內(nèi)勤工作總結(jié)范文

1、內(nèi)勤工作總結(jié)范文*年4月前，我擔(dān)任*內(nèi)勤工作，之后調(diào)入綜合辦公室，從事文秘行政工 作。在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持、幫助下，我認(rèn)真履行職責(zé)，快速轉(zhuǎn)變角 色，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將 *年工作總結(jié)如下：一、*年主要工作（一）思想上，完成角色轉(zhuǎn)變。在此，非常感謝辦公室的每一位同志對(duì)我的幫助、支持和鼓勵(lì)，在讓我感 受到和諧氛圍的同時(shí)，讓我學(xué)會(huì)了互幫互助，讓我懂得了謹(jǐn)言慎行，更讓我體 會(huì)到了團(tuán)隊(duì)力量的無比強(qiáng)大。尤其要感謝辦公室李主任，在我逐步適應(yīng)工作崗 位、完成角色轉(zhuǎn)變的期間，對(duì)我在工作上的諄諄教誨、在生活上的無微關(guān)懷以 及用實(shí)際行動(dòng)帶給我的感動(dòng)和力量。（二）學(xué)習(xí)上，注重理論聯(lián)系實(shí)

2、際。一方面，堅(jiān)持提高法律素養(yǎng)。在機(jī)關(guān)工作，不忘基礎(chǔ)公安業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和積 累，今年我報(bào)名參加了人民大學(xué)研究生的進(jìn)修課程，同時(shí)與分局全體同志一同 參加了人民警察中級(jí)執(zhí)法資格考試，希望能夠通過對(duì)公安業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)深化，提高 自己的實(shí)際工作能力；另一方面，著力提高寫作水平。文秘的崗位性質(zhì)決定了必 須要有較高的理論功底和寫作能力，我自覺加大對(duì)兩會(huì)”、十八大精神、民航重要會(huì)議的關(guān)注和學(xué)習(xí)，有針對(duì)性的提高自己的政策理論水平，同時(shí)著重加強(qiáng) 對(duì)公文寫作及公文處理的學(xué)習(xí)，細(xì)心揣摩民航局公安局、管理局公文寫作特 點(diǎn)，購(gòu)買公文書籍用于學(xué)習(xí)參考，閱讀各類文件注重積累借鑒，努力提高自己 的文秘工作能力。（二）態(tài)度上，做到踏實(shí)樂觀

3、。辦公室是分局運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)分 局內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁 雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而 且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事 務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計(jì)劃要完成的卻沒 有做。但手頭的工作也不能耽誤，因此，我經(jīng)常利用下班時(shí)間完成文字性工 作，并將此作為對(duì)自己的磨練，保持良好心態(tài)對(duì)待。辦公室人手少，工作量大，這就需要部門人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，我都積極配合其他同事，做 到心往一處想，勁往一處使，希望把工作圓滿完成。（四）業(yè)務(wù)上，完成了各項(xiàng)工

4、作任務(wù)。文件傳閱上，嚴(yán)格按照傳閱要求，做好流轉(zhuǎn)、閱辦工作，保證各類文件擬 辦、傳閱的時(shí)效性、有效性，及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各部門，確保政令暢 通，時(shí)刻注意機(jī)要文件的保密工作，做好機(jī)要文件的歸檔、保管。全年共負(fù)責(zé) 傳閱文件份，機(jī)要文件份。下發(fā)公文上，認(rèn)真做好單位的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件 的編號(hào)、套打、修改、分發(fā)，協(xié)助各部門對(duì)發(fā)文進(jìn)行審核，全年共發(fā)文份。在 文秘工作上，做到了認(rèn)真起草，按時(shí)上報(bào)。全年共起草并上報(bào)每周工作總結(jié) 份、月警情分析份、月工作總結(jié)份、季度安全形勢(shì)分析份，以及各類總結(jié)、規(guī) 劃、報(bào)告、請(qǐng)示、通知等份。宣傳報(bào)導(dǎo)上，今年著重加強(qiáng)了分局的內(nèi)外宣傳力度，形成了分局信息報(bào)送 實(shí)施方案和管理規(guī)

