(完整word版)怎樣學好社會工作專業(yè)？

1、怎樣學好社會工作專業(yè)？培華：很高興知道你能如愿修讀社會工作課程，因為你向來都關(guān)心社會上有需要的人，對弱 勢群體的處境有悲天憫人的情懷。樂于助人的性格，對你成功從事社會工作專業(yè)有決定性 的影響。你為了好好裝備自己，提出一個很最重要的問題：怎樣學好社會工作專業(yè)？很欣 賞你人真好學、全力以赴的態(tài)度。你既然選擇以服務(wù)社群為終身的事業(yè)，加上你的意志堅 決，只要你好好把握學習的方法，并持之以恒，相信你一定會成為一個杰出的專業(yè)社會工 作者。培華， 你知道專業(yè)社工必須具備豐富的知識、 靈活的技巧， 以及符合社工價值觀的待人 態(tài)度。社會不斷改變，問題也越來越復(fù)雜，社會越進步，對生活素質(zhì)的要求越高，對專業(yè)服 務(wù)的

2、要求也自然提高，要在社工專業(yè)上建立一番事業(yè)也不容易。過去你曾遇上的學習困難， 主要是生理、 心理和環(huán)境方面。 如今你將有必要掌握全新的學習方法， 一方面因為大學跟中 學不同，要求獨立思考、批判精神；另一方面，社會工作不是純學術(shù)科目，更是講求運用自 身（ self ）、理論與實踐相結(jié)合的專業(yè)。評估學術(shù)科目的水平有好幾種方式，各有相稱的學 習方法。考多項選擇題和短題目所需要的技巧是記憶、分析、分配時間、個人努力；考長題 目須加上宏觀及微觀分析、創(chuàng)意、組織，和批判地接受講師的觀點； 協(xié)作計劃還須加上團隊 工作技巧。 但是社會工作的面談卻要求社交技巧、 面談技巧； 協(xié)助服務(wù)對象解決問題所需技 巧更多，

3、 不可能在此全部列舉。 但我想談?wù)勌嵘记蛇\用能力的學習方法。 學習技巧的過程 大概經(jīng)歷以下四個階段：不知不能；知而不能；自覺能做；爐火純青。你可以通過閱讀書籍、看示范、 聽講解、 看光碟等方法直接獲得有關(guān)技巧的知識， 從不 知而知，知道要做什么（what）和做的步驟（how）o但這是吸收知識（learning by absorbing ） 的方法，不能保證你可以在一個類似或全新的處境中運用該技巧，這就是知而不能。要從第二階段提升至第三階段，要用兩種不同的方法。第一種方法是實踐中學習（learni ngby doing ）。對于社工學生來說，在正式實習前的課堂上與同學們操練技巧、反復(fù)練習、糾

4、正錯誤，是必要的方法。因為學生不能在未達到自覺能做的階段及隨便用該技巧于服務(wù)對象 身上， 因為這樣做不但違反社工專業(yè)守則， 也有可能傷害服務(wù)對象。 在導(dǎo)師的指導(dǎo)下與同學 們操練，可以令自己完成第二階段。要經(jīng)歷第三階段，首先要靠實習( practicum )，因為 社會工作服務(wù)對象都不一樣，面對的處境也不同。實習是在真實的處境中 , 嘗試與自己不太 認識的服務(wù)對象一起解決問題， 對社工學生來說， 是最具挑戰(zhàn)性和最高難度的實際操作， 因 為學生要在具體處境中(如帶領(lǐng)小組、個案面談、動員社區(qū))，配合自己所掌握的理論知識 (如分析小組的發(fā)展、處境、評估小組成效等)，才可以更進一步了解服務(wù)對象及其身處的

5、 環(huán)境，對癥下藥，適當?shù)剡\用各種技巧。兩三次實習表現(xiàn)均良好，你大概進入第三階段。提升至第三階段的另外一種學習方法， 就是通過人與人之間的溝通學習( learning by interacting withothers )，這種方法強調(diào)在與別人交流互動中學習， 通過學生之間交流、 或師生之間相互討論，因應(yīng)不同處境調(diào)節(jié)有關(guān)技巧的選擇、運用、增減、配合、重復(fù)，達到 能在類似或大致不同的處境下準確地運用該技巧的目的。 這個過程既強調(diào)技巧作為一種理論 知識包括“是什么？”的“陳述知識”(declarative knowledge-what)、“怎么辦？”的“步驟知識” ( procedural know

