中級質(zhì)量工程師復習要點重要性分類表

1、序 號重要 性內(nèi)容號19了解方針目標管理診斷的概念120了解質(zhì)量與經(jīng)濟性的關系227了解質(zhì)里成本官理335了解質(zhì)量信息系統(tǒng)的構成440了解培訓需求識別的方法547了解強制性標準的范圍650了解推薦性標準的作用757了解企業(yè)標準的貫徹與監(jiān)督861了解WTO/TBT協(xié)議的基本內(nèi)容966了解卓越績效評價準則的評價方法1078了解供應商對產(chǎn)品質(zhì)量的重要意義1180了解:利的供應商關系對企業(yè)的益處1281了解供應商的重要性分類1384了解供應商審核的分類和時機1486了解供應商評價的一般程序1590了解供應商選擇評價和供應商業(yè)績評定的區(qū)別1693了解供應商的動態(tài)分級及動態(tài)管理1794了解供應商發(fā)展的作用

2、1896了解相關方的含義19101了解中國顧客滿意指數(shù)基本模型及模型要素的含義20104了解顧客關系管理與顧客滿意度持續(xù)改進的關系21105了解顧客關系管理的技術類型22107了解環(huán)境、職業(yè)健康安全、食品安全、汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系23109了解質(zhì)量管理體系標準的發(fā)展24122了解對基礎設施、工作環(huán)境的要求25126了解測量、分析和改進過程的作用26131了解建立質(zhì)量管理體系的基本原則及主要活動272熟悉質(zhì)量特性的內(nèi)涵13熟悉質(zhì)量概念的發(fā)展25熟悉管理層次和技能37熟悉R服務）質(zhì)量管理的含義48熟悉質(zhì)量管理的發(fā)展59熟悉質(zhì)量管理專家的質(zhì)量理念（休哈特、戴明、朱蘭、石川馨等關于質(zhì)量的理念）611熟

3、悉方針目標管理的原理712熟悉方針目標管理的作用814熟悉制定方針目標的要求915熟悉方針目標展開的要求1016熟悉方針目標展開的程序1118熟悉方針目標管理考核的對象和內(nèi)容1221熟悉從利潤與成本兩個方面考慮質(zhì)量經(jīng)濟性問題1322熟悉質(zhì)量經(jīng)濟性管理1423熟悉質(zhì)量成本的概念1525熟悉質(zhì)量成本的過程（符合性和非符合性）模式1626熟悉質(zhì)量成本模型1728熟悉質(zhì)量成本指標分析方法1833熟悉劣質(zhì)成本的概念及組成1936熟悉質(zhì)量信息官理的要求2038熟悉質(zhì)量教育培訓的范圍及各層次培訓的目的2141熟悉設計策劃培訓的含義和培訓的制約條件2242熟悉常用培訓方式和選擇培訓方式應考慮的因素2343熟悉

4、培訓實施過程管理的主要活動2448熟悉強制性標準的形式2549熟悉推薦性標準的概念2652熟悉制定標準的對象2753熟悉標準制定的一般程序、標準的備案和復審2854熟悉簡化、統(tǒng)一化、通用化、系列化的概念2955熟悉企業(yè)標準化的基本任務3056熟悉企業(yè)標準體系的構成3159熟悉米用國際標準的程度及表示方法3260熟悉采用國際標準的基本原則和一般方法3362熟悉WTO/TBT協(xié)議的主要原則3464熟悉卓越績效評價準則的主要結構3565熟悉卓越績效評價準則的內(nèi)容概要3667熟悉產(chǎn)品質(zhì)量法的立法原則3769熟悉產(chǎn)品質(zhì)量責任的概念3871熟悉產(chǎn)品質(zhì)量擔保責任制度3974熟悉產(chǎn)品質(zhì)量法明令禁止的產(chǎn)品質(zhì)量欺

5、詐行為4075熟悉產(chǎn)品質(zhì)量法對企業(yè)及產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理和激勵引導措施4176熟悉質(zhì)量專業(yè)技術人員職業(yè)道德行為的基本要求4277熟悉質(zhì)量專業(yè)技術人員專業(yè)能力的基本要求4379熟悉企業(yè)與供應商關系的典型形式4482熟悉企業(yè)自產(chǎn)-外購的決策影響因素4585熟悉供應商評價的基本原則4688熟悉產(chǎn)品質(zhì)量要求信息和質(zhì)量協(xié)議的基本內(nèi)容4792熟悉供應商業(yè)績的評定方法4898熟悉Kano模型的涵義4999熟悉顧客要求的識別與確認50100熟悉顧客滿意度指標51102熟悉顧客關系管理的含義52103熟悉顧客關系管理的主要內(nèi)容53110熟悉ISO9000族文件的結構54112熟悉標準應用的范圍55114熟悉質(zhì)量管

6、理體系的總要求56118熟悉最高管理者在質(zhì)量管理體系中的職責及要求57120熟悉質(zhì)量管理體系所需的資源58123熟悉產(chǎn)品實現(xiàn)所需的過程及控制要求59125熟悉生產(chǎn)和服務提供的控制要求60127熟悉對監(jiān)視和測量的要求61128熟悉對不合格品控制的基本要求62129熟悉數(shù)據(jù)分析的要求63130熟悉糾正、糾正措施與預防措施的概念及基本要求64132熟悉質(zhì)量管理體系方法65134熟悉質(zhì)量管理體系審核的目的和分類66136熟悉質(zhì)量管理體系審核的主要活動及主要內(nèi)容67137熟悉質(zhì)量管理體系審核和質(zhì)量管理體系認證的主要區(qū)別及聯(lián)系681掌握:質(zhì)量的概念（含相關術語：組織、過程、產(chǎn)品、要求、顧客、體系、質(zhì)量特性

7、等）14掌握管理的職能（計劃、組織、領導、控制）26掌握質(zhì)量管理的定義（質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進）310掌握方針目標管理的概念413掌握方針目標制定的依據(jù)和程序517掌握方針目標管理評價的主要內(nèi)容624掌握質(zhì)量成本的PAF（預防、鑒定和故障成本）模式729掌握預防成本的構成830掌握鑒定成本的構成931掌握內(nèi)部故障（損失）成本的構成1032掌握外部故障（損失）成本的構成1134掌握質(zhì)量信息和信息流的概念1237掌握質(zhì)量教育培訓的內(nèi)容1339掌握組織選擇和實施質(zhì)量教育培訓的階段和主要活動1444掌握評價培訓效果的方式1545掌握國家標準、行業(yè)標準、地方標準和企業(yè)

8、標準的概念1646掌握我國強制性標準的概念和法律地位1751掌握制定標準的基本原則1858掌握國際標準和國外先進標準的概念1963掌握卓越）標準制定的目的、意義和適用范圍2068掌握產(chǎn)品質(zhì)量法的適用范圍2170掌握判斷產(chǎn)品質(zhì)量責任的依據(jù)2272掌握產(chǎn)品質(zhì)量法中對企業(yè)質(zhì)量管理的要求2373掌握生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務2483掌握供應商調(diào)查的主要內(nèi)容2587掌握供應商選擇的常用方法2689掌握對供應商的質(zhì)量控制方法2791掌握供應商業(yè)績評定的主要指標2895掌握顧客的類型2997掌握顧客滿意的概念和特性30106掌握質(zhì)量管理體系的基本知識31108掌握質(zhì)量管理八項原則，了解其在組織中的應用32111掌握IS09000族核心標準的主要內(nèi)容和應用范圍33113掌握標準應用的要求34115掌握質(zhì)量管理體系文件的范圍及要求35116掌握