提高領(lǐng)導(dǎo)者行政溝通與協(xié)調(diào)能力

1、12/18/20211提高領(lǐng)導(dǎo)者行政溝通與協(xié)調(diào)能力提高領(lǐng)導(dǎo)者行政溝通與協(xié)調(diào)能力12/18/20212主要內(nèi)容主要內(nèi)容123高度重視領(lǐng)導(dǎo)者行政溝通協(xié)調(diào)的效用高度重視領(lǐng)導(dǎo)者行政溝通協(xié)調(diào)的效用正確認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者行政溝通協(xié)調(diào)的障礙正確認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者行政溝通協(xié)調(diào)的障礙努力提升領(lǐng)導(dǎo)者行政溝通協(xié)調(diào)的水平努力提升領(lǐng)導(dǎo)者行政溝通協(xié)調(diào)的水平12/18/20213一、高度重視領(lǐng)導(dǎo)者行政溝通協(xié)調(diào)的效用一、高度重視領(lǐng)導(dǎo)者行政溝通協(xié)調(diào)的效用（一）行政溝通與協(xié)調(diào)是我國民主政治建設(shè)的（一）行政溝通與協(xié)調(diào)是我國民主政治建設(shè)的一個(gè)重要方面一個(gè)重要方面 1、行政溝通與行政協(xié)調(diào)的界定、行政溝通與行政協(xié)調(diào)的界定 12/18/20214行政溝通

2、行政溝通,是行政信是行政信息傳遞者和接受者息傳遞者和接受者之間通過一定的媒之間通過一定的媒介傳遞推行政務(wù)所介傳遞推行政務(wù)所需的觀念、情感、需的觀念、情感、消息、情報(bào)、資料消息、情報(bào)、資料等信息，并借以增等信息，并借以增進(jìn)了解、協(xié)調(diào)行動(dòng)進(jìn)了解、協(xié)調(diào)行動(dòng)的過程和方法。的過程和方法。行政溝通行政溝通,是行政信息傳遞者和接受者之間通過是行政信息傳遞者和接受者之間通過一定的媒介傳遞推行政務(wù)所需的觀念、情感、一定的媒介傳遞推行政務(wù)所需的觀念、情感、消息、情報(bào)、資料等信息，并借以增進(jìn)了解、消息、情報(bào)、資料等信息，并借以增進(jìn)了解、協(xié)調(diào)行動(dòng)的過程和方法。協(xié)調(diào)行動(dòng)的過程和方法。12/18/20215行政協(xié)調(diào)行政協(xié)

3、調(diào)從組織關(guān)系從組織關(guān)系的角度看的角度看協(xié)調(diào)表現(xiàn)協(xié)調(diào)表現(xiàn)為一種規(guī)范為一種規(guī)范化行為化行為協(xié)調(diào)表現(xiàn)協(xié)調(diào)表現(xiàn)為一種組為一種組織織的整體的整體和諧狀態(tài)和諧狀態(tài)從結(jié)果的從結(jié)果的角度看角度看協(xié)調(diào)表現(xiàn)協(xié)調(diào)表現(xiàn)為一種為一種工作方式工作方式從過程從過程的角度看的角度看12/18/20216行政溝通協(xié)調(diào)分類行政溝通協(xié)調(diào)分類行政組織與公眾行政組織與公眾的溝通的溝通下級(jí)與上級(jí)下級(jí)與上級(jí)之間的溝通之間的溝通上級(jí)與下級(jí)上級(jí)與下級(jí)之間的溝通之間的溝通同級(jí)之間的同級(jí)之間的溝通溝通12/18/20217（二）行政溝通與協(xié)調(diào)是實(shí)現(xiàn)政府行政決策（二）行政溝通與協(xié)調(diào)是實(shí)現(xiàn)政府行政決策科學(xué)化、民主化的重要途徑科學(xué)化、民主化的重要途徑

4、12/18/20218熊德明熊德明12/18/20219（三）行政溝通與協(xié)調(diào)對(duì)于作為行政管理主（三）行政溝通與協(xié)調(diào)對(duì)于作為行政管理主體的人，具有疏導(dǎo)情緒、鼓舞士氣、凝聚體的人，具有疏導(dǎo)情緒、鼓舞士氣、凝聚人心的效用人心的效用 12/18/202110二、正確認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者行政溝通協(xié)調(diào)的障礙二、正確認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者行政溝通協(xié)調(diào)的障礙1、表達(dá)上的障礙、表達(dá)上的障礙 在行政執(zhí)行中，溝通協(xié)調(diào)的在行政執(zhí)行中，溝通協(xié)調(diào)的效果如何，往往與是否考慮表效果如何，往往與是否考慮表達(dá)對(duì)象的身份、時(shí)間、場(chǎng)合等達(dá)對(duì)象的身份、時(shí)間、場(chǎng)合等因素有關(guān)因素有關(guān) 12/18/202111二、正確認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者行政溝通協(xié)調(diào)的障礙二、正確認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)