5、定，在分局各部門的共同努力下，截止到 12月，共向*上報(bào) 信息17篇，在全國(guó)機(jī)場(chǎng)公安機(jī)關(guān)排名第16名;*上報(bào)信息93篇，環(huán)比上升 158%,其中被*采用14篇。警營(yíng)文化建設(shè)上，按時(shí)更換宣傳展板和文化長(zhǎng)廊展 板，并在此過程中努力積累經(jīng)驗(yàn)、完善不足?；顒?dòng)參與上，協(xié)助分局組織赴遵義 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題實(shí)踐活動(dòng)、游園登山、 冬季長(zhǎng)跑等各項(xiàng)活動(dòng)，并積極參與其中。會(huì)務(wù)保障上，認(rèn)真做好十八大安保誓 師動(dòng)員大會(huì)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查、每周局務(wù)會(huì)的等各場(chǎng)會(huì)議的會(huì)場(chǎng)布置、議程安 排、會(huì)議記錄和資料準(zhǔn)備等會(huì)務(wù)保障工作。二、工作中的幾點(diǎn)體會(huì)參加工作以來，收獲頗豐，也在工作中積累了幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。首先，學(xué)習(xí)是根本立足點(diǎn)。深厚的理論

6、基礎(chǔ)是履行職責(zé)、完成工作的基礎(chǔ) 所在。要將理論學(xué)習(xí)當(dāng)作一種覺悟，一種修養(yǎng)，一種責(zé)任，當(dāng)作提高自身素質(zhì) 的現(xiàn)實(shí)需要。要不斷學(xué)習(xí)時(shí)事政治，了解社會(huì)動(dòng)態(tài) ；要不斷學(xué)習(xí)政策方針，掌握 發(fā)展方向；要不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，緊跟科學(xué)發(fā)展。做到真學(xué)、實(shí)學(xué)、活學(xué)、樂 學(xué)，而不是假學(xué)、空學(xué)、死學(xué)、苦學(xué)，并不斷反思總結(jié)，堅(jiān)持勤學(xué)、常學(xué)、終 身學(xué)習(xí)。其次，保持良好心態(tài)是主要支撐點(diǎn)。作為一名剛參加工作不到兩年的年輕 民警，工作的新鮮感逝去之后往往會(huì)有一段浮躁期和疲倦期。這就要求我們做 到四點(diǎn)：一是謙虛謹(jǐn)慎。內(nèi)心少一些浮躁，多一些平和，去一些功利，求一些 務(wù)實(shí)，保持謙和心態(tài)，淡然名利、謹(jǐn)言慎行；二是注重團(tuán)結(jié)。對(duì)于公安行業(yè)，尤

7、 其是基層單位，集體的力量更為突出，要不斷提高自己的大局意識(shí)、集體意 識(shí)，堅(jiān)持集體利益大于個(gè)人利益的原則，充分發(fā)揮舍小家顧大家的奉獻(xiàn)精神；三是勇于擔(dān)當(dāng)。在困難面前，要有一種明知山有虎，偏向虎山行的勇氣和膽識(shí)， 不怕危險(xiǎn)和困難，敢于知難而進(jìn)，愈挫愈勇；四是積極向上。將年輕人的朝氣和活力帶到工作中，始終保持昂揚(yáng)銳氣，以積極樂觀的心 態(tài)看待問題。最后，工作中學(xué)會(huì)彈鋼琴是重要關(guān)鍵點(diǎn)。在工作中，往往會(huì)遇到許多事情 重疊、積壓在一起的情況，這就要求我們懂得抓住重點(diǎn)、分清輕重緩急，安排 好工作順序，協(xié)調(diào)好各類事務(wù)。就像彈鋼琴一樣，井然有序，張弛有度。這不 僅考驗(yàn)著一個(gè)人的知識(shí)水平、業(yè)務(wù)能力，更對(duì)個(gè)人的綜合素

