服務(wù)質(zhì)量倡議書范文

1、服務(wù)質(zhì)量倡議書范文各物業(yè)服務(wù)企業(yè)、各物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員：為全面貫徹落實(shí)北京市物業(yè)管理政策法規(guī)體系的各項(xiàng)要求，進(jìn)一步提升物業(yè)管理整體水平， 促進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量普遍提高，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主的良性互動(dòng)， 保障我市物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展，為迎接黨的營(yíng)造和 - 諧有序的社會(huì)環(huán)境，北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)向全市的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和所有的從業(yè)人員，發(fā)起廣泛動(dòng)員、積極參與“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量年”活動(dòng)的倡議：一、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，高度重視，動(dòng)員組織本企業(yè)人員參與“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量年”活動(dòng)， 組織員工對(duì)物業(yè)管理政策法規(guī)體系和關(guān)于在全市開(kāi)展“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量年”活動(dòng)的通知的集中學(xué)習(xí)、檢查、考核；將開(kāi)展“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量年” 活動(dòng)列為企業(yè)本年度的重點(diǎn)工

2、作， 制定開(kāi)展“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量年”活動(dòng)的總體部署和安排。二、結(jié)合各個(gè)項(xiàng)目的實(shí)際情況，編制每個(gè)項(xiàng)目的“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量年”具體活動(dòng)方案和實(shí)施步驟， 主動(dòng)公示上一年度物業(yè)服務(wù)合同履行情況、項(xiàng)目收支情況和本年度物業(yè)項(xiàng)目收支預(yù)算， 通報(bào)物業(yè)服務(wù)情況，舉辦共用設(shè)施設(shè)備開(kāi)放周活動(dòng)，逐步建立共用設(shè)施設(shè)備定期開(kāi)放制度，引導(dǎo)業(yè)主深刻領(lǐng)會(huì)物業(yè)管理的核心價(jià)值， 以開(kāi)放負(fù)責(zé)的態(tài)度取得業(yè)主的理解和配合，促進(jìn)業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的良性互動(dòng)。三、主動(dòng)協(xié)助促進(jìn)業(yè)主大會(huì)的組建和良性運(yùn)行，積極配合街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主大會(huì)籌備組的工作，支持業(yè)主大會(huì)的成立，協(xié)助業(yè)主大會(huì)的規(guī)范運(yùn)作。主動(dòng)開(kāi)展業(yè)主大會(huì)的宣傳活動(dòng)

3、，向業(yè)主提供有關(guān)物業(yè)管理行業(yè)的政策法規(guī)文件，進(jìn)行必要的政策法規(guī)咨詢服務(wù)。四、樹(shù)立“質(zhì)量是企業(yè)生命”的意識(shí)，引入先進(jìn)的理念、技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同約定義務(wù)，實(shí)施北京市綠色物業(yè)管理導(dǎo)則，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平。通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷等方式， 征求業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)和建議， 及時(shí)研究制定整改措施，以優(yōu)質(zhì)可靠的服務(wù)贏得業(yè)主的信任與支持。五、積極參加市、區(qū)兩級(jí)物業(yè)管理主管部門組織的有關(guān)各項(xiàng)活動(dòng)，樹(shù)立本企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量示范項(xiàng)目， 在企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展學(xué)習(xí)示范項(xiàng)目的活動(dòng)，各企業(yè)之間以互查互幫互促的形式， 共同開(kāi)展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提高； 加強(qiáng)員工的崗位技能培訓(xùn)， 開(kāi)展崗位