5、者行政溝通協(xié)調(diào)的障礙2、價(jià)值判斷上的障礙、價(jià)值判斷上的障礙 人的認(rèn)識(shí)總是有目的的人的認(rèn)識(shí)總是有目的的, ,在行政溝在行政溝通中通中, ,對(duì)信息的價(jià)值判斷是不可避免的對(duì)信息的價(jià)值判斷是不可避免的, ,集團(tuán)的利益、個(gè)人的好惡都可能引起集團(tuán)的利益、個(gè)人的好惡都可能引起行政信息價(jià)值判斷上的失誤行政信息價(jià)值判斷上的失誤, ,引起價(jià)值引起價(jià)值判斷上的障礙判斷上的障礙. .12/18/202112二、正確認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者行政溝通協(xié)調(diào)的障礙二、正確認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者行政溝通協(xié)調(diào)的障礙3、心理上的障礙、心理上的障礙 行政溝通能否行政溝通能否取得預(yù)期效果取得預(yù)期效果, ,很大很大程度上取決于信息程度上取決于信息接受方對(duì)信息傳遞

6、接受方對(duì)信息傳遞方的態(tài)度方的態(tài)度, ,這種心里這種心里上的障礙決定著溝上的障礙決定著溝通的效果。通的效果。12/18/202113二、正確認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者行政溝通協(xié)調(diào)的障礙二、正確認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者行政溝通協(xié)調(diào)的障礙4、地位上的障礙、地位上的障礙耳習(xí)于所聞，喜阿諛之聲；耳習(xí)于所聞，喜阿諛之聲；目習(xí)于所見，喜柔畏之舉；目習(xí)于所見，喜柔畏之舉；心習(xí)于所是，喜順從之人。心習(xí)于所是，喜順從之人。12/18/202114二、正確認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者行政溝通協(xié)調(diào)的障礙二、正確認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者行政溝通協(xié)調(diào)的障礙5、溝通方式上的障礙、溝通方式上的障礙12/18/202115二、正確認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者行政溝通協(xié)調(diào)的障礙二、正確認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者行政溝通協(xié)調(diào)

7、的障礙6、傾聽上的障礙、傾聽上的障礙 12/18/202116一二三12/18/202117二、正確認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者行政溝通協(xié)調(diào)的障礙二、正確認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者行政溝通協(xié)調(diào)的障礙7、信息反饋上的障礙、信息反饋上的障礙12/18/202118二、正確認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者行政溝通協(xié)調(diào)的障礙二、正確認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者行政溝通協(xié)調(diào)的障礙 8、執(zhí)行主體之間的、執(zhí)行主體之間的協(xié)調(diào)不夠協(xié)調(diào)不夠 行政協(xié)調(diào)旨在追行政協(xié)調(diào)旨在追求行政組織的整體求行政組織的整體和諧，以充分發(fā)揮和諧，以充分發(fā)揮行政功能，提高行行政功能，提高行政績效。政績效。12/18/202119二、正確認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者行政溝通協(xié)調(diào)的障礙二、正確認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者行政溝通協(xié)調(diào)的障礙時(shí)間、距離、

8、組織規(guī)模、層級(jí)時(shí)間、距離、組織規(guī)模、層級(jí)設(shè)置與專業(yè)化等諸多因素引起的設(shè)置與專業(yè)化等諸多因素引起的障礙也是常見的。障礙也是常見的。12/18/202120三、努力提升領(lǐng)導(dǎo)者行政溝通與協(xié)調(diào)水平三、努力提升領(lǐng)導(dǎo)者行政溝通與協(xié)調(diào)水平提升與上級(jí)的溝通與協(xié)調(diào)水提升與上級(jí)的溝通與協(xié)調(diào)水平平提升與下級(jí)的溝通與協(xié)調(diào)水平提升與下級(jí)的溝通與協(xié)調(diào)水平提升與同級(jí)的溝通與協(xié)調(diào)水平提升與同級(jí)的溝通與協(xié)調(diào)水平12/18/202121 、提升上行關(guān)提升上行關(guān)系中的溝通協(xié)系中的溝通協(xié)調(diào)水平調(diào)水平12/18/202122互動(dòng)型領(lǐng)導(dǎo)互動(dòng)型領(lǐng)導(dǎo)喜歡享喜歡享受他人受他人的贊美的贊美善于交善于交際，喜際，喜歡與他歡與他人互動(dòng)人互動(dòng)交流交流

