通用培訓(xùn)實(shí)施流程

1、內(nèi)部培訓(xùn)實(shí)施管理流程1 .目的：規(guī)范內(nèi)部培訓(xùn)的組織流程，確保培訓(xùn)的高效實(shí)施。2 .術(shù)語(yǔ)及定義：無(wú)3 .適用范圍：3.1 組織范圍：適用公司各部門3.2 業(yè)務(wù)范圍：內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃的組織實(shí)施4 .觸發(fā)條件：擬組織現(xiàn)場(chǎng)課程培訓(xùn)時(shí)5 .測(cè)評(píng)指標(biāo)：5.1 培訓(xùn)效果評(píng)估；6 .關(guān)鍵控制點(diǎn)：無(wú)7 .關(guān)鍵角色職責(zé)：7.1 公司人力資源部：7.1.1 負(fù)責(zé)本公司統(tǒng)一規(guī)劃課程的組織實(shí)施；7.1.2 負(fù)責(zé)指導(dǎo)本公司各職能部門培訓(xùn)計(jì)劃的組織實(shí)施；7.1.3 負(fù)責(zé)督導(dǎo)本公司所有培訓(xùn)的一級(jí)效果評(píng)估執(zhí)行；7.1.4 負(fù)責(zé)本公司培訓(xùn)實(shí)施記錄的檔案錄入；7.2 各職能部門：7.2.1 負(fù)責(zé)本部門培訓(xùn)計(jì)劃的組織實(shí)施；8.流程圖9.

2、作業(yè)步驟活動(dòng)角色活動(dòng)內(nèi)容描述要求和時(shí)限擬定并發(fā)布培 訓(xùn)通知培訓(xùn)專員依據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃及月度培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)間進(jìn) 度，在培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施前，培訓(xùn)主辦單位需發(fā)布 培訓(xùn)通知，培訓(xùn)通知要包括培訓(xùn)目的、培訓(xùn)主 題、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、主講老師、參訓(xùn)學(xué) 員、注意事項(xiàng)等信息；開(kāi)課前一周與講師溝通課 程實(shí)施要求培訓(xùn)專員為確保課程內(nèi)容的針對(duì)性、課程實(shí)施的有效性， 在課程實(shí)施之前需由培訓(xùn)主辦單位主管或培訓(xùn) 專員與講師完成以下溝通：1、主動(dòng)告知培訓(xùn)講師本次課程實(shí)施的目的是什 么，希望達(dá)到什么樣的目的；2、主動(dòng)告知本次參訓(xùn)學(xué)員的背景，例如目前的 工作職責(zé)，在本次培訓(xùn)主題方面存在什么樣的 問(wèn)題；3、主動(dòng)詢問(wèn)講師對(duì)本次課程實(shí)施的具

3、體要求， 例如教室布置、資料發(fā)放、音響設(shè)備、學(xué)員分 組、是臺(tái)啟資料需要提前準(zhǔn)備等；開(kāi)課前一周內(nèi)課前調(diào)研培訓(xùn)專員1、在課程實(shí)施之前，主辦單位需結(jié)合講師的要 求組織實(shí)施課前調(diào)研，作；2、課前調(diào)研可以以問(wèn)卷形式，也可以由講師與 學(xué)員直接溝通；3、調(diào)研結(jié)束后應(yīng)由主辦單位匯總整理相關(guān)信 息，提交講師做課程調(diào)整和學(xué)員背景信息了解 使用；開(kāi)課前一周內(nèi)課程實(shí)施準(zhǔn)備培訓(xùn)專員主辦部門在課程實(shí)施前應(yīng)依據(jù) 培訓(xùn)實(shí)施工作 點(diǎn)檢表中培訓(xùn)實(shí)施前模塊的項(xiàng)目進(jìn)行各項(xiàng)工 作的準(zhǔn)備和確認(rèn)工作，具體包括：場(chǎng)地的確定， 包括培訓(xùn)場(chǎng)地、住宿場(chǎng)地、用餐場(chǎng)地；培訓(xùn)現(xiàn) 場(chǎng)物料準(zhǔn)備；講義資料準(zhǔn)備；餐飲、住宿及交 通安排；接待報(bào)到的前期準(zhǔn)備；其它

