廣東發(fā)展銀行實(shí)習(xí)報(bào)告

1、廣東發(fā)展銀行實(shí)習(xí)報(bào)告摘 要：銀行結(jié)算是連接資金和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的紐帶，是實(shí) 現(xiàn)經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)行的必要手段，對加快資金周轉(zhuǎn)，提高資金效 益，促進(jìn)商品流通和經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要作用。近年來，銀行 對結(jié)算進(jìn)行了改革，加強(qiáng)了管理，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。但由于 多方面的原因，當(dāng)前不少銀行、城市信用社和企業(yè)存在著不 講信用，不執(zhí)行結(jié)算紀(jì)律，結(jié)算秩序混亂，結(jié)算速度慢，在 途時(shí)間長的狀況，影響了銀行的信譽(yù)。如何實(shí)現(xiàn)結(jié)算秩序的 根本好轉(zhuǎn)，樹立良好的銀行信譽(yù)，是當(dāng)前金融工作中非常突 出的問題。關(guān)鍵詞：銀行；銀行結(jié)算；國際結(jié)算；一、實(shí)習(xí)單位介紹 廣東發(fā)展銀行是經(jīng)國務(wù)院和中國人民銀行批準(zhǔn)組建、于 1988 年 9 月成立的股份制商業(yè)銀行

2、，注冊資本為人民幣 35 億元，總部設(shè)在中國廣州市。截止 XX 年底，廣東發(fā)展 銀行總資產(chǎn) 3445 億元，各項(xiàng)存款余額 3005 億元，各項(xiàng)貸 款余額 2157 億元，在北京、上海、廣州、杭州、南京、大 連、鄭州、昆明、武漢、深圳、珠海、汕頭、東莞、沈陽、 寧波、溫州、無錫、澳門等中國經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市設(shè)立了 26 家 分行、 480 多家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，并與境外各大金融中心的 1100 多家銀行建立了代理行關(guān)系，初步形成了 城市化大商業(yè)銀 行的格局。根據(jù)英國銀行家雜志對全球 1000 家大銀行排定的位次，廣東發(fā)展銀行連續(xù)四年入選全球銀行500 強(qiáng)廣東發(fā)展銀行致力于為社會(huì)公眾和中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供 優(yōu)質(zhì)金融

3、服務(wù)。成立十七年來，始終堅(jiān)持嚴(yán)格規(guī)范，開拓進(jìn) 取，堅(jiān)定不移地走 “ 特色經(jīng)營 ” 之路，嚴(yán)格按照現(xiàn)代商 業(yè)銀行的經(jīng)營管理原則進(jìn)行規(guī)范經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展。面對新的 競爭與挑戰(zhàn)，廣東發(fā)展銀行將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新 的時(shí)代精神，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健協(xié)調(diào)發(fā)展，努力建設(shè)成為管 理先進(jìn)、服務(wù)優(yōu)良、信譽(yù)卓著、競爭有力的現(xiàn)代商業(yè)銀行。廣東發(fā)展銀行的經(jīng)營范圍是商業(yè)銀行法規(guī)定的所有 銀行業(yè)務(wù)，主要包括：吸收公眾存款，發(fā)放短期、中期和長 期貸款；辦理結(jié)算；辦理票據(jù)貼現(xiàn)；發(fā)行金融債券；代理發(fā) 行、代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券；從事同業(yè)拆 借；提供信用證服務(wù)及擔(dān)保； 代理收付款項(xiàng)及代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)； 提供保險(xiǎn)箱服務(wù)；

