物業(yè)工程主管工作職責(zé)

1、物業(yè) 工程主管工作 職責(zé) 篇一：物 業(yè)管理公司工程部 崗位 職責(zé)物業(yè) 管理公司工程部 崗位職責(zé)工程部 崗 位職責(zé)職責(zé)范圍一、工程部 職責(zé) 范圍工程部 負(fù)責(zé)整個園區(qū)的 電氣、電梯、空 調(diào)、給排水、采暖、通 訊、消防等樓宇 設(shè)備 系統(tǒng)的 運行管理及 設(shè)備維修保養(yǎng)， 負(fù)責(zé)裝修、設(shè)施的維修工作， 對業(yè) 主、租 戶提供有 償服務(wù)及裝修工程的 監(jiān)督管理工作。工程部的管理需要科學(xué)性和 嚴(yán)密性，除了因 為它本身的技 術(shù)性之外， 還因為它的工作直接 或間接地與 業(yè)主、租戶和顧客聯(lián)系在一起。工程部管 轄范 圍如下：1、 負(fù)責(zé)園區(qū) 電氣系統(tǒng)、電梯、空 調(diào)系統(tǒng)、給排水系 統(tǒng)及采暖系 統(tǒng)等運行管理、 設(shè)備維護 、保養(yǎng)及

2、故障 檢修。2、 負(fù)責(zé) 園區(qū)樓宇管理 設(shè)備、保安 監(jiān)控設(shè)備 、無線通訊網(wǎng)、公共廣播 設(shè)備、消防 監(jiān)控及各 種機械 設(shè)備 和五金構(gòu)件等的 維 修保養(yǎng)和故障 檢修。3、 負(fù)責(zé) 園區(qū)內(nèi)公共 設(shè)施、裝 飾燈具等的 維修、保養(yǎng)工作。4、 負(fù)責(zé) 園區(qū)內(nèi)各系 統(tǒng)的完善改造、 設(shè)施更新和小 項增改工程施工。5、 負(fù)責(zé) 園區(qū)土建 結(jié)構(gòu)方面例如滲漏水等的修理。6、 對業(yè) 主、租 戶二次裝修工程 負(fù)責(zé)監(jiān) 督管理工作。7、 為業(yè) 主、租 戶提供有 償服務(wù)二、 強電專業(yè)職責(zé) 范圍1、 負(fù)責(zé)園區(qū)電力系 統(tǒng)的運行管理。2、 負(fù)責(zé)備 用發(fā)電 機的運行管理。3、負(fù)責(zé)所有高低 壓配電柜、變壓器、發(fā)電機的電氣及監(jiān)視控制設(shè)備的維修保

3、養(yǎng)及故障 檢 修。4、負(fù)責(zé)空調(diào)主機、冷 凍系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、采暖系統(tǒng)、水泵房等電器設(shè)備的電源供給、監(jiān) 察、保養(yǎng)及故障維修。5、負(fù)責(zé)樓宇管理 設(shè)備、保安監(jiān)控設(shè)備、消防監(jiān)控、車庫管理及水 泵、排污設(shè)備等電器設(shè) 備的電源供給及故障 檢修。6、 負(fù)責(zé) 園區(qū)公共區(qū)所有照明 設(shè)備的保養(yǎng)和故障 檢修。7、 負(fù)責(zé)園區(qū)所有 電梯及電動扶梯的 電源供給及運行故障。8、負(fù)責(zé)向各業(yè)主、租戶提供有關(guān) 電力設(shè)施的有償服務(wù)。三、弱 電專業(yè)職責(zé) 范圍1、負(fù)責(zé)園區(qū)閉路電視、廣播、 電話、衛(wèi)星天線、無線通訊網(wǎng)的監(jiān)察及故障 檢修。2、負(fù)責(zé)向各業(yè)主、租戶提供有關(guān) 電氣設(shè)備的有償服務(wù)。四、空 調(diào)專業(yè)職責(zé) 范圍1、 負(fù)責(zé)園區(qū)空 調(diào)機組、新

