績效管理期末考試及答案只是分享

1、學(xué)習(xí)-好資料績效管理期末考試試卷考生注意：1 .本試卷滿分100分。2 .考試時間90分鐘。3. 卷面整潔，字跡工整。4. 填寫內(nèi)容不得超出密封線。總分題號-一一二二四五六核分人題分20202040復(fù)查人得分、填空題（每空2分，共20 分）C. 確定目標(biāo)、比較目標(biāo)、收集分析數(shù)據(jù)、系統(tǒng)學(xué)習(xí)與改進(jìn)、評價和提高D. 確定長期整體目標(biāo)、確定短期目標(biāo)4. 下哪一種績效管理工具更有助于建立學(xué)習(xí)型組織（）。A. 目標(biāo)管理法 B.平衡計分卡C.關(guān)鍵績效指標(biāo)法D.標(biāo)桿管理法5. 績效評價指標(biāo)的評價標(biāo)準(zhǔn)包括（）。A.量化式 B.等級式 C.數(shù)量式 D.定義式 E.量詞式6. 對于缺乏完成某項任務(wù)的能力，但是愿意去

2、從事這項任務(wù)的下屬，以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 更合適（）。A.高任務(wù)-低關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格B.高任務(wù)-高關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格C. 低任務(wù)-高關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D.低任務(wù)-低關(guān)系7. 由于生活背景、經(jīng)歷以及個人觀點(diǎn)和地位不同，溝通中溝通雙方會對相同的信息產(chǎn)生不同的理解，因此，建設(shè)性溝通強(qiáng)調(diào)溝通通信的（）。A.完全性原則B.對稱性原則C.對事不對人原則D. 責(zé)任導(dǎo)向的定位原則E.事實(shí)導(dǎo)向的行為原則8. 某位管理者對下屬的某一績效要素（如“口頭表達(dá)能力”）的評價較高，導(dǎo)致其對此員工其他所有績效要素的評價也較高，這屬于以下哪種效應(yīng)（）。A.暈輪效應(yīng) B.邏輯誤差 C.寬大化傾向 D.首因效應(yīng)9. 以下哪種方法是量表法與關(guān)鍵事件評

3、價法綜合運(yùn)用的產(chǎn)物（）。A.描述法 B.強(qiáng)制分配法 C.行為錨定量表法 D.目標(biāo)管理法更多精品文檔1. 績效是組織期望的為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而展現(xiàn)在不同層面上的能夠被組織評價的2. 績效的三個層次包括： 3. 目標(biāo)管理法的創(chuàng)始人是 ，目標(biāo)管理法的四個步驟是計劃目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)、和反饋。4. 平衡計分卡的四個層面分別是財務(wù)層面、客戶層面、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面和 層面。5. 績效計劃需要、員工的直接上級以及員工本人三方面共同參與。6. 評價周期與評價指標(biāo)、企業(yè)所在行業(yè)的特征、 、績效管理實(shí)施的時間等因素有關(guān)。7. 領(lǐng)導(dǎo)情境理論把領(lǐng)導(dǎo)劃分為 和兩個維度。8. 收集績效信息一般有三種類型： 、文檔以及第

4、三方意見。9. 將人與目標(biāo)相比較屬于評價方法中的 。10. 反饋包括反饋信息、和反饋接收者三個要素。10. 在本月的績效考核中，某公司財務(wù)部主管與輸單員JIESE就輸單的正確性和效率方面 發(fā)生爭吵。JIESE認(rèn)為輸單工作量大，肯定會出錯，對主管給出的評分不滿意，當(dāng)場提出辭職。主要原因是（）A. 考核指標(biāo)中對于質(zhì)和量的細(xì)則不明確，平時的溝通較少B. 關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)計不合理C.績效計劃執(zhí)行中缺少溝通D.績效面談不合理、名詞解釋（每小題4分，共20分）1. 戰(zhàn)略性績效管理、不定項選擇題（凡錯選，少選，多選均不得分。每小題2分，共20分）2.參與式績效計劃1. 影響績效的主要因素有（）。A. 技能、激勵、

5、環(huán)境、機(jī)會B.知識、技能、態(tài)度、能力C.任務(wù)、環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)會D.學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、能力、機(jī)會3.績效監(jiān)控2. 衡量一個績效管理系統(tǒng)的有效性一般應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)有（）。A. 戰(zhàn)略一致性 B.明確性 C.可接受性D.信度 E.效度3. 運(yùn)用關(guān)鍵績效指標(biāo)法設(shè)計組織關(guān)鍵績效指標(biāo)依次經(jīng)過以下幾個步驟（）A. 確定關(guān)鍵成功領(lǐng)域、確定關(guān)鍵績效要素、確定關(guān)鍵績效指標(biāo)B. 計劃目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)、評價結(jié)果、反饋4. 績效評價5. 自我反饋5.請簡述績效管理的發(fā)展趨勢四、簡答題（每小題 8 分，共 40 分）1. 績效評價與績效管理之間的聯(lián)系和區(qū)別是什么？2. 請簡述制定績效目標(biāo)的原則3. 請簡述績效溝通的方式。4. 請簡述