8、質(zhì)和實(shí)踐技能提出 了較高要求。經(jīng)過不斷的努力和實(shí)踐，我逐步抓到了辦公室工作的主線和重 點(diǎn)，也逐漸學(xué)會(huì)了如何分配時(shí)間，協(xié)調(diào)好各類事務(wù)。在今后的工作中，我還將 進(jìn)一步積累經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取做到應(yīng)變自如、得心應(yīng)手，將領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)做得 圓滿、出色。三、存在的不足回顧一年來的工作和學(xué)習(xí)，自身仍存在一些問題和不足。一是知識(shí)不夠全 面，學(xué)習(xí)有待于進(jìn)一步深入。當(dāng)前民航公安工作新情況、新問題、新知識(shí)不斷 問世，面對(duì)挑戰(zhàn)，自己缺乏一定的學(xué)習(xí)緊迫感和自覺性。尤其在文秘寫作方 面，不能吃大學(xué)老本，要在學(xué)習(xí)和閱讀中不斷提高寫作素養(yǎng)，這既是一個(gè)長(zhǎng)期 積累的過程，也是近期急需解決的問題。二是閱歷不夠豐富，經(jīng)驗(yàn)有待于進(jìn)一 步積

9、累。對(duì)于一名新警，經(jīng)驗(yàn)匱乏往往會(huì)成為出色完成各項(xiàng)任務(wù)的掣肘因素，也會(huì) 在一定程度上影響寫作能力的提高，通過日常實(shí)踐積累經(jīng)驗(yàn)、通過反思總結(jié)升 華經(jīng)驗(yàn)，是補(bǔ)足短板的重要方法。三是協(xié)調(diào)能力不夠靈活，方式方法有待于進(jìn)一步優(yōu)化。辦公室是一個(gè)協(xié)調(diào)內(nèi)外的重要樞紐，對(duì)協(xié)調(diào)溝通能力的要求較高， 由于經(jīng)驗(yàn)不足，有些工作分寸難以拿捏準(zhǔn)確，說話本事的技巧不能掌握到位。四、下一步工作計(jì)劃針對(duì)上述問題，我為明年工作確定了努力方向：一是以加強(qiáng)學(xué)習(xí)為主線，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。我將在新一年的工作 中加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，以新時(shí)期的科學(xué)理論素養(yǎng)武裝自己，增強(qiáng)發(fā)現(xiàn)問題、分析問 題、解決問題的實(shí)際能力；加強(qiáng)法律及公安業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，苦練基

10、本功，總結(jié)方 法和經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身的基礎(chǔ)工作水平和能力 ；加強(qiáng)公安文書的學(xué)習(xí)，注重積 累，夯實(shí)功底，提高自己的寫作水平，為今后的內(nèi)勤工作打好基礎(chǔ)。二是以彈工作鋼琴為抓手，不斷提高自己的工作能力。學(xué)習(xí)和借鑒別人的 經(jīng)驗(yàn)，反思和彌補(bǔ)自己的不足，勤于解決一些難辦和棘手的事情，做到眼觀六 路、耳聽八方，學(xué)會(huì)抓住重點(diǎn)，協(xié)調(diào)好各類事務(wù)。并在實(shí)踐中提高自己的工作 能力，在想問題、辦事情時(shí)站得更高一些、看得更遠(yuǎn)一些、謀得更深一些。三是以保持良好心態(tài)為牽引，不斷提高自己的綜合能力。要以誠(chéng)為本，積 極搞好團(tuán)結(jié)，與人為善、言行謙和；要敢于擔(dān)當(dāng)，勇敢承擔(dān)起自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任和 義務(wù);要崇尚實(shí)干，不圖虛名、不務(wù)虛功，泰然

