穩(wěn)定工作總結(jié)_模板

1、穩(wěn)定工作總結(jié)模板以人為本，血肉之軀促穩(wěn)定以科學(xué)為路，科學(xué)管理求發(fā)展武鋼程潮鐵礦是國內(nèi)最大的有色金屬礦山之一。 已年近半百的她，有著頑強(qiáng)的生命力，在 改革開放的年代里摸爬滾打， 經(jīng)歷了各式各樣的風(fēng)風(fēng)雨雨， 在大風(fēng)大浪的磨練下， 已經(jīng)是一 個(gè)有血、有肉、有靈魂、有氣勢(shì)的、有模有樣、完完整整的生命體。隨著我礦改革的不斷深化，生產(chǎn)經(jīng)營的縱深發(fā)展， 使我們面臨的壓力越來越大，困難越來越多，如何才能完成公司下達(dá)的2003年各項(xiàng)目標(biāo)，執(zhí)行貫徹公司的工作思路，以豐碩成果迎接黨的十六大的勝利召開呢？在實(shí)際生產(chǎn)中，我們已經(jīng)充分地意識(shí)到， 只有立足全礦，以人為本，一切從人出發(fā)，以穩(wěn)定求發(fā)展，才能發(fā)；揮各級(jí)干部的能動(dòng)

2、性，發(fā)動(dòng)廣大職工的積極性，為我礦的改革發(fā)展提供正確的思路、為我礦生產(chǎn)經(jīng)營的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，打下堅(jiān)實(shí)的基矗一、穩(wěn)定是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，關(guān)鍵是礦山安穩(wěn)穩(wěn)定壓倒一切、大于一切。如果不穩(wěn)定，企業(yè)就會(huì)垮掉。做好穩(wěn)定工作，就是我們的第一 使命。要穩(wěn)定，就要在精干主體、分離輔助、減員增效、企業(yè)重組、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、分配方式等 方面進(jìn)行改革的同時(shí)， 密切注意職工們的思想動(dòng)態(tài)，以積極主動(dòng)的工作態(tài)度去解決每一個(gè)職工心中的困惑，充分切實(shí)地抓好物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)工作。唯有這樣，在進(jìn)一步轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機(jī)制的關(guān)鍵時(shí)期，才能保持礦山穩(wěn)定，促進(jìn)礦山發(fā)展。穩(wěn)定就是要職工在生產(chǎn)工作的同時(shí)無后顧之憂礦山要穩(wěn)定，首先是要生產(chǎn)穩(wěn)定，即

3、安全、效率雙重穩(wěn)定。安全管理是企業(yè)的生命、維持 企業(yè)的完整無缺圍繞加強(qiáng)我礦的安全管理，如何堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主”的方針，進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制和執(zhí)行安全規(guī)章制度，以確保我礦不發(fā)生重大人身、設(shè)備、火災(zāi)、環(huán)境污染、治安等事故。 礦山安全生產(chǎn)法”的實(shí)施，更是為我們的安全工作裝上了指示燈，讓我 們有了行為的標(biāo)準(zhǔn)，讓我們?cè)诎踩芾砉ぷ髦性谝?guī)律可循。效率穩(wěn)定就是在生產(chǎn)中，一方面要裁減職工，一方面要將這些崗位上的工作附加給在崗職 工，他們能否拿得下，能否保證生產(chǎn)的暢通，效率的穩(wěn)定是在減員增效工作之前必須考慮清 楚的，是在減員增效之前要安排妥當(dāng)?shù)?。如果一旦銜接不上，那么將?duì)我們的效益會(huì)有不可估量的損失，我

4、們的工作效率將會(huì)大大地降低。礦山要穩(wěn)定，就是要礦山社區(qū)穩(wěn)定，即廠礦單位、礦山社區(qū)雙重穩(wěn)定。礦山社區(qū)要穩(wěn)定， 就要實(shí)行單位、礦區(qū)雙重管制。首先要解決社會(huì)就業(yè)問題，再就業(yè)工程是關(guān)系改革發(fā)展穩(wěn)定 的大局、關(guān)系人民生活水平的提高、關(guān)系國家的長(zhǎng)治久安，不僅是重大的經(jīng)濟(jì)問題，也是重大的政治問題。江總書記要把就業(yè)和再就業(yè)工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略任務(wù)”的指示，還有一段距離，可謂任重道遠(yuǎn)。要如何提供更多的崗位呢？ 一、發(fā)展勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，造”出崗位。勞動(dòng)力成本低，可創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。二、規(guī)范管理，擠”出崗位。不斷規(guī)范管理，如加強(qiáng)營銷管理等，不僅可新增不少崗位，還能為企業(yè)的發(fā)展打下良好的基矗三、實(shí)行輪班崗位制，騰

