培訓班組溝通與管理PPT講解資料

1、童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。班組溝通與管理TEAM COMMUNICATION AND MANAGEMENT宣講人：XXX 時間：20XX.XXCOMMUNICATE企業(yè)管理培訓童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一

2、切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。目錄CONTENT01、如何理解溝通 02、班組長的角色定位03、如何與人溝通 04、如何管理員工05、如何處理請假離職事項 童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大

3、半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。如何理解溝通 第一部分童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。如何理解溝通 為了設定的目標，把信息，思想和情感在個人或群體間

4、傳遞，并達成共同協(xié)議的過程童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。如何理解溝通 溝通是雙向的信息反饋傳送者接收者童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬

5、平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。如何理解溝通 原則一：講出來原則二：不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教原則三：互相尊重原則四：絕不口出惡言原則五：不說不該說的話原則六：情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定的時候原則七：理性的溝通、不理性不要溝通原則八：覺知童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童

6、年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。如何理解溝通 原則九：承認我錯了原則十：說對不起原則十一：讓奇跡發(fā)生原則十二：愛原則十三：等待轉(zhuǎn)機原則十四：耐心原則十五：智慧童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但

7、是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。班組長的角色定位第二部分童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。班組長的角色定位員工的榜樣班組長是連接員工與上一級的紐帶是員工的第一責任人 公司、車間、部門信息的傳遞者員工申訴的受理對象員工的教練員工的知心人（信任者

8、）等等童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。如何與人溝通第三部分童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶

9、的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。如何與人溝通 如何與上司相處尊重上司、但不怕，事先整理好要談的內(nèi)容，以輕重緩急記入筆記，要有數(shù)據(jù)觀念，不可亂講，好好聽取上司的暗示作筆記不發(fā)牢騷，不要只提出問題，而不提出解決問題的方案與上司意見相左時，應選對時機，不宜在上司忙急時進行工作之中，應不斷提出進行報告，不要讓上司處于狀況之外童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬

10、平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。如何與人溝通 與上司相處的忌諱不要顧上不顧下不要沖撞上級不要唯唯諾諾不要恃才傲物不要過于親密不要過于疏遠童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山

11、里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。如何與人溝通 要做就做，不做就走你真蠢（笨），像豬一樣走了你一個，公司照樣轉(zhuǎn)你不要以為你有什么了不起叫你這樣做，你偏偏不這樣做，你是不是有意刁難背后與其它員工議論，加深誤解我就是看你不順眼又怎樣（員工誤解上司的情況下）當著員工的面“這個人我教不了，你來教吧”對待下屬不可使用的語言：童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期

12、，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。如何管理員工第四部分童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。如何管理員工初出茅廬， 第一次就職的人，當他的腳踏進公司的大門時，他會為所聽到的機器轉(zhuǎn)動聲音、人人忙碌的動作所憟。故教育新

13、進員工的第一步，是要消弭這種心理上的恐懼，使其盡早適應工作環(huán)境。人與人之間第一印象最為重要，如果指導技巧不好，將使新進人員的滿腔熱誠，變成泡影而失望，因而引起是這項工作是否適合自已怕錯覺。甚至會產(chǎn)生【自已是他人工作的累贅】的想法，不但失去自信、感覺自卑，最后非但沒有發(fā)揮潛在能力，并且終至不告而別。鼓勵工作意愿的最好時機，是在員工新進公司的初期。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不

14、去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。如何管理員工l說明應受何人指揮，應向何人報告讓新員工明白了解衣食住行和上下班制度、作息時間、交通、熟悉公司環(huán)境l向新員工說明工作概況、應做的工作l說明新員工和他人的關系l強調(diào)安全意識l指引他知道電梯、洗手間、飲水等場所l告知進餐時間、請假辦法或休假規(guī)定童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如

15、今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。如何管理員工對不適應的員工起碼三個工位以上的試用。向新員工說明工作概況、應做的工作。要讓老員工幫扶新員工，不能有排斥，如有現(xiàn)班組長要從中協(xié)調(diào)，強調(diào)團隊精神。安排工作時必須從易到難，逐步適應，尤其不能馬上安排上晚班。班組長要對新老員工一視同仁，而且盡量讓新員工熟悉。指引他知道電梯、洗手間、飲水等場所.讓新員工融合公司是班組長的責任。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的

16、山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。如何處理請假離職事項 第五部分童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。

17、如何處理請假離職事項 需要了解是什么原因請假，確實非得請假的，班組應該想方設法安排好工作。班組長視乎情況作出安排，如不能安排要用錯位的安排處理（例如時間上推遲或者是調(diào)休形式處理。）對請長假的員工盡量做工作勸說，縮短假期。硬性不批可能就會造成員工曠工甚至自離。因為出現(xiàn)曠工后，員工積極性受影響，有可能產(chǎn)生離開的念頭。如員工確實事情緊急、且有提前告知的情況下應當人性化處理童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴

18、望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。如何處理請假離職事項 如果員工有曠工預兆的話，首要了解員工的動態(tài)，并且要想辦法勸 說。有些員工是為自離而曠工、是工作的勞累、緊急事情、生病、玩樂、有工作情緒、不能一概而論。針對不同的情況作出不同的處理。對自離而曠工的人員，需要作出準備，其它原因曠工，班組長要去開導、教育、安撫，以及曠工界定要作出人性的處理。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。如何處理請假離職事項 對于辭工的員工班組長需要謹慎對待，因為辭工的原因有很多，有些與同事合不來、有些是確實有急事、有些沒有目的很大一部分可以通過作思想工作挽留的，對舉棋不定或者隨眾所至的員工應是可以挽留的，但要注意溝