獎(jiǎng)勵(lì)制度實(shí)施細(xì)則

1、獎(jiǎng)勵(lì)制度實(shí)施細(xì)則員工獎(jiǎng)懲制度實(shí)施細(xì)則第一章 總則第一條 為深入貫徹公司 員工獎(jiǎng)懲制度 ，保證售后服務(wù)中 心業(yè)務(wù)工作的順利開展， 本公司特制訂售后服務(wù)中心 員工獎(jiǎng)懲 制度實(shí)施細(xì)則 。第二條 本實(shí)施細(xì)則對營業(yè)人員及其主管、維修人員及其主 管在業(yè)務(wù)工作方面的獎(jiǎng)懲作出了具體規(guī)定。第三條 本實(shí)施細(xì)則包括業(yè)務(wù)工作獎(jiǎng)懲體系、營業(yè)工作獎(jiǎng)勵(lì) 辦法細(xì)則、營業(yè)工作懲戒辦法細(xì)則、 維修工作獎(jiǎng)勵(lì)辦法細(xì)則、 維 修工作懲戒辦法細(xì)則等內(nèi)容。第四條 本實(shí)施細(xì)則適用于售后服務(wù)中心零配件營業(yè)部門及 人員、維修部門及人員的業(yè)務(wù)工作獎(jiǎng)懲。第五條 零配件營業(yè)人員、維修人員非業(yè)務(wù)行為的獎(jiǎng)懲及其 它部門人員的獎(jiǎng)懲辦法悉依員工獎(jiǎng)懲制度執(zhí)行。

2、第二章 業(yè)務(wù)工作獎(jiǎng)懲體系第六條 業(yè)務(wù)工作獎(jiǎng)勵(lì)分為：（ 一 ） 嘉獎(jiǎng) ;（ 二 ） 記功 ;（ 三 ） 記大功。第七條 業(yè)務(wù)工作懲戒分為：警告 ;（ 二 ） 記過 ;（ 三 ） 記大過 ;（ 四 ） 解職 ;（ 五 ） 解雇。第八條 業(yè)務(wù)工作獎(jiǎng)懲計(jì)算與考核：（ 一 ） 全年度累計(jì)三次記功 =一次大功 ;（ 二 ） 全年度累計(jì)三次記過 =一次大過（ 三 ） 功過相抵。一次嘉獎(jiǎng)抵一次警告， 一次記功抵一次記過， 一次大功抵一次大過。（ 四 ） 全年度累計(jì)三次大過解雇。（ 五 ） 考評辦法。1、嘉獎(jiǎng)一次當(dāng)月考核時(shí)加 1 分。2、記功一次加當(dāng)月考核時(shí)加 3 分。3、記大功一次加當(dāng)月考核時(shí)加 9 分。4、

3、警告一次當(dāng)月考核時(shí)減 1 分。5、記過一次扣當(dāng)月考核時(shí)扣 3 分6、記大過一次扣當(dāng)月考核時(shí)扣 9 分 第三章 營業(yè)工作獎(jiǎng)勵(lì)辦法細(xì)則第九條 提供“行銷新構(gòu)想”，而為售后服務(wù)中心采用，記功一次。該“行銷新構(gòu)想”一年內(nèi)使售后服務(wù)中心獲利 10 萬元 以上，再記大功一次。第十條 業(yè)務(wù)員主動(dòng)反映可開發(fā)的“新產(chǎn)品”而為售后服務(wù) 中心采用， 記功一次。 該“新產(chǎn)品”一年內(nèi)使售后服務(wù)中心獲利 10 萬元以上者，再記大功一次。第十一條 提供競爭對手動(dòng)態(tài)，被售后服務(wù)中心采用為政策 者，記功一次。第十二條 客戶信用調(diào)查屬實(shí)，事先防范得宜，使售后服務(wù) 中心避免蒙受損失者，記功一次。第十三條 開拓“新地區(qū)”、“新產(chǎn)品”

4、或“新客戶”，成 效卓著者，記功一次。第十四條 達(dá)成上半年業(yè)績目標(biāo)者，記功一次。 達(dá)成全年度業(yè)績目標(biāo)者，記功一次。 連續(xù)三年度達(dá)成業(yè)績目標(biāo)者，記大功一次。 超越年度目標(biāo) 20%（含） 50（不含 ） ，記功一次。 超越年度目標(biāo) 50%（含） 以上者，記大功一次。第十五條 凡售后服務(wù)中心列為“滯銷品”，業(yè)務(wù)人員于規(guī) 定期限內(nèi)出清者，記功一次。第四章 營業(yè)工作懲戒辦法第十六條 挪用公款者， 一律解雇。 本公司將依法提出訴訟。第十七條 與客戶串通勾結(jié)，對公司利益構(gòu)成損害者，一經(jīng) 查證屬實(shí)，一律解雇。第十八條 業(yè)務(wù)人員自親或伙同他人從事與公司業(yè)務(wù)屬同類 業(yè)務(wù)者，或私自與競爭廠商有業(yè)務(wù)往來者， 一經(jīng)查證

