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文檔簡介
1、旅行社前臺接待與游客雷人對話經典旅行社前臺各種銷售人才與游客的對話大全,雷人表現。一:高級人才型 客:去桂林多少錢 我:1380元雙飛 客:太貴了,1000行嗎? 我:不好意思,成本都不夠,現在旅行社都是微利.1380是實價 客人:我們人多啊,四個人呢 我:人越多虧得越多. 客:我?guī)湍愎敬驈V告宣傳,我的熟人多,朋友多,親戚多. 我:真不好意思,虧這么多我們真不能做啊. 客:以后你多賺點他們的錢.我的您就別賺了行嗎?我一定幫你推薦很多客戶,讓你生意旺上加旺. 我:那.那.,您能考慮來我公司上班嗎? 客:. 二:極度貪婪型 客:海南好玩嗎? 我:還行,天涯海角,蜈支洲島,南山文化苑等都不錯. 客
2、:我想參團,又想自己去,怎么去最省錢最舒服又能玩得最全面. 我:當然是參團性價比高,我們專業(yè)的操作肯定比您自己去玩的景點更多,酒店和景點拿的門票肯定比您自己拿更便宜.也更安全.就是沒那么自由. 客:我想又便宜又自由又安全又舒服. 我:.建議您在家躺床上看電視吧?三:超級隨便型 客:您認為國外和國內哪里最好玩. 我:各有各的特色.看您喜歡怎么玩.喜歡山還是水,喜歡緊湊還是喜歡休閑. 喜歡大城市還是小鎮(zhèn)。喜歡古跡還是喜歡繁榮客:我什么都喜歡,基本上都差不多. 我:那就在我們旅行社玩吧. 選好了線路告訴我四:極度無語型客:去韓國多少錢?我:3980元客:去日本多少錢?我:6980元.客:那去歐洲呢?
3、我:11800元.客:民俗村門票多少?圓明園呢.我:民俗村對外120元,圓明園現在免費.客:哦,謝謝你了,那我們去圓明園玩,那些地方太貴了.我:"咚.咚.(用頭撞墻),那里廁所要一元".客:唉真黑,到處都要錢,能忍就忍一下吧.我:(救命啊,兩眼發(fā)黑.)五:極度狂想癥型客:聽說導游都很壞.我:哦,哪個行業(yè)都有好人有壞人.客:搞旅游很來錢吧我:薄利只比上班強點.客:騙我。搞旅游到處吃回扣,來錢得很我::.六:超級眼紅型客:你們當導游真好.可以到處去玩.我:恩.客:你去過不少地方吧.我:還行,中國跑了大半了.客:都是我們客人給你們出錢旅游.我:那下次您去旅游我就不派導游吧.客:.
4、七:素質弄丟型客:導游,你怎么走得這么慢.我:不好意思,這里有位老人家,腿腳不太好.客:那我們交的錢也不比她少.我:那您也走慢點吧,客:.八:無理取鬧型客:導游,我要投訴.我:您怎么啦,一大清早的就投訴.客:今天我忘了一個包在酒店,你都不去檢查下房間,還好我自己想起來了.我:不好意思,沒丟就好.昨天我就在車上提醒過啊,要保管好自己的隨身物品,尤其是貴重物品.客:那你早上要檢查下啊,我少帶一個這么大的行李你沒發(fā)現嗎?我:對不起,人太多了,我還真沒留意.客:那你不夠專業(yè),昨晚洗澡我還差點滑倒了.我:昨晚在車上不是也講了酒店洗手間要注意防滑嗎?客:反正我摔跤了你們就要賠.我:哦.下次我?guī)湍窗? 九
5、、愛占小便宜型客:參加你們活動有什么贈送的?我:旅游包一個客:質量那么差,又小。我:一次性嘛,反正你每次參加我都送??停耗悄愣嗨臀覀€備用。我:.客:還有帽子呢?沒帽子沒統(tǒng)一標志,怎么叫旅游呢?我:忍痛再送。客:傘呢?怎么沒傘,那么熱的天,其他旅行社都要送。我:對不起。我們沒有傘??停耗悄R呢?紫外線那么強的。我:斜對面有賣的,我們沒有??停涸趺催@也沒有,那也沒有。我:你的建議很好,你多參加我?guī)状温糜?,讓我賺點小錢,以后我在旅行社旁邊開個超市就什么都有了。十、斤斤計較型客:華東多少?我:1580元客:那么貴。我:賊便宜了。自己去只夠買張單邊機票??停何矣薪處熥C。門票少多少。我:華東地區(qū)只認本省優(yōu)待證,外省的不認,地方保護主義客:太不象話了,應該象政府反映我:我也覺得??停何也蝗A東了,我去香港。反正都是可按城市。我:恩。香港也不錯。很繁華,還可以感受不同的社會制度??停汉枚噱X?我兩口子帶個娃我:大小同價。14802980
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