如何打造高素質高績效團隊培訓方案

1、打造華遠地產高素質高績效團隊培訓方案 北京水波騰咨詢培訓機構2007年12月華遠地產2008中高層管理人員培訓體系華遠地產發(fā)揮雄厚的資源優(yōu)勢，針對企業(yè)中高層、基層管理人員開設企業(yè)管理培訓班。本班突出管理精華，以實用為本，解決企業(yè)當下問題，深度講解企業(yè)管理知識，在介紹國內外企業(yè)的先進管理經驗的同時，從始至終注重團隊凝聚，注重管理思想落地，注重執(zhí)行力度，注重溝通效果，具體的目標就是闡釋華遠企業(yè)核心人員在企業(yè)成功運作中如何得到全面的提升，從而推動企業(yè)不斷發(fā)展壯大！常青基業(yè) 傾心打造 地產精英 北京論道奮發(fā)圖強的公司精英 講究實效的管理思想“華遠地產”是國內房地產業(yè)最早創(chuàng)立的品牌之一，至今已誕生二十余

2、年。華遠地產于八十年代初進入房地產業(yè)，一直致力于開發(fā)高品質的具有市場代表性的房地產產品。1987年北京市西城區(qū)華遠建設開發(fā)公司成立，1993年改組為北京市華遠房地產股份有限公司（“原華遠房地產”），之后陸續(xù)完成了中外合資、境外間接上市，創(chuàng)造了房地產企業(yè)利用外資高速發(fā)展的奇跡，成為國內第一家中外合資的股份制一級綜合開發(fā)企業(yè)。至2000年，公司總資產達80億元，凈資產達30億元，為全國最大的房地產公司之一。華遠地產以尊重和維護業(yè)主權益、樹立行業(yè)規(guī)范為重要責任，以誠信為立業(yè)之首，先后推出“業(yè)權分配”、“工程保證擔?！钡葎?chuàng)新理念并積極實踐，成為維護市場公平和行業(yè)規(guī)范的中堅力量；華遠地產“產品標準”成為

3、華遠品牌產品卓越品質的保障。秉承“責任地產、品質建筑”的企業(yè)使命，華遠地產將為社會做出更大的貢獻，為投資人提供更滿意的回報。水波騰公司致力于為地產企業(yè)提供專業(yè)技術服務和提高管理水平的特色策劃與培訓。水波騰立足于北京，整合各方面智力資源，積累了豐富的企業(yè)管理經驗，公司常年為地產企業(yè)服務，以自身資源確保各方面的服務效果落地。公司以“企業(yè)、家庭、個人”為服務對象；以“用心服務客戶，打造行業(yè)先鋒!”為經營理念。自成立以來，為多個領域包括華潤置地、萬科地產、同景集團、中新集團、梨花山莊等企事業(yè)單位及家庭提供了各種專業(yè)咨詢，已成為國內外眾多優(yōu)秀企業(yè)的長期合作伙伴。l 指導我們的思想u 高瞻遠矚；放眼未來！

4、 實際實戰(zhàn)；實用實效！u 廣泛協(xié)作，共同發(fā)展！ 開闊視野；追求卓越l 課程設計的特色u 先進的教學模式：培訓課程采取國際通用的案例教學法，并注重師生間的有效互動和學員知識與經驗的共享。u 實用的課程內容：與企業(yè)實際運營緊密聯(lián)系，使學員在有限的時間內，學習系統(tǒng)的管理知識，重新梳理工作思路，激發(fā)創(chuàng)新能力。u 最佳的交流平臺：通過搭建的平臺，創(chuàng)造良好的氛圍，使專家與學員進行充分的座談和交流。通過各種活動使學員進行深層的感情交流。u 放松心情的服務：學員之間的聯(lián)誼會和體驗項目帶給每個人快樂、友情與新的機會；u 力爭收獲的服務：一起學習、一起歡笑、一起成長、一起收獲、一起展望。u 培訓主題主題詞：堅定

