管理學(xué)考試題匯編

1、學(xué)習(xí) 好資料一、單項選擇題1、你是公司總經(jīng)理，在以下幾項管理業(yè)務(wù)中, 哪一項該由你親自處理和拍板？CA. 關(guān)于公司各部門辦公電腦的分配方案B. 對一位客戶投訴的例行處理C. 對一家主要競爭對手突然大幅削價作出反應(yīng)D. 對一位公司內(nèi)部違紀(jì)職工按規(guī)章進(jìn)行處理2、在做出是否收購其他企業(yè)的決策中，管理者必須從多個角度出發(fā)全面分析擬購企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時管理人員需要的技能主要是：CA. 診斷技能 B. 人際關(guān)系技能 C. 概念技能 D. 技術(shù)技能3、 霍桑實(shí)驗(yàn)的四個結(jié)論中對職工的定性是：BA. 經(jīng)濟(jì)人 B社會人C 自我實(shí)現(xiàn)人 D復(fù)雜人4、相對于個人決策而言，群體決策既有其優(yōu)點(diǎn)，也存

2、在著比較明顯的缺點(diǎn)。因此必須 根據(jù)所做決策的具體情況，決定采用相應(yīng)的決策方式。以下幾種情況中，哪一種通常 不采取群體決策方式？ DA. 確定長期投資于哪一種股票B.決定一個重要副手的工作安排C.選擇某種新產(chǎn)品的上市時機(jī)D.簽署一項產(chǎn)品銷售合同5、對于盈虧平衡分析 （ 又稱量本利分析 ） ，下述說法中不正確的是： BA 在盈虧平衡點(diǎn)，企業(yè)的總銷售收入等于總生產(chǎn)成本B. 在盈虧平衡點(diǎn)，產(chǎn)品的單位價格等于產(chǎn)品的單位變動成本C. 在盈虧平衡點(diǎn)，產(chǎn)品的單位價格等于產(chǎn)品的單位成本D 在盈虧平衡點(diǎn)，企業(yè)的利潤為零6、企業(yè)計劃可分成多個層次 , 通常越低層次的目標(biāo)就越具有以下哪個特點(diǎn) ? DA. 定性和定量結(jié)

3、合 B. 趨向于定性 C. 模糊而不可控 D. 具體而可控7、使計劃數(shù)字化的工作是： DA. 規(guī)劃 B 規(guī)則 C 政策 D 預(yù)算8、某公司屬下分公司的會計科長一方面要向分公司經(jīng)理報告工作，另一方面又 要遵 守由總公司財務(wù)經(jīng)理制定和設(shè)計的會計規(guī)章、會計報表。試問，會計科長的直接主管 應(yīng)該是： CA. 總公司財務(wù)經(jīng)理 B. 總公司總經(jīng)理C. 分公司經(jīng)理 D. 總公司財務(wù)經(jīng)理和分公司經(jīng)理9、某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員 42 人，其中廠長 1 人， 車間主任 4人，班組長 18人，職能科長 3 人，科員 16人。每一崗位均不設(shè)副職。這 時，廠長的管理幅度為： BA.4 B.7

4、C.22 D.2310、在我國企業(yè)管理實(shí)踐中，有許多企業(yè)家傾向于采取較為集權(quán)的組織結(jié)構(gòu)。從理論 上說，你認(rèn)為支持采取集權(quán)組織結(jié)構(gòu)的最為合適的理由是什么 ?AA 維護(hù)政策統(tǒng)一性與提高行政效率 B 最大限度地提高組織的決策水平C 提高整個組織的市場應(yīng)急反應(yīng)能力 D 激發(fā)組織內(nèi)部員工的工作熱情11、汪力是一民營企業(yè)的職員，他工作中經(jīng)常接到來自上邊的兩個有時甚至相互沖突 的命令。以下哪種說法指出了該公司導(dǎo)致這一現(xiàn)象的最本質(zhì)原因？ DA. 在組織設(shè)計上采取了職能型結(jié)構(gòu) B. 在組織運(yùn)作中出現(xiàn)了越級指揮問題C. 組織層次設(shè)計過多 D. 組織運(yùn)行中有意或無意地違背了統(tǒng)一指揮原則12、某公司新近從基層選拔了一