9、凡事喜凡事喜歡參與歡參與性性格格特特征征12/18/202123與其溝通技巧：與其溝通技巧：1、要公開贊美，而且一定要真心誠意，言、要公開贊美，而且一定要真心誠意，言之有物之有物2、開誠布公地與其談問題，不要私下議論、開誠布公地與其談問題，不要私下議論或發(fā)泄不滿情緒或發(fā)泄不滿情緒劉墉為何沒死成12/18/202124與其溝通技巧與其溝通技巧與其交談時(shí)要言之有物，與其交談時(shí)要言之有物，而且要?jiǎng)?wù)實(shí)而且要?jiǎng)?wù)實(shí)對(duì)其提出的問題應(yīng)對(duì)其提出的問題應(yīng)直接回答直接回答在進(jìn)行工作匯報(bào)時(shí)，對(duì)在進(jìn)行工作匯報(bào)時(shí)，對(duì)關(guān)鍵性的細(xì)節(jié)應(yīng)詳細(xì)說明關(guān)鍵性的細(xì)節(jié)應(yīng)詳細(xì)說明12/18/2021252、提升下行關(guān)系中的溝通協(xié)調(diào)水平、提升

10、下行關(guān)系中的溝通協(xié)調(diào)水平調(diào)動(dòng)下屬積極性激勵(lì)下屬內(nèi)在動(dòng)力12/18/202126調(diào)動(dòng)下屬積極性調(diào)動(dòng)下屬積極性約翰定律：關(guān)系結(jié)構(gòu)不是通過把非約翰定律：關(guān)系結(jié)構(gòu)不是通過把非凡的人集合在一起，而是使平凡的凡的人集合在一起，而是使平凡的人干不平凡的事業(yè)人干不平凡的事業(yè)以人為本，開發(fā)人才資源以人為本，開發(fā)人才資源12/18/202127人是世間唯一能再生擴(kuò)大的智力資源人是世間唯一能再生擴(kuò)大的智力資源國家經(jīng)濟(jì)起飛的兩個(gè)輪子軸心是人國家經(jīng)濟(jì)起飛的兩個(gè)輪子軸心是人古代晏子的古代晏子的“國有三不祥國有三不祥”說說珍視人才的四個(gè)價(jià)值珍視人才的四個(gè)價(jià)值善于五個(gè)正確對(duì)待善于五個(gè)正確對(duì)待調(diào)動(dòng)下屬調(diào)動(dòng)下屬積極性積極性12/

11、18/202128下行溝通與協(xié)調(diào)下行溝通與協(xié)調(diào)五種需要五種需要合理需要合理需要黃金定律黃金定律白金法則白金法則激勵(lì)下屬的內(nèi)激勵(lì)下屬的內(nèi)在動(dòng)力在動(dòng)力12/18/2021293、提升平行關(guān)系中的溝通協(xié)調(diào)水平、提升平行關(guān)系中的溝通協(xié)調(diào)水平協(xié)調(diào)配合協(xié)調(diào)配合正確處理正確處理正副職關(guān)系正副職關(guān)系友好相處友好相處正確對(duì)待競爭正確對(duì)待競爭12/18/202130以誠相待以誠相待 熱情幫助熱情幫助 相互合作相互合作 積極競爭積極競爭12/18/2021314、提升行政部門與公眾的溝通協(xié)調(diào)水平、提升行政部門與公眾的溝通協(xié)調(diào)水平 一個(gè)社會(huì)的開放程度越高，公眾對(duì)政治生活的一個(gè)社會(huì)的開放程度越高，公眾對(duì)政治生活的參與性

12、就越強(qiáng)，政府機(jī)構(gòu)與公眾的雙向溝通就越重參與性就越強(qiáng)，政府機(jī)構(gòu)與公眾的雙向溝通就越重要要12/18/202132領(lǐng)導(dǎo)者的身領(lǐng)導(dǎo)者的身心修養(yǎng)：心修養(yǎng)：領(lǐng)導(dǎo)者的品領(lǐng)導(dǎo)者的品格格領(lǐng)導(dǎo)者的勝領(lǐng)導(dǎo)者的勝任力：任力：儲(chǔ)備能力儲(chǔ)備能力把握機(jī)遇把握機(jī)遇領(lǐng)導(dǎo)者自我協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者自我協(xié)調(diào)12/18/202133機(jī)會(huì)留給儲(chǔ)備能力的人機(jī)會(huì)留給儲(chǔ)備能力的人科學(xué)判斷形勢(shì)的能力科學(xué)判斷形勢(shì)的能力1駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的能力駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的能力2應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力3依法執(zhí)政的能力依法執(zhí)政的能力4總攬全局的能力總攬全局的能力512/18/202134領(lǐng)導(dǎo)者的身心修養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的身心修養(yǎng)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者的的品品格格尚書尚書指出管理者應(yīng)具備指出管理者應(yīng)具備的九德：寬而栗，柔而立，的九德：寬而栗，柔而立，愿而恭，亂而敬，擾而毅，愿而恭，亂而敬，擾而毅，直而溫，簡而廉，剛而塞，直而溫，簡而廉，剛而塞，強(qiáng)而義，彰厥有常，吉哉！強(qiáng)而義，彰厥有常，吉哉！12/18/202135總總 結(jié)結(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的行政溝通與協(xié)調(diào)是行政組織的領(lǐng)導(dǎo)者的行政溝通與協(xié)調(diào)是行政組織的血液，在行政管理中