4、技能競(jìng)賽活動(dòng)，激發(fā)員工愛(ài)崗敬業(yè)的熱情，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)員工職業(yè)技能水平的提高。六、結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)，適應(yīng)現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)業(yè)的發(fā)展要求，深入研究探討中國(guó)特色世界城市定位下的首都物業(yè)管理新模式、發(fā)展方向和具體實(shí)施路徑，為首都物業(yè)管理行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略性發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。七、每位物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員按照本企業(yè)開(kāi)展“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量年”活動(dòng)方案的要求， 踴躍參與“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量年” 活動(dòng)，從我做起，從現(xiàn)在做起，從每一件小事做起，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)技能，改善服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)自身的努力和改變帶給業(yè)主更大的方便和滿意。北京市開(kāi)展“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量年”活動(dòng)，是 2012 年全行業(yè)的一件大事，它對(duì)提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部管理

5、、 服務(wù)品質(zhì)有著重要的推動(dòng)作用，對(duì)提高行業(yè)整體服務(wù)水平、 重塑行業(yè)形象有著重要的影響， 對(duì)促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和 - 諧有著重要的意義。希望各物業(yè)服務(wù)企業(yè)、從業(yè)人員立即行動(dòng)起來(lái)，積極響應(yīng)協(xié)會(huì)的倡議，參與到“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量年” 的活動(dòng)中，全面提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，為把首都建設(shè)成為世界城市做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)， 以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的的召開(kāi)！服務(wù)質(zhì)量倡議書 篇 2青年朋友們：為進(jìn)一步促進(jìn)豪苑酒店服務(wù)質(zhì)量轉(zhuǎn)型升級(jí)，全面提升豪苑知名度與美譽(yù)度，發(fā)揮我們團(tuán)員青年生力軍、先鋒隊(duì)的作用，在此，我代表新一屆共青團(tuán)支部委員會(huì)向大家發(fā)出如下倡議：一、我們要優(yōu)化酒店環(huán)境提升服務(wù)質(zhì)量質(zhì)量是酒店的生命線，倡導(dǎo)精神文明服務(wù)，提

6、升服務(wù)質(zhì)量，抓好“精細(xì)化”的質(zhì)量管理，是酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)。我們立足本職崗位要進(jìn)一步提升酒店質(zhì)量管理水平。進(jìn)一步完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)， 規(guī)范行業(yè)服務(wù)行為，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，展現(xiàn)酒店新面貌，塑造誠(chéng)信和 - 諧的酒店形象。二、我們要強(qiáng)化酒店行業(yè)規(guī)劃加快誠(chéng)信建設(shè)我們要深入開(kāi)展各種形式的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，遵守文明服務(wù)公約與職業(yè)道德，做到質(zhì)量服務(wù)不打折，酒店信譽(yù)不打折，“微笑在酒店，滿意在豪苑”讓客人盡興而來(lái)，滿意而歸。三、我們要積極開(kāi)展培訓(xùn)提升綜合素質(zhì)提升酒店從業(yè)人員的綜合素質(zhì)是酒店業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量的前提，在明確工作范圍完善工作職責(zé)的同時(shí)，嚴(yán)格服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范，從培訓(xùn)基礎(chǔ)抓起，使員工崗位成才。增

7、強(qiáng)培訓(xùn)意識(shí)，營(yíng)造培訓(xùn)文化，快速培養(yǎng)人才，快出人才，出好人才，培養(yǎng)出適合各崗位的實(shí)用性、復(fù)合型人才。四、我們要堅(jiān)持綠色經(jīng)營(yíng)倡導(dǎo)節(jié)能意識(shí)創(chuàng)建綠色飯店需要通過(guò)有效的宣傳引導(dǎo)，使環(huán)境保護(hù)理念深入酒店各級(jí)員工，使資源節(jié)約型觀念貫穿酒店規(guī)劃、管理、服務(wù)和質(zhì)量管理全過(guò)程；節(jié)能降耗是和酒店經(jīng)營(yíng)同為重要的主導(dǎo)工作， 如果我們能“從我坐起、從身邊的一點(diǎn)一滴做起”，節(jié)約每一滴水、每一度電、每一張紙，我們每天同樣可以產(chǎn)出與經(jīng)營(yíng)一樣好的“凈利潤(rùn)”五、我們要開(kāi)展安全管理確保安全經(jīng)營(yíng)落實(shí)安全質(zhì)量管理制，簽訂好各級(jí)年度安全責(zé)任書，確?？腿?、人身財(cái)產(chǎn)安全、 酒店財(cái)產(chǎn)安全， 員工利益安全， 落實(shí)誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)操作、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)

