客房主管領(lǐng)班每日工作

1、工作行為標(biāo)準(zhǔn)系列客房主管領(lǐng)班每日工作標(biāo)準(zhǔn)、完整、實(shí)用、可修改GL實(shí)用范本 | DOCUMENT TEMPLATE第6頁(yè)/共5頁(yè)編號(hào):FS-QG-29815客房主管領(lǐng)班每日工作Housekeeping foreman working daily說(shuō)明：為標(biāo)準(zhǔn)化、制度化和統(tǒng)一化作業(yè)行為,使人員治理工作有章可 循,提升工作效率和責(zé)任感、歸屬感,特此編寫(xiě).文件名客房主管/領(lǐng)班每日工作文件編碼 DJKF005頁(yè)碼1-1、領(lǐng)取當(dāng)天房態(tài)表：1、晨會(huì)前10分種到前臺(tái)領(lǐng)取?房態(tài)報(bào)表?2、領(lǐng)取?住店客人表?二、 準(zhǔn)備員工用鑰匙和對(duì)講機(jī)：1、按工作人數(shù)準(zhǔn)備好鑰匙與對(duì)講機(jī)2、 準(zhǔn)備?鑰匙對(duì)講機(jī)領(lǐng)用本?,以便員工領(lǐng)用簽字

2、三、安排工作：1、主持召開(kāi)晨會(huì)一可做崗前小培訓(xùn)講解工作中存在的問(wèn)題和重要事情安排方案衛(wèi)生根據(jù)房態(tài)排房做好派房工作,保證工作量的平衡2、 向員工發(fā)放房卡鑰匙與對(duì)講機(jī),并催促員工在記錄本 上簽字3、檢查員工儀容儀表四、檢查公共區(qū)域與空房：1、檢查早班樓層效勞員走道清潔情況2、檢查PA效勞員早上公共區(qū)域清潔情況3、檢查空房的設(shè)施設(shè)備與清潔情況五、向前臺(tái)報(bào)第一次房態(tài)：1、填寫(xiě)客房房態(tài)表2、上午10:00點(diǎn)遞交第一次手工房態(tài)給前臺(tái)與前臺(tái)核對(duì)房態(tài),保證前臺(tái)準(zhǔn)確房態(tài),以便前臺(tái)銷(xiāo)售六、 檢查房間與公共區(qū)域,安排中班工作：1、 及時(shí)檢查房間,及時(shí)向前臺(tái)放VC房要求:查一間,放一間,積壓 VC房不得超過(guò)3間2、下午2點(diǎn)與前臺(tái)核對(duì)一次房態(tài)3、下午14:30點(diǎn)安排中班工作七、收集報(bào)表,并發(fā)放客用品1、收齊員工?效勞員工作報(bào)表?2、根據(jù)報(bào)表上的客用品消耗合計(jì)數(shù),補(bǔ)充并發(fā)放客用品要求-效勞員自己加好客用品的合計(jì)數(shù)做好統(tǒng)計(jì),并登記在?客用品統(tǒng)計(jì)表?上隨時(shí)抽查工作車(chē)上客用品是否按要求補(bǔ)充八：主持班后會(huì)：1、總結(jié)一天的工作與發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題2、收回鑰匙與對(duì)講機(jī),并催促員工做好記錄3、做好例會(huì)記錄,4、如有記件工資匯總員工記件工作數(shù)量九、填寫(xiě)報(bào)表和交接班本：1、填寫(xiě)?客房主管工作日?qǐng)?bào)表?2、填寫(xiě)房態(tài)和交接班本十、結(jié)束工作1、下班前向前臺(tái)遞交第二次房態(tài)2、與前臺(tái)核對(duì)房態(tài),發(fā)現(xiàn)異常情況報(bào)告值班經(jīng)理3、將?客房主管工作日?qǐng)?bào)