5、"出崗位。通過實(shí)行輪班，讓一個(gè)崗位兩人做，或是把一天兩班改為一天三班，既遵守了勞動(dòng)法，以可提高員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，是一舉兩得之策。四、走進(jìn)改制企業(yè)，?！弊徫弧７e極盤活、兼并、購買效益不好的國有、集體中小單位，讓瀕臨絕境的單位起死回生，保住面臨下崗的職 工的崗位，這既是盤大企業(yè)的一種方式，也是一種幫扶方式。五、要讓職工守”住崗位。授人以魚，不如授人以漁。 礦山光吸吶下崗職工還不夠，還應(yīng)盡可能為其提供培訓(xùn)，讓其掌握一技之長(zhǎng)，崗位也就能守得住了。為維護(hù)礦區(qū)的治安環(huán)境，礦成立單位民兵組織， 公開招聘有能力、 有干勁的職工從事經(jīng)警工作，加大了礦區(qū)的治安力度， 維護(hù)礦區(qū)居民的生活安寧。另外我礦對(duì)計(jì)

6、劃生育、違法亂紀(jì)人員進(jìn)行單位、計(jì)生辦機(jī)關(guān)雙重處罰，使我礦的違法亂紀(jì)現(xiàn)象大為降低。礦區(qū)治安更大的威脅是外來勢(shì)力的影響， 特別是選礦附近鐵精礦的偷盜情況比較嚴(yán)重，每個(gè)職工看到都痛心疾首。雖然在球團(tuán)廠建好之后會(huì)得到改善，但已充分暴露出我礦的治安管理能力的薄弱性。因此，我礦加強(qiáng)周邊外來勢(shì)力的管理工作是迫在眉睫的。1、精神文明是礦山穩(wěn)定的靈魂、抓好作風(fēng)建設(shè)是關(guān)鍵上梁不正下梁彎，官不正則民不順。 我們的領(lǐng)導(dǎo)干部如果不端正自己的作風(fēng)，不樹立黨員的形象，就會(huì)成為社會(huì)腐敗的根源。職工的精神文化生活沒有得到提高就談不上精神文明建 設(shè)。&1 2 3下一頁掛職煅練體會(huì)經(jīng)區(qū)委組織部選派，2005年7月15日，我

7、作為港口年輕干部培養(yǎng)工程的第二批成員，從 區(qū)財(cái)政局預(yù)算股來到光坡鎮(zhèn)掛職鍛煉。經(jīng)過幾個(gè)月的鄉(xiāng)村基層工作的鍛煉，我了解了基層， 開闊了視野，增長(zhǎng)了才干，磨煉了意志，綜合素質(zhì)、工作能力、領(lǐng)導(dǎo)水平都有了很大提高。 同時(shí)，在與領(lǐng)導(dǎo)、同志們以及農(nóng)民朋友的朝夕相處中，增進(jìn)了理解，加強(qiáng)了溝通，建立了友 誼，并從他們身上真切地感受到了光坡人民團(tuán)結(jié)一心、務(wù)實(shí)苦干、奮起直追、自強(qiáng)不息”強(qiáng)烈的發(fā)展意識(shí)和進(jìn)取精神，收獲頗多，受益終生?，F(xiàn)將近段時(shí)間來的工作情況匯報(bào)如下：關(guān)于近期的主要工作 一、堅(jiān)持走訪調(diào)研，盡快熟悉光坡鎮(zhèn)情。在光坡這段時(shí)間以來，我先后走訪了全鎮(zhèn)的行政村，通過與不同層次、不同對(duì)象的溝通和 交流，對(duì)光坡鎮(zhèn)上下