6、ledge-how )，也是“在什么條件和處境下要用這技巧？” 的“條件知識”( conditional knowledge-when an why)的學習，也因為人的處境多變，所以必須特別注意經(jīng)驗的分析和分享。在這個階段， 你必須開放自己， 爭取機會分析和 分享自己及別人的經(jīng)驗( share experience )，例如借著與實習導(dǎo)師的定時討論、由同學組 成的學習互助小組、或?qū)嵙晻r的伙伴， 彼此提出自己遇到的問題， 或指出對方未察覺到的誤 區(qū)和盲點。 最重要的坦誠的承認自己的不足、 有勇氣的接受自己會犯錯誤和曾犯的錯誤， 真 誠地與同學切磋琢磨、 互相取長補短，豐富彼此的經(jīng)驗。 討論的重點

7、在于把整個經(jīng)驗解剖 以服務(wù)對象的需要和處境為主導(dǎo)、分析自己的認知、理論知識、價值觀、信念、感情、情 緒，以至性格怎樣影響自己實習時的言語和行為， 以及對服務(wù)對象和問題的態(tài)度。 如有錯漏、 不足、偏頗、不明白、矛盾、不一致等情況，就需要更認真地審視自己，改善自己。培華，現(xiàn)代社會對助人者有很高的期望， 要求專業(yè)人士都是既 “賢”(指品格) ，且“能” (指能力) 。要達到最高標準委實很困難，尤其是現(xiàn)代社會越來越復(fù)雜，個人越來越難掌握 所有相關(guān)知識。 因為我們需要團隊工作， 更需要能夠率直指出自己不是之處、體諒自己、接 納自己，以及見聞廣博的“益友”(友直、有諒、友多聞、益矣)。自己當然更要在品格上

8、 “日新又新”，每天“三省吾身，為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習乎？”。唯 有這樣做才可以稱得上“天行健，君子以自強不息”。中國傳統(tǒng)儒家思想對求學的人有很高的期望。 孔子認為每個人要自重， 這是真正的人生 學問，不在書本上，所以一個人自尊感、自信度偏低就不會重視自己，如果是這樣的話，這 個人的學問是不穩(wěn)固的； 另一方面， 做人也必定要尊重別人， 認定每個人都有長處，能夠看 到別人的長處， 發(fā)現(xiàn)自己的缺點， 而且不怕改過， 這才是真學問。 （南懷瑾， 1990，頁 33-34 ）（君子不重則不威，學則不固，無友不如己者，過則勿憚改論語學而）。三個人 走在一起，其中一定有可以做自己老師的。

9、 孔子這句話說明了學問不光在死的書本上下功夫， 還要在社會上觀察，別人對的要學習，看到不對的自己要反?。翰灰@樣笨、不要這樣壞。（南懷瑾 1990 頁 293）（三人行， 必有我?guī)熝桑?則其善者而從之， 其不善者而改之 論 語述而）。如果不能坦誠地面對自己的不足，將難以成長。我想你大概知道改善性格特 征，令自己變得成熟、穩(wěn)重、靈活、負責、關(guān)心、謙虛、好學、不恥下問、勇于改過等，除了需要“三心兩意”（決心、信心、專心、意愿、意志力）之外，還需采用以上方法。實習期間固然揮灑自如地運用技巧， 在專業(yè)生涯的初期也難純熟。 這不是故弄玄虛， 我 更無意打擊你對社工的熱誠， 只因為人的處境變化萬千， 個人

10、經(jīng)驗雖增多， 但卻不會自動優(yōu) 化，學習也不會自動由一處境轉(zhuǎn)移到另一處境。 要從第三階段慢慢的過渡到純熟運用的階段， 還有賴深刻的反思、定期的督導(dǎo)、專業(yè)的支持與忠告。培華， 你大概可以看見專業(yè)成長過程的梗概： 先由無窮的資料 （例如實習的經(jīng)驗） 中抽 取、經(jīng)過細心的反思從而提煉知識 （特別指“條件知識” ） ，最后運用經(jīng)驗學習法 （ experiential learningmodel）:實踐宀反思宀抽象概念形式及推廣宀在新處境中試用學得的概念宀再進 一步實踐， 把大量的知識，優(yōu)化成為實務(wù)智慧。每個階段都需要采用不同的方法。我認為定期督導(dǎo)、專業(yè)支持與忠告并不常有，但只要學好反思，便不愁沒有進步了

11、。反思是什么？有 什么好處？主要體現(xiàn)在以下幾點:第一點，反思是深入了解和改善自己的方法。 反思的內(nèi)容可以包括了解生命完整的動態(tài)、 探索生命存在的價值、 了解自己的性格特質(zhì)及生命的節(jié)奏與規(guī)律， 從而培養(yǎng)出尊重生命、 珍 惜生命、經(jīng)營生命的態(tài)度。這就是“自強不息”。第二點， 反思是學習從不同的角度看問題。 社工學生在實踐過程中， 大都希望所有的事 情都按照已定的計劃進行。 不過每當處境稍微變化， 執(zhí)行計劃出現(xiàn)困難時， 就往往不知所措， 甚至可能因挫折而出現(xiàn)焦慮情緒， 認為產(chǎn)生問題是因為自己沒有能力， 或者是由某個人或某 件事引起的。其實，此時社工學生應(yīng)該顧及其他人及整體利益，由多角度理解分析問題。