5、屬實(shí)， 一律 解雇。直屬主管若有呈報(bào)，免受連帶懲罰。若未呈報(bào)，不論是否 知情，記過一次。第十九條 業(yè)務(wù)人員連續(xù)三個(gè)月未完成銷售任務(wù)，調(diào)離或解 雇。第二十條 凡利用公務(wù)外出時(shí)， 無故不執(zhí)行任務(wù)者 （ 含：上班 時(shí)間喝酒 ） ，一經(jīng)查證屬實(shí)，以曠職論處，并記過一次。若是干 部協(xié)同部屬者，該干部解職。第二十一條 業(yè)務(wù)人員外出開展工作，無故不向直接上級回 手機(jī)以確認(rèn)自己準(zhǔn)確位置者，經(jīng)查證屬實(shí)，記過一次。第二十二條 業(yè)務(wù)人員因個(gè)人原因造成巨額或經(jīng)常性商品短 少者，予以解雇。第二十三條 挑撥公司與員工的感情，或泄漏職務(wù)機(jī)密者， 一經(jīng)查證屬實(shí)，記大過一次，情節(jié)嚴(yán)重者解雇。第二十四條 上半年銷售未達(dá)當(dāng)期銷售目

6、標(biāo)的70%者，記過一次。全年度銷售未達(dá)銷售目標(biāo)的 80%者，記過一次。 第二十五條 未按規(guī)定建立客戶資料經(jīng)查獲者，記過一次。 第二十六條 不服從上司指揮者：（ 一 ） 言語頂撞上司者，記過一次。（ 二 ） 不遵照上司使命行事者，記大過一次。第二十七條 未經(jīng)批準(zhǔn)私自使用營業(yè)車輛者，記過一次。 第二十八條 售后服務(wù)中心規(guī)定填寫的報(bào)表，應(yīng)繳而未繳者 每次記過一次。第五章 維修工作獎(jiǎng)勵(lì)辦法細(xì)則第二十九條 積極鉆研業(yè)務(wù)工作，提供先進(jìn)維修技術(shù)方案， 在節(jié)約消耗減少維修工時(shí)方面作出突出貢獻(xiàn)的，記功一次。第三十條 為用戶提供安裝防盜器等額外服務(wù)，并及時(shí)上交 創(chuàng)收收入，創(chuàng)收純收入按 20%比例獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)收人。第三十

7、一條 在參加促銷活動(dòng)或上門修車活動(dòng)中， 工作努力， 成績突出，為公司贏得良好聲譽(yù)而做出重大貢獻(xiàn)者，記功一次。第三十二條 完成全年度工時(shí)定額者，記功一次。 超越年度工時(shí)定額 20%（含） 50%（不含 ） ，記功一次。 超越年度工時(shí)定額 50%以上者，記大功一次。 連續(xù)三年度完成工時(shí)定額者，記大功一次。第六章 維修工作懲戒辦法細(xì)則第三十三條 與客戶串通勾結(jié)，損害公司利益者，一經(jīng)查證 屬實(shí)，一律解雇。第三十四條 維修人員連續(xù)三個(gè)月未完成基本工時(shí)指標(biāo)者， 調(diào)離或解雇。第三十五條 凡利用公務(wù)外出時(shí)， 無故不執(zhí)行任務(wù)者 （ 含：上 班時(shí)間喝酒 ） ，一經(jīng)查證屬實(shí)，以曠職論處，并記過一次。若是 干部協(xié)同部屬者，該干部解職。第三十六條 上半年實(shí)際工時(shí)數(shù)未達(dá)當(dāng)期工時(shí)定額70%者，記過一次。全年度實(shí)際工時(shí)數(shù)未達(dá)當(dāng)期工時(shí)定期80%者，記過一次。第三十七條 未按規(guī)定建立維修檔案者經(jīng)查獲記過一次。第三十八條 不服從上司指揮者：（ 一 ） 言語頂撞上司者，記過一次。（ 二 ） 消極怠工者，記過一次。（ 三 ） 拒不服從工作安排者，記大過一次。第三十九條 動(dòng)用所維修車輛為自己或他人辦私事者，記過 一次。第四十條 維修人員進(jìn)行收費(fèi)維修項(xiàng)目、部分收費(fèi)維修項(xiàng)目 或安裝防盜器等收入，拒不上交的，經(jīng)查證