11、處之，樂觀看待 ；要樂于奉獻(xiàn)，以 大局為重，以集體為本，不講個(gè)人主義；要積極進(jìn)取，不甘于平庸，時(shí)刻保持昂 揚(yáng)斗志;要吃苦耐勞，虛心向老同志學(xué)習(xí)，克服嬌氣和學(xué)生氣。在新的一年中，我將以 業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、工作亮、形象好”為目標(biāo)，針對(duì) 不足認(rèn)真克服、努力改進(jìn)，不斷提高自身綜合素質(zhì)和工作能力，積極完成好各 項(xiàng)工作任務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、同事認(rèn)可、群眾滿意。最后再次感謝分局領(lǐng)導(dǎo)和辦 公室全體人員一年來的幫助、支持與鼓勵(lì)。謝謝大家！我是*年11月初來到*這個(gè)大家庭的，作為一名四級(jí)機(jī)構(gòu)的綜合內(nèi)勤走過 了整個(gè)*年。對(duì)于剛走出校園涉世未深的我來說，勝任這份工作是一個(gè)不小的 挑戰(zhàn)。在這一年的工作中我收獲了很多，也成長(zhǎng)了

12、很多，同時(shí)也看清了自己很 多缺點(diǎn)與不足。綜合內(nèi)勤的工作內(nèi)容大體分為三塊。首先是運(yùn)營(yíng)方面，這是我最主要最關(guān)鍵的工作，這塊工作的專業(yè)性很強(qiáng)， 要求也很嚴(yán)格。具體說來：（一）新契約。崗位職責(zé)：審核投保資料，及時(shí)做好業(yè)務(wù)登記。分類準(zhǔn)確、掃 描投保資料。審核通知書/系統(tǒng)問題件的通知、發(fā)放、追蹤、回銷。承保前撤件 的及時(shí)處理，保單的登記發(fā)放，與三級(jí)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)交接，數(shù)據(jù)核對(duì)，回執(zhí)的追蹤、 登記、掃描、錄入。要求：當(dāng)日完成，初審差錯(cuò)率 w 2%影像刪除率W4%（二）保全。審核、輔導(dǎo)填寫各類保全申請(qǐng)書，完備保全資料，勸阻退保，解 釋條款。受理客戶、業(yè)務(wù)條線、系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。要求：資料齊 全，及時(shí)準(zhǔn)確

13、，主動(dòng)積極。（三）理賠。受理理賠報(bào)案，了解保險(xiǎn)事故，提醒注意事項(xiàng)，重大案件及時(shí)上 報(bào)。受理理賠申請(qǐng)，確認(rèn)申請(qǐng)主體，審核各類材料的有效性，指導(dǎo)填寫理賠申 請(qǐng)書，及時(shí)與三級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行交接。及時(shí)發(fā)放結(jié)案通知書，做好理賠結(jié)論的 解釋。要求：判斷準(zhǔn)確，處置妥當(dāng)，資料齊全無差錯(cuò)。（四）調(diào)查（契約/理賠）。聯(lián)系契約體檢客戶，提醒相關(guān)注意事項(xiàng)，仔細(xì)核對(duì)體 檢項(xiàng)目，避免漏項(xiàng)，全程陪同完成各項(xiàng)體檢項(xiàng)目，及時(shí)領(lǐng)取體檢報(bào)告，及時(shí)與 三級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行交接。約見客戶進(jìn)行契約調(diào)查，配合三級(jí)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)人員詳實(shí)了解 投保經(jīng)過和客戶重要信息，指導(dǎo)客戶完成各類問卷。配合三級(jí)機(jī)構(gòu)相關(guān)人員進(jìn) 行理賠查勘，走訪醫(yī)院、公安等相關(guān)部門。第二是財(cái)務(wù)方