4、風(fēng)系統(tǒng)、排 風(fēng)系統(tǒng)的運行管理。2、 負(fù)責(zé)園區(qū)所有空 調(diào)、通風(fēng)設(shè)備 的維護保養(yǎng)檢修。3、 負(fù)責(zé)園區(qū)空 調(diào)機組的維護 保養(yǎng)和故障 檢修。4、配合強、弱電組進 行空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備 的維護和故障 檢修。5、負(fù)責(zé)向各業(yè)主、租 戶提供有 償服務(wù)。五、 給排水專業(yè)職責(zé) 范圍1、負(fù)責(zé)園區(qū)供水系 統(tǒng)、排水系 統(tǒng)、熱水系統(tǒng)、中水系 統(tǒng)的運行管理及上述系 統(tǒng)設(shè)備（包 括水 泵、管道、閥門 及附屬 設(shè)備 ）的維護 保養(yǎng)和故障 檢修2、 負(fù)責(zé) 園區(qū)所有公共區(qū)域內(nèi) 衛(wèi)生潔具的 維修保養(yǎng)。3、 負(fù)責(zé) 向業(yè)主、租 戶提供有 償服務(wù)。篇二：物 業(yè)主管 崗位職責(zé)物業(yè) 客服主管 崗位職責(zé)一、收取及 審閱 天天的投 訴記錄 、巡 查報

5、告及治理日志，并跟 進處理;二、定期 對清潔、綠化、消 殺等外包工作 進行監(jiān)察協(xié)調(diào) ，審核各 項清潔綠化工作 計劃及實 施方案，并定期 組織對 清潔綠化等外包方 進行服 務(wù)質(zhì)量評價;三、制定本部 門的規(guī)章制度及 員工守 則，編制及安排各 級治理 員工值班表，并 負(fù)責(zé)對 本部門員 工的工作做出安排及 進行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核;四、接受及 處理業(yè)主投訴，并予 記錄 ，對違章操作或行 為應(yīng)及時制止或按 規(guī)定處理，重要 事件要向治理 處主任 報告;五、準(zhǔn) 時安排客服治理 員向業(yè)主派發(fā)各種費用的交 費通知單，并督促下屬及 時收繳各項物 業(yè)治理 費及其他 費用，統(tǒng)計 各項費用的收 繳率并向主任 匯報。六、跟

6、進處理突 發(fā)事件;七、 編寫部門治理月/年報告八、熟悉治理 處各項治理制度、收 費標(biāo) 準(zhǔn)、客 戶情況及 轄區(qū)規(guī)劃、各 類房屋、公共 設(shè)施的分布、機構(gòu)和安全 檢查 要求，把握各 類管線的走向、位置和分布情況。九、定期 組織 安排收集、整理、 歸檔治理 處各類檔案及運行 記錄等，確保存檔 記錄資 料的齊全及有效性十、 負(fù)責(zé)定期 對服務(wù)質(zhì) 量進行統(tǒng)計 、分析，并提出整改方案;十一、 負(fù)責(zé)本部 門員工的日常培 訓(xùn)工作，制定培 訓(xùn)計劃，并 報治理處主任 審批后實施。 十二、 協(xié)助工程 維修部 組織轄 區(qū)內(nèi)房屋建筑、 設(shè)施設(shè)備 的大、中、小修及更新工作和 業(yè)主的裝修 審核、監(jiān)督。十三、 組織策劃開展小區(qū)各