6、績效評價方法的種類?？冃Ч芾砥谀┛荚嚧鸢?、填空題（每空1分，共15分）4. 績效是組織期望的為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而展現(xiàn)在不同層面上的能夠被組織評價的工作績效及其結(jié)果。（P2）5. 績效的三個層次包括：組織績效、群體績效和個人績效。（P2）6. 目標(biāo)管理法的創(chuàng)始人是 彼得*德魯克，目標(biāo)管理法的四個步驟是計劃目標(biāo)、 實(shí)施 目標(biāo)、評價結(jié)果和反饋。（P40、42）4. 平衡計分卡的四個層面分別是財務(wù)層面、 客戶層面、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面和 學(xué)習(xí)與 成長 層面。（P63）5. 績效計劃需要人力資源管理專業(yè)人員、員工的直接上級以及員工本人三方面共 同參與。6. 評價周期與評價指標(biāo)、企業(yè)所在行業(yè)的特征、職位

7、職能類型、績效管理實(shí)施的時 間等因素有關(guān)。7. 領(lǐng)導(dǎo)情境理論把領(lǐng)導(dǎo)劃分為任務(wù)行為和關(guān)系行為兩個維度。8. 收集績效信息一般有三種類型：關(guān)鍵事件、文檔以及第三方意見。9. 將人與目標(biāo)相比較屬于評價方法中的目標(biāo)管理法 。10. 反饋包括反饋信息、反饋源和反饋接收者三個要素。不同的理解，因此，建設(shè)性溝通強(qiáng)調(diào)溝通通信的（AB ）。A.完全性原則B.對稱性原則 C.對事不對人原則D. 責(zé)任導(dǎo)向的定位原則E.事實(shí)導(dǎo)向的行為原則8. 某位管理者對下屬的某一績效要素（如“口頭表達(dá)能力”。的評價較高，導(dǎo)致其對此員工其他所有績效要素的評價也較高，這屬于以下哪種效應(yīng)（A ）0A.暈輪效應(yīng) B.邏輯誤差 C.寬大化傾

8、向 D.首因效應(yīng)9. 以下哪種方法是量表法與關(guān)鍵事件評價法綜合運(yùn)用的產(chǎn)物（C ）。A.描述法 B.強(qiáng)制分配法 C.行為錨定量表法 D.目標(biāo)管理法10. 在本月的績效考核中，某公司財務(wù)部主管與輸單員JIESE就輸單的正確性和效率方面 發(fā)生爭吵。JIESE認(rèn)為輸單工作量大，肯定會出錯，對主管給出的評分不滿意，當(dāng)場提 出辭職。主要原因是（A ）。A. 考核指標(biāo)中對于質(zhì)和量的細(xì)則不明確，平時的溝通較少B. 關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)計不合理C.績效計劃執(zhí)行中缺少溝通D.績效面談不合理2分，共20分）、不定項選擇題（凡錯選，少選，多選均不得分。每小題1. 影響績效的主要因素有（A ）。（ P6）A. 技能、激勵、環(huán)境、

9、機(jī)會 B.知識、技能、態(tài)度、能力C. 任務(wù)、環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)會 D.學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、能力、機(jī)會3. 衡量一個績效管理系統(tǒng)的有效性一般應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)有（ABCDE ）。（ P33-36）B. 戰(zhàn)略一致性B.明確性 C.可接受性D.信度 E.效度3. 運(yùn)用關(guān)鍵績效指標(biāo)法設(shè)計組織關(guān)鍵績效指標(biāo)依次經(jīng)過以下幾個步驟（A）0A. 確定關(guān)鍵成功領(lǐng)域、確定關(guān)鍵績效要素、確定關(guān)鍵績效指標(biāo)B. 計劃目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)、評價結(jié)果、反饋C. 確定目標(biāo)、比較目標(biāo)、收集分析數(shù)據(jù)、系統(tǒng)學(xué)習(xí)與改進(jìn)、評價和提高D. 確定長期整體目標(biāo)、確定短期目標(biāo)4. 下哪一種績效管理工具更有助于建立學(xué)習(xí)型組織（D ）0A.目標(biāo)管理法 B.平衡計分卡C.關(guān)