8、堅(jiān)持解放思想、迎難而上、加快發(fā)展不動(dòng)搖的信心和決心，以及采取的 對(duì)策和措施，有了較為全面的認(rèn)識(shí)。通過調(diào)研，我看到，光坡的干部群眾正凝心聚力，真抓 實(shí)干，全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展形勢(shì)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。小城鎮(zhèn)建設(shè)投入力度加大，農(nóng)村實(shí)事越辦越實(shí)。集鎮(zhèn)功能不斷完善， 農(nóng)村五件實(shí)事在基層得到了較好的落實(shí)。用人導(dǎo)向明確，各 級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子戰(zhàn)斗力日益增強(qiáng)。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子的主要負(fù)責(zé)同志都很年輕，干勁很足，班子團(tuán)結(jié)， 作風(fēng)務(wù)實(shí)。光坡鎮(zhèn)政府正帶領(lǐng)全鎮(zhèn)人民堅(jiān)持解放思想、全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀不動(dòng)搖，堅(jiān)持以工興鎮(zhèn)、狠抓招商引資項(xiàng)目推進(jìn)不動(dòng)搖，埋頭實(shí)干，積極解決發(fā)展中的難題。二、做好組織交辦的工作，主動(dòng)關(guān)心其他掛職同志。一是主動(dòng)與他們

9、聯(lián)絡(luò)，詢問他們工作和生活安排的有關(guān)情況，進(jìn)行思想溝通和交流，了解 他們的思想動(dòng)態(tài)。二是對(duì)到光坡來檢查指導(dǎo)工作的同志，積極參加接待，聽取他們對(duì)光坡工作的意見，與他們交換工作上、生活上的看法。幾點(diǎn)體會(huì)和想法一是各方面領(lǐng)導(dǎo)在政治上、思想上、工作上、生活上的關(guān)心，使我感受到了組織的溫暖， 堅(jiān)定了我干好掛職工作的信心和決心。到光坡后，光坡鎮(zhèn)黨委對(duì)我的思想、工作、生活等諸多方面給予了很多的關(guān)心。陳書記先 讓我熟悉情況，給了我一段時(shí)間了解光鎮(zhèn)的鎮(zhèn)情，使我對(duì)光坡有一個(gè)全面接觸的機(jī)會(huì)和一個(gè)總體的了解。陳書記、黃鎮(zhèn)長(zhǎng)多次與我談心，征求我的意見，針對(duì)我的情況，結(jié)合光坡的現(xiàn) 狀，調(diào)整了鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)班子的分工，讓我協(xié)助吳

10、副鎮(zhèn)長(zhǎng)負(fù)責(zé)農(nóng)、林、水部門的有關(guān)工作，安 排的都是一些實(shí)質(zhì)性的工作，放手讓我開展工作， 使我感受到了組織和領(lǐng)導(dǎo)的信任。在生活上也給予了無微不至的關(guān)懷，使我有了一個(gè)很好的工作和生活環(huán)境。區(qū)委組織部除了電話了解我們的學(xué)習(xí)、工作、生活等各方面的情況外，還組織我們匯報(bào)交流掛職情況，征求我們的 意見，使我們感受到了組織的關(guān)心和愛護(hù)。我們單位的領(lǐng)導(dǎo)也不時(shí)地打電話來，體貼關(guān)心我們。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的理解、關(guān)心和支持，使我們?cè)趦?nèi)心充滿感激的同時(shí)，也下定了決心，一定要在掛職期間不負(fù)眾望，竭盡全力，做好本職工作，以實(shí)實(shí)在在的業(yè)績(jī)回報(bào)組織和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的信任與關(guān)愛。二是面對(duì)新的形勢(shì)新的環(huán)境，使我感到必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重實(shí)踐，虛心

11、接受組織的培養(yǎng)和 實(shí)踐的鍛煉。我原來是在財(cái)政局預(yù)算股工作的。到了光坡鎮(zhèn)后，我感到有許多新的知識(shí)、新的領(lǐng)域需要 去學(xué)習(xí)、去探索。特別是在當(dāng)前的形勢(shì)下，如何在工作中貫徹落實(shí)好三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，如何與地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展融為一體并能充分地發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，如何在實(shí)踐中得到鍛煉和充實(shí)，我感到，有許多的知識(shí)要學(xué)， 有許多的事要做，有許多的理念要去理解和感悟。只有堅(jiān)持下去調(diào)研，多到基層，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，堅(jiān)持在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在實(shí) 踐中鍛煉，我們才能有所收獲，才能有所提高，才能不辜負(fù)組織和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的培養(yǎng)與愛護(hù)。三是要切實(shí)履行工作職責(zé)，踏實(shí)工作，用實(shí)實(shí)在在的工作業(yè)績(jī)來回報(bào)組織和光坡人民。通過四個(gè)