5、堅決 堅持堅定華遠地產和諧主旋律，踐行科學發(fā)展觀堅決樹立起地產企業(yè)品牌，實現(xiàn)跨越式增長堅持自主創(chuàng)新，超越自我，每天進步一點點培訓形式：利用戶外和課堂相結合的實踐經驗設置培訓課程，為了保證培訓效果,堅持完善的訓后跟進溝通，使每位學員全身心投入一系列訓練活動。活動的執(zhí)行將會集中于以下四個方面：ü 事實（他們所觀察到的）ü 感悟（參訓者內心所感悟到的）ü 發(fā)現(xiàn)（活動中所發(fā)現(xiàn)的受訓者自身的值得注意的問題）ü 應用（將學習到的知識和體會轉用到工作、生活中去）培訓目標：Ø 這是一次企業(yè)中高層領導凝聚融合、團隊整體風采展示的培訓盛會；Ø 弘揚華遠地

6、產“為發(fā)展創(chuàng)造價值”的核心文化理念；Ø 拓展管理者的自信心，領會“力量取之于大地，未來取之于堅定的信念和熱情，美好的明天屬于我們”的企業(yè)愿景；Ø 提升員工們良好的創(chuàng)新思維、分析問題和解決問題的能力；Ø 增強團隊成員的團隊責任感、人際交往能力、團隊管理能力和執(zhí)行能力；Ø 在活動過程中，通過團隊的活動，以及學員們的參與，增進部門成員間的情感交流。開班及結束時間：2008年3月1日上午9：00-9:15舉行開班儀式2008年12月7日下午16：30-17：00舉辦結業(yè)典禮核心課程：中高層領導是步入社會的完全民事行為能力人，自身的心智模式已基本成熟，具有一定的管

7、理經驗，因此，對于中高層領導的培訓，我們認為既要有心態(tài)理念的調整，又要有一定的能力提升。培訓的重點是團隊建設、領導力、執(zhí)行力、體驗式培訓四部分內容。濃縮管理精華 培訓手段先進 案例豐富詳實 精彩名家講座3月1日：魅力領導是怎樣練成的主 講：劉湛泉 教授3月2日：拓展訓練主 帶：梁 山 教授教學內容：l 領導者對號入座的十個問題l 企業(yè)對號入座的十個問題l 領導者四大戰(zhàn)略底線l 領導者的四大做事原則l 領導者的四大緊要任務l 魅力領導者應具備的十種特質l 領導者與下屬有效溝通技巧l 領導者的七大品格與培養(yǎng)l 領導者的身心修養(yǎng)的5個方法l 領導者培養(yǎng)下屬的6個技巧教學內容：紅與黑對抗不倒森林（項目

8、介紹見后頁）4月 5日：非人力資源經理的人力管理主 講：何 江 教授4月6日企業(yè)商務禮儀主 講：徐克茹 專家教學內容：l 房地產企業(yè)人力資源開發(fā)與管理l 房地產職能部門主管的8個難題l 房地產企業(yè)人力資源管理職能分工l 部門之間人力資源管理配合l 職能部門要人與選人技巧l 職能部門員工的培育與打造l 職能部門任務設定與績效考核l 職能部門如何保留與激勵員工l 實戰(zhàn)演練教學內容：l 禮儀的概念與本質l 商務場合的基本禮儀l 職業(yè)形象：儀容禮儀l 職業(yè)形象：儀表禮儀l 職業(yè)形象：儀態(tài)禮儀與身體語言l 商務餐飲禮儀 l 接待、拜訪與會議禮儀l 溝通中的禮儀l 實戰(zhàn)訓練5月 3日：管理者的高

9、品質溝通主 講：劉湛泉 教授 5月4日：拓展訓練主 帶：梁 山 教授教學內容：1、溝通的層次與最佳境界2、溝通的致命過失3、有效溝通的技巧及應用4、溝通的3種語言表達：文字、聲音、肢體5、溝通的4個步驟及關系6、如何與你上司溝通的7個層次7、與同事及下屬的6種有效溝通8、與4種不同類型人的溝通9、化解沖突的5種最佳方式10、信任與溝通是管理團隊的核心教學內容：l 七巧板l 籌碼游戲（簡介見后頁）6月 7日：管理者的國學修養(yǎng)主 講：靳憲勇 教授 6月8日：周易科學與領導藝術 主 講：宋樹清 教授教學內容：1、中國文化與管理2、內圣的哲學含義與企業(yè)管理3、外王的理念與形象打造4、對儒道佛的深度解讀