14、面，（一）現(xiàn)金的收取，包括現(xiàn)金保費(fèi)，單證保證金的收取，現(xiàn) 金收入要及時(shí)送存開戶銀行，及時(shí)將存款憑條送至中支財(cái)務(wù)。制作現(xiàn)金保費(fèi)收 入明細(xì)，及時(shí)與中支財(cái)務(wù)進(jìn)行交接。（二）費(fèi)用報(bào)銷。報(bào)銷單的填寫，發(fā)票的黏 貼，報(bào)銷款的登記與分發(fā)。（三）倉(cāng)庫物品的管理，包括卡單、投保單的、行銷輔 助品的買賣，建立電子臺(tái)賬。第三是行政方面，（一）行銷用品的購(gòu)買與領(lǐng)用，留 存好領(lǐng)料單。（二）服務(wù)部日常必需品的購(gòu)買。（三）提供打印復(fù)印服務(wù)，以及打印 復(fù)印費(fèi)用的收取和及時(shí)上繳。（四）倉(cāng)庫的保管，做好物品的出庫與入庫登記。 （五）積極配合產(chǎn)說會(huì)、創(chuàng)說會(huì)等活動(dòng)。（六）內(nèi)勤的考勤、以及資產(chǎn)的登記、計(jì)劃 書打印、簽報(bào)的流轉(zhuǎn)與存檔。綜

15、合內(nèi)勤的工作事情很多也比較雜，要想面面俱到每個(gè)方面做得很圓滿確 實(shí)不容易，在很多事情的處理上需要靈活把控，剛開始接手這份工作時(shí)我由于 經(jīng)驗(yàn)不足，做的比較吃力而且很多地方不盡如人意，我通過一年多的磨練逐漸 理清思路，各項(xiàng)工作的開展也逐步走向正軌。在今后的工作中我要抓住每個(gè)學(xué) 習(xí)的機(jī)會(huì)不斷提高自己，不斷提升自身的工作能力，不僅要完成工作，還要把 工作做好做細(xì)。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工，積極配合機(jī)構(gòu)的工作。爭(zhēng)取在明年 做的更好！我于*年12月到*路街道辦工作以來，在做好日常工作的同時(shí)，按照街道 辦的工作分工，負(fù)責(zé)做好本職工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，努力做好 每項(xiàng)工作。回顧一年來所走過的

16、路程，經(jīng)歷的許多事情值得我思考和總結(jié)。現(xiàn) 將*年的工作總結(jié)如下：一、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的政策法律，在思想認(rèn)識(shí)上和黨中央保持一致。在日常工作中多讀書，看報(bào)，關(guān)心國(guó)家大事。街道辦作為政府的派出機(jī) 構(gòu)，工作服務(wù)對(duì)象是駐市各單位和廣大市民群眾，我們的言行舉止在某種程度 上代表著政府的形象。如何做好服務(wù)工作，是我們工作的重點(diǎn)，學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)各項(xiàng) 政策，用政策嚴(yán)格拓展我們的工作是十分必要的。尤其在市民群眾的工作中， 讓來者明白政策要求，滿意而歸，就是要求我們吃透”相關(guān)規(guī)定條款。二、不斷提高業(yè)務(wù)技能，認(rèn)真做好本職工作。在街道辦事處我主要分管內(nèi)勤工作，收到政府和師、兵文件及時(shí)登記、傳 閱、歸檔。對(duì)于要業(yè)務(wù)，按照街道辦領(lǐng)導(dǎo)的

17、批示，及時(shí)將文件送達(dá)到負(fù)責(zé)具體 人員的手中。幺事一記”，件件事情有落實(shí)街道辦的工作 點(diǎn)多面廣”，涉及的層面也多，要做好日常的工作，要求我 們要有清醒的頭腦，處理問題要學(xué)習(xí) 十個(gè)手指彈鋼琴工分清主次和輕重緩 急。每次收到工作要求性的文件，及時(shí)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示，并做好登記，送達(dá)辦事人 員手中。對(duì)于一般性的文件，及時(shí)傳閱，歸檔。嚴(yán)格按照公文處理規(guī)定和保密 原則，保管好每封文件。公章管理，嚴(yán)格按照公章管理規(guī)定。領(lǐng)導(dǎo)批示，用章登記的原則，妥 善安全的管理好街道辦的行政公章。公文、通知輸入等工作處理中，認(rèn)真遵守 行文規(guī)范，排版輸入，并及時(shí)將街道辦外發(fā)文件、通知?dú)w檔保存。街道辦事處外發(fā)文件、通知，嚴(yán)格按照發(fā)文規(guī)定

