā)揮其相同點所提供的條件，努力實現(xiàn)體系之間的協(xié)調、整合以及總體系的一體化，以便更好地發(fā)揮管理系統(tǒng)的功 能。質量管理體系、環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系既有個性又有共性，二十一世紀的管理趨勢是將這三個管理體系同時運用在 企業(yè)的日常管理中，使顧客滿意、 社會滿意、 員工滿意。六、實施三個體系的共同意義有助于消除貿易壁壘；為組織提高績效提供了科學有效的管理手段；有助于推動法律法規(guī)的貫徹執(zhí)行；使組織的管理活動由被動強制行為轉變?yōu)橹鲃幼栽感袨?，提高管理水平；對企業(yè)產(chǎn)生直接或間接的經(jīng)

5、濟效益；為組織在社會上樹立良好的品質和形象。ISO9000( QMS)一、背景ISO9000系列標準，是由ISO的質量管理和質量保證標準化技術委 員會(TC176)制定的，從1986年正式頒布ISO8402質量術語標準起，到現(xiàn)在已形成由20多個標準組成的標準族。中國對口 ISO/TC176的機構是CSBTS/TC151全國質量管理和質量保證標準化 技術委員會。任何組織為取得最佳效益，獲取最大利潤，都須高度重視其產(chǎn)品質 量。但影響產(chǎn)品質量的因素很多，單純依靠檢驗把關，雖然能挑出 不合格品，但卻不能對所有影響因素進行控制 ，不可能以最佳成本 持續(xù)穩(wěn)定地生產(chǎn)合格品。ISO9000族標準是世界上許多國

6、家質量管理經(jīng)驗的科學總結，經(jīng)過實施這套標準，建立質量體系，能夠使影 響質量的各種因素處于受控狀態(tài) ，從而能有效地減少、消除和預防不合格，確保質量方針、目標的實現(xiàn)。二、ISO9000標準族” ISO900標準族”是指由ISO/TC176制定的所有國際標準，它不 但包括9000系列，還包括10000系列。ISO9000族標準包括了以 下一組密切相關的質量管理體系核心標準 ： ISO9000質量管理體系-基礎和術語-表述質量管理體系基礎 知識，并規(guī)定質量管理體系術語。 ISO9001質量管理體系-要求-規(guī)定質量管理體系要求，用于 證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進顧

7、客滿意。 ISO9004質量管理體系-業(yè)績改進指南-提供考慮質量管理體 系的有效性和效率兩方面的指南。該標準的目的是促進組織業(yè)績 改進和使顧客及其它相關方滿意。 ISO19001質量和（或）環(huán)境管理審核指南-提供審核質量和環(huán) 境管理體系的指南。除核心標準外，還包括其它標準（如ISO10012測量控制系統(tǒng)）、技 術報告（如ISO/TR10015質量管理培訓指南）及小冊子（如小型企業(yè)的應用）等。三、ISO9000族的基本思想所有的活動、 過程必須受控，在受控狀態(tài)下達標；控制的出發(fā)點是預防；貫徹ISO9000的中心任務是建立并保持文件化的質量體系；滿足相關方的要求，特別是要考慮持續(xù)地滿足顧客需求 ；

8、對體系的有效性定期評價，以實現(xiàn)持續(xù)地改進；始終強調管理者是關鍵。四、質量管理八項基本原則1 .以顧客為關注焦點：公司依存于顧客。因此，公司應理解顧客當前 和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。2 .領導作用：領導者確立公司統(tǒng)一的宗旨和方向。她們應當創(chuàng)造并 保持使員工能充分參與實現(xiàn)公司目標的內部環(huán)境。3 .全員參與：各級人員都是公司之本，只有她們的充分參與，才能使 她們的才干為公司帶來收益。4 .過程方法：將活動和相關的資源作為過程進行管理，能夠更高效地 得到期望的結果。5 .管理的系統(tǒng)方法：將相互關聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于公司提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。6 .持續(xù)改

9、進：持續(xù)改進總體業(yè)績應當是公司的一個永恒目標。7 .基于事實的決策方法：有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎 上。8 .與供方互利的關系：公司與供方是相互依存的，互利的關系可增強 雙方創(chuàng)造價值的能力。這八項質量管理原則形成了 ISO9001:質量管理體系標準的理論 基礎。五、質量體系文件文件是信息及其承載媒體。文件的類型是依據(jù)文件中的信息來分類的。質量體系文件包括：質量手冊、質量計劃、規(guī)范、指南、形成 文件的程序、 作業(yè)指導書、 表格、記錄等。還可能包括描述質 量方針與質量目標的文件、圖紙、圖樣等。文件的價值表現(xiàn)為文件的作用和使用文件所產(chǎn)生的效果。文件表示了確定的信息，利用信息能夠實現(xiàn)并完成某項活動，文件的產(chǎn)生和使用是一個過程，其目的應當是實現(xiàn)增值。六、ISO9001相對于94版的主要變化以過程模式為標準的