12、多月的實(shí)踐和觀察，我感到我們光坡鎮(zhèn)的領(lǐng)導(dǎo)班子是一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的班子，是一 個(gè)有號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力的班子。在宏觀調(diào)控趨緊的形勢(shì)下，在各種困難面前，一班人在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，精誠團(tuán)結(jié)，同心同德，堅(jiān)定信心，迎難而上，堅(jiān)持以工興市不動(dòng)搖，堅(jiān)持 招商引資不動(dòng)搖，堅(jiān)持加快發(fā)展不動(dòng)搖， 以實(shí)際行動(dòng)來貫徹落實(shí) 三個(gè)代表”重要思想和科學(xué) 發(fā)展觀，用智慧和汗水來謀求光坡經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速持續(xù)健康協(xié)調(diào)發(fā)展。作為掛職干部，我感到，在這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的班子中，在這樣一個(gè)注重實(shí)干的群體里，我不僅要找準(zhǔn)自己的位置，發(fā)揮好自身的優(yōu)勢(shì)，成為這個(gè)集體中稱職的一員；還要高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，少說多干，埋 頭實(shí)干，扎扎實(shí)實(shí)為光1 2下一頁200

13、3年對(duì)于師豪公司來講是起步之年，3月3日，師豪公司成立慶典隆重舉行。在公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各部處領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，尤其是全公司員工的共同努力下，各方面都取得了可喜的進(jìn)步，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了良好的基矗在抗擊非典”仙林北區(qū)建設(shè)、創(chuàng)優(yōu)迎評(píng)等學(xué)校重大工作中，都展示了師豪人的素質(zhì)和風(fēng)采。S0100師豪公司在完成日常的經(jīng)營管理和服務(wù)工作的同時(shí)，在下述幾方面取得了明顯的成效：實(shí)現(xiàn)了積極而平穩(wěn)的改制過渡；基本理順了公司與學(xué)校、公司內(nèi)部之間的關(guān)系；初步建立了現(xiàn) 代企業(yè)的內(nèi)部管理和運(yùn)行機(jī)制；高管層的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和中管層的隊(duì)伍培養(yǎng)工作有了新的進(jìn)展； 重視了公司企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的思考；校外市

14、場(chǎng)有了新的拓展；經(jīng)濟(jì)效益有了明顯的提高，等等。一、經(jīng)營業(yè)績(jī)情況上半年，通過多層面討論商議，經(jīng)過認(rèn)真測(cè)算研究，通過董事會(huì)審定，出臺(tái)了師豪公司內(nèi) 部分配辦法，制定了師豪公司及各子、分公司年度經(jīng)營管理指標(biāo)與發(fā)展計(jì)劃，簽署了經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書。具體經(jīng)營結(jié)果詳見師豪公司03年度財(cái)務(wù)報(bào)告。二、加強(qiáng)內(nèi)部管理，努力做好師豪公司起步階段的基礎(chǔ)工作在這一年工作中，以理順關(guān)系為重點(diǎn)，以制度建設(shè)為根本，以提高服務(wù)質(zhì)量為抓手，努力 做好公司起步階段的基礎(chǔ)工作，以務(wù)實(shí)高效的態(tài)度，為公司的持續(xù)發(fā)展做好準(zhǔn)備。在理順公司與學(xué)校的關(guān)系上，貫徹南京師范大學(xué)后勤改制方案（寧師大2003> 6號(hào)文）的精神，以合同化管理為基礎(chǔ)，強(qiáng)

15、化服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)服從甲方的具體服務(wù)要求，服務(wù)質(zhì) 量和水平有所提高。在理順總公司與各子、分公司的關(guān)系上，對(duì)前三年（尤其是02年）經(jīng)營情況進(jìn)行分析后，與各公司總經(jīng)理簽定了年度經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書，明確責(zé)權(quán)利的關(guān)系； 對(duì)各子、分公司的經(jīng)營管理以指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督為主，給各位總經(jīng)理人事權(quán)和財(cái)權(quán)；積極配合各子、分公司拓展校外市場(chǎng)（飲食公司和高校社區(qū)公司今年都獲得了新的校外市場(chǎng)）。在制度建設(shè)上，根據(jù)董事會(huì)的要求，在黨總支的支持下、計(jì)劃財(cái)務(wù)部和行政人事部的配合 下，本年度已經(jīng)和即將制定頒布的制度有：師豪公司分配辦法、師豪公司財(cái)務(wù)管理規(guī)定及相關(guān)規(guī)定（三項(xiàng)費(fèi)用提取及使用、 費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)及審批權(quán)限、貨幣資金管理辦法、