4、外匯存款；外匯貸款；外匯匯款；外幣兌 換；國際結(jié)算；結(jié)匯、售匯；同業(yè)外匯拆借；外匯票據(jù)的承 兌和貼現(xiàn)；外匯借款；外匯擔(dān)保；外匯信用卡的發(fā)行；買賣 和代理買賣股票以外的外幣有價(jià)證券；發(fā)行和代理發(fā)行股票 以外的外幣有價(jià)證券；自營和代客外匯買賣；代理國外信用 卡的發(fā)行及付款業(yè)務(wù)；離岸金融業(yè)務(wù)；資信調(diào)查、咨詢、見 證業(yè)務(wù)。經(jīng)中國人民銀行和中國銀行業(yè)監(jiān)管管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的 其他業(yè)務(wù)。而我實(shí)習(xí)所在的蕭山支行，主要產(chǎn)品服務(wù)有: 人民幣存款、貸款、結(jié)算業(yè)務(wù)，人民幣儲蓄業(yè)務(wù)；外匯存款、外匯貸 款、外匯匯款、外幣兌換；國際結(jié)算；經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn) 的其他業(yè)務(wù)。二、實(shí)習(xí)工作體會(huì)XX年3月20日，我來到廣東發(fā)展銀行蕭山支

5、行營業(yè)部實(shí)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了銀行結(jié)算，先后到銀行會(huì)計(jì)結(jié)算部和國際 業(yè)務(wù)部，主要學(xué)習(xí)金融財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)結(jié)算和國際結(jié)算。結(jié)合大學(xué) 四年在書本上學(xué)到的理論知識，在工作實(shí)踐中，我領(lǐng)悟到了 很多在學(xué)校學(xué)習(xí)中體會(huì)不到的東西，一些在書本上永遠(yuǎn)學(xué)不 到的專業(yè)知識，以下是我在會(huì)計(jì)結(jié)算和國際結(jié)算兩大業(yè)務(wù)部 實(shí)習(xí)的體會(huì)。12345678（ 一 ） 銀行會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)銀行會(huì)計(jì)是與銀行的出現(xiàn)而同時(shí)誕生的。銀行每一筆經(jīng) 營業(yè)務(wù)的運(yùn)作過程，也就是銀行會(huì)計(jì)的運(yùn)作、核算過程，都 要通過會(huì)計(jì)來實(shí)現(xiàn)。也就是說，銀行會(huì)計(jì)的核算過程，就是 具體辦理銀行業(yè)務(wù)和實(shí)現(xiàn)銀行基本職能的過程。銀行會(huì)計(jì)不僅是銀行的重要基礎(chǔ)工作，可以客觀地對銀 行的經(jīng)營運(yùn)作起反

6、映、核算和監(jiān)督作用，而且銀行會(huì)計(jì)的這 三個(gè)職能還可以反作用于銀行的經(jīng)營運(yùn)作，它們是相輔相成 的。在銀行會(huì)計(jì)結(jié)算部實(shí)習(xí)一個(gè)月，先后學(xué)習(xí)到如何開立基 本存款戶、臨時(shí)存款戶、一般存款戶等，及不同的開戶需要 不同的資料；如何辦理結(jié)算帳戶的銷戶，如何辦理增資等。在支付結(jié)算方面，我學(xué)到了各種票據(jù)的清算方式和流轉(zhuǎn) 程序，具體包括銀行匯票，商業(yè)匯票，銀行本票和支票，雖 然這些票據(jù)的流轉(zhuǎn)程序和清算，我在大學(xué)中的國際結(jié)算 和金融會(huì)計(jì)等課程中也學(xué)到過，并且掌握的非常熟練， 但現(xiàn)實(shí)操作和書本的理論知識確實(shí)還是有很大的區(qū)別?，F(xiàn)實(shí) 操作中，銀行的會(huì)計(jì)不僅要熟知匯票、本票、支票的防偽點(diǎn) 和記載事項(xiàng)，還要對受理票據(jù)的審核事項(xiàng)

7、一事不漏：票據(jù)是 否在提示付款期限內(nèi)；票據(jù)記載的收款人或背書人是否確為 持票人單位或個(gè)人；出票金額大小寫是否一致，銀行匯票和 本票的小寫金額是否用壓數(shù)機(jī)壓??；出票人、承兌人、背書 人簽章是否與銀行預(yù)留印鑒相符；等等事項(xiàng)。具體分配到我 手頭上的實(shí)踐工作，有幫助銀行會(huì)計(jì)驗(yàn)印，主要是票據(jù)上的 法人章和財(cái)務(wù)章；學(xué)習(xí)如何敲章，每個(gè)會(huì)計(jì)工作人員，手頭 上都有很多顆不同種類的章， 有收訖章， 作廢章，銀行章等， 要在合適的地方敲上合適的章；學(xué)習(xí)如何使用壓數(shù)機(jī)和支票 打印機(jī)；等等，這些都是在學(xué)校的課堂上，學(xué)習(xí)不到和實(shí)踐 不到的知識技能。（ 二 ） 銀行國際結(jié)算業(yè)務(wù)國際結(jié)算業(yè)務(wù)對于整個(gè)銀行業(yè)務(wù)來說 , 風(fēng)險(xiǎn)小、