10、5、三家學問的特點6、真正領導的三道7、領導最重要的三件事8、勢、法、術在企業(yè)管理中的運用教學內容：l 伏羲周易與文王周易l 周易的起源與科學性l 八卦、六爻與領導藝術傳承l(wèi) 智商、情商與領導哲學l 周易中對領導者的定位l 天、地、元、亨、利、貞新解l 陰陽五行與現(xiàn)代企業(yè)管理的對應l 周易科學規(guī)律在管理中的應用7月5日：拓展訓練主 帶：梁 山 教授7月6日：領導者語言藝術提升12招主 講：劉湛泉 教授 教學內容：l 動力火車l 雷陣（項目內容見后頁）教學內容：1、把握語言的神奇功用，僅腐朽為神奇2、了解語言存在方式，恰當互換互用3、掌握領導常用的語言形式，熟練運用4、提高心理素質，語言表達占據

11、上風5、增強自控能力，做到收發(fā)自如6、把握關鍵環(huán)節(jié)，拿得起放得下7、用好重音，讓聲音更有穿透力8、不要忽視肢體語言，要合理發(fā)揮9、積極傾聽才會成就語言藝術10、準確發(fā)問，是語言表達的重要部分11、打開溝通之窗，攻克一切語言障礙12、良好語言表達是行走社會的萬能綠卡8月2日：卓越動力-高效團隊心智訓練主 講：李 維 教授 8月3日管理者如何建立良好人際關系主 講：劉 強 專家教學內容：l 領導者的心智模式l 超級思考力是領導者的發(fā)展基礎l 思考力實戰(zhàn)訓練l 心智模式與思考力的關系l 不斷地叩開你的心門l 情緒管理與壓力釋放l 領導者的性格曲線l 氣質與能動力長久保持7法l 最佳管理團隊的8個特征

12、l 實戰(zhàn)演練教學內容：l 卡耐基至理名言l 良好人際關系對企業(yè)發(fā)展的作用l 不良人際關系的8個特征l 良好人際關系的5個特點l 培養(yǎng)良好人際關系的6個原則l 建立良好人際關系的7個方法l 讓你的企業(yè)人際關系更順暢l 案例剖析9月6日：拓展訓練主 帶：梁 山 教授9月7日：如何培養(yǎng)下屬忠誠度與責任心主 講：孟 霖 專家 教學內容：l 孤島求生l 信任背摔（簡介見后頁）1、忠誠度的特征2、責任心的表現(xiàn)3、打造忠誠度十法4、責任心培養(yǎng)七個策略5、員工的行為養(yǎng)成6、忠誠與責任是企業(yè)的最大財富7、培育崗位主人公8、案例剖析10月4日領導者的高效時間管理主 講：姬冬梅 教授10月5日：拓展訓練主 帶：梁

13、山 教授教學內容：1、領導者時間管理的錯誤觀念2、什么是時間殺手3、時間殺手的分類4、管理自己認識自己5、領導者如何訂立管理計劃6、理想的時間工作表7、立即行動，行動產生結果8、改變在當下，掌握每一分鐘教學內容：1、驛站傳書2、無敵風火輪（簡介見后頁）11月1日：地產企業(yè)危機公關與危機管理主 講：劉湛泉 教授11月2日：怎樣做導師型管理者主 講：韓風雨 教授教學內容：1、三鹿事件引爆本土企業(yè)危機2、危機公關的概念與特征3、地產企業(yè)事故引發(fā)深度危機管理4、如何打造地產企業(yè)危機管理體系5、危機公關小組建設與危機公關原則6、危機發(fā)生與處理攻略7、危機公關與管理意識長期培養(yǎng)規(guī)劃8、網絡時代危機的應對策