12、例 如在一個小組中， 一位母親不停的說話， 但原定時間計劃不容許個別組員講得太多， 因此社 工學生就顯得手足無措， 不知道是否應(yīng)打斷那位組員的說話。 社工學生當時只考慮如何確保 小組按照計劃進行， 而不能從多角度考慮當下存在的各種問題， 在逆境中尋求處理或解決問 題的辦法。反思是監(jiān)控自己的思想、價值、感情、言語和行為。第三點， 反思幫助我們知道自己的錯誤。 由于經(jīng)驗尚淺， 從事實務(wù)時會出現(xiàn) “眼高手低”的現(xiàn)象。自己以為采用了某理論，但實際上是講的一套（信奉理論Espoused Theory ），做的卻是另一套 （ 使用理論 Theory-in-use） 。反思可以另我們發(fā)現(xiàn)這種錯誤。第四點，

13、反思幫助我們不致重蹈覆轍， 反而令我們更有效地掌握及處理困難。 如果沒有每次 探討及了解自己和問題處境的互動， 就不可以在下次遇到類似問題時有經(jīng)驗、 有理據(jù)、 有勇 氣去做正確的事。由于實務(wù)（ practice ）的情況都是復(fù)雜和變化無常的，所以社工導(dǎo)師或上 司要在事后與學生或經(jīng)驗尚淺的社工討論， 帶領(lǐng)他們從不同的角度考慮問題。 導(dǎo)師更要在平 日的教學中，讓學生透過反思，明白用不同的角度考慮問題會有不同的解決方法。最后， 我必須提醒你， 反思也有困難除了在反思過程中遇到自己的想法與實際情況 互相矛盾之外， 還有就是情緒的困擾。 當反思個人信念、 價值觀、 情感和態(tài)度時， 各種信念、 價值的爭持

14、，可以另個人陷入情緒低潮，甚至出現(xiàn)抑郁（ depression ）情緒。處理情緒需要 訓練。開放自己、接受自己，改變害怕進入個人抑郁的狀態(tài)，以克服自己的軟弱。這個教育 過程因人而異， 導(dǎo)師必須借實習的機會， 針對學生的實際經(jīng)驗， 教導(dǎo)他們學習面對實習的挫 折、甚至因家庭及感情等問題所引起的個人情緒， 然后鼓勵學生勇敢、 真誠、開放的探討自 己，協(xié)助他們從反思中成長。另一個反思時常遇到的困難， 是社工學生往往把自己的經(jīng)驗和他人分享， 卻只停留在感 受層面。要認真思考的該是： 我怎樣看待實踐中遇到的處境？用這樣角度看處境， 是否真的 最好？有沒有更好的角度和解決方法？這樣的反思才容易找出自己在處理

15、事情時的優(yōu)點、 缺 點，甚至盲點。導(dǎo)師也可以在探討問題的過程中，鼓勵學生放下成見，不計較成敗，從實踐 中反思，使自身結(jié)合理論，勇于實踐。還有一點， 反思必須要有相關(guān)理論知識來支持。也就是孔子所講的 “學而不思則罔 （茫 然若失） 、思而不學則殆（疑難重重、問題的不到解決）”。有效地社會工作就是適當?shù)倪\ 用各種知識和理論，分析處境，并準確地做出行為反應(yīng)（技巧）。我們決不能因考試完了， 就把課本丟在一邊， 完全忘了理論， 光思考不再學。如果我們沒有足夠的理論知識，就不能 重新分析問題， 深入反思。 如果我們不能運用相關(guān)的理論在處境中分析和解決問題，這就是 使理論與實踐產(chǎn)生了“鴻溝”。解決問題不能“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，而是要充分地掌握 具體現(xiàn)象的復(fù)雜性。 當我們嘗試解釋服務(wù)對象的行為時， 就需要敏銳的留意各種理論在這個 處境下的合理解釋，以及不足的地方，才能提升社會工作服務(wù)的品質(zhì)。最后一點，反思時必須保持正面情緒：快樂（愉快、快慰、興奮、舒服）、愛（熱情、憐愛、慈悲）；積極面對負面情緒 （憤怒、 恐懼、悲傷、沮喪、挫折、羞愧、罪咎、厭惡等） 以及經(jīng)常自我激勵（認識、控制、抒發(fā)情緒）。與同學共同進行反思時需了