8、成本低、 利潤高、 含技術(shù)量成份高。從整體上來看 , 國際結(jié)算業(yè)務(wù)領(lǐng)域從業(yè)人員和所占信貸規(guī)模比例并不高, 但是所占的利潤卻要占銀行凈收入的相當(dāng)大的份額。大三的時(shí)候，我們學(xué)過一門原版的國際支付 ，學(xué)的 主要就是外匯結(jié)算方面的知識，從中我學(xué)到了什么是信用證， 什么是托收業(yè)務(wù)，電匯、票匯、信匯的區(qū)別等等知識，并且 知道大量英語專業(yè)詞匯，這對我后來在國際業(yè)務(wù)部的實(shí)習(xí)工 作，有很大的幫助。在現(xiàn)實(shí)的實(shí)習(xí)工作中，在工作導(dǎo)師的教導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了 如何開立進(jìn)口信用證，及需要提交的文件，具體包括進(jìn)口合 同，進(jìn)口代理協(xié)議，進(jìn)口開證申請書（應(yīng)加蓋預(yù)留印鑒并由 會(huì)計(jì)人員驗(yàn)印） ，進(jìn)口批文，保證金回單的復(fù)印件，授信批 復(fù)（

9、首筆），進(jìn)口開證動(dòng)態(tài)一覽表，出帳通知等；還有如何 修改信用證，如何收取人民幣保證金；出口信用證打包貸款 需要那些手續(xù)；無不符點(diǎn)的出口信用證押匯應(yīng)提供哪些資料；而實(shí)習(xí)過程中，一開始最讓我迷惑的就是福費(fèi)庭業(yè)務(wù)， 可能是在學(xué)校的時(shí)候，基本上沒有接觸到福費(fèi)庭的相關(guān)更多 的知識，在實(shí)習(xí)工作中，也很少碰到，所以在實(shí)際實(shí)踐中， 我對其很不解， 在實(shí)習(xí)教師的不斷實(shí)踐指導(dǎo)下， 終于搞清楚， 福費(fèi)庭就是我行無追索權(quán)地買斷經(jīng)境外開證行 / 保兌行承兌 的遠(yuǎn)期匯票或遠(yuǎn)期票據(jù)，較適用于大宗交易。辦福費(fèi)庭業(yè)務(wù) 必須是遠(yuǎn)期信用證項(xiàng)下，企業(yè)必須與銀行交單，銀行在收到開證行加押承兌電報(bào)后方可辦理。 【1】【2】【 3】【 4】

10、【5】【6】【7】【8】同時(shí)，除了學(xué)到一些很專業(yè)的外匯業(yè)務(wù)知識外，我還學(xué) 到了一些外匯業(yè)務(wù)中日常碰到的瑣碎小事的處理，雖然說是 小事卻是外匯業(yè)務(wù)辦理中必不可少的。比如信用證傳真，外 匯收支申報(bào)單的填寫，客戶水單和核銷單的整理與發(fā)放，信 用證修改通知書的收發(fā)等等。三、實(shí)習(xí)小結(jié)通過這次的實(shí)習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更深刻的了解， 也是對這四年大學(xué)所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用。從此次實(shí)習(xí)中， 我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有一定距離的，工 作就是進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較 簡單的前臺會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)，但是，這讓我更深層次地 理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序，和外匯業(yè)務(wù)的實(shí)際操作， 使我在