14、略教學內容：l 第一企業(yè)家杰克。韋爾奇的導師情結l 第五項修煉-學習的革命l 管理者的角色組織者、設計者、教練l 導師型管理者的7個特征l 怎樣成為導師型管理者l 打造高素質的導師團隊l 導師隊伍的規(guī)范化、系統(tǒng)化、標準化l 實戰(zhàn)演練12月6日：領導者如何選人、用人、留人主 講：韓風雨 教授12月7日：管理者的高效執(zhí)行力主 講：劉湛泉 教授教學內容：1、角色定位與領導藝術2、深度解讀及應用管人與管事3、看人選人培育好苗子4、用人標準的設計5、留人重在留心6、員工任務設定與績效考核7、為下屬制定績效改進計劃8、案例分析教學內容：l 高效執(zhí)行的48字真經及應用l 執(zhí)行型管理者要做的七件事l 執(zhí)行型人

15、才的九個特點與管理l 向軍人學習優(yōu)秀的執(zhí)行l(wèi) 古代故事啟示的執(zhí)行規(guī)律l 管理者的執(zhí)行四要素l 執(zhí)行的速度、質量與結果導向l 執(zhí)行的36個細節(jié)決定成敗 培訓師資名家介紹劉湛泉：北京大學企業(yè)總裁班客座教授、清華大學未來商業(yè)領袖教育中心專家、中國企業(yè)培訓師聯(lián)合會常務副會長、全國婦聯(lián)心系系列活動總策劃、2005中國十大杰出培訓師、2008中國最具影響力房地產策劃師何 江：新中地產（香港）集團副總兼人力資源總監(jiān)、中國企業(yè)培訓師聯(lián)合會常務副秘書長、中國人力資源協(xié)會理事、中國人才戰(zhàn)略學會人才發(fā)展專業(yè)委員會主任、華人培訓師50強之一徐克茹：中國國際公共關系協(xié)會理事、上海世博會禮儀人員選拔活動專家評委及禮儀培訓

16、專家、前沿講座特邀專家、中國數(shù)字電視名師論道欄目特邀專家、清華大學繼續(xù)教育學院培訓中心特邀禮儀培訓師。靳憲勇：北京大學培訓中心總裁研修項目主任，北京大學總裁同學會執(zhí)行副主任，北京大學文化產業(yè)研究院教育培訓部副主任，副教授，中國政策科學研究會經濟政策委員會常務理事，管理學家雜志編委會委員宋樹清：中國中醫(yī)大學客座教授、世界周易學會專家委員、馬來西亞周易研究會永久榮譽會員、中國企業(yè)家協(xié)會專家顧問、中國教育學會副秘書長孟 霖：北京大學EMBA、北大時代光華、總裁培訓網、華夏名師網簽約專家、中國注冊策劃師 、山東省管理培訓聯(lián)盟主席 、中國企業(yè)總裁魔鬼訓練營導師李 維：清華大學客座教授 、IBC（整合品牌

17、傳播）實戰(zhàn)專家、2007中國十大最具影響力品牌營銷專家、高級人力資源管理師、咨詢師、國際勞工中國首例LEDVCD項目專家主任韓風雨：中國人民大學MBA客座教授、“老板導師論”思想創(chuàng)始人、中國策劃聯(lián)盟副秘書長、中國人力資源總監(jiān)聯(lián)盟副秘書長、2007年中國十大杰出培訓師劉 強：中國商業(yè)聯(lián)合會理事、海淀大講堂企業(yè)管理培訓專家、中國培訓師聯(lián)合會培訓部部長、中國注冊咨詢師、國內十數(shù)家企業(yè)管理顧問、姬冬梅：東方名家專家講師 、北大時代光華專家講師、 理實（國際）教育機構首席導師、中山大學企業(yè)管理班教授、華南理工大學總裁班CEO班教授梁 山：1995年從美國引進到中國的拓展培訓創(chuàng)始人之一、首都經貿