5、批管理人員擔(dān)任中層管理職務(wù)。上崗之前，公司委托 你對他們進(jìn)行培訓(xùn)，你認(rèn)為，這種培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在哪里 ?DA. 總結(jié)他們在基層工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) B. 熟悉公司中層管理人員的獎懲制度C. 促進(jìn)他們重新認(rèn)識管理職能重點(diǎn)所在D. 幫助他們完成管理角色的轉(zhuǎn)變13、田力是某大型企業(yè)集團(tuán)的總裁助理，年富力強(qiáng)，在助理崗位上工作得十分出色。 他最近被任命為集團(tuán)銷售總公司的總經(jīng)理，從而有一個參謀人員變成了獨(dú)立部門的負(fù) 責(zé)人。下面是田力最近參與的幾項活動，你認(rèn)為這其中的那一項幾乎與他的領(lǐng)導(dǎo)職能 無關(guān)?A. 向下屬傳達(dá)他對銷售工作目標(biāo)的認(rèn)識 BB. 與某用戶談判以期達(dá)成一項長期銷售協(xié)議C. 召集各地分公司經(jīng)理討論和協(xié)

6、調(diào)銷售計劃的落實(shí)情況D. 召集公司有關(guān)部門的職能人員開聯(lián)誼會，鼓勵他們克服難關(guān)14、領(lǐng)導(dǎo)力的來源包括兩方面：位置權(quán)力和個人權(quán)力。請找出以下幾種類型權(quán)力中屬 于個人權(quán)力的部分： BA.懲罰權(quán) B 感召權(quán) C 制度權(quán) D 獎賞權(quán)15、某企業(yè)多年來生產(chǎn)任務(wù)完成一直都不太好，員工收入也不算很高，但經(jīng)理與員工 的關(guān)系卻很好，員工也沒有對領(lǐng)導(dǎo)表示不滿。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格理論中所說的 哪種類型？ BA. 貧乏型B 俱樂部型C 任務(wù)型D 中間型16、菲德勒將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格區(qū)分為關(guān)系取向型和任務(wù)取向型。如果你是一位領(lǐng)導(dǎo)，該怎樣 確定你是關(guān)系取向型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？ AA 你把最難共事的同事描述得比較積極B. 你對最難共

7、事的同事看法比較消極C 你主要感興趣的是工作任務(wù)D 你對人際關(guān)系和工作任務(wù)都很重視17、 用雙因素激勵理論分析，下列因素中哪種是激勵因素？CA. 工資 B. 工作安全性 C. 工作富有成就感 D. 工作環(huán)境18、比較馬斯洛的需求層次理論和赫茨伯格的雙因素理論 , 馬斯洛提出的五種需求中 , 屬于保健因素的是： CA生理和自尊的需要B.生理、安全和自我實(shí)現(xiàn)的需要C生理、安全和社交的需要D.安全和自我實(shí)現(xiàn)的需要19、 人際溝通中會受到各種“噪音干擾”，這里所指的“噪音干擾”可能來自于：AA. 溝通的全過程 B. 信息傳遞過程 C. 信息解碼過程 D. 信息編碼過程20、 進(jìn)行控制時首先要建立標(biāo)準(zhǔn)。

8、關(guān)于建立標(biāo)準(zhǔn)，下列四種說法中哪一種有問題?AA. 標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該越高越好B.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實(shí)施成本C. 標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實(shí)際可能D. 標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮顧客需求。二、判斷題更多精品文檔學(xué)習(xí) 好資料學(xué)習(xí)-好資料1. 管理既要追求效果，也要追求效率。前者就是要做正確的事情，后者則是正確地去 做事情。應(yīng)當(dāng)說，前者是第一位的，后者是第二位的。V2. 波士頓矩陣分析，對于“現(xiàn)金?！苯?jīng)營單位，組織應(yīng)給予較多投資。X3. 外部來源選聘管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員積極性。X4. 菲德勒的環(huán)境三維因素包括上下級關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)和職位權(quán)力。"5. 領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任不能隨著權(quán)力的下放而相應(yīng)地全部轉(zhuǎn)移給下級。V 三、計算題1、

9、某企業(yè)為了擴(kuò)大某產(chǎn)品的生產(chǎn)，擬建設(shè)新廠。據(jù)市場預(yù)測，產(chǎn)品銷路好的概率為0.7，銷路差的概率為 0.3。兩種方案可供選擇：(1)方案1:新建大廠，需投資 300萬元。據(jù)初步估計，銷路好時整個項目期可獲利路差時，整個項目期仍可獲利300萬元。(2)方案2:新建小廠，需投資140萬元。銷路好時整個項目期可獲利400萬元；銷2:分別計算兩種方案收益的期望值，并據(jù)此判斷應(yīng)該1000萬元；銷路差時，整個項目期虧損200萬元。問題1:據(jù)此畫出決策樹。問題采用哪種方案為好？解：(1)決策樹如下：1000 萬 萬-200萬萬400萬萬300萬萬(2)方案1新建大廠(結(jié)點(diǎn)1)的期望收益:更多精品文檔0.7X100