11、銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不再局限于書本，而是有了一 個(gè)比較全面的了解。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們 在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢 驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比 較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。銀行實(shí)習(xí)報(bào)告范文二貸款卡審核實(shí)習(xí)報(bào)告（一） 今天是偶去銀行實(shí)習(xí)的第一天。幸好阿姨早上有上班， 她帶我到二樓業(yè)務(wù)部，和各位大哥大姐打過招呼后她就下樓 了。我早上就抄了幾份最高資產(chǎn)評估報(bào)告，下午啥也沒做就 看看報(bào)紙。辦公室本來就不多的幾份報(bào)紙已經(jīng)被我看完了， 打算明天帶稅法書去看。與其無聊不如看些有用的東西。其 實(shí)最近他們很忙的，這個(gè)月要貸款

12、卡審核，還有內(nèi)部審核要 糾錯(cuò)，本身的貸款業(yè)務(wù)也要繼續(xù)進(jìn)行的。但是很多事情實(shí)習(xí) 生都插不上手，要負(fù)責(zé)的啊總不能交給我們這些過客。所以 我的閑是無奈的??！從家到銀行步行大概就 10 分鐘左右。早上出門早了點(diǎn)， 繞了個(gè)圈走到銀行后面的超市買了點(diǎn)零食帶給dd。中午我是回家吃的，在家吃比較無所顧忌啦！看我那左右開弓的兇猛 攻勢，難怪在我回家前老爸會(huì)對 dd 說：“你現(xiàn)在還是多吃點(diǎn) 吧！等你姐姐回來了，你就沒的吃了。 ”晚上吃飯的時(shí)候還 說到這個(gè)事，我說要是我和 dd 換過來，媽媽就開心了。他 多吃點(diǎn)，長地也結(jié)實(shí)些；我少吃點(diǎn)，苗條些好找對象。五點(diǎn)半下班后我騎車到火車站附近的飾品區(qū)買了些東 西。大概是在杭州

13、待久了，被高消費(fèi)荼毒已久，我覺得那些 漂亮的東西好便宜啊， 這直接導(dǎo)致我開價(jià)太高。 安慰下自己：算了，比起在杭州買已經(jīng)很劃算了，呵呵越來越熱了，好想念受“碧利斯”影響的日子?。≡缟?到辦公室時(shí)渾身是汗了，今一個(gè)上午就填了幾份擔(dān)保物代保 管單，剩余時(shí)間在看稅法、幫爸爸交電費(fèi)。說到交電費(fèi)哦我 等了半個(gè)多小時(shí)才輪到，花了 20 多分鐘才辦完。銀行真的 好忙效率也低！我看他們在柜臺工作的一直就沒停過。那些 辦理自動(dòng)轉(zhuǎn)帳啊、本票匯票、開戶之類又很浪費(fèi)時(shí)間。在那 排隊(duì)的人等的都冒火了。下午幫客戶經(jīng)理排隊(duì)結(jié)交貸款業(yè)務(wù)， 也差不多花了 1 個(gè)小時(shí)。要是脾氣差點(diǎn)的早就罵人了。這什 么效率啊！不過，銀行的確是為有

14、錢人服務(wù)的，我覺得那些 交水電費(fèi)、工商管理費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)之類的小額業(yè)務(wù)沒必要在柜 臺進(jìn)行。這對雙方都是一種資源的浪費(fèi)??！聽說上海不是有 個(gè)類似自動(dòng)取款機(jī)的東西，在那上面可以繳各類費(fèi)用，多方 便省事兒，還是早點(diǎn)推廣吧！下午還有個(gè)收獲，下樓時(shí)剛好看到營業(yè)部經(jīng)理提了幾個(gè) 長方形的箱子走出柜臺。我剛開始以為是把錢送入總行，可 是看看時(shí)間不對啊，下班還早呢！只見她走到臨街的一個(gè)小 房間，保安哥哥立馬嚴(yán)陣以待站在外面守衛(wèi)。我從門縫里看 到她打開一個(gè)像保險(xiǎn)柜一樣的門，把小箱子放進(jìn)一個(gè)一個(gè)格 子里。我看到那機(jī)子上面還有一卷手掌寬的紙（就像超市里 結(jié)帳時(shí)給的那種） 。種種跡象表明這是 atm 機(jī)的“內(nèi)幕” 。在 a

