培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工具之：沙盤(pán)模擬培訓(xùn)法

1、層管理者就是成人的大腦，他要把握方向、構(gòu)筑遠(yuǎn)景、策劃戰(zhàn)略；中層則就是脊梁，要 去協(xié)助大腦傳達(dá)指令和完成操作，并指揮四肢有目的地選擇執(zhí)行 途徑、優(yōu)化工作流程， 將高層的領(lǐng)導(dǎo)意圖和戰(zhàn)略決策更好地貫徹到實(shí)際工作中去。有關(guān)調(diào)查表明：成功的企業(yè)， 20%靠戰(zhàn)略，60%靠企業(yè)各層管理者的執(zhí)行力，20%靠其他因素?，F(xiàn)在很多企業(yè)已經(jīng)紛紛 認(rèn)識(shí)到“執(zhí)行”的重要性，并以“執(zhí)行”的好壞來(lái)判斷企業(yè)或個(gè)人的“執(zhí)行力”高低。由 此可見(jiàn)，企業(yè)迫切需要執(zhí)行力，培養(yǎng)企業(yè)執(zhí)行力的關(guān)鍵就是培養(yǎng)中級(jí)管理者的執(zhí)行力。因 此2007年中級(jí)管理者培訓(xùn)班沙盤(pán)模擬訓(xùn)練的重點(diǎn)就是使學(xué)員在經(jīng)營(yíng)中體驗(yàn)執(zhí)行力，在合 作中倡導(dǎo)決策，在失敗中反思學(xué)習(xí)，在

2、成功中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，映射實(shí)際工作，以獨(dú)特的視 角改進(jìn)管理，真正改變過(guò)去“策略上的巨人，執(zhí)行上的矮人”的目標(biāo)定位。（三）組織實(shí)施在沙盤(pán)模擬訓(xùn)練中每一年的經(jīng)營(yíng)，從采購(gòu)到生產(chǎn)，從銷售到質(zhì)量認(rèn)證，從市場(chǎng)開(kāi) 拓到產(chǎn)品研發(fā)，從融資到現(xiàn)金流的控制，每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)流程都要由團(tuán)隊(duì)中的每 個(gè)成員親自完成，每一個(gè)決策都要由集體智慧得出。在這里學(xué)員是主體，每一年的結(jié)果 將檢驗(yàn)他們經(jīng)營(yíng)的成敗，為了讓學(xué)員加強(qiáng)執(zhí)行力的體驗(yàn)，筆者主要 采用以下幾方面來(lái)組 織：1、編寫(xiě)學(xué)員操作手冊(cè)在每一年的經(jīng)營(yíng)中，培訓(xùn)師要求每個(gè)公司要在CEO勺帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按照操作手冊(cè)的 步驟，從上到下，從左到右一步一步地執(zhí)行。為此，在模擬訓(xùn)練中設(shè)計(jì)了引導(dǎo)年，

3、即培訓(xùn) 師扮演各公司的CEQ按照學(xué)員操作手冊(cè)中引導(dǎo)年的操作步驟帶領(lǐng)各公司經(jīng)營(yíng)一年， 以便各公司CEQ盡快熟悉工作流程，同時(shí)培訓(xùn)師還要深入公司內(nèi)部，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作 的公司，解釋說(shuō)明并予以糾正，在第一年總結(jié)點(diǎn)評(píng)時(shí)要指出。2、控制原材料按照沙盤(pán)模擬訓(xùn)練的規(guī)則，如果原材料庫(kù)存為零，只能停工待料。在沙盤(pán)模擬訓(xùn) 練中，有的公司沒(méi)有按照銷售訂單組織生產(chǎn)，也沒(méi)有按照產(chǎn)能進(jìn)行采購(gòu)計(jì)劃，往往越過(guò) 采購(gòu)環(huán)節(jié)，要求供應(yīng)商把原材料送到生產(chǎn)一線，即沒(méi)有按照流程執(zhí)行操 作。因此在實(shí)際 訓(xùn)練中，通過(guò)控制其原材料的供應(yīng)商，并由助教老師指導(dǎo)該公司必須執(zhí)行原材料訂購(gòu)和 到期入庫(kù)并支付費(fèi)用這兩步，才能上線生產(chǎn)，以此來(lái)加強(qiáng)執(zhí)行力的體