16、應(yīng)收款 項(xiàng)管理、存貨管理、固定資產(chǎn)管理、票據(jù)管理、經(jīng)濟(jì)合同管理、對(duì)外投資管理），師豪公司有關(guān)人事工作的若干規(guī)定、師豪公務(wù)購車及私車公用的暫行規(guī)定、師豪公司關(guān)于 內(nèi)退”人員待遇的有關(guān)規(guī)定、師豪公司崗位聘任暫行辦法、進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)的暫行辦 法、師豪公司關(guān)于員工職稱評(píng)審、職業(yè)資格考試和學(xué)歷進(jìn)修的管理辦法、董事會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)基金管理辦法等。并已開始了IS09001質(zhì)量管理體系的貫標(biāo)工作。三、建構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略支持型企業(yè)文化，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)企業(yè)改制后，師豪公司在發(fā)展空間和潛力擴(kuò)展的同時(shí)，也正面臨著日益增強(qiáng)的挑戰(zhàn)和壓力。這就要求全公司上下同心同德、艱苦創(chuàng)業(yè)、努力工作，為提升公司整體競(jìng)爭(zhēng)力和綜合實(shí)力而奮斗。同時(shí)，

17、在公司董事長(zhǎng)王小鵬的倡導(dǎo)下，提出了師豪公司更大（規(guī)模化、集約化）、更高（高水平、深內(nèi)涵）、更精（專業(yè)化、效益化）、更強(qiáng)（創(chuàng)品牌、增實(shí)力）”的發(fā)展理念，號(hào)召造就學(xué)習(xí)型企業(yè)，建構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略支持型企業(yè)文化。03年，是師豪公司學(xué)習(xí)制度創(chuàng)建之年。1月和4月，分別由師豪公司黨總支和黨委黨校牽頭，舉辦了兩次經(jīng)營管理干部培訓(xùn)班，董事長(zhǎng)推薦并帶領(lǐng)閱讀 總裁智慧、致加西亞的信等現(xiàn)代企業(yè)管理書籍。培訓(xùn)班后，師豪公司企業(yè)文化建設(shè)課題組與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略課題組組建 成立，采用 走出去”（參觀蘇州現(xiàn)代企業(yè)）和 引進(jìn)來”（邀請(qǐng)管理、經(jīng)濟(jì)等專家授課）的形 式，相繼開展多次學(xué)習(xí)和交流活動(dòng)。另外，師豪公司還利用周六時(shí)間，組織各級(jí)管理等

18、相關(guān)人員進(jìn)行財(cái)務(wù)管理、績(jī)效考評(píng)、質(zhì)量貫標(biāo)等知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。03年，是師豪公司企業(yè)文化創(chuàng)建之年。3月3日的師豪成立慶典邁出了文化建設(shè)的起始步伐，樹立了南師后勤企業(yè)的新形象技高為師，業(yè)精顯豪”；在南師大網(wǎng)站主目錄下創(chuàng)建師豪公司及各子、分公司網(wǎng)頁，出版內(nèi)部期刊師豪動(dòng)態(tài)，及時(shí)刊登公司改革1 2 3 4下一頁近年來，我局（營銷部）文明創(chuàng)建工作以鄧小平理論和江澤民同志三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十六大及全國煙草系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作會(huì)議精神，緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)， 始終堅(jiān)持狠抓基礎(chǔ)、穩(wěn)中求進(jìn)”的行業(yè)指導(dǎo)思想和網(wǎng)建全面提升”的工作重點(diǎn)，大力加強(qiáng)企 業(yè)思想道德建設(shè)，增強(qiáng)職工隊(duì)伍素質(zhì)， 企業(yè)文明建設(shè)取