8、在崗位誰(shuí)負(fù)責(zé)的三級(jí)管理原則。六、我們要加強(qiáng)自身修養(yǎng)做黨的后備軍我們要充份發(fā)揮黨的助手和后備軍作用，教育引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年“永遠(yuǎn)跟著黨走”，逐步提高我們的能力和素質(zhì)，增強(qiáng)各項(xiàng)意識(shí)，活躍工作氛圍，努力學(xué)習(xí)，積極向黨組織靠攏。讓我們認(rèn)清新的形勢(shì)，在酒店黨支部的指引下，全體團(tuán)員青年作風(fēng)再求務(wù)實(shí)，精神再求振奮，干勁再求堅(jiān)持，服務(wù)再求優(yōu)質(zhì)，質(zhì)量再求提高，工作再求突破，業(yè)績(jī)?cè)偾筝x煌，為推進(jìn)豪苑又好、又快的發(fā)展，再創(chuàng)新佳績(jī)而共同努力。共青團(tuán)豪苑大酒店支部2011.5.服務(wù)質(zhì)量倡議書 篇 3河南省各財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司：在河南省委、省政府以及河南保監(jiān)局的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，近年來(lái)我省保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)生了積極而深刻的變化，整體實(shí)力明顯增

9、強(qiáng)， 精神面貌煥然一新，在保障經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)群眾生活方面發(fā)揮了積極作用。但伴隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)的快速發(fā)展， 特別是人民群眾保險(xiǎn)消費(fèi)需求的不斷升級(jí)，行業(yè)在車險(xiǎn)理賠服務(wù)方面的矛盾和問(wèn)題不斷顯現(xiàn)，一些問(wèn)題尚未得到根本解決， 一定程度上影響了行業(yè)信譽(yù)和社會(huì)形象， 損害了保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益。為促進(jìn)行業(yè)進(jìn)一步綜合治理車險(xiǎn)理賠難問(wèn)題，中國(guó)保監(jiān)會(huì)、河南保監(jiān)局相繼出臺(tái)了一系列政策措施和工作要求。全省保險(xiǎn)業(yè)要嚴(yán)格落實(shí)要求，進(jìn)一步加強(qiáng)和改善車險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量，不斷優(yōu)化保險(xiǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。在此，河南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)提出以下倡議：我們倡議：各會(huì)員單位樹(shù)立科學(xué)的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)意識(shí)。 摒棄“重規(guī)模、輕效益，重速

10、度、輕質(zhì)量，重增長(zhǎng)、輕合規(guī)， 重承保、輕理賠”的經(jīng)營(yíng)理念。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高員工隊(duì)伍職業(yè)素養(yǎng)，形成“想消費(fèi)者之所想，急消費(fèi)者之所急” 的服務(wù)理念。嚴(yán)格履行保險(xiǎn)人合同義務(wù)，誠(chéng)實(shí)守信，不拖賠、不惜賠、不無(wú)理拒賠。讓消費(fèi)者在接受理賠時(shí)切實(shí)感受到“以人為本、貼心周到”的保險(xiǎn)服務(wù)。我們倡議：各會(huì)員單位加強(qiáng)制度建設(shè)，改進(jìn)和完善考核機(jī)制。建立和落實(shí)行業(yè)代位求償和理賠爭(zhēng)議處理機(jī)制， 進(jìn)一步完善公司內(nèi)部理賠管理制度和配套措施。建立“以客戶需求為導(dǎo)向”的理賠管理和考核機(jī)制，特別要加大客戶滿意度的考核權(quán)重和考核力度， 完善客戶投訴處理機(jī)制，明顯降低客戶投訴數(shù)量和比率。我們倡議：各會(huì)員單位加強(qiáng)理賠服務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)，加快推

