物業(yè)新收樓交房方案學(xué)習(xí)教案

1、會計學(xué)1物業(yè)物業(yè)(w y)新收樓交房方案新收樓交房方案第一頁，共45頁。2項目介紹交房前的準備工作實施交房入住方案交房中的注意事項交房中的問題目目 錄錄第1頁/共44頁第二頁，共45頁。3第2頁/共44頁第三頁，共45頁。4 項項 目目 介介 紹紹 太湖國際一街區(qū)，緊鄰周新西路與蠡湖大道，占地約23萬平方米，總建筑面積約為42.8萬平方米，一期(y q)交付了約8萬平方米。主要是以花廳美墅、花廳洋樓等系列產(chǎn)品為主的中高檔住宅小區(qū)?？傮w建筑采用新典雅主義風格。第3頁/共44頁第四頁，共45頁。5 交房前的準備交房前的準備(zhnbi)工作工作一、制定(zhdng)入伙工作計劃表第4頁/共44頁第

2、五頁，共45頁。6 交房前的準備交房前的準備(zhnbi)工作工作四月底物業(yè)聯(lián)合地產(chǎn)，成立公司級聯(lián)合交房工作小組，由物業(yè)部總經(jīng)理擔任(dnrn)組長。交房工作小組協(xié)調(diào)公司的各種資源和力量，保障交房工作的順利完成。二、成立(chngl)交房小組第5頁/共44頁第六頁，共45頁。7n施震宇辛華 郁潔n於光普由佳春潘輝n華曉軍汪華 交房前的準備交房前的準備(zhnbi)工作工作交房小組(xioz)名單第6頁/共44頁第七頁，共45頁。8工作內(nèi)容責任人各部門之間的協(xié)調(diào)馮嵐綜合驗收葛儲榕、楊華接管驗收黃榕、丁偉、華曉軍開荒保潔汪華現(xiàn)場策劃丁濤交房培訓(xùn)華曉軍、潘輝、汪華后勤保障施震宇人員調(diào)配沈巖 交房前的

3、準備交房前的準備(zhnbi)工作工作 交房工作小組(xioz)的工作內(nèi)容與責任人：第7頁/共44頁第八頁，共45頁。9 交房前的準備交房前的準備(zhnbi)工作工作對參加交房的工作人員培訓(xùn)交房注意事項、交房流程、統(tǒng)一說辭等。對驗房工作人員進行專門的培訓(xùn)，包括驗房路線、驗房說辭、驗房工具的準備(zhnbi)及驗房表單的填寫。第8頁/共44頁第九頁，共45頁。10 交房前的準備交房前的準備(zhnbi)工作工作進門(jn mn)檢查弱電箱、開關(guān)主臥次臥陽臺衛(wèi)生間廚房抄表離開客廳第9頁/共44頁第十頁，共45頁。11n螺絲刀n夾板 交房前的準備交房前的準備(zhnbi)工作工作驗房工具(gngj

4、)第10頁/共44頁第十一頁，共45頁。12 交房前的準備交房前的準備(zhnbi)工作工作入住前6月23日、6月26日由交房工作小組組長領(lǐng)導(dǎo)(ln do)，各部門員工共同參與，分別進行了二次預(yù)演。第11頁/共44頁第十二頁，共45頁。13 交房前的準備交房前的準備(zhnbi)工作工作第12頁/共44頁第十三頁，共45頁。14由地產(chǎn)客服中心負責協(xié)調(diào)各部門準備(zhnbi)入住文件。第13頁/共44頁第十四頁，共45頁。15序序 號號內(nèi)內(nèi) 容容責任部門責任部門1入住辦理流程營銷部2入伙須知營銷部3入住收費標準（附相關(guān)文件條文） 財務(wù)部/物業(yè)部4項目竣工驗收備案通知 開發(fā)部5太湖國際社區(qū)物業(yè)管理

5、中標書 物業(yè)部 交房前的準備交房前的準備(zhnbi)工作工作第14頁/共44頁第十五頁，共45頁。16序序 號號內(nèi)內(nèi) 容容責任部門責任部門1入伙歡迎辭 營銷部2入伙通知書 營銷部3入伙須知 營銷部4代辦產(chǎn)證須知 營銷部5住戶情況登記表 物業(yè)部第15頁/共44頁第十六頁，共45頁。17 交房前的準備交房前的準備(zhnbi)工作工作序序 號號內(nèi)內(nèi) 容容責任部門責任部門1入伙接待記錄表物業(yè)部2入伙流程表客服部3物業(yè)收費統(tǒng)計表物業(yè)部4鑰匙領(lǐng)取表物業(yè)部5交業(yè)主資料和物品清單物業(yè)部6房屋驗收單物業(yè)部7鑰匙留存委托書物業(yè)部第16頁/共44頁第十七頁，共45頁。18 交房前的準備交房前的準備(zhnbi)