18、要求辦理。按照公文處理 單，做好領(lǐng)導(dǎo)批示，起草人，效核人，發(fā)文日期，發(fā)文對(duì)象，發(fā)文數(shù)量等，認(rèn) 真做好記錄。認(rèn)真執(zhí)行發(fā)文規(guī)定，發(fā)到駐市單位皆做好簽收登記。全年街道辦 事處共收文94份侑道辦事處發(fā)文8份;協(xié)助市政府各部門發(fā)文24份次商道辦 事處外發(fā)通知等文字性文稿15份。在做好街道辦事處內(nèi)勤工作的同時(shí)，按照街道辦轄區(qū)分片管理，我負(fù)責(zé)大 學(xué)路與軍墾大道東側(cè)片區(qū)。對(duì)于片區(qū)管理工作，認(rèn)真督促片區(qū)內(nèi)駐市單位按照 門前三包”工作的要求，做好環(huán)衛(wèi)公保潔、綠化、秩序等多項(xiàng)工作。加強(qiáng)片區(qū) 和單位的聯(lián)系，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。在桃源集中整治工作中，積極配合街道辦的整體工作，上門給每個(gè)商戶經(jīng) 營(yíng)者宣傳，使每位業(yè)主支持解決整治

19、工作并主動(dòng)配合工作。在做好日常案頭業(yè)務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)片區(qū)街道的巡查工作，積極與街面經(jīng)營(yíng) 個(gè)體戶聯(lián)系，督促引導(dǎo)其按照市政府 門前三包”工作的要求，加強(qiáng)門面四周的 衛(wèi)生保潔工作。*年度阿拉爾之夜”廣場(chǎng)文化文藝演出活動(dòng)，街道辦事處負(fù)責(zé) 本轄區(qū)內(nèi)的各駐市單位組織和協(xié)調(diào)工作。為做好每場(chǎng)的演出工作，街道辦事處 全體人員，全力以赴積極與轄區(qū)各駐市單位協(xié)調(diào)，按照文藝演出的具體要求， 考慮到細(xì)節(jié)的需要，認(rèn)真做到每場(chǎng)演出各有特色，且每場(chǎng)演出安全順利進(jìn)行。*年全年除奧運(yùn)期間特殊原因，共演出 5場(chǎng)。三、今后工作。*年在街道辦事處工作中，學(xué)到了很多知識(shí)，通過直接或參與工作也取得 一定的工作經(jīng)驗(yàn)，與街道辦事處各位同事共事從

20、他們樸實(shí)的工作作風(fēng)中，我學(xué) 到了很多工作方法，工作經(jīng)驗(yàn)，更為可貴的是學(xué)到了敬業(yè)精神。在今后的工作 中，要認(rèn)真做到：1、學(xué)習(xí)政策法律，業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)工作水平和工 作能力。2、國(guó)家大事，多讀書看報(bào)，不斷提升自己和政治素養(yǎng)，為黨和國(guó)家的事業(yè) 添石專加瓦。3、同事，向有經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真聽取他們的工作意見，積極加強(qiáng)和 駐市各單位的聯(lián)系，了解市民的心聲，解決不了的及時(shí)向上級(jí)反饋。認(rèn)真為市 民和各單位服務(wù)好。4、學(xué)習(xí)，汲取新知識(shí)，用新的思維，新的理念，不斷創(chuàng)新自己的工作。今年來，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事們的關(guān)心幫助下，我始終勤奮學(xué) 習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，認(rèn)真完成任務(wù)，履

