德勝洋樓案例分析

1、德勝洋樓案例分析案例名稱： TECSUN 德勝洋樓創(chuàng)新治理啟示錄指導(dǎo)老師：學(xué) 校：組 員：以上組員排名以姓氏為序,不分先后時 間： 2021 6 22TECSUNS勝洋樓創(chuàng)新治理啟示錄【材料背景】據(jù)說,豐田治理大師河田信現(xiàn)在只研究三件事：泰勒制、豐田制、德勝洋樓這三個治理模式可能代表了美國、日本和中國的文化屬性.德勝洋樓成立于 1991年,是美國聯(lián)邦德勝公司 FEDERAL TECSUN,INC3. 在中國蘇州新加坡工業(yè)園區(qū)設(shè)立的全資子公司, 它的前身是美國聯(lián)邦德勝公司在 中國上海設(shè)立的代表處,從事美制現(xiàn)代木鋼結(jié)構(gòu)住宅的研究、開發(fā)設(shè)計以及 建造,是迄今為止中國境內(nèi)唯一具有現(xiàn)代輕型木結(jié)構(gòu)住宅施工

2、資質(zhì)的企業(yè).經(jīng)過數(shù)年的開展,德勝公司現(xiàn)在已經(jīng)成為擁有固定資產(chǎn)超過 2 億元的企業(yè), 蘇州公司占地約 52.5 畝,并在昆山購地 236 畝建設(shè)成“德勝昆山工業(yè)園 .現(xiàn)在 公司年生產(chǎn)加工水平可以滿足 1000 棟以上的木結(jié)構(gòu)別墅工程所需全部材料.截 止 2005 年 12 月底,公司擁有員工 1260 名.其中接受過輕木型結(jié)構(gòu)住宅培訓(xùn)的 工程及技術(shù)人員 830名,專業(yè)治理人員 56 名,輕木型專家 4 名,輕木型結(jié)構(gòu)設(shè) 計人員 19名,高級工程師 28名,博士生導(dǎo)師 2 名,獨立質(zhì)量監(jiān)督人員 10 名, 全面質(zhì)量效勞神秘訪客 6 名,現(xiàn)場施工總監(jiān) 12名,資料員 8名.【德勝洋樓創(chuàng)新治理的樣本分

3、析】德勝洋樓之所以可以從一家單純從事美制現(xiàn)代木 鋼結(jié)構(gòu)住宅的研究、 開 發(fā)設(shè)計以及建造的企業(yè), 一越成為治理學(xué)正面案例范本, 這與其創(chuàng)始人聶圣哲不 無關(guān)系.聶圣哲讀遍中國文化, 發(fā)現(xiàn)中國組織的一個密碼： 中國組織要么是散兵游勇 的游擊狀態(tài),要么就是官僚氣牛哄哄的集權(quán)狀態(tài).也就是說,中國的企業(yè),通常 都缺乏一種長遠(yuǎn)生存的組織狀態(tài),中國的企業(yè)組織形態(tài)不健全也不健康.中間于是,聶圣哲借德勝洋樓實現(xiàn)了他所倡導(dǎo)的健康的企業(yè)治理理想道路,主要的創(chuàng)新治理方式表達(dá)在德勝的企業(yè)文化與治理標(biāo)準(zhǔn)這兩個方面.一、TECSU德勝洋樓老實、勤勞、有愛心、不走捷徑的企業(yè)文化核心.企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中, 逐步形成的

4、, 為全體員工所認(rèn)同并遵守 的、帶有該企業(yè)特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念,以及這些 理念在生產(chǎn)經(jīng)營實踐、治理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的表達(dá)的總和. 它是企業(yè)的靈魂, 是推動企業(yè)開展的不竭動力. 它包含著非常豐富的內(nèi)容, 其核 心是企業(yè)的精神和價值觀, 是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營中所持 有的價值觀念.德勝的高層深信：“制度只能對君子有效,對于小人,任何優(yōu)良制度的威力 都將大打折扣,或者是無效的. 德勝公司呼吁人們做一個合格的員工,應(yīng)努力 使自己變成君子.1、反官僚,德勝要求每個員工都要有“我首先是一名好員工的自知與自制.官僚主義是血液中的垃圾, 聶圣哲首先要

5、做的是改變有中國特色的 “牛哄哄 “的官僚氣息. 因此,德勝設(shè)計出每個崗位的流程和操作標(biāo)準(zhǔn), 然后不斷與員工 交流、碰撞與修改,由此大幅地減少治理層.德勝洋樓不設(shè)副總裁,只設(shè)置幾個 總監(jiān)和部長, 1000多人的公司只有 13 個脫產(chǎn)治理者.一事一程序、一事一規(guī) 矩“,打破了常規(guī)企業(yè)固有的官僚風(fēng)氣盛行的狀態(tài).同時,德勝每個員工胸前都掛著一個胸牌, 不管你是總裁還是普通一兵, 胸 牌上都醒目地印著一句話 :“我首先是一個好員工. 德勝的每一個高管都要身兼數(shù)職,這就意味著任 何一個崗位有事情都要去頂替,所有的高管每個月都要有 一天由工長來安排具體工作, 這種輕體制, 能最大限度地稍減官僚風(fēng)氣, 最大