11、進(jìn)全國(guó)車險(xiǎn)信息平臺(tái)建設(shè)， 提高車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理信息化水平。 加強(qiáng)車險(xiǎn)條款修訂和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，簡(jiǎn)化產(chǎn)品體系，優(yōu)化條款體例，推進(jìn)產(chǎn)品通俗化。提高保單和理賠信息透明化， 加強(qiáng)承保理賠信息自主查詢工作， 強(qiáng)化如實(shí)告知，簡(jiǎn)化索賠資料，使理賠服務(wù)規(guī)范化和便捷程度明顯提升，讓消費(fèi)者“明明白白投保、清清楚楚理賠”。我們倡議：全行業(yè)進(jìn)一步推進(jìn)理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范化建設(shè)。加快統(tǒng)一全行業(yè)在接報(bào)案、查勘、定損、索賠材料、賠案審核、賠款等各環(huán)節(jié)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限要求。 盡快建立行業(yè)車險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和工作機(jī)制，通過(guò)量化指標(biāo)評(píng)比、接受社會(huì)監(jiān)督，切實(shí)提高消費(fèi)者的滿意度和信任度。各位同仁：車險(xiǎn)理賠的服務(wù)水平直接關(guān)系廣大人民群眾的

12、切身利益，直接關(guān)系到保險(xiǎn)業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展， 做好這項(xiàng)工作是我們保險(xiǎn)從業(yè)公司和從業(yè)人員義不容辭的責(zé)任。讓我們以“業(yè)興我榮，業(yè)衰我恥”的事業(yè)心和責(zé)任感，共同行動(dòng)起來(lái)，嚴(yán)格自律、從我做起，以實(shí)際行動(dòng)切實(shí)提高車險(xiǎn)理賠服務(wù)水平， 讓保險(xiǎn)消費(fèi)者享有貼心的理賠服務(wù)，促進(jìn)車險(xiǎn)市場(chǎng)科學(xué)發(fā)展，為我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)又好又快發(fā)展做出新的、更大的貢獻(xiàn)！以上倡議，號(hào)召車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)公司共同遵守，并接受政府部門的監(jiān)管和社會(huì)各界的監(jiān)督。發(fā)起人：河南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)響應(yīng)人：河南省各財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司服務(wù)質(zhì)量倡議書 篇 4建議機(jī)動(dòng)車維修企業(yè) ( 業(yè)戶 ) 做出如下承諾：1. 熱情接待。牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一、用戶至上”的觀念，努力滿足用戶需要，維護(hù)用戶正當(dāng)權(quán)益。2. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)。建立用戶檔案，定期跟蹤回訪，主動(dòng)征求意見(jiàn)，開(kāi)展提醒服務(wù)，答復(fù)用戶咨詢，排除用戶疑慮。從業(yè)人員舉止文明，持證上崗，3. 誠(chéng)信為本。堅(jiān)持誠(chéng)信為本，公正簽訂并忠實(shí)履行機(jī)動(dòng)車維修合同，不擅自減少或改變作業(yè)項(xiàng)目。4. 收費(fèi)合理。嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定合理收費(fèi)，依法開(kāi)具票據(jù)，提供詳細(xì)清單。5. 杜絕假冒。做到采購(gòu)配件渠道正規(guī)化，不使用假冒偽劣配件。6. 規(guī)范經(jīng)營(yíng)。遵守國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章等相關(guān)規(guī)定，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，公開(kāi)機(jī)動(dòng)車維修作業(yè)規(guī)范、工時(shí)定額及單價(jià)和監(jiān)督電話。7. 保證質(zhì)量。建立健全機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量保證體系，全面貫徹執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做好機(jī)動(dòng)車維修檢驗(yàn)紀(jì)錄，