15、tm 機(jī)上取錢是家常便飯了，看到這個(gè)玩意可算是運(yùn)氣了。記得學(xué)校里那個(gè)工商銀行的自動(dòng)取款機(jī)每次添錢的時(shí)候都有兩個(gè)拿電棍的保安站崗，連走近都不可能啊！呵呵看 眼界了（三） 今天總算不那么閑了。上午其實(shí)還是老樣子的，抄了一 份保衛(wèi)記錄后就沒事干了。經(jīng)理在和一個(gè)大客戶聊天，我聽 著聽著就睡著了，醒來后已經(jīng) 11 點(diǎn)多了。早上打掃辦公室 之后，我去倒垃圾。一個(gè)柜員沖那個(gè) atm 機(jī)的房間指了指。 我心中滿是疑惑的走了進(jìn)去。哇！除了那臺機(jī)子外還有幾桶 礦泉水和一個(gè)用來放垃圾的紙箱子。內(nèi)涵夠豐富吧？呵呵 對了我知道昨天營業(yè)部經(jīng)理拿的是鈔箱，那卷紙是打印憑條。下午我的食指快抽筋了。幫經(jīng)理做企業(yè)報(bào)表的電子版，

16、還要做到帳戶平衡。 不算難呢， 做了 3 份。明天還有很多呢！ 我擔(dān)心晚上會(huì)夢到很多數(shù)字，圍著我打轉(zhuǎn)哦（四） 今天是實(shí)習(xí)以來最忙的一天了。我整天就沒停過，一直 在數(shù)據(jù)輸入。終于完成了 20 份的貸款卡年審電子文檔。文 檔包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤分配表、現(xiàn)金流量表。他們很奇怪 哦！哪個(gè)企業(yè)如果交上來有現(xiàn)金流量表的話就會(huì)稱贊他們的 會(huì)計(jì)。據(jù)說流量表很難搞的，我很有挑戰(zhàn)的意向。這樣的忙 碌是快樂的。雖然經(jīng)理說讓我做事覺得很不好意思。我告訴 她沒事做真的很無聊，幫他們的忙不僅能學(xué)到東西，還很有成就感上午的時(shí)候一鳴食品有限公司的財(cái)務(wù)代表過來了。記得 我初中同學(xué)的舅舅就是一鳴公司的領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)然我感興趣不是 因?yàn)?/p>

17、這個(gè)。一鳴奶吧在溫州開的到處都是，他們真的是很有創(chuàng)意。 以健康營養(yǎng)為理念向溫州人推薦早餐。而且他們的店比較低 調(diào)，投入也低。你看麥當(dāng)勞大概要 600 萬的加盟費(fèi)，而鮮奶 吧大概1020萬的啟動(dòng)資金，做的好的人一年就收回成本 了。早餐一般人都是隨便在哪個(gè)路邊小攤解決的，干凈衛(wèi)生 的鮮奶吧讓我們大開眼界啊！我覺得想出這個(gè)點(diǎn)子的人真的 是天才，沒有將目光定格在正餐或是燕鮑魚翅而是注意到了 小小的早餐。一鳴本來就是做鮮奶起家的， （那種裝在塑料 瓶里的牛奶我也喝過）所以他們將這個(gè)和奶吧相結(jié)和形成了 很好的組合和物流供應(yīng)。那個(gè)人說一鳴特殊的營銷方式讓別的廠家很難進(jìn)入溫 州市場。像是“光明”就競爭不過他們

18、。 ps: 溫州人有個(gè)習(xí) 俗就是小孩滿月的時(shí)候外婆家會(huì)染紅色的蛋分給鄰居?？墒?那種蛋容易變質(zhì)，也不是人人都愛吃白蛋啊，于是一鳴出了 一種做成紅蛋形狀的蛋奶，就這個(gè)主意就不知道占領(lǐng)了多少 市場。我就想說他們好聰明啊?。ㄎ澹┙裉熨J款卡年審一次性通過了 20 多份，頓時(shí)感覺松了 口氣。接下來幾天就巴零星的幾個(gè)企業(yè)弄好就行了。下午的 時(shí)候，行長要找我。真是嚇了我一跳。去了他的辦公室才知 道是讓我打一份文稿。呵呵，小意思??！火速搞定。我們的 行長很有意思的。偶媽讓我在銀行再實(shí)習(xí)一個(gè)禮拜。這樣的話，我實(shí)習(xí)結(jié) 束后就立馬要回杭州了。哎，感覺都沒的休息?。〔贿^話說 回來，時(shí)間越多越會(huì)浪費(fèi)吧！ 在家也要做做家

