辦公室管理考試習(xí)題及答案

1、辦公室管理考試習(xí)題及答案 1辦公室管理考試習(xí)題及答案主講：遂溪電大蔡軍高級講師一、單項選擇題1 .以下哪點(diǎn)不是辦公室事務(wù)管理的特征？ （ B ）。A.服務(wù)性B.決策性C.專業(yè)性D.主動性2 .辦公室布置要注意（ D ）。A.上司單獨(dú)用的辦公桌椅靠墻放8. 一般辦公室桌椅最好面對面放置C.打字、復(fù)印間離上司辦公室近些D.各種溝通、保密3 .文員在進(jìn)行辦公室布置時，以下哪些行為是不適宜的？ （C ）。A.準(zhǔn)備一些敞開的文件夾，貼上相應(yīng)的標(biāo)識條B.辦公桌抽屜物品要擺放整齊，不要放得太滿且要經(jīng)常清 理C.較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方D.下班前要整理好自己的辦公桌，把文

2、件、資料收藏好以 免丟失和泄密4 .以下關(guān)于文員對辦公室布置的情況，哪一個是錯誤的？（ B ）。A.伸直雙臂再合攏，在高于桌面15cm左右畫弧形，手臂所能覆蓋的桌子面積，比較適合擺放與工作有關(guān)的物品B.辦公桌抽屜里的物品擺放要注意放置整齊，東西可放得 滿一些C.各種類型的文件柜要分門別類安放文件、資料和物品， 弁貼上標(biāo)識D.紙張和較重的東西放在架子下面幾層，較小的物品先放 人盒中，再放在稍高于眼光平行的層面上， 用標(biāo)簽貼在各種物品 的下方5 .在辦公室里，（ D ）的位置是上座。A.離入口最遠(yuǎn)B.離入口最近C.靠近門口 D.靠近窗戶6 .傳真機(jī)的使用哪一項是不對的？ （ B ）。A.發(fā)送前檢查

3、原稿質(zhì)量 B.隨時隨地可向?qū)Ψ桨l(fā)送C.不宜發(fā)送禮儀性文本 D.不宜發(fā)送私人、保密文本7.在使用復(fù)印機(jī)的過程中，以下哪項內(nèi)容是不恰當(dāng)?shù)模?（ A ）。A.接通電源可立即復(fù)印操作 B.選定復(fù)印紙后要抖松消除 靜電C.選擇復(fù)印倍率來決定復(fù)印紙尺寸 D.復(fù)印完畢應(yīng)取下復(fù) 印品和原稿 8.以下關(guān)于錄音機(jī)的使用哪一項是不適宜的？（A ）。A.錄音時需將監(jiān)聽開關(guān)至于“ ON”位置8 .想保存錄制好的內(nèi)容，可將磁帶盒兩側(cè)的防抹片除掉C.機(jī)內(nèi)話筒錄音，注意最佳錄音距離為30 150厘米D.錄音時要防止雜音混入，可采用傳輸線錄音9 .以下關(guān)于投影機(jī)的使用哪一項是不適宜的？ （ D ）。A.安置窗簾遮擋室外光線B.

4、與其他設(shè)備正確連接C.投影機(jī)要遠(yuǎn)離熱源D.應(yīng)設(shè)置電腦的桌面屏幕保護(hù)功能10 .以下哪些不是文員在準(zhǔn)備辦公用品時的職責(zé)？（ B ）A.訂購B.制造C.分配D.儲備11 .以下文員訂購和儲備辦公用品的行為中，哪一項是不適宜的？ （ B ）。A.保留一張購貨訂單，收到貨物時一一核對打勾B.讓員工們隨意領(lǐng)取辦公用品C.通過電話訂購或傳真訂購，可以提高交貨速度D.用庫存一覽表來儲備辦公用品12 .以下文員的工作順序中，哪一項是正確的？ （ B ）。A.沒有任何設(shè)想就應(yīng)著手從事該項工作B.文員也應(yīng)具有適當(dāng)判斷情況，機(jī)智應(yīng)對的應(yīng)變能力C.上司分派兩項以上工作時，按照先來后到順序進(jìn)行D.上司所指示的工作如果不

5、合適，可以不實(shí)施13 .文員按照“優(yōu)先順序”處理工作，以下哪一項是不適宜 的？（ D ）。A.先將自己想做的工作以重要程度為標(biāo)準(zhǔn)分類B.其次以緊急程度和重要程度為標(biāo)準(zhǔn)分類C.同時考慮上司的意向和文員本身的工作效率D.可以按照文員自己的習(xí)慣進(jìn)行工作14 .文員必須管理好自己的時間， 以下利用時間的行為中哪 一項是不適宜的？ （ C ）。A.定好目標(biāo)，把想做或需要做的事情寫下來B.盡量控制外來干擾，把重要工作安排在安靜、有效的時 間段里去做C.每天把工作安排得超出工作時間，給自己壓力D.對每一項工作作出安排，定好最后期限15 .以下關(guān)于文員管理好時間的說法，哪一個是不正確的？( D )。A.定好目