4、驗(yàn)。3、借助計(jì)算機(jī)軟件控制貸款時(shí)間在沙盤(pán)模擬訓(xùn)練中，除了借助物理沙盤(pán)，還借助沙盤(pán)模擬軟件控制各公司的貸款 時(shí)間，公司經(jīng)營(yíng)到每一個(gè)季度，軟件都能進(jìn)行實(shí)時(shí)反映，如果一個(gè)公司想貸 款，就必 須在學(xué)員端輸入季度和貸款額度，數(shù)據(jù)就會(huì)自動(dòng)傳輸導(dǎo)教師端，培訓(xùn)師根據(jù)學(xué)員提交的 貸款申請(qǐng)發(fā)放貸款，這樣可以避免有些公司不按規(guī)定的時(shí)間和限額而違規(guī)貸款。二、 沙盤(pán)模擬訓(xùn)練在職工培訓(xùn)中取得了顯著的效果（一）沙盤(pán)模擬訓(xùn)練實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)現(xiàn)代企業(yè)的職工培訓(xùn)與其說(shuō)是培訓(xùn)師對(duì)學(xué)員傳授知識(shí)，不如說(shuō)是講臺(tái)上下的對(duì)話交 流，沙盤(pán)模擬訓(xùn)練所帶來(lái)的不僅是學(xué)員的知識(shí)收獲，更是教學(xué)相長(zhǎng)的精彩體驗(yàn)。沙盤(pán)教 具的魅力在于形象、直觀地將企業(yè)的整個(gè)流程

5、展現(xiàn)給學(xué)員，同時(shí)也是培訓(xùn)師施展個(gè)人才 華的場(chǎng)所；通過(guò)便捷的規(guī)則標(biāo)識(shí)，使學(xué)員加深對(duì)企業(yè)的理解，品味親自“動(dòng)手”的體驗(yàn) 式教學(xué)。同時(shí)，沙盤(pán)模擬課程需要培訓(xùn)師營(yíng)造積極快樂(lè)團(tuán)結(jié)的氣氛，但也需要培訓(xùn)師能夠 及時(shí)巧妙地“平息"學(xué)員組內(nèi)及組間的摩擦，真正做到文武之道，一張一弛；培訓(xùn)師需 要具有面對(duì)高素質(zhì)學(xué)員的心理準(zhǔn)備，學(xué)員提問(wèn)可能涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)及外部環(huán)境等多方面問(wèn) 題。培訓(xùn)師要根據(jù)不同的學(xué)員，臨場(chǎng)設(shè)計(jì)點(diǎn)評(píng)內(nèi)容和點(diǎn)評(píng)方式，這就使得擅長(zhǎng)理論的培 訓(xùn)師與善于實(shí)踐的精英學(xué)員，在思想交流中迸發(fā)出智慧的火花，真正做到交流、互動(dòng)、 體驗(yàn)、領(lǐng)悟和提升。我聽(tīng)，我忘記；我看，我記得；我做，我學(xué)到；我教，我掌握。隨著沙盤(pán)

6、模 擬這種 體驗(yàn)式培訓(xùn)模式的推廣，使得培訓(xùn)師重新體會(huì)到一一教學(xué)是一種莫大的樂(lè)趣?。ǘ┥潮P(pán)模擬訓(xùn)練讓學(xué)員不僅收獲了知識(shí)，也付出了知識(shí)，而且得到技能的提升 和思維的轉(zhuǎn)變。1、倡導(dǎo)群體決策一個(gè)組織是否成熟，明顯的標(biāo)志就是看它有沒(méi)有能力形成并運(yùn)用組 織的智慧。溝通、協(xié)作和群體意識(shí)在未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的作用越來(lái)越被有遠(yuǎn)見(jiàn)的組織所關(guān) 注。企業(yè)更是迫切需要走出獨(dú)斷決策的傳統(tǒng)誤區(qū)，因此，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越趨向于組織 整體智慧的較量。沙盤(pán)模擬訓(xùn)練使學(xué)員在巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力和時(shí)間壓力下，快速建設(shè)能力超群的高效團(tuán) 隊(duì)，形成團(tuán)隊(duì)個(gè)體之間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，運(yùn)用團(tuán)隊(duì)智慧對(duì)環(huán)境變化做出準(zhǔn)確的判斷和正確的 決策。在沙盤(pán)模擬訓(xùn)練中學(xué)員能夠有

7、意識(shí)地運(yùn)用溝通技巧，培養(yǎng)成員之間的信任，建 立共同的承諾，處理非共識(shí)性的意見(jiàn)引起的沖突，確立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)的利益。沙盤(pán)模擬訓(xùn)練讓學(xué)員在每一次商業(yè)決策中感受到了團(tuán)隊(duì)智慧的價(jià)值，并在團(tuán)隊(duì)決策 的過(guò)程中學(xué)習(xí)，從而成為參與決策的高手。學(xué)員心聲：（1）經(jīng)過(guò)密切的團(tuán)隊(duì)溝通，充分體驗(yàn)交流式反饋的魅力，深刻認(rèn)識(shí)建設(shè) 積極向上的組織文化的重要性。（2）通過(guò)分析生動(dòng)鮮活的現(xiàn)場(chǎng)案例，認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)能力與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)之間的邏輯關(guān)系，及 時(shí)反思企業(yè)現(xiàn)行團(tuán)隊(duì)溝通與管理方式的有效性。2、在犯錯(cuò)誤中認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤中國(guó)有句古語(yǔ)叫“一將成名萬(wàn)骨枯",這句話除了對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)殘酷性的批判之外，還揭 示了一個(gè)更加深刻的管理學(xué)問(wèn)題，那就是完全