21、行好崗位職責(zé)，在思想作 風(fēng)、理論水平和工作能力等方面都有了一定的進(jìn)步。現(xiàn)將一年來的思想、學(xué)習(xí) 和工作情況總結(jié)如下：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高理論素質(zhì)。以 “*為契機(jī)，結(jié)合“*活動(dòng)，深入學(xué)習(xí)黨 的路線、方針、政策，不斷提高思想理論水平，增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別 力，*月份光榮地加入中國(guó)共產(chǎn)黨，成為一名預(yù)備黨員；積極參加局里組織的各項(xiàng) 活動(dòng)，*月份參加了局黨委開展的 建黨*周年演講”競(jìng)賽活動(dòng)，獲得了第一名， 為局黨委爭(zhēng)光添彩。同時(shí)注重業(yè)務(wù)知識(shí)的積累和更新，加強(qiáng)建筑工程、信息寫 作、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，個(gè)人業(yè)務(wù)能力有了顯著的提高。三是認(rèn)真細(xì)致，做好內(nèi)勤保障工作。在市容環(huán)境整治指揮部綜合協(xié)調(diào)部幫 助工

22、作期間，主要負(fù)責(zé)文件收發(fā)、辦文辦會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)批示件辦理及月度工作計(jì)劃 提報(bào)等工作。加強(qiáng)與市指揮分部、區(qū)十大指揮分部和各街道的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí) 收發(fā)文件，保證信息上傳下達(dá)的暢通；加大對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件的辦理力度，及時(shí)追蹤辦理情況，切實(shí)把 批示件的辦理落到實(shí)處，共辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件 70余件；全面了解整治行動(dòng)進(jìn)展情 況，做好月度工作提報(bào)以及考核工作，保證了指揮部日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。四是廉潔自律，樹立公正誠(chéng)信的良好形象。嚴(yán)格按照一名優(yōu)秀公務(wù)員的標(biāo) 準(zhǔn)要求自己，認(rèn)真遵守各項(xiàng)廉政勤政規(guī)章制度，自覺樹立公正誠(chéng)信的良好形 象。一年來，雖然取得了一定的成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，今后， 我將不斷改正缺點(diǎn)和不足，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)

23、優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，爭(zhēng)取取得新的更大的成 績(jī)。辦公室是一個(gè)單位或企業(yè)的樞紐，起著承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、 督促檢查和服務(wù)保障大家工作安全的作用。內(nèi)勤則是辦公室的內(nèi)部勤務(wù)人員， 負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)部事務(wù)管理、文書處理、報(bào)表填寫、文件起草等日常工作，是辦 公室工作的直接組織者和承擔(dān)者。結(jié)合以前的工作經(jīng)歷，談一些我對(duì)辦公室內(nèi)勤工作的粗淺認(rèn)識(shí)。一、干好辦公室內(nèi)勤工作要處理好 四種矛盾”。一是處理好大局和小局的矛盾。辦公室作為一個(gè)綜合部門，其性質(zhì)主要體 現(xiàn)在服務(wù)性上，內(nèi)勤人員主要是為領(lǐng)導(dǎo)和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。因 此，幺切服從大局，一切服務(wù)大局”就是內(nèi)勤工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，當(dāng)小局 工作與大局工作發(fā)生

24、矛盾的時(shí)候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。 同時(shí)盡力做好小局工作，因?yàn)樾【止ぷ魇亲龊么缶值幕A(chǔ)和前提。二是處理好 主動(dòng)和被動(dòng)的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了工作的被動(dòng)性，但要做好 辦公室工作，又必須發(fā)揮內(nèi)勤人員的主動(dòng)性，善于在被動(dòng)中求主動(dòng)，變被動(dòng)為 主動(dòng)。對(duì)一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動(dòng) 著手，提前準(zhǔn)備。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工 作，要靈活機(jī)動(dòng)，做到忙而不亂。同時(shí)要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)所 想，謀領(lǐng)導(dǎo)所謀，把問題想在前，把工作做在前，主動(dòng)做好超前服務(wù)。三是處理好政務(wù)和事務(wù)的矛盾。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個(gè)輪子，政