7、種社區(qū)文化活 動及宣 傳工作，豐富社區(qū)文化生活。十四、確保小區(qū)出租屋 資 料的完整、確切和及 時性篇三：物 業(yè)公司工程部 崗 位 職責(zé)1.0工程部主要 職能1.1負(fù)責(zé)房屋建筑、公共 設(shè)施、機 電設(shè)備的管理、 維修、保養(yǎng)工作， 為質(zhì)量管理體系的正 常運作提供保障。1.2負(fù)責(zé)較 大規(guī) 模施工的 驗收工作。1.3負(fù)責(zé)監(jiān) 督組織實 施與物業(yè)管理有關(guān)的 計量檢測設(shè)備 的定期校準(zhǔn)工作。1.4負(fù)責(zé)對 采購物資和提供服 務(wù)的供方進行評價。1.5負(fù)責(zé)組織對 物業(yè)機電設(shè)備 前期進行調(diào)試工作。2.0質(zhì)量目 標(biāo)2.1房屋完好率98%2.2零修及 時率100%2.3零修合格率100%2.4設(shè)備完好率99%2.5電 梯故

8、障停機率1%2.6（月）每部 電梯故障次數(shù)99%2.8水泥地面 單塊積 水面積2m2.9接到急修通知，工程人 員在半小 時內(nèi)趕到 現(xiàn)場檢修處理。接到任何 設(shè)備安全事故和消 防事故的 報告，工程主管在十五分 鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場處 理，組織搶險 抗災(zāi)。3.0主要質(zhì)量指標(biāo) 的計算方法：完好房屋建筑面 積3.1房屋完好率=-總建筑面積X100%按規(guī) 定時間維 修次數(shù)3.2零修及 時率= -X100%維修總次零修合格次數(shù)3.3零修合格率= -零修次數(shù)完好 設(shè)備數(shù)23.4設(shè)備 完好率= -設(shè)備總 數(shù)（月） 電 梯故障停機 時間3.5（月）電梯故障停機率=- （月）電梯應(yīng)運00時間分類公用設(shè)施完好率之和3.6公用

9、設(shè)施完好率=-公用設(shè)施分類數(shù)100%X100%x100%1.0工程部 經(jīng)理1.1崗 位 職責(zé)1.1.1負(fù)責(zé)統(tǒng) 籌工程部的整體運作， 協(xié)助公司 總經(jīng)理籌劃一切有關(guān)工程方面的事 務(wù)，向公 司總經(jīng) 理負(fù)責(zé) 。1.1.2參與前期物 業(yè)管理， 協(xié)助總經(jīng) 理做好物 業(yè)接管方案的 擬定工作。1.1.2負(fù)責(zé) 本部門人員配置，合理安排人 員，提高工作效率。1.1.3負(fù)責(zé)對 各組團工程人 員進行培 訓(xùn)，提高 員工工作技能和服 務(wù)意識。1.1.4定期 檢查各組團 工程系 統(tǒng)的運行狀況和各 組團各班 組的質(zhì)量記錄 情況。1.1.5審定工程口各種工作 規(guī)程，督促工程人 員按規(guī)程進行設(shè)備操作和 檢修。1.1.6審定各 組

10、團維 修保養(yǎng) 計劃，年度 設(shè)備檢 修計劃，督促各 組團按計劃進行設(shè) 施設(shè)備的 保養(yǎng)，延 長設(shè)備設(shè) 施的使用壽命。1.1.7審定各 組團工程 應(yīng)急預(yù)案，確保 發(fā)生突 發(fā)事件時，督促各 組團 工程人 員能夠按應(yīng)急 預(yù)案有效 執(zhí)行。1.1.8審定各 組團的節(jié)能措施方案， 對各組團 的節(jié)能方案 給于技術(shù)和具體 實施指 導(dǎo)。1.1.9監(jiān)督裝修、物 業(yè)工程施工 質(zhì)量，協(xié)調(diào)和指 導(dǎo)有關(guān)工程技 術(shù)難題 。1.1.10配合其它部 門順利開展 維修工作，解決因工程引起的投拆。1.1.11負(fù)責(zé)監(jiān) 督指 導(dǎo)物業(yè)公司所 轄房屋、 設(shè)施設(shè)備等技術(shù)資料的接收工作， 對資料的準(zhǔn)確 性、完整性 負(fù)責(zé) 。1.1.12負(fù)責(zé)監(jiān) 督各