19、務(wù)， 玩玩電腦； 去實(shí)習(xí)的話好歹能學(xué)點(diǎn)東西。據(jù)說還能為以后工作打好基礎(chǔ)。 從沒想過在銀行工作，或許心里還是有點(diǎn)不屑的。在銀行的 話工作壓力是很大的，還要拉存款，放貸款。可是福利不錯(cuò) 啊，又有很好的激勵(lì)機(jī)制。如果能考上公務(wù)員是很好?。〉?是從實(shí)際出發(fā)還是要把各種可能都考慮到的，現(xiàn)在眼光這么 高，將來失業(yè)就是自討苦吃了。銀行實(shí)習(xí)報(bào)告范文三招商銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 招商銀行實(shí)習(xí)日記（ 01） 收到招商銀行銀行的緊急 alert ，比較緊張地趕快去報(bào) 個(gè)到。（誰使詐、誰用招、誰命令、誰妥協(xié)、我不知道，但 有人會(huì)知道）。早上 9點(diǎn)整，我準(zhǔn)時(shí)到達(dá)新聞大廈 4 樓，新聞大廈是個(gè) 公交站點(diǎn)，能夠說明一些狀況，在這里辦

20、公的人們都是純正 的白領(lǐng)，而且公司企業(yè)單位也具有相當(dāng)規(guī)模。一個(gè)管理員問 明白我的來歷，得到確認(rèn)后，讓我登記一下，并按照指示去 人力資源部門辦公室報(bào)到。進(jìn)入了房間，看到的都是熟悉的 面孔，此時(shí)我都起碼能分辨出主管呂先生，還有另一位也是 筆試場上看到過的人。呂先生讓我先請坐，我坐了一會(huì)，他 在聊電話，后來一個(gè)面似行里的同事朋友同他閑聊一會(huì)，他 邊處理手中的事務(wù)邊聊家常，兩不耽誤卻又十分得體和恰當(dāng)。 觀察呂先生的言談舉止能夠很清晰地認(rèn)識到標(biāo)準(zhǔn) hr 是怎樣 做工作的。后來一位孫小姐也進(jìn)來了，面熟，她問了一下我 的來歷，就當(dāng)即明了，坐了雖不久但挺無聊的我仿佛覺察到 了一些動(dòng)靜，他們終于開始“處置”我了

21、。呂先生首先遞來一份實(shí)習(xí)生須知， 我看了又看， 記住了： 好學(xué)，多問，多想，多了解銀行業(yè)務(wù)，體會(huì)銀行文化，做標(biāo) 準(zhǔn)銀行從業(yè)員。 。其他條款性的不記住也不要緊吧。他們給 了我南山支行的地址，以及聯(lián)系人胡先生的電話。初步分到 南山支行。深圳人理所當(dāng)然認(rèn)為南山山支行在南山區(qū)，但核 實(shí)之后南山區(qū)沒有他們給出的地址。倒騰了半天原來金豐城 大廈的南山支行就在書城旁邊。 my god ，南山支行在福田河 羅湖交界。我的理解，他們理所當(dāng)然的想法，對于招行的缺 乏認(rèn)識，造成時(shí)間的浪費(fèi)，無聊還打了個(gè)聲訊臺問路。暈！ 終于到了南山支行，胡先生看架勢也像人力資源出身的。 招行的人力資源干事有個(gè)特點(diǎn)，說話聲音干凈，音量