6、標(biāo)，把想做或需要做的事情寫下來B.想辦法加快處理郵件、信件和其他反復(fù)出現(xiàn)的事務(wù)C.開始工作之前要做好準(zhǔn)備工作，就不會因遺忘某事而中 途停頓D.把零散工作安排在安靜、有效的時間段里去做16 .以下文員對辦公室零用現(xiàn)金管理的行為中，哪一項是不適宜的？ ( C )。A.現(xiàn)金通常放在一個帶鎖的盒子里，放在帶鎖的辦公桌抽 屜里B.把每一次支出的數(shù)額都記在零用現(xiàn)金單據(jù)中C.標(biāo)準(zhǔn)的零用現(xiàn)金單據(jù)有一個簽名D.不允許任何人從零用現(xiàn)金基金里借錢17 .文員傳達(dá)上司的指示時，哪一項做法是不適宜的?（ A ）oA.傳達(dá)可以根據(jù)上司主要意思，夾進(jìn)自己的意見B.必要時可形成文字材料，照本宣科C.不可在普通電話、普通函件里

7、傳達(dá)有秘密內(nèi)容的指示D.重要的指示，應(yīng)該要求被傳達(dá)者復(fù)述一遍，以免漏聽或 漏記18 .文員必須具有合作精神，以下合作方法中哪一項是不適 宜的？ （ B ）。A.善于同他人合作，密切配合，步調(diào)一致B.應(yīng)該有自己的個性，盡可能使別人服從自己C.配備文秘人員時遵從異質(zhì)結(jié)合的原則D.公允地與同事分享勝利的成果，分擔(dān)失敗的責(zé)任19 .以下接打電話的行為中，哪一項是不適宜的？ （ C ）A.電話機(jī)旁隨時放著電話記錄單或便箋和筆，一有留言就 能立即記錄B.文員離開辦公室時，要安排別人替你接電話C.應(yīng)隨時使用手機(jī)在飛機(jī)上、飯店里、大劇院等進(jìn)行聯(lián)系D.如果已經(jīng)回電，但沒打通，切記要再聯(lián)系20 .以下哪個接打電話

8、的行為是不正確的？（A.受到通話對方極大的責(zé)難，應(yīng)針鋒相對回?fù)鬊.給上司的留言下面朝下放在他的辦公桌上C.做記錄時可以在便箋下墊一張復(fù)寫紙，以防遺失后備用D.中途因有事需放下電話請對方等待時，應(yīng)把聽筒朝下放 置21 .文員在接打電話時，正確的做法是（ B ）。A.電話鈴響一聲就應(yīng)接聽B.在電話機(jī)旁隨時放著電話記錄單和筆，一有留言就能立 即記錄下來C.文員接聽業(yè)務(wù)電話時，應(yīng)首先讓對方報出姓名、單位D.文員替上司傳話時，應(yīng)考慮對方的情緒以個人的口吻轉(zhuǎn) 達(dá)22 .以下文員應(yīng)遵守的電話禮儀中，哪一項是不適宜的？（ B ）。A.考慮打電話的時間是否合適B.打出電話，而對方無人接聽，等鈴聲響了二、三下可掛

9、 電話C.有時候上司過于繁忙，要求文秘人員編織一些“美麗的謊言”D.對待投訴電話先安撫他，以友善的態(tài)度表達(dá)歉意，弁告 知一定馬上調(diào)查此事 23.以下哪些標(biāo)準(zhǔn)不是文員分揀郵件應(yīng)該 遵守的？ （ C ）。A.按收件人姓名分揀 B.按收件部門名稱分揀C.按私人公務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分揀 D.換郵件重要性分揀24.文員在拆郵件時，不正確的做法是（ A ）。A.拿到信件后在桌子上磕幾下，然后用手撕開B.應(yīng)該把郵件分成最急件、次急件和普通件C.經(jīng)授權(quán)閱看信件時，應(yīng)把重點(diǎn)部分用紅筆劃出，提醒上 司注意有關(guān)問題D.在移交物品要打印一份清單，注明收到日期，請接受人 員簽字，弁保存好25.文員如果誤拆了非本公司的信，應(yīng)該（ A ）。A.在信封上注明“誤拆”，寫上自己姓名的縮寫，弁把信 重新封好弁退回去B.在信封上注明“誤拆”，寫上自己姓名的縮寫，把信敞開 弁退回去C.在信封上注明“誤拆”，把信重新封好弁退回去D.寫上“查無此人”,弁把信重新封好退回去26.郵件送到單位所租的信箱，由文員開啟，取出郵件帶回 辦公室，以下哪項事情與文員的工作要求不一致？ （ D ）。A.每天開箱