19、得了新的進(jìn)步，為各項(xiàng)任務(wù)的完成提供了有力的思想基礎(chǔ)和組織保證，從而確保了企業(yè)經(jīng)濟(jì)工作持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展?，F(xiàn)主要工作總結(jié)如下：一、以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，大力推進(jìn)企業(yè)物質(zhì)文明建設(shè)今年以來，在*市局（分公司）和市委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局（營銷部）全面貫徹落實(shí) 年度工作會(huì)議精神，圍繞行業(yè)改革發(fā)展的大局，依靠全體干部職工，全面推進(jìn)三大戰(zhàn)略”，各項(xiàng)工作在較高的平臺(tái)上又取得了新的進(jìn)步。（一）加強(qiáng)銷售管理，搞好市場(chǎng)調(diào)控。針對(duì)行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中出現(xiàn)的一些不穩(wěn)定因素，我們不 斷深化 經(jīng)營市場(chǎng)”和 與客戶共創(chuàng)成功”的理念，堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，認(rèn)真落實(shí)國家局、省局經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作會(huì)議精神，切實(shí)采取了一系列調(diào)控措施：堅(jiān)持以社

20、會(huì)庫存和品牌周轉(zhuǎn)數(shù)調(diào)查數(shù)據(jù)為指導(dǎo)，根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整各品牌、 價(jià)位的卷煙計(jì)劃量； 根據(jù)月度業(yè)務(wù)經(jīng)營調(diào)度會(huì)反 映的市場(chǎng)供求狀況， 努力貼近市場(chǎng)安排好每月貨源；堅(jiān)持突出重點(diǎn)地區(qū)和重點(diǎn)客戶，不斷提高卷煙投放的科學(xué)性；緊緊圍繞百牌號(hào)卷煙品牌目錄，從宣傳促銷、政策引導(dǎo)、貨源激勵(lì)等 方面切實(shí)加大主動(dòng)營銷力度；同時(shí)，針對(duì)部分計(jì)劃偏緊的情況，加強(qiáng)貨源預(yù)警，主動(dòng)搞好產(chǎn)銷銜接，努力保證市場(chǎng)供應(yīng)。由于措施到位，全年經(jīng)濟(jì)運(yùn)行繼續(xù)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，較好地實(shí)現(xiàn)了年初提出的目標(biāo)任務(wù)。（二）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升服務(wù)水平。我們認(rèn)真貫徹落實(shí)全省網(wǎng)建整體推進(jìn)、全面提升的工 作方案，緊密結(jié)合實(shí)際，堅(jiān)持鞏固完善提高，不斷推進(jìn)傳統(tǒng)商業(yè)向

21、現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變。一是整合業(yè)務(wù)流程。根據(jù)分公司市場(chǎng)主體地位建設(shè)的要求，積極做好卷煙訂貨周期調(diào)整、訪 銷配送線路優(yōu)化、客戶分類、貨源供應(yīng)以及人員培訓(xùn)等工作。二是狠抓網(wǎng)絡(luò)管理。 繼續(xù)深入貫徹國家局”五條禁令”，堅(jiān)持到貨確認(rèn)制度，杜絕卷煙體外循 環(huán)，確保入網(wǎng)、落地、入戶銷售三個(gè)100%。認(rèn)真制定了規(guī)范網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的若干規(guī)定，并狠抓執(zhí)行，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，不斷規(guī)范網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行。切實(shí)加強(qiáng)卷煙零售明碼標(biāo)價(jià)工作，努力維護(hù)零售 價(jià)格的穩(wěn)定。三是加強(qiáng)客戶建設(shè)。 認(rèn)真組織好新證戶、 重點(diǎn)零售戶以及違規(guī)經(jīng)營戶的分層分類培訓(xùn)，廣泛開展煙草專賣法律法規(guī)、假冒煙鑒別、市場(chǎng)營銷等宣傳教育。四是提升服務(wù)水平。 全面推行了客戶服務(wù)包，實(shí)行捆綁考核，促進(jìn)四員隊(duì)伍共同服務(wù)目標(biāo)客戶。認(rèn)真開展了 客戶滿意度”調(diào)查，組織了市場(chǎng)走訪和客戶座談，加強(qiáng)了信訪和投訴管理， 嚴(yán)肅整改客戶反映強(qiáng)烈和突出的問題，努力讓客戶滿意。（三）加大整頓力度，規(guī)范市場(chǎng)秩序。今年，煙草專賣管理認(rèn)真貫徹內(nèi)管外打、守土有責(zé)”的方針，突出打擊無證經(jīng)營和地下販銷網(wǎng)絡(luò)，切