10、0+0.3X(-200)-300=340(萬元)方案2新建小廠(結(jié)點(diǎn)1)的期望收益:1。(0.7X400+0.3X300)-140=230 (萬元)計算結(jié)果表明，方案1收益的期望值最大，因此選擇方案2、某企業(yè)考慮開發(fā)一種新型風(fēng)扇，據(jù)預(yù)測：該產(chǎn)品的市場定價約為每臺130 元，單位產(chǎn)品的變動成本預(yù)計為 70 元。生產(chǎn)該產(chǎn)品每年的固定成本總額預(yù)計 60 萬元。請幫助 經(jīng)營者計算一下，該產(chǎn)品每年的銷售量要達(dá)到多少臺才會實(shí)現(xiàn)盈利？解：假設(shè)盈虧平衡點(diǎn)的每年銷售產(chǎn)品數(shù)量是 X年總收入=130 XX年總變動成本=70 XX年固定成本=60萬元盈虧平衡點(diǎn)：年總收入=年總變動成本+年固定成本即：130 XX= 7

11、0XX+ 60 萬元可得：X= 1萬臺四、簡答題1 、管理者需要具備哪些管理技能？對于組織不同層次管理者而言，這些技能的重要性如何？答：（ 1）管理者一般需要技術(shù)技能、人事技能與概念技能三方面。（2）技術(shù)技能對低層次管理人員尤為重要，對中、高層次管理者，技術(shù)技能要求相對較低； 人事技能對各層次管理者具有同等重要意義；概念技能對高層管理者最重要，對 中層管理者較重要，基層管理者不太重要。2、決策的影響因素包括哪些？答：決策的影響因素包括：（ 1）環(huán)境因素（ 2）組織文化（ 3）過去決策（ 4）決 策者對風(fēng)險的態(tài)度（ 5）決策的時間緊迫性。3、簡述權(quán)力的五種來源？答：領(lǐng)導(dǎo)者有五種權(quán)力來源：（ 1

12、）制度權(quán)（ 2）強(qiáng)制權(quán)（ 3）獎賞權(quán)（ 4）專家權(quán) （ 5）感召權(quán)。4、內(nèi)部提拔的缺點(diǎn)是什么？（1 ）不利于吸收優(yōu)秀人才；（ 2）難以做到才職相稱；（ 3）不利于引進(jìn)新思想； （ 4）選才范圍有限；（ 5 ）近親繁殖。5、影響組織設(shè)計的權(quán)變因素包括哪些？答：影響組織設(shè)計的權(quán)變因素主要包括：（1）環(huán)境的不確定性（ 2）戰(zhàn)略（ 3）技術(shù)（ 4）規(guī)模（ 5）組織發(fā)展階段。五、論述題許多大學(xué)的校園里，尤其是高年級學(xué)生，存在較為嚴(yán)重的“逃課”現(xiàn)象，你認(rèn)為 “逃課”現(xiàn)象的原因是什么？管理包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四大職能，結(jié)合管理 學(xué)四大職能理論，你認(rèn)為從學(xué)校管理的角度來看，怎樣才能比較好地解決“逃課”問

13、 題？答：（ 1）大學(xué)生逃課現(xiàn)象的原因是多方面的，學(xué)生自身方面、教師方面、學(xué)校 管理體制、高校專業(yè)及課程設(shè)置的不合理性、社會環(huán)境影響等，要求有分析有理 有據(jù)，邏輯清晰。（ 2）結(jié)合管理學(xué)四大職能理論，針對發(fā)生原因，提出針對性 建議, 要求首先完整表述管理四大職能，并能結(jié)合管理學(xué)四大職能理論進(jìn)行合理 論述，論述充分有條理，對策具有較強(qiáng)可行性。六、案例分析題SH輸油管理局有8000多名職工，1萬余名職工家屬，管理著三條輸油管線，擔(dān)負(fù)著三大油田生產(chǎn)原油的輸送任務(wù)。這樣一條地下大動脈，在我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)中有著重 要的戰(zhàn)略意義。但在管線建成投產(chǎn)后的一段時間內(nèi)，出現(xiàn)了職工不安心泵站工作、勞 動紀(jì)律松懈等問題。

14、基層單位的領(lǐng)導(dǎo)常?；ㄙM(fèi)很大力氣做思想工作而收效并不大。通 過調(diào)查、分析，SH輸油管理局發(fā)現(xiàn)了問題的原因。從客觀原因上看，輸油生產(chǎn)有著與 其他組織不同的點(diǎn)多、線長和分散等特點(diǎn)，四個輸油公司和 20多個輸油泵站， 70以 上建在遠(yuǎn)離城鎮(zhèn)的鄉(xiāng)村。這是這種特殊性，給生產(chǎn)第一線的職工帶來了一系列困難， 如購糧買菜、子女上學(xué)、幼兒入托、家屬就業(yè)、食堂伙食花樣少和質(zhì)量差，以及業(yè)余 文化生活單調(diào)等等。從主觀原因上看，一些單位的領(lǐng)導(dǎo)片面強(qiáng)調(diào)“先生產(chǎn)，后生活”， 甚至把生活后勤工作與生產(chǎn)對立起來，這樣，就形成了落后的生活后勤和廣大職工、 家屬生活方面的需要不能相適應(yīng)的矛盾，并逐漸上升為影響職工思想情緒、影響生產(chǎn)

