防搶、防盜、斗毆事件處理流程

1、盜竊處理流程盜竊處理流程 1、消控中心或當(dāng)值課長或安保部主管接到報警后，必須在第一事發(fā)時間到達(dá)現(xiàn)場，根據(jù)事件性質(zhì)作出是否報“110”處理決定；2、報警后安排專人封鎖現(xiàn)場，設(shè)立隔離帶，并禁止任何無關(guān)人員進(jìn)入；3、如未能即場逮捕偷竊人，仔細(xì)檢查事發(fā)現(xiàn)場及相鄰區(qū)域內(nèi)是否有竊賊隱藏；4、初步調(diào)查事件發(fā)生經(jīng)過，包括：時間、地點、被竊物品等、并作詳細(xì)記錄；5、通知商場入口及停車場崗員工，迎接警察前來調(diào)查；6、警察到達(dá)后，將掌握的初步情況相告。同時，詳細(xì)記錄警察到達(dá)的時間、人數(shù)、姓名、警銜、所屬分局等相關(guān)資料以作備案；7、事后同警方保持聯(lián)系，以便及時得到處理結(jié)果；8、事件發(fā)生后，及時上報應(yīng)運部，事件結(jié)束后遞

2、交書面報告于應(yīng)運部店辦。暴力搶劫處理流程暴力搶劫處理流程 1、當(dāng)歹徒在營業(yè)現(xiàn)場的收銀臺或柜臺內(nèi)進(jìn)行搶劫時，被搶人員必須沉著冷靜，隨機應(yīng)變，盡量避免人員傷亡，特別是收銀員應(yīng)馬上按下最近距離處的110報警器。2、相鄰的人員聽到異響或報警聲，應(yīng)馬上行動，注意動向，并想辦法向安保人員、現(xiàn)場值班經(jīng)理報告。3、安保人員應(yīng)是第一時間到達(dá)現(xiàn)場的人員，同時向110報警，首先保護(hù)好現(xiàn)場，并想辦法與罪犯周旋，以此拖延時間，等到110趕到。4、現(xiàn)場值班經(jīng)理趕到現(xiàn)場后，與安保人員一起，維護(hù)現(xiàn)場秩序的同時，并根據(jù)實際情況安排人員關(guān)閉、堵塞大門，防止歹徒逃跑。5、現(xiàn)場安保人員把對講機的聲音調(diào)到最小，通知消防監(jiān)控中心，對現(xiàn)場

3、進(jìn)行布控，并告之歹徒的形貌、特征（如：身高、膚色、五官特征或其他印記）6、消防監(jiān)控中心接到通知后，立即傳達(dá)給各崗位，并進(jìn)行錄象，同時通知安保課長在廣場外圍準(zhǔn)備車輛，安排人員做好追蹤的準(zhǔn)備。斗毆事件處理流程斗毆事件處理流程 1、首先將雙方勸離現(xiàn)場，保證營業(yè)區(qū)的正常秩序。如雙方不聽勸阻，可強行制止，帶離現(xiàn)場與樓面負(fù)責(zé)人共同處理此事。 2、檢查四周是否有物業(yè)損壞，如有則應(yīng)讓對方予以賠償。 3、到現(xiàn)場詢問營業(yè)員事情發(fā)生的經(jīng)過，并做好詳細(xì)記錄。 4、在公正的立場上，安慰雙方顧客。 5、詢問雙方事情發(fā)生的經(jīng)過，并做好協(xié)調(diào)工作，維護(hù)商場的利益，確保不讓雙方矛盾激化，做到心平氣和。 6、如果雙方不聽從調(diào)節(jié)，導(dǎo)致矛盾升級時，為了商場的