年人力資源管理年度工作總結(jié)范文

1、XX年人力資源管理年度工作總結(jié)范文撰寫人：部 H： XX年人力資源管理年度工作總結(jié)范文年度工作總結(jié)范文一、XX年人力資源工作總述。xx年公司人力資源管理與開發(fā)在進一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作 的同時;加強定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理信息化和 人力資源管理制度建設(shè);不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態(tài)， 吸收國內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創(chuàng) 新。二、人力資源基木情況。截至XX年XX月XX日南粵物流（含合資、控股公司）員工人數(shù)1880 人，其中公司木部67人，通驛1288人，廣東新粵300人，實業(yè)93人, 威盛17人，東方思維115人。南粵物流學(xué)歷情況：截至

2、XX年XX月xx日公司擁有大專及以上學(xué) 歷482人，其中博士 1人，碩士 37人，本科242人，大專202人。三、通過崗位分析與設(shè)置，做好定崗定員工作。為配合做好公司經(jīng)營業(yè)績和員工績效考核工作，加強人工成本控 制，根據(jù)精干、高效的原則，各屬公司結(jié)合木公司主營業(yè)務(wù)情況進行定 崗定員，具體情況如下：（一）通驛分兩類進行定崗定員：1、各管理中心按里程、服務(wù)區(qū)對數(shù)以及業(yè)務(wù)范圍等關(guān)鍵指標(biāo)進行分類；2、服務(wù)區(qū)按車流量、營業(yè)額等指標(biāo)分類。確定各類管理中心和服務(wù)區(qū)的崗位和人員配備，力爭為新的服務(wù)區(qū) 建設(shè)提供標(biāo)準(zhǔn)化模塊。（二）廣東新粵應(yīng)按公路工程交通安全設(shè)施、通信、供電、監(jiān)控、收 費等不同業(yè)務(wù)量以及合同工程總額

3、、里程和工期情況對現(xiàn)有組織架構(gòu)、 崗位和人員進行適當(dāng)合理優(yōu)化，控制好人員數(shù)量和人工成本。（三）實業(yè)根據(jù)高速公路建設(shè)材料供應(yīng)量、供貨總額和里程、工期、 工程規(guī)模以及信息技術(shù)服務(wù)等不同業(yè)務(wù)情況來做好定崗定員工作。（四）威盛根據(jù)海運以及新拓展的業(yè)務(wù)特點，在現(xiàn)有定編的基礎(chǔ)上分 塊做好崗位任職資格條件說明書和崗位說明書。同時我們通過走訪廣珠北、大學(xué)城、曲江和后門服務(wù)區(qū)、廣梧等項 目，對各項目定崗定員工作進行調(diào)研，掌握了第一手定崗定員資料。四、積極推進人力資源管理制度建設(shè)，基木確立公司人力資源管理 的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資 源管理與開發(fā)水平。公司木部根據(jù)公司管理體制的

4、總體要求，已經(jīng)完成員工培訓(xùn)辦法、 人力資源管理暫行辦法、員工考勤管理暫行辦法、勞動合同管理辦法和 人事檔案管理細(xì)則等人力資源管理與開發(fā)制度的初稿匯編工作。其中員工薪酬福利試行辦法和員工績效考核暫行辦法已正式頒布并在施行中。廣東新粵除了完善原有人力資源管理制度外，完成ISO質(zhì)量認(rèn)證。 通驛公司編制了中層管理人員考核管理辦法和勞動合同管理辦法，修改 完善公司員工考勤管理實施細(xì)則和服務(wù)區(qū)人事管理制度，讓日常管理工 作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。東方思維根據(jù)勞動法和勞動政策法 規(guī)，結(jié)合公司的實際情況，明晰了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞 動關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善公司的勞動人事管理制度。五、為適應(yīng)公司

5、戰(zhàn)略和員工個人發(fā)展需要，各屬公司人力資源開發(fā) 與培訓(xùn)工作大大加強。為不斷增強公司的競爭能力，提高員工的素質(zhì)和能力，滿足公司及 員工個人發(fā)展的需要，公司本部起草了人力資源開發(fā)與培訓(xùn)辦法，在培 訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方而做了相應(yīng)的工作，但公司整體層而上的專題（知識普 及性）培訓(xùn)和公司木部員工的培訓(xùn)需要加強。通驛精心組織，認(rèn)真做好各類培訓(xùn)工作。對新進員工進行上崗培訓(xùn), 共舉辦三期服務(wù)區(qū)新員工培訓(xùn)，每期20天共203人參加。舉辦中層管 理人員培訓(xùn)班，39人參加培訓(xùn)。進行服務(wù)區(qū)區(qū)長應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)，歷時 近4個月，21人參加，培訓(xùn)共分兩階段進行，第一階段：脫產(chǎn)培訓(xùn)4 天，主要進行服務(wù)區(qū)管理素質(zhì)、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營策略、財