22、小，清 晰。他問我要簡歷，我沒有帶，網(wǎng)上也沒有保存。于是他簡 單地記錄下對我的問話：畢業(yè)院校，籍貫，專業(yè)。 。快要到 中午了，標(biāo)準(zhǔn)的銀行生物時(shí)鐘以及 hr 的反應(yīng)作崇，他讓勤 務(wù)給我點(diǎn)了午飯。午飯剛上，我就被拉去見行長，南山支行 行長姓王，辦公室比胡先生它們那個(gè) 56 個(gè)人擠在一起的辦 公室兩倍還大！兩個(gè)女性似乎有字正要行長簽，我感覺到行 長用眼角看了我一下，我也調(diào)整自己的站姿，學(xué)著胡先生雙 手背鎖。但不自然，當(dāng)然，西裝革履就是有精神，有派頭。 問了我?guī)讉€(gè)一般問題和不會(huì)回答的意向后（胡先生一直有做 記錄）。他同我握了握手，讓我先實(shí)習(xí)。胡先生交待完我?guī)准拢合滦瞧诓糯_定具體實(shí)習(xí)網(wǎng)點(diǎn)， 要了我手機(jī)

23、，星期一先到這里同他聯(lián)系，并開始上班，要穿 職業(yè)套裝。招商銀行實(shí)習(xí)日記（ 02）實(shí)習(xí)地點(diǎn)就在金豐城分行 , 招行的原則是 , 只要有效益 支行網(wǎng)點(diǎn)可以到處設(shè)。因此，南山支行設(shè)在羅湖和福田交接 處；據(jù)說蛇口支行也有設(shè)在羅湖的分行，暈。 。到了分行，首先和行長見面，高行長和彭行長，兩位女 性，前正后副，上級一般上班比較晚。但彭行長已經(jīng)開始工 作了，顯然是個(gè)以身作則的領(lǐng)導(dǎo)。面對面談話，也是聊些基 本情況，聊家常，她說她初中也是實(shí)驗(yàn)人，不過顯然不止比 我大幾屆，人家努力了十年才當(dāng)上行長。一定要說努力，因 為那代表積極、奮發(fā)、不懈怠。她叮囑我，在這里不能混。 但是混，其實(shí)也可以很努力。后來見了高行長，她

24、讓我明確 自己的方向，我也希望自己的方向能夠逐漸明確。我實(shí)習(xí)所在主要屬于理財(cái)產(chǎn)品營銷，他們做的最多的是 接待和打電話。 。帶我的是比我年長一屆的小趙，他做的我 也能做，只是他更熟。但他挺熱情，會(huì)說會(huì)教，不耐煩。在 他那里我坐了半個(gè)早上， vip 柜臺與外面柜臺一樣，一直要 有服務(wù)員，他們一天加起來只有不到一小時(shí)休息。結(jié)束還要平帳。理財(cái)業(yè)務(wù)經(jīng)理還要一直跟進(jìn)各種金融產(chǎn) 品的狀況，隨時(shí)和客戶聯(lián)系，我光動(dòng)手抄客戶資料登記就接 近兩個(gè)多三個(gè)小時(shí)。一般柜臺員都只有 c 級權(quán)限，處理的金 額存取匯兌有限， a 級會(huì)比較厲害。副行長是 a 級，所以不 要以為行長只會(huì)坐辦公室。一天下來，肚子首先受不了餓，但營銷

25、部各位還是要咬 牙開會(huì)， 他們就是為效率問題討論了一個(gè)鐘， 似乎行長很急， 但是其他人卻很無奈。有一種新推出的營銷產(chǎn)品有千分之一 個(gè)人收益。 厲害那個(gè)能夠這個(gè)月收多了 1600?，F(xiàn)在招行的第 59第 64 號“外匯通”外匯理財(cái)收益產(chǎn)品新推出，炒外匯的 人們趕快過來坐收漁人之利咯。有美元的，有港元的，最短 3 個(gè)月“短期增長型” ，最長 1 年“穩(wěn)健收益型” 收益率都在 % 以上。旁邊就是匯豐銀行，明年個(gè)人銀行業(yè)務(wù)全面開放，這里 直接短兵相接。招商銀行實(shí)習(xí)日記（ 03）今天很累， 不是工作多， 而是沒睡好， 多虧我是實(shí)習(xí)的， 做多做少有沒偷懶都不要緊。大清早來了，即使有說有笑，但已然整裝待發(fā)。錢

