節(jié)假日值班管理制度

1、節(jié)假日值班管理制度一、目的為確保公司節(jié)假日期間工作正常運(yùn)行，提高處置應(yīng)急事件的能力，根據(jù)公司的實(shí)際，特制訂本制度。二、范圍1、本制度所述值班人員為公司領(lǐng)導(dǎo)、中層管理人員、公司科室人員；2、值班時(shí)間為國(guó)家法定節(jié)假日及周末休息日。三、職責(zé)1、公司節(jié)假日值班由帶班領(lǐng)導(dǎo)、科室人員、安保人員組成；2、帶班領(lǐng)導(dǎo)由公司中層以上管理人員輪流值班， 當(dāng)班的帶班領(lǐng)導(dǎo)對(duì)值班工作負(fù)總責(zé)；3、人資部負(fù)責(zé)按季度擬定輪值帶班領(lǐng)導(dǎo)名單并呈公司領(lǐng)導(dǎo)審批執(zhí)行，科室人員由本部門自行安排，保安、保潔值班人員由行政部安排。所有當(dāng)班人員都要服從、配合當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)指示。四、值班人員主要工作1、辦公樓巡視，處理突發(fā)事件；2、接待臨時(shí)重要來(lái)訪，及

2、時(shí)處理有關(guān)事宜；3、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)任務(wù)；4、指導(dǎo)監(jiān)督其他在崗員工的工作情況，并與他們保持聯(lián)系，及時(shí)了解情況。五、值班人員安排1、每個(gè)季度末，由人資部負(fù)責(zé)編制下季度節(jié)假日值班表，審批后公示；2、值班表的編制按照循環(huán)制輪流值班，如上季度編制未輪完，下個(gè)季度按照循環(huán)原則接著輪值； 周末和節(jié)假日值班優(yōu)先安排在廠住宿管理人員；3、如領(lǐng)導(dǎo)有特別安排的除外。六、要求1、帶班領(lǐng)導(dǎo)可在自己辦公室或者宿舍待命，但必須保持電話暢通；2、因故不能參加值班者，自行聯(lián)系其他管理人員代替，并提前一天向人資部說(shuō)明和向公司總經(jīng)理報(bào)備；3、值班人員在值班期間遇到突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)處理，處理不了應(yīng)立即向公司主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，聽

3、從公司領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)度指揮，妥善處理事件。值班領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)調(diào)動(dòng)行政安保、科室值班人員及其他當(dāng)時(shí)在公司人員；4、值班期間不得飲酒，值班時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)關(guān)閉通訊工具；5、值班人員必須認(rèn)真履行職責(zé)， 值班中發(fā)生或處理的各種情況及時(shí)在進(jìn)行詳細(xì)記錄，交接時(shí)移交清楚，責(zé)任明確；6、值班人員下班時(shí)要做到人走窗關(guān)、燈滅、門閉，存放好文件等。七、工作流程1、值班期間突發(fā)事件處理流程公司值班領(lǐng)導(dǎo)收到突發(fā)事件發(fā)生的有關(guān)信息后，屬于一般事件，自己能處理的，自行妥善處置。需要人手可以調(diào)動(dòng)其他值班人員和當(dāng)天上班的生產(chǎn)人員進(jìn)行處理。不能處理的報(bào)告給公司主管領(lǐng)導(dǎo)，按主管領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行處置；涉及生產(chǎn)中發(fā)生的緊急事項(xiàng)第一時(shí)間由生產(chǎn)部門自行處置，如