4、物料準(zhǔn)備；開(kāi)課前兩大會(huì)場(chǎng)布置及設(shè) 備調(diào)試培訓(xùn)專員在課程實(shí)施前f應(yīng)依據(jù)培訓(xùn)實(shí)施點(diǎn)檢表 進(jìn)行會(huì)場(chǎng)布置，并進(jìn)行會(huì)場(chǎng)設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試，開(kāi)課前兩小時(shí)具體包括：1、桌椅擺放：具體形式可依據(jù)課程實(shí)施要求或 講帥要求擺放成U型、回型、小組、傳統(tǒng)課堂 等形式，一般情況下盡量擺放成分小組的形式， 以利于學(xué)員之間的互動(dòng)；2、場(chǎng)地宣傳品擺放：條幅、海報(bào)、易拉寶、 X 展架等擺放；3、白板、白板筆、白報(bào)紙等準(zhǔn)備；4、學(xué)員桌牌、講師桌牌擺放；5、話筒、音響、燈光、投影等效果的調(diào)試；講師接待培訓(xùn)專員由主辦單位提前確定講師的行程安排及具體達(dá) 到時(shí)間，并直接與講師或講師助理溝通是否需 要接二車。如果需要，則應(yīng)提前申請(qǐng);車輛，并將

5、 接車司機(jī)電話等信息告知講師或講師助理，同 時(shí)將講師的具體到達(dá)信息告知接車司機(jī)；開(kāi)課前學(xué)員簽到培訓(xùn)專員學(xué)員上課之前必須在培訓(xùn)學(xué)員簽到表上簽 至L并由培訓(xùn)專員現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。上課時(shí)間到后簽 到由督課人員保管，若有遲到或請(qǐng)假的人員， 則由督課人員在簽到表上標(biāo)注說(shuō)明；簽到表作為學(xué)員培訓(xùn)出勤的記錄資料，頻次為 每半天簽到一次；開(kāi)課前課程實(shí)施及控 制培訓(xùn)專員1、課程實(shí)施由主講老師主導(dǎo)，但在講師授課開(kāi) 始時(shí)應(yīng)由培訓(xùn)專員或主辦單位領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)場(chǎng)，開(kāi)場(chǎng) 需要包括介紹本次培訓(xùn)的背景、目的、講師的 背景介紹、對(duì)學(xué)員的要求等信息；2、在課程實(shí)施過(guò)程中培訓(xùn)專員要積極配合講師 進(jìn)行資料分發(fā)、小組討論的組織、學(xué)員紀(jì)律維 護(hù)、音響設(shè)備

6、支持等工作，以確保課程的順利 實(shí)施；3、在課程實(shí)施過(guò)程培訓(xùn)專員應(yīng)積極觀察學(xué)員對(duì) 課程內(nèi)容以及對(duì)講師講授等方面的反饋信息, 若有偏差應(yīng)及時(shí)與講師溝通進(jìn)行調(diào)整；課程實(shí)施中培訓(xùn)評(píng)估調(diào)查培訓(xùn)專員1、所有的培訓(xùn)課程結(jié)束時(shí)都應(yīng)組織學(xué)員進(jìn)行填 寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)效果的一級(jí)評(píng)課程完成后一小時(shí)內(nèi)估，在填寫(xiě)的過(guò)程中督課人應(yīng)給予適當(dāng)引導(dǎo)， 以確保信息收集的完整性；2、若為知識(shí)類的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)組織 進(jìn)行測(cè)試評(píng)估，即二級(jí)評(píng)估；結(jié)束課程培訓(xùn)專員課程結(jié)束時(shí)由培訓(xùn)專員按以下流程進(jìn)行總結(jié)： 感謝講師；課程實(shí)施的回顧和總結(jié)；后續(xù)課程 內(nèi)容應(yīng)用要求；課程結(jié)束后培訓(xùn)費(fèi)用結(jié)算培訓(xùn)專員原則上課程結(jié)束一周內(nèi)應(yīng)將本次培訓(xùn)所涉