25、務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢 查、機(jī)要檔案保密等工作；事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項(xiàng)工作，主要 是行政后勤工作，諸如接待應(yīng)酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù) 工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無的 事。更不能把政務(wù)看成是高層次的，把事務(wù)看成是低層次的。辦公室內(nèi)勤工作 事無巨細(xì)，不能有半點(diǎn)疏忽和懈怠。四是處理好過”與 不及”的矛盾。為領(lǐng)導(dǎo)出 主意，當(dāng)參謀，一定要把握 度”，掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和 從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，要為領(lǐng) 導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料，但不能

26、越俎代庖，要積極諫言獻(xiàn)策，但不能 瞎摻和。二、干好辦公室內(nèi)勤工作要扮演好 三種角色”。首先，要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的 計(jì)囊團(tuán)”。內(nèi)勤人員是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，是領(lǐng)導(dǎo) 的計(jì)囊團(tuán)”。要不斷學(xué)習(xí)理論，分析形勢(shì)，研究問題，善于站在全局的角度和 領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)識(shí)問題、分析問題，提出新觀點(diǎn)、新思想、新認(rèn)識(shí) ；要深入基層、 深入社會(huì)、深入市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查研究，找準(zhǔn)企業(yè)運(yùn)行過程中的優(yōu)、劣勢(shì)，形成有 分析、有建議、有對(duì)策的調(diào)查報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策服務(wù)；要圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作和所要解決的問題，提出的各種工作建議，針對(duì)實(shí)踐報(bào)告中急待解決的問題所提出 參謀意見;要為落實(shí)某項(xiàng)工作或貫徹領(lǐng)導(dǎo)者的意見提出具體的實(shí)施辦法，根據(jù)客 觀要求和企業(yè)運(yùn)行的狀

27、況提出切實(shí)可行的工作思路等等。其次，要當(dāng)好干群的 勤務(wù)員”。內(nèi)勤人員要做到眼勤、手勤、嘴勤、腦 勤、腿勤。要盡心為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要想方設(shè)法去完成，積極 主動(dòng)去干好，做到積極而不越權(quán)，服從但不消極，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。要熱心為群眾 辦好事情。熱情接待每一位前來辦事的同志，主動(dòng)幫助辦理各種相關(guān)手續(xù)，讓 辦事人員滿意；主動(dòng)關(guān)心員工的工作和生活，員工的合理訴求及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)， 及時(shí)給予答復(fù)和辦理，讓員工滿意。力求做到不讓工作在自己這里延誤，不讓 事項(xiàng)在自己手里積壓，不讓差錯(cuò)在自己身上發(fā)生，不讓來辦事的同志在自己這 里受冷落，不讓辦公室的形象在自己這里受損害。三是，要當(dāng)好機(jī)關(guān)的 內(nèi)當(dāng)家”。要認(rèn)真抓好公司的日常事務(wù)管理，安排好 每一次會(huì)議，籌劃好每一次宴會(huì)，調(diào)配好每一次用車 ；要認(rèn)真抓好公司考勤管 理，對(duì)各部門員工的出勤情況做好監(jiān)督管理，按時(shí)統(tǒng)計(jì)公示；要積極搞好各部門之間、上下級(jí)之間工作的協(xié)調(diào)，保障公司各部門工作的統(tǒng)一性和集中性；要切實(shí)發(fā)揮督查職能，在動(dòng)真碰硬上下功夫，嚴(yán)厲查處每一個(gè)部門和個(gè)人不落實(shí)的行 為，使辦公室的參謀服務(wù)更加有效，領(lǐng)導(dǎo)的決策真正得到落