10、鍵績效指標(biāo)法D.標(biāo)桿管理法5. 績效評價指標(biāo)的評價標(biāo)準(zhǔn)包括（BCDE）。A.量化式 B.等級式 C.數(shù)量式 D.定義式 E.量詞式6. 對于缺乏完成某項任務(wù)的能力，但是愿意去從事這項任務(wù)的下屬，以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 更合適（B。A.高任務(wù)-低關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格B.高任務(wù)-高關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格C. 低任務(wù)-高關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D.低任務(wù)-低關(guān)系三、名詞解釋（每小題4分，共20分）2. 戰(zhàn)略性績效管理是戰(zhàn)略性人力資源管理的職能之一，它承接組織戰(zhàn)略，是一個由計劃績效、監(jiān)控績效、 評價績效和反饋等四個環(huán)節(jié)構(gòu)成的閉循環(huán)，通過這四個環(huán)節(jié)的良性循環(huán)過程，管理者能 夠確保員工的工作行為和產(chǎn)出與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，并通過不斷改進(jìn)

11、員工和組織 的績效水平，促進(jìn)組織戰(zhàn)略的達(dá)成。2. 參與式績效計劃是組織內(nèi)的所有人都參與到績效幾乎的過程中，每個人都對基礎(chǔ)計劃的最終形成做出 貢獻(xiàn)。信息不僅自上而下傳遞，同時自下而上傳遞，是雙向溝通的過程。3. 績效監(jiān)控7. 由于生活背景、經(jīng)歷以及個人觀點(diǎn)和地位不同，溝通中溝通雙方會對相同的信息產(chǎn)生在整個績效周期內(nèi)，管理者采取恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，積極指導(dǎo)下屬工作，與下屬進(jìn)行持學(xué)習(xí)一-好資料續(xù)的績效溝通，預(yù)防和解決績效周期內(nèi)可能發(fā)生的各種問題，以期達(dá)到更好的完成績效 計劃的目的。4. 績效評價特指在績效周期結(jié)束時，選擇有效的評價方法，由不同的評價主體對組織、群體和個 人績效做出判斷的過程。5. 自我反

12、饋指的是在建立一套嚴(yán)格、明確的績效標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，使員工自覺地將自己的行為與標(biāo)準(zhǔn)相對照的機(jī)制。四、簡答題（每小題5分，共25分）1. 績效評價與績效管理之間的聯(lián)系和區(qū)別是什么？A績效管理是一個完整的過程，績效評價只是管理過程中的一個環(huán)節(jié)。B績效管理注重信息的溝通與績效目標(biāo)的達(dá)成，績效評價注重的是考核和評估。C績效管理貫穿于管理活動的全過程，績效評價只出現(xiàn)在特定的時期。D績效管理具有戰(zhàn)略性與前瞻性，績效評價具有滯后性。2. 請簡述制定績效目標(biāo)的原則。制定績效目標(biāo)應(yīng)遵循以下五條原則，及 SMAR®則：A績效目標(biāo)應(yīng)該是明確具體的B 績效目標(biāo)應(yīng)該是可衡量的C績效目標(biāo)應(yīng)該具有行為向?qū) 績效目標(biāo)

13、應(yīng)該是切實(shí)可行的E績效目標(biāo)應(yīng)該是受時間和資源限制的3. 請簡述績效溝通的方式。績效溝通的方法可分為正式溝通與非正式溝通兩類：正式績效溝通是企業(yè)管理制度規(guī)定的各種定期進(jìn)行的溝通，它有正式的書面報告和管理者與員工之間的定期會面兩種方式。非正式績效溝通是管理者與員工在工作過程中或各種之余的各種非正式會面的溝通4. 請簡述績效評價方法的種類?？冃гu價方法分為絕對評價、相對評價和描述法。絕對評價包含量表法和目標(biāo)管理法。相對評價即比較法，包含排序法、配對比較法、人物比較法和強(qiáng)制分配法。5. 請簡述績效管理的發(fā)展趨勢。結(jié)合績效管理的過去和管理的未來，我們對績效管理的發(fā)展趨勢做出一下預(yù)測：更多精品文檔A績效管理發(fā)展演變的總體趨勢是戰(zhàn)略性績效管理績效管理只是組織達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)的一種手段或方式，必須與戰(zhàn)略高度匹配并對戰(zhàn)略形成有效支撐才具有實(shí)際意義。B平衡計分卡將成為主導(dǎo)性的績效管理工具他它緊緊把握住了時代發(fā)展的脈搏，把無形資產(chǎn)的重要性提升到?jīng)Q定組織未來命運(yùn)的戰(zhàn)略高度，完全契合知識經(jīng)濟(jì)和信息社會的特點(diǎn)。C績效管理體系將貫通戰(zhàn)略管理和運(yùn)營管理未來的績效管理必將有效貫通戰(zhàn)略管理和運(yùn)營管理，形成一個層次分明但高度整合的管理