8、依靠管理實(shí)踐培養(yǎng)管理者，代價(jià)是極其慘 重的，組織和個(gè)人都難以承受如此巨大的培養(yǎng)成本。戰(zhàn)場(chǎng)上的歷練固然可以培養(yǎng)攻無(wú)不 克的將軍，大范圍的崗位輪換也是培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)型管理人才的有效方法，但這些方法同樣會(huì) 使組織付出高昂的培養(yǎng)成本，承受極大的失敗風(fēng)險(xiǎn)。一直以來(lái)，我們希望能夠找到一種風(fēng)險(xiǎn)可控、代價(jià)不高、效果理想的替代形式，協(xié)助組織培養(yǎng)具有全面管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀人盤(pán) 執(zhí)行的失誤，都不會(huì)給企業(yè)造成 任何實(shí)際的經(jīng)濟(jì)損失。但是模擬經(jīng)營(yíng)中那些痛苦的教訓(xùn) 和失敗的經(jīng)歷卻能令你刻骨銘心、終身難忘、永不重犯。這就是沙盤(pán)模擬訓(xùn)練的特殊收 獲，也是每一位參與者獲得的超強(qiáng)“糾錯(cuò)功能”模擬訓(xùn)練中,不管學(xué)員犯了多么大的錯(cuò) 誤,暴露了多少

9、自身存在的缺點(diǎn),有多少?zèng)Q策和學(xué)員心聲：通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練驗(yàn)證以往形成的團(tuán)隊(duì)管理與溝通的思想和方法，梳理思 路、暴露誤區(qū)。3、以全新的視角尋求改善管理的路徑雖然沙盤(pán)模擬訓(xùn)練始終圍繞學(xué)員的模擬演練展 開(kāi)，但是，貫穿整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程的卻是謀求建立企業(yè)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)這樣一條邏輯主線。培訓(xùn)師 根據(jù)培訓(xùn)進(jìn)程適時(shí)引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行管理改進(jìn)，通過(guò)對(duì)行業(yè)價(jià)值鏈形成與價(jià)值分配原則介 紹，經(jīng)營(yíng)模式提升和企業(yè)系統(tǒng)效率來(lái)源的探討，使得學(xué)員能夠以獨(dú)特的視角剖析企業(yè)競(jìng) 爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，脫離狹隘的內(nèi)部意識(shí)，從更寬的角度、更高的起點(diǎn)認(rèn)識(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)，尋求締造 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu) 勢(shì)的新思路、新方法，使學(xué)員的管理境界得到實(shí)質(zhì)性的提升。通過(guò)沙盤(pán)模擬訓(xùn)練，每一位學(xué)員都能從書(shū)本上

10、、從培訓(xùn)師處、從模擬實(shí)戰(zhàn)中，從 其他學(xué)員身上都學(xué)到很多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)從各種渠道得到對(duì)組織有利的信息，利用 團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人的智慧和有益建議去實(shí)現(xiàn)模擬企業(yè)效益最大化。因此從根 本上講，就是學(xué) 到了一套如何進(jìn)行企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)的方法。學(xué)員心聲：拓展管理視角，走出內(nèi)窺式管理，使管理團(tuán)隊(duì)初步樹(shù)立起立足產(chǎn) 業(yè)鏈 價(jià)值分配原則，謀求有利于企業(yè)發(fā)展外部條件的管理思想。三、沙盤(pán)模擬訓(xùn)練中常見(jiàn)的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施在沙盤(pán)模擬訓(xùn)練中，學(xué)員參與的熱情很高，但也經(jīng)常出現(xiàn)一些問(wèn)題，培訓(xùn)師要及 時(shí)發(fā)現(xiàn)各小組在經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題，并予以解決。具體表現(xiàn)在以下三方面的問(wèn)題：1、年底不能及時(shí)結(jié)賬在模擬訓(xùn)練中經(jīng)常遇到因有些小組不能及時(shí)關(guān)賬而延誤課時(shí)， 其主要原因在于不熟悉流程、角色分工不當(dāng)、多人動(dòng)手、對(duì)數(shù)字不太敏感、不熟悉財(cái)務(wù)報(bào) 表的結(jié)構(gòu)、教具誤操作等。處理對(duì)策：培訓(xùn)師要采用快速采用查“幣”和“調(diào)”賬兩種方法，幫助盡 快結(jié)賬， 以使課程按計(jì)劃進(jìn)行下去。2、只顧“玩”忘了 “思”沙盤(pán)模擬訓(xùn)練的課程一個(gè)重要的特點(diǎn)就是“做中學(xué)”, 而在實(shí)際的訓(xùn)練過(guò)程中部分學(xué)員只專注于推演，卻忘記了課程本身的魅力。處理對(duì)策：培訓(xùn)師要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、重復(fù)強(qiáng)調(diào)課程目標(biāo)；提出小組討論題、探索與 啟迪