15、的主要矛盾。為了解決所存在的問題，SH輸油管理局采取一系列措施，要求各個單位必須把職工生活后勤工作納入議事日程；利用各泵站內(nèi)空閑土地發(fā)展蔬菜生產(chǎn)，解決職工吃菜 難問題；選送幾批炊事員外出進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高烹飪水平；選送一批具有高中、初 中文化水平，有一定特長的青年職工到師范學(xué)校培訓(xùn)，充實(shí)教師隊伍等等。同時積極 豐富基層文化生活，逐步解決基層業(yè)余文化生活單調(diào)、枯燥的問題。通過一系列措施 的落實(shí)，原來存在的問題陸續(xù)得到不同程度的解決，從而調(diào)動了職工積極性，促進(jìn)了 工作，保證了生產(chǎn)。問題：請根據(jù)需要層次理論與雙因素理論分析SH輸油管理局的行為并提出管理建議？答：（ 1）需要層次理論：要點(diǎn) 1，完整準(zhǔn)

16、確闡述馬斯洛需要層次理論。參考要點(diǎn) 2，搞好后勤，解除后顧之憂是當(dāng)前主要需要。每個職工先要滿足基本生活需求 才會為企業(yè)創(chuàng)造價值，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)首先滿足員工基本生活需要。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在了解 員工實(shí)際需要后，結(jié)合主客觀原因，采取適當(dāng)措施來滿足員工生理、安全等低級 需要，促使員工追求高等級需要。（2）雙因素理論：要點(diǎn) 1，完整準(zhǔn)確闡述雙因素理論。參考要點(diǎn) 2，廣大職 工不滿主要源自落后的生活后勤與員工生活方面需要不適應(yīng)，這主要是保健因素 方面內(nèi)容，影響了職工情緒，妨礙了生產(chǎn)。SH輸油管理局領(lǐng)導(dǎo)意識到這一點(diǎn)，及時改善員工生活條件，避免了不滿情緒產(chǎn)生，調(diào)動了職工積極性，正是應(yīng)用了 雙因素理論。3）管理建議，要求

17、有理有據(jù)，邏輯清晰，可行性強(qiáng)參考答案：一、單項選擇題1、C2、 C36、D7、 D811、D12、D1316、A17、C18二、判斷題1、2、x3、 B4、 D5、B、 C9、 B10、A、B14、B15、B、C19、A20、A、x4 、V5 、V三、計算題（本題共2 題，第一題 10 分，第二題 5 分，共 15 分）1、解：（ 1）決策樹如下：學(xué)習(xí) 好資料學(xué)習(xí)-好資料1000 萬 萬-200萬萬400萬萬300萬萬（2）方案1新建大廠（結(jié)點(diǎn)1）的期望收益：0.7X1000+0.3X（-200）-300=340 （萬元）方案2新建小廠（結(jié)點(diǎn)1）的期望收益：（0.7X400+0.3X300）-

18、140=230 （萬元）計算結(jié)果表明，方案1收益的期望值最大，因此選擇方案12、解：假設(shè)盈虧平衡點(diǎn)的每年銷售產(chǎn)品數(shù)量是X年總收入=130 XX年總變動成本=70 XX年固定成本=60萬元盈虧平衡點(diǎn)：年總收入=年總變動成本+年固定成本即: 130 XX= 70XX+ 60 萬元可得：X= 1萬臺四、簡答題1、答：（1）管理者一般需要技術(shù)技能、人際技能與概念技能三方面。（2）技術(shù)技能對低層次管理人員尤為重要，對中、高層次管理者，技術(shù)技能要求相對較低；人際技能對各層次管理者具有同等重要意義；概念技能對高層管理者最重要， 對中層管理者較重要，基層管理者不太重要。2、答：決策的影響因素包括：（ 1）環(huán)境因素（ 2）組織文化（ 3）過去決策（ 4） 決策者對風(fēng)險的態(tài)度（ 5）決策的時間緊迫性。3、答：領(lǐng)導(dǎo)者有五種權(quán)力來源：（ 1）制度權(quán)（ 2）強(qiáng)制權(quán)（ 3）獎賞權(quán)（ 4）專 家權(quán)（ 5）感召權(quán)。4、答：（ 1）不利于吸收優(yōu)秀人才；（ 2）難以做到才職相稱