11、 組團相關(guān)計量器具的 檢測與定期校 驗工作。1.2任 職 要求1.2.1思想品德；1.2.1.1遵守國家的法律、法 規(guī)；1.2.1.2遵守職業(yè)道德，認(rèn)真做好各 項工作，有 較強的事業(yè)心，克已奉公；1.2.1.3待客熱情禮貌，能與同事和 顧 客友好相 處，熱心助人；1.2.1.4保守公司秘密。1.2.2知 識水平1.2.2.1專業(yè) 知識1.2.2.1.1掌握公司有關(guān)的程序文件 規(guī)定；對公司企 業(yè)文化有深入的了解；1.2.2.1.2熟練掌握部 門工作服 務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及 業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；1.2.2.1.3掌握工程 設(shè)施設(shè)備 的操作使用和保養(yǎng) 規(guī)范。1.2.2.2政策法 規(guī) 知識1.2.2.2.1熟悉物 權(quán) 法及

12、有關(guān)物 業(yè) 的政策法 規(guī)；1.2.2.2.2通過物業(yè)管理企業(yè)部門經(jīng)理、管理 員培訓(xùn)并取得相關(guān) 資格證書。1.2.3工作能力1.2.3.1具有一定的 組織 ，協(xié)調(diào) 能力，能妥善 處理日常和突 發(fā)的各種事 務(wù)；1.2.3.2有較強 的實際操作能力和解決 問題的能力。1.2.4學(xué)歷、經(jīng)歷、培訓(xùn)（至少具 備下列條件之一）1.2.4.1學(xué)歷：大專以上學(xué) 歷；1.2.4.2經(jīng)歷：中級以上職稱，5年以上相關(guān)工作 經(jīng)驗，了解設(shè)備熟悉設(shè)備技術(shù)狀況，有 較 強的設(shè)備故障判斷及排除能力， 設(shè)備 保養(yǎng)經(jīng)驗豐富。1.2.4.3培訓(xùn)： 經(jīng)政府主管部 門培訓(xùn)合格，持 證上崗。2.0工程部副 經(jīng) 理2.1崗 位 職責(zé)2.1.

13、1協(xié)助部門經(jīng)理負(fù)責(zé)統(tǒng) 籌工程部的整體運作，籌劃一切有關(guān)工程方面的事 務(wù)，向部門 經(jīng)理負(fù)責(zé)。2.1.2參與前期物 業(yè)管理，協(xié)助部門經(jīng)理做好物 業(yè)接管方案的 擬定工作。2.1.2負(fù)責(zé) 本部門員工合理安排，提高工作效率。2.1.3負(fù)責(zé)對 各組團員 工進行培訓(xùn)，提高 員工工作技能和服 務(wù)意識。2.1.4定期檢查各組團工程系 統(tǒng)的運行狀況和各 組團各班組的質(zhì)量記錄情況。2.1.5監(jiān)督工程口各種工作 規(guī)程，督促工程人 員按規(guī)程進行設(shè)備操作和 檢修。2.1.6監(jiān)督各組團維修保養(yǎng)計劃，年度 設(shè)備檢修計劃，督促各 組團按計劃進行設(shè)施設(shè)備的 保養(yǎng)，延 長設(shè)備設(shè) 施的使用壽命。2.1.7監(jiān)督各組團工程應(yīng)急預(yù)案，確保