26、堆得 老高，箱子有 6、 7 個(gè)。前臺這里瞅瞅，那里看看，雖然眾 目睽睽，但倒也輕松。 雖然不能操作， 但還是耳濡目染一下。不到大半小時(shí)，主任叫我來了，我知道，到我干活的時(shí) 候了。果不其然，要我打電話，我稱之為信息調(diào)查，后來知 道我的理解和觀念都錯(cuò)了，那是客戶維護(hù)。 “您好，我是 xxx 先生么？我是招商銀行金豐城支行，我們?yōu)榻鹂蛻糇鲂?息維護(hù)，能夠打擾您 12 分鐘時(shí)間么 ?"態(tài)度好的，還有說有 笑，疑心重的就說“憑什么說你是招商銀行的，現(xiàn)在這個(gè)多 了，說著說那都是騙人的。 ?！蹦樒ぞ瓦@樣漸漸厚起來，前 輩也不斷提點(diǎn)。即使統(tǒng)計(jì)做不成的，資料也可以拿得到。其 實(shí)并沒有那么多忙人，

27、只是能不能讓那些“忙人”有一些安 全感。下午我不用繼續(xù)打電話了，被安排去了大堂作服務(wù)，那 里直接面對客戶，沒有正式的在旁邊帶著很露餡。 “什么是 回單？”全部人都笑了， “你哪個(gè)專業(yè)的？”暈，這種東西 對于他們司空見慣，比吃飯還理所當(dāng)然。在這里，我變得像 從外星來的。 。銀行進(jìn)帳單，現(xiàn)金繳款單，特意為高端客戶作的提前記息的取款 （記在手上， 手洗了，名字記不得） 。 1 2 3 4 5 6 7 8 招行個(gè)人業(yè)務(wù)比較多元化，公務(wù)會(huì)很多很雜，每個(gè)人都 要了解清楚所有業(yè)務(wù)，實(shí)時(shí)幫助任何客戶解決問題同時(shí)，還 要適當(dāng)介紹我們的業(yè)務(wù)。招行個(gè)人業(yè)務(wù)的份額應(yīng)該還是不夠 四大銀行多，在搶占市場份額和保持客戶的工

28、作上還有很多。 招行的理念肯定是 1234567 多勞多得。勤力的企業(yè)文化，肯 定能夠改變我的懶惰性格。12345678感受各種環(huán)境各種氣氛吧，不懂的慢慢來。臉皮可以再 厚一點(diǎn)。招商銀行實(shí)習(xí)日記（ 04） 今天穿了件蘭色短襯衣， 除了鮮艷的 “實(shí)習(xí)生“牌子外， 我“完全“是銀行員工。今天銀行里的“老師“給我上課了，雖然一知半解，不 過還算認(rèn)真記錄了。信用卡現(xiàn)金存款單：帶卡不填單，填單不帶卡； 快速匯款專用憑條（家人給你匯款就是這種） ：它屬于1）對本地是無折存款單，不用存折就可以（2）對于異地就是快速匯款（ 3）異地同行同系統(tǒng) , 手續(xù)費(fèi) %，同城手續(xù)費(fèi)免。 注意：憑條是只有收款人進(jìn)帳存單，但是匯款人拿取。 （那些不信賴的賬戶可以抵賴）個(gè)人轉(zhuǎn)賬 / 匯款憑條適用于私對公、公對公的匯款，都 屬于普通匯款，也能夠針對同 / 異行（系統(tǒng)）進(jìn)行匯款轉(zhuǎn)賬： （1）同城同 /異行，免 / 收一元錢手續(xù)費(fèi)； （ 2）該憑條屬于 實(shí)時(shí)支付（半小時(shí)工作時(shí)間入賬） ，并且即使到賬，按匯款 數(shù)目比例收付手續(xù)費(fèi)。注意：該憑條一定為對公轉(zhuǎn)賬（憑條 針對付款人，他不能因此而抵賴）個(gè)人賬戶掛失 / 凍結(jié)申請書分為： （1）口頭掛失又