6、工作工作序序 號號內(nèi)內(nèi) 容容責任部門責任部門1住戶手冊 物業(yè)部2裝修手冊 物業(yè)部3住宅使用說明書 客服部4住宅質(zhì)量保證書 客服部5房型、弱電、給排水工程圖紙 設(shè)計部第17頁/共44頁第十八頁，共45頁。19 交房前的準備交房前的準備(zhnbi)工作工作五、交房現(xiàn)場(xinchng)物料的準備六、交房人員配備第18頁/共44頁第十九頁，共45頁。20 交房前的準備交房前的準備(zhnbi)工作工作鑰匙(yo shi)留存處資料審核處地產(chǎn)收款處物業(yè)收款處資料鑰匙發(fā)放處物業(yè)驗房處第19頁/共44頁第二十頁，共45頁。21 交房前的準備交房前的準備(zhnbi)工作工作物業(yè)人員填寫房屋驗收單，業(yè)主簽

7、字后，立即交給工程整改組工程整改組確定是否屬于快維修項目Y立即整改業(yè)主二次驗收業(yè)主收房約定復(fù)驗日期簽鑰匙留存委托書物業(yè)驗收合格N工程整改地產(chǎn)客服通知業(yè)主二次驗房第20頁/共44頁第二十一頁，共45頁。22小區(qū)小區(qū)(xio q)入口入口入住現(xiàn)場入住現(xiàn)場第21頁/共44頁第二十二頁，共45頁。23 實施實施(shsh)交房入住方案交房入住方案 由客服中心選擇專業(yè)的策劃(chu)公司包裝，美化入住現(xiàn)場。第22頁/共44頁第二十三頁，共45頁。24 實施實施(shsh)交房入住方案交房入住方案 二、入住現(xiàn)場的布置二、入住現(xiàn)場的布置由客服中心選擇專業(yè)由客服中心選擇專業(yè)(zhuny)的策劃公司包裝，美的策

8、劃公司包裝，美化入住現(xiàn)場?；胱‖F(xiàn)場。 第23頁/共44頁第二十四頁，共45頁。25 實施實施(shsh)交房入住方案交房入住方案第24頁/共44頁第二十五頁，共45頁。26 實施實施(shsh)交房入住方案交房入住方案第25頁/共44頁第二十六頁，共45頁。27 實施實施(shsh)交房入住方案交房入住方案三、辦理入住的線路(xinl)安排第26頁/共44頁第二十七頁，共45頁。28 實施實施(shsh)交房入住方案交房入住方案 由營銷部挑選一名業(yè)主，做為首位入住“太湖國際社區(qū)”的業(yè)主，由公司贈送其“金鑰匙”一把，代表華潤新鴻基正式入港，開啟 “太湖國際社區(qū)”新的一頁。第27頁/共44頁第二

9、十八頁，共45頁。29 實施實施(shsh)交房入住方案交房入住方案第28頁/共44頁第二十九頁，共45頁。30 實施實施(shsh)交房入住方案交房入住方案五、歡喜(hunx)入住四重禮第29頁/共44頁第三十頁，共45頁。31五、歡喜(hunx)入住四重禮 實施實施(shsh)交房入住方案交房入住方案第30頁/共44頁第三十一頁，共45頁。32 天氣炎熱，贈送業(yè)主兩瓶礦泉水。同時為業(yè)主準備二片濕紙巾，業(yè)主覺得(ju de)物業(yè)考慮周到，很貼心的服務(wù)。 實施實施(shsh)交房入住方案交房入住方案五、歡喜入住四重禮第31頁/共44頁第三十二頁，共45頁。33 實施實施(shsh)交房入住方案

10、交房入住方案第32頁/共44頁第三十三頁，共45頁。34 交房中交房中(fn zhn)的注意事項的注意事項第33頁/共44頁第三十四頁，共45頁。35 交房中交房中(fn zhn)的注意事項的注意事項第34頁/共44頁第三十五頁，共45頁。36 交房中交房中(fn zhn)的注意事項的注意事項第35頁/共44頁第三十六頁，共45頁。37對待業(yè)主真誠友善，禮貌周到，培養(yǎng)(piyng)與業(yè)主間的感情 交房中交房中(fn zhn)的注意事項的注意事項第36頁/共44頁第三十七頁，共45頁。38 交房中交房中(fn zhn)的注意事項的注意事項第37頁/共44頁第三十八頁，共45頁。39 交房中交房中

11、(fn zhn)的注意事項的注意事項第38頁/共44頁第三十九頁，共45頁。40 交房中交房中(fn zhn)的問題的問題第39頁/共44頁第四十頁，共45頁。41 交房中交房中(fn zhn)的問題的問題第40頁/共44頁第四十一頁，共45頁。42 交房中交房中(fn zhn)的問題的問題第41頁/共44頁第四十二頁，共45頁。43 后記后記(huj)第42頁/共44頁第四十三頁，共45頁。44謝謝 謝！謝！第43頁/共44頁第四十四頁，共45頁。NoImage內(nèi)容(nirng)總結(jié)會計學(xué)。項 目 介 紹。第6頁/共44頁。交房工作小組的工作內(nèi)容與責任人：。入住前6月23日、6月26日由交房工作