14、 發(fā)生突發(fā)事件時，督促各 組團工程人員能夠按應(yīng)急 預(yù)案有效 執(zhí)行。2.1.8對各組團的節(jié)能方案 給于技術(shù)和具體 實施指導(dǎo)。2.1.9監(jiān)督裝修、物 業(yè)工程施工 質(zhì)量，協(xié)調(diào)和指導(dǎo)有關(guān)工程技 術(shù)難題 。2.1.10貫徹有關(guān)工作流程，配合其它部 門順利開展 維修工作，解決因工程引起的投拆。2.1.11負(fù)責(zé)物業(yè)公司所轄房屋、 設(shè)施、設(shè)備等技術(shù)資料的接收工作， 對資料的準(zhǔn)確性、完 整性 負(fù)責(zé)。2.1.12負(fù)責(zé)監(jiān)督各組團相關(guān)計量器具的 檢測與定期校 驗工作。2.2任 職 要求2.2.1思想品德2.2.1.1遵守國家的法律、法 規(guī)；2.2.1.2遵守職業(yè)道德，認(rèn)真做好各 項工作，有 較強的事業(yè)心，克已奉公；2

15、.2.1.3待客熱情禮貌，能與同事和 顧 客友好相 處，熱心助人；2.2.1.4保守公司秘密。2.2.2知 識水平2.2.2.1專業(yè) 知識2.2.2.1.1掌握公司有關(guān)的程序文件 規(guī)定；對公司企 業(yè)文化有深入的了解；2.2.2.1.2熟練掌握部 門工作服 務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及 業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；2.2.2.1.3掌握工程 設(shè)施設(shè)備 的操作使用和保養(yǎng) 規(guī)范。2.2.2.2政策法 規(guī) 知識2.2.2.2.1熟悉物 權(quán) 法及有關(guān)物 業(yè) 的政策法 規(guī)2.2.2.2.2通過物業(yè)管理企業(yè)部門經(jīng)理、管理 員培訓(xùn)并取得相關(guān) 資格證書。2.2.3工作能力2.2.3.1具有一定的 組織 ，協(xié)調(diào) 能力，能妥善 處理日常和突 發(fā)的各種事

16、 務(wù)；2.2.3.2有較強 的實際操作能力和解決 問題的能力。2.2.4學(xué)歷、經(jīng)歷、培訓(xùn)（至少具 備下列條件之一）2.2.4.1學(xué)歷：大專以上學(xué) 歷；2.2.4.2經(jīng)歷：中級以上職稱，5年以上相關(guān)工作 經(jīng)驗，了解設(shè)備熟悉設(shè)備技術(shù)狀況，有 較 強的設(shè)備故障判斷及排除能力， 設(shè)備 保養(yǎng)經(jīng)驗豐富。2.2.4.3培訓(xùn)： 經(jīng)政府主管部 門培訓(xùn)合格，持 證上崗。3.0設(shè)備 工程師3.1崗 位 職責(zé)3.1.1負(fù)責(zé)統(tǒng)籌所轄區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備的運作， 協(xié)助組團籌劃一切有關(guān) 設(shè)施設(shè)備運行維護的 事務(wù)，向工程部 經(jīng)理負(fù)責(zé) 。3.1.2為所轄物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)、年度 設(shè)備檢修提供技 術(shù)支持；負(fù)責(zé)各組團主要設(shè)施 設(shè)備維保工作的 監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問題 及時與各組團聯(lián)系解決。3.1.3定期巡 視設(shè)施設(shè)備 的運行狀況， 檢查各組團的質(zhì)量記錄。3.1.4結(jié)合公司設(shè)施設(shè)備的實際情況制訂相關(guān)工作 規(guī)程，提交公司工程部 審批，并按公司 審批通過的規(guī)程開展設(shè)施設(shè)備操作和 檢修工作。3.1.5負(fù)責(zé)公司設(shè)施設(shè)備專業(yè) 知識的培訓(xùn)，提高工程人 員的工作技能。3.1.6結(jié)合公司 設(shè)施設(shè)備的特點審核完善應(yīng)急預(yù)案并報公司工程部 審定，確保 設(shè)施設(shè)備安 全、舒適的運行。3.1.7審核各組團設(shè)備設(shè) 施運行及 維護節(jié)能措施方案， 報公司工程部 審定后執(zhí)行。3.1.8依照相關(guān)工作流程， 協(xié)助各 組