6、限 度地讓現(xiàn)場的員工來決斷怎么做事情.2、德勝要求每一個員工做真實的人.聶圣哲希望在德勝形成老實的風(fēng)氣, 讓公司成為老實人的天下. 做錯事, 主 動成認(rèn)不僅沒有處分, 還會受到表揚, 而掩蓋錯誤真相那么一定要懲罰. 聶圣哲說： “我不會像其他企業(yè)家一樣, 拿到第一桶金后就牛哄哄的了, 就開始膨脹起來了. 我真正的興趣不在做一個很大規(guī)模的企業(yè),我是又白又雜,任輕道近,半絲不 茍,百秋小業(yè)',這樣一個定位,需要不斷有新刺激,我辦企業(yè)的興趣在于,看 大家能否因此而獲得新的人生,更有自尊. 德勝有設(shè)計精巧的財務(wù)報銷方法,每個員工自己都有在一定額度內(nèi)的簽單 權(quán),只要填好表單, 無需高管簽字就可以

7、拿到現(xiàn)金, 省去了復(fù)雜繁瑣的報銷流程, 但卻為此專門成立了“個人信用計算機輔助系統(tǒng) .同時,德勝的員工大局部來自農(nóng)村, 一開始并沒有很高的技能與很廣的文化 素質(zhì),但他們都有一顆謙遜樸實的心,德勝認(rèn)為,這些員工唯一需要提升的是 “愛,德勝希望員工們在各自的成長過程中,嚴(yán)守商業(yè)倫理底線,不走捷徑. 聶圣哲希望在德勝形成一種風(fēng)氣,讓公司成為老實人的天下.3、德勝洋樓注重“再教育體系與員工關(guān)心.聶圣哲認(rèn)為, 德勝治理體系的靈魂是 “有效的教育.他說：“在今天的中國, 如果僅僅從社會上招收所謂的大學(xué)畢業(yè)生, 來辦一家基業(yè)長青的公司, 那是不可 能的.公司要想長壽和健康開展,必須要有自己的教育和再教育的體

8、系. 德勝 體系很大一局部就是再教育體系,是價值觀和信仰的再造體系.因此,德勝每 年都會送一些工人到歐美學(xué)習(xí), 德勝的目標(biāo)是讓所有的工人都至少到國外去學(xué)習(xí) 一次.德勝還創(chuàng)辦了休寧魯班木匠學(xué)校,要進(jìn)德勝當(dāng)工人,首先要進(jìn)入學(xué)校學(xué) 習(xí).但值得注意的是,這所學(xué)校非但不收費,反而還要給學(xué)徒發(fā)放生活費,這讓 很多人覺得不可思議！其次,在德勝, 從工地上由農(nóng)民身份轉(zhuǎn)變而成的建筑工人, 到公司的行政管 理人員直至公司總裁, 每一個人都受到同等的尊重, 在這里沒有明確的等級制度. 德勝洋樓的“終身員工可以享受公司“養(yǎng)老送終的待遇,除了提供良好的個 人食宿條件, 培養(yǎng)員工衛(wèi)生習(xí)慣, 對其家人也一并照顧. 對因工受

9、傷的員工更是 不計本錢救治乃至照顧到他的家人. 將心比心,德勝點點滴滴的行動將員工與企 業(yè)從感情上緊緊聯(lián)系在一起,長期的以誠相待終會換來員工的忠誠.4、德勝始終恪守良好的商業(yè)倫理信條德勝提出“反腐條款 ,即不向客戶提供任何的回扣與其他賄賂性回報.他 們保證在明確的價格下提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品. 當(dāng)然,在內(nèi)幕交易比擬普遍, 腐敗現(xiàn)象 盛行的商業(yè)環(huán)境下, 德勝洋樓堅持這樣的商業(yè)倫理信條是非常不易的, 但德勝并 沒有向這樣的市場妥協(xié), 他們市場開拓選擇穩(wěn)步的標(biāo)桿式策略, 他們建立反映公 司實力的樣板房, 用其品質(zhì)與效勞或得客戶認(rèn)同, 使得德勝的君子條款慢慢深入 客戶心里,于是,市場之門為之翻開.聶圣哲曾說：

10、確實有很多事情做不到,那就不要說,如果說了就要做到.人 在俗世中生存, 一個企業(yè)要在復(fù)雜的社會中立足, 不可能所有的事都做到一定的 道德水準(zhǔn). 但對自己要有一個根本的原那么, 要提出來并且做到, 德勝沒有夸夸其 談,他所有要求自己遵守的都在身體力行.在德勝洋樓的企業(yè)文化中,老實、勤勞、有愛心、不走捷徑是核心詞,它們 構(gòu)成了公司員工活力、 意見和行為的標(biāo)準(zhǔn), 也是德勝洋樓具有企業(yè)市場競爭優(yōu)勢 的一項重要來源.德勝公司呼吁人們做一個合格的員工,努力使自己變成君子； 同時,公司也首先以君子示人.比方：不拖欠工資、注重員工衣食、不實行打卡 制、 可以隨時調(diào)休、 可以請長假去另外的公司闖蕩,最長時間可達(dá)

11、 3 年,保存 工職和工齡、奉行“生命第一的原那么、公司不能接受員工因辦公事而自己墊錢 的事情發(fā)生這些種種都讓德勝的員工具有很強的企業(yè)歸屬感,很多員工喜歡用淺顯的話來表達(dá)自己對于公司的感情： “公司既是大家的兒子,又是大家的老 子！“二、TECSU德勝洋樓完善的治理標(biāo)準(zhǔn),與精細(xì)化治理的實行 治理標(biāo)準(zhǔn)包含兩個方面：一、程序：教會員工如何做正確的