7、及到 相關(guān)費(fèi)用整理，按照預(yù)算及職工教育經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 進(jìn)行報(bào)銷；課程結(jié)束一周內(nèi)評(píng)估反饋培訓(xùn)專員課程結(jié)束后一周內(nèi)應(yīng)將培訓(xùn)效果評(píng)估信息作如 下反饋：1、講師部分由主辦單位或督課人直接反饋至培 訓(xùn)講師，以幫助講師認(rèn)識(shí)到授課方面的優(yōu)點(diǎn)和 不足，以提升授課技巧；2、課程部分的評(píng)估信息由管理學(xué)院與課程開(kāi)發(fā) 講師直接溝通，共同討論課程內(nèi)容在哪些方面 需要調(diào)整和改善，以使課程內(nèi)容更有針對(duì)性；課程結(jié)束一周內(nèi)培訓(xùn)記錄入檔培訓(xùn)專員培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，由主辦單位或督課人將以下信息整理錄入培訓(xùn)信息管理系統(tǒng)進(jìn)行存檔：1、課程實(shí)施情況：課程名稱、實(shí)際實(shí)施時(shí)間、總課時(shí)；2、學(xué)員參訓(xùn)信息：參訓(xùn)人員名單、參訓(xùn)課時(shí)、 測(cè)試成績(jī)；3、講師信

8、息：授課講師、課程評(píng)估（評(píng)估中講 師的部分）；4、培訓(xùn)效果評(píng)估情況：依據(jù) 培訓(xùn)評(píng)估調(diào)查表 功填寫(xiě)各模塊的得分及反饋情況；費(fèi)用執(zhí)行情況：預(yù)算金額、實(shí)際花費(fèi)；課程結(jié)束一內(nèi)附件1:培訓(xùn)實(shí)施點(diǎn)檢表序項(xiàng)目數(shù)量是否準(zhǔn)備備注1場(chǎng)地（會(huì)議、 用餐、住宿）12音響1臺(tái)3音頻線1個(gè)4電腦（投影筆）各1個(gè)5白板16白板夾子27大白紙8白板筆3支/組9A4紙10桌簽每人一個(gè)11學(xué)員手冊(cè)每人一本12場(chǎng)地宣傳（條 幅、海報(bào)、易 拉寶、X展架 等擺放）13就餐安排14車輛安排15獎(jiǎng)品優(yōu)勝組獎(jiǎng)品（一組，有紀(jì)念意義的小禮品）16茶點(diǎn)課間茶點(diǎn)附件：小組式:請(qǐng)參考左側(cè)示意圖布置課室：1、桌椅小組式擺設(shè)；2、桌上中間擺放分組牌；3、

9、桌上擺放學(xué)員牌，姓名朝講臺(tái)；4、講義、筆、紙放在桌上；5、凳子朝講臺(tái)；6、請(qǐng)將條幅掛在講臺(tái)正上方（視場(chǎng)地情況）；7、簽到臺(tái)在入口處；8、白板在講臺(tái)左側(cè)；9、投影幕布在講臺(tái)正中，確保每位學(xué) 員可以看清。條件允許的情況下，優(yōu)先選擇此方案。課桌式:其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二.培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)為了進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、禾/相結(jié)合，根據(jù)我公司2015年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容，現(xiàn)與 財(cái)務(wù)部簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo):目標(biāo)值:1、全年人身死亡事

10、故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。2、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3、每月足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4、安全培訓(xùn)合格率為 100%二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容:1、對(duì)本單位的安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，必須模范遵守公司的各項(xiàng)安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴(yán)格履行本人的安全職責(zé)，確保安全責(zé)任制在本單位全面落實(shí)，并全力支持安全工作。2、保證公司各項(xiàng)安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實(shí)施，并自覺(jué)接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當(dāng)“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時(shí)，堅(jiān)持安全第一的原則。4、參加生產(chǎn)碰頭會(huì)時(shí)，首先匯報(bào)本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問(wèn)題落實(shí)情況；在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫(xiě)入記錄。5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負(fù)有查禁的責(zé)任，同時(shí)要予以查處。8、虛心接受員工提出的問(wèn)題，杜絕不接受或盲目指揮;9、發(fā)生事故，應(yīng)立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，按照“四不放過(guò)”的原則召開(kāi)事故分析會(huì)，提出整改措施和對(duì)責(zé)任者的處理意見(jiàn)，并填寫(xiě)事故登記表