6、務(wù)管理、公文 寫作等培訓(xùn);第二階段：業(yè)余自學(xué)法律法規(guī)及應(yīng)知應(yīng)會知識培訓(xùn)近4個 月，并進行了卷面考試。舉辦或送培308人次參加人力資源管理、勞動 保險、計劃生育、IS09001： 2000質(zhì)量管理體系內(nèi)審員資格、注冊安全 員、固定資產(chǎn)管理、財務(wù)會計基礎(chǔ)及檔案管理、稅務(wù)稅法、公文寫作、 建設(shè)工程項目管理、便利店信息系統(tǒng)管理、文書科技檔案管理、保安骨 干、廚師、燒鹵、中餐服務(wù)技巧等各類專業(yè)技能培訓(xùn)班，不同程度地提 高了相關(guān)人員的理論知識和實際操作能力。廣東新粵培訓(xùn)工作效果顯著。一方面，新粵重點抓好技術(shù)人員培訓(xùn), 通過賽寶認(rèn)證中心參加了計算機信息系統(tǒng)集成項目經(jīng)理和高級項目經(jīng) 理培訓(xùn)班;另一方面，認(rèn)真抓

7、好如下日常性的崗位業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：組織人力 資源管理人員進行專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，積極配合開發(fā)部、技術(shù)服務(wù)部進 行內(nèi)部技術(shù)管理培訓(xùn)，新員工上崗培訓(xùn)，戶外拓展能力培訓(xùn)。全年參加 培訓(xùn)的員工共81人次（其中：中層以上管理人員13人次）。實業(yè)按照年度培訓(xùn)計劃，加強了員工的教育培訓(xùn)工作。從公司發(fā)展 歷史和現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化等角度對新員工進行了入職培訓(xùn)。組 織員工到各鋼廠、水泥廠、瀝青廠參觀學(xué)習(xí)。對員工進行公司物流管理 平臺的應(yīng)用培訓(xùn)。六、著手進行績效考核與評估，客觀、公正、合理地評價員工業(yè)績, 激發(fā)員工潛能和工作熱情。公司通過對員工進行H常與年度相結(jié)合的考核，將考核結(jié)果與員工 的薪酬待遇、崗位調(diào)整、培訓(xùn)開

8、發(fā)及休假等掛鉤，建立能上能下、能進 能出企業(yè)自我約束的用人機制，以實現(xiàn)人才在公司內(nèi)部各崗位的優(yōu)化配 置，促進公司人力資源的開發(fā)、管理與合理使用，建立高素質(zhì)、精干、 高效的員工隊伍。特別是實業(yè)根據(jù)用人機制和有關(guān)業(yè)績考核管理制度，將考核結(jié)果與浮動工資、年終獎金掛鉤，極大地提高了員工的工作積極性和主動性， 在員工中形成了爭先創(chuàng)優(yōu)的局而。七、以信息化建設(shè)為動力，積極配合集團做好人力資源管理信息化 建設(shè)工作，強化人力資源管理技術(shù)創(chuàng)新。根據(jù)集團總體信息化建設(shè)部署，為充分發(fā)揮集團和公司人力資源管 理人才優(yōu)勢和信息化技術(shù)優(yōu)勢，提升信息化建設(shè)工作，特別是關(guān)鍵管理 手段在人力資源管理工作中的貢獻率。我們要求各屬公

9、司借助公司辦公 自動化系統(tǒng)做好人力資源管理信息化系統(tǒng)的總體規(guī)劃，完成公司決策報 告控制系統(tǒng)、人力資源統(tǒng)計信息系統(tǒng)以及員工信息數(shù)據(jù)的電子信息化建 設(shè)。同時，為配合集團人力資源管理信息化工作的順利開展，我司從 XX月起，歷時4個月，完成了廣東交通集團現(xiàn)代人力資源管理信息系統(tǒng) （南粵物流）資料的錄入工作，該系統(tǒng)分為人事管理、薪酬福利、績效培 訓(xùn)、組織信息、報表系統(tǒng)、系統(tǒng)管理六大模塊，包括人力資源基本信息、 教育背景、專業(yè)技術(shù)職務(wù)、技術(shù)工種、繼續(xù)教育、社會保險、離退人員 管理、工資簽定、信息查詢等強大的功能，該系統(tǒng)的有效應(yīng)用，能極大 地提高人力資源工作效率和人力資源管理與開發(fā)水平。年度工作總結(jié)范文伴隨

10、著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年，滿 懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的xx年。呵呵。一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力, 在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是 幾個店當(dāng)中最好的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對與每個月 的斷品種更是非常的關(guān)注，每個月都能完成任務(wù)。對與店而的一日工作 流程及公司基木規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較 強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認(rèn)可的。但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來 說店而業(yè)績沒有完成30%,銷售單價雖然比去年是上

11、升了 40%,但整體 條數(shù)只上升了 16%。回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里, 首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予 工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利 的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同 事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方， 我從他/她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的認(rèn)識 到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了 一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認(rèn) 識

12、到自己現(xiàn)有的不足和長處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的 問題，主要表現(xiàn)在：1）銷售工作最基木的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個, 其中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次 的概括為100個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒 能及時的了解貴賓不來的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。2）溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們 產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能 說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提岀的 疑義沒能及時給予完美的解答。3）工作每天/每月沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。沒有養(yǎng)成一 個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā) 銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局而混 亂等各種不良的后果。4）對店而要求也不嚴(yán)格，特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工 而前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責(zé)任心和工作計劃性不 強，這些問題都是下一步需要盡快改進