4、無(wú)法處置的，報(bào)請(qǐng)值班領(lǐng)導(dǎo)予以協(xié)調(diào)處置；重大突發(fā)事件應(yīng)立即報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，按領(lǐng)導(dǎo)指示先行處理。在處理過程中，值班領(lǐng)導(dǎo)要了解事件發(fā)展原因、趨勢(shì)和可能出現(xiàn)的后果，提出解決建議，完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的指令。在突發(fā)事件尚未處理完畢時(shí)，公司任何知情人員不得擅自就突發(fā)事件的信息向外發(fā)布。突發(fā)事件結(jié)束后，值班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡快消除突發(fā)事件造成的影響，恢復(fù)正常工作狀態(tài)。2、值班期間接待工作流程（ 1）、確定計(jì)劃： 值班領(lǐng)導(dǎo)在接到公司領(lǐng)導(dǎo)通知后，應(yīng)了解來(lái)賓基本情況：來(lái)賓職務(wù)、來(lái)訪具體時(shí)間、人數(shù)、逗留日期、目的和要求等。在這基礎(chǔ)上確定接待標(biāo)準(zhǔn)，擬定接待計(jì)劃。自己不能確定的及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示；（ 2）、計(jì)劃落實(shí)：接待標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)劃確定

5、后，馬上組織當(dāng)班在崗人員（如果有必要值班領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)調(diào)動(dòng)生產(chǎn)當(dāng)班人員），按計(jì)劃明確職責(zé)，分頭落實(shí)，值班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)督辦。（ 3）、參觀準(zhǔn)備：、確定參觀方案：若有需要，在來(lái)賓來(lái)訪前確定參觀路線方案，明確參觀路線、解說(shuō)人，做好現(xiàn)場(chǎng)檢查；、在來(lái)賓到達(dá)前對(duì)周邊環(huán)境、辦公、生產(chǎn)場(chǎng)所進(jìn)行一次檢查。（5）、車輛準(zhǔn)備：、確定接 / 送機(jī)司機(jī)、車輛安排、接 / 送機(jī)人；、如無(wú)法安排車輛的應(yīng)通知來(lái)賓并告之坐車方式，特別是飛機(jī)的，可通知其坐機(jī)場(chǎng)專線或打出租車；、來(lái)訪期間的用車安排：確定司機(jī)、車輛安排及用車時(shí)間點(diǎn)，并將信息告知司機(jī)。司機(jī)接受用車任務(wù)后，按要求接送。（ 6）、餐飲娛樂安排：、確認(rèn)餐飲娛樂需求，由值班領(lǐng)導(dǎo)通知

6、有關(guān)經(jīng)辦人預(yù)訂餐館、娛樂場(chǎng)所；、據(jù)來(lái)賓情況，酌情安排用餐標(biāo)準(zhǔn)、酒水，與餐館方確認(rèn)菜譜；、確定宴請(qǐng)時(shí)間、地點(diǎn)、出席者名單、座位安排。（7）、住宿安排：值班人員根據(jù)來(lái)賓情況及領(lǐng)導(dǎo)指示，有住宿需求的提前按接待標(biāo)準(zhǔn)預(yù)定好下榻酒店，酌情在房間內(nèi)準(zhǔn)備相關(guān)資料、水果、香煙等。（ 8）、安保準(zhǔn)備： 提前獲知客人到達(dá)確切時(shí)間，在客人達(dá)到前半小時(shí)，做好保安崗位安排及有關(guān)場(chǎng)地清理。（ 9）、其他準(zhǔn)備：、禮品：若有需要，制定禮品標(biāo)準(zhǔn)，呈公司領(lǐng)導(dǎo)審批，領(lǐng)導(dǎo)審批后進(jìn)行購(gòu)買，并包裝好。在來(lái)賓離開前，將禮品送給來(lái)賓；、票務(wù)安排：根據(jù)客人要求及接待標(biāo)準(zhǔn)，通知經(jīng)辦人員預(yù)訂回程飛機(jī)票、火車票、汽車票等。（ 11）、注意事項(xiàng)： 接待中凡涉及機(jī)要事務(wù)、秘密文電、會(huì)議內(nèi)容等，相關(guān)人員要特別注意保密。接待中既要熟練介紹公司情況，又要內(nèi)外有別，嚴(yán)守本公司商業(yè)機(jī)密，對(duì)不宜攝影攝像的場(chǎng)合，應(yīng)向來(lái)賓提前說(shuō)明。（ 12）、信息反饋： 值班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)將與來(lái)訪者交流中取得的信息匯總整理，提取其中對(duì)公司有價(jià)值的信息交有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)。八、附則 :1、本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。福建恒捷實(shí)業(yè)有限公司20