18、大學教育學副教授、美國LIFO系統(tǒng)講師、SOHU公司指定培訓師 測評顧問、2007中國十大拓展培訓師、中國國際品牌發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)合會會員拓展項目介紹：1、信任背摔描述：站在1.6-1.8米高臺上直立后倒，其余人用手臂接住。要點： 誠信為本，信守承諾，信任是團隊協(xié)作的基礎； 換位思考，相互尊重、相互體諒是團隊協(xié)作順暢的保障； 各擔其責，各盡其能，勇于承擔責任，增強自我控制是贏得理解與支持的關鍵；可延伸的培訓主題： 信任體系的建立 全面質量管理 業(yè)務流程標準化2、雷陣描述：前方一片未知的雷區(qū)，每邁一步都可能“觸雷”，嚴格的規(guī)則，有限的時間，唯一的出口，如何快速通過？ 如何避免傷亡和失誤？要點： 突破思

19、維定式，開拓思維的邊界。經驗是寶貴的，但有時也成為束縛你發(fā)展的瓶頸，要敢于突破自己，不斷創(chuàng)新； 如何合理利用規(guī)則，遵守規(guī)則的同時找到對自己最有優(yōu)勢的工作方法？ 團隊學習，當我們的目標明確之后，尋找方法就是首要大事； 充分使用工具，合理利用資源，不用就是浪費； 勇于嘗試，面對新事物新形勢，高談闊論不如腳下一步； 傾聽的藝術，聽到與理解是兩個層次，傾聽是溝通中必不可少的環(huán)節(jié)，積極、適時的傾聽比表達更具意義； 溝通的雙向性.一般單項溝通信息會丟失80%；而雙向溝通只丟失2%?？裳由斓呐嘤栔黝}： 流程再造； 管理創(chuàng)新、創(chuàng)新管理； 分工協(xié)作；3、驛站傳書描述：每個隊排成一列，從后面把一個五位以上的數(shù)字通

20、過前面的人傳遞到第一個人，不許說話，不許回頭，也不許把手伸到前面去。四個隊進行比賽，最終評出最快且與正確答案最接近的團隊。團隊評價標準第一是準確性，第二是時間。 要點： ·培養(yǎng)團隊合作精神，承擔個體責任；·創(chuàng)造性的進行身體語言溝通；·培養(yǎng)良好的記憶和感知能力；·關注信息傳遞中的失真現(xiàn)象；·提升獲勝的激情，鍛煉在競爭中追求獲勝的心態(tài)；4、動力火車描述： 9個人使用兩塊木板共同前進，不同的思維形式，不同的步伐，而相同的目標促使隊員們成功到達指定地點。要點：· 每個人的存在都是團隊必不可少的力量；· 協(xié)作的精神最重要；·

21、 所有的競爭都是為了實現(xiàn)共贏、得到共同的發(fā)展；· 相互信任，堅定目標，克服困難，勇往直前；· 即使落后，也要奮起直追；· 既是對手，又是朋友；· 鍛煉整個團隊面對危機時解決問題的能力；· 相互扶持，相互理解；5、孤島求生描述： 參與者被分成三組，分派到三個分隔開的島上，在有限的時間里共同完成設定的任務。要點： 學習如何確定工作的優(yōu)先順序，將時間和精力放在最需要的地方； 加強上下級間、平級間的溝通； 溝通特別是主動溝通的重要性； 學習在行動和做判斷之前去理解他人和了解其他信息； 理解跨部門間分享信息和合作的重要性； 鍛煉面對危機時解決問題的能力；

22、 學習打破思維慣性；可延伸的培訓主題： 個人目標與團隊目標的一致； 部門與部門之間如何有效溝通；6、七巧板形式： 每個小組分為2隊，各自腳踏一根繩子或分幾組七巧板。 項目實施關鍵：兩隊必須經過資源互補，溝通合作才能完成。 目標： 強調團隊是沒有界線的； 個人/部門利益如何服從團隊利益以促進整體目標的達成； 競爭狀態(tài)下的合作關系，任何時候都不要忘記團隊協(xié)作； 共贏理念 。7、不倒森林形式：在不借助外力的情況下，將10根竹管立住。全隊共同支撐，循環(huán)走動。每隊5分鐘，集體PK ，評選優(yōu)勝隊。目標：過程要比結果重要不嘗試永遠沒有機會創(chuàng)新意識；嚴以律己，力求完美8、無敵風火輪式形式：全隊所有成員在規(guī)定時

23、間組成一個大車輪。在此過程中，全體隊員身體的任何部位及衣服不得觸輪。目標：在有限的資源下,團隊中的每個成員都要找準合適自己的位置,最大化的利用資源,完成團隊的目標.自我認知與自我定位：自己眼中的“我”與他人眼中的“我”強調紀律性，強調工作的精細度，強調重視與珍惜現(xiàn)有資源09、齊心協(xié)力形式：全隊所有成員蒙住雙眼，在規(guī)定時間內將一條長繩圍成一個最大的正方形，并且所有人員均勻分布在這個正方形的四條邊上。目標：建立團隊成員之間的互相信任，依賴，體現(xiàn)團隊工作的優(yōu)勢。PlanDoCheckAction（PDCA）的良好工作方法。團隊工作中溝通的重要性，學習不同團隊角色之間的溝通方法。重視目標，以結果為導向

24、 。10、電網描述：有限的時間，全體人員穿過模擬的電網，任何部位及衣服不得觸網。要點： 嚴守規(guī)則，精細操作，確立流程管理意識 完善管理環(huán)節(jié)，規(guī)范管理制度，統(tǒng)一管理標準 紀律嚴明，積極進取，精誠合作、齊心協(xié)力 有效分析資源，合理的角色定位 方案的可執(zhí)行性和可持續(xù)性，以終為始可延伸的培訓主題： 精益思想 執(zhí)行力 以終為始 團隊角色定位111、紅與黑對抗描述：漆黑一片，雜亂無序的資源，有限的時間，如何進行紅與黑的對抗？如何讓每個團隊成員都能在競爭的平臺上得心應手，取得最好成績？要點： 主動溝通，積極進?。?在新的環(huán)境下,一片混亂，如何應對？領導是如何產生的？ 各種各樣的信息從四面八方匯集到決策者這里

25、，如何取舍？ 領導者的角色定位，適度放權，但放的只是權利，責任需要自己承擔； 如何進行有效的溝通？采用合適的溝通方式，說服力； 團隊成功與個人成功的關系?在沒有更好的方法之前，傾聽他人的意見，服從統(tǒng)一指揮； 能否有效地執(zhí)行領導的命令？還是在執(zhí)行過程中出現(xiàn)其他情況，由于執(zhí)行不利而導致項目失敗？如何證明？有證明，即使有缺陷，還是成功。不能提供證明，看起來再完美也是失敗的。12、籌碼游戲：形式：將所有隊員分為二個小組，每組擁有不同的資源，組與組之間完全隔離，項目過程中只有三次溝通的機會，由每組派出一名代表，溝通的時間共計為6分鐘，規(guī)定時間內，進行“貨幣交換，已達到最大值。目標：強化主動溝通意識，明確

26、溝通目標采用合適的溝通策略，選取最佳的溝通時機，掌握必要的溝通技巧、選擇恰當?shù)臏贤ù?、追求溝通的效率、建立溝通監(jiān)督機制團隊協(xié)作精神建立主動補位意識、小團隊與大團隊的目標如何達成一致、提高團隊協(xié)作的效率、團隊協(xié)作是過程，完成任務是目的創(chuàng)新意識；嚴以律己，力求完美。效果預測與發(fā)展共識：在設計和規(guī)劃本培訓課程體系方案的時候，我們深深地感到肩上責任的重大。一個企業(yè)的發(fā)展確實離不開專業(yè)公司即外腦的支援和幫助。從力所能及的角度來看，我們認為通過努力以及參訓學員的配合與支持，至少能達到以下效果：1 全面提高團隊的管理意識、管理質量與管理能力，打造出一支“強意識，提素質，創(chuàng)一流“的管理隊伍，使企業(yè)有了良好的競爭發(fā)展基礎，有了標準化、規(guī)范化的管理建設體系，從而最大化地為企業(yè)增值。2 學習建立科學培育激勵系統(tǒng)，讓企業(yè)管理團隊提升高效的管理技能。3 通過系統(tǒng)化的內訓和拓展訓練，使企業(yè)團隊溝通能力、執(zhí)行能力、創(chuàng)新能力、領導能力大幅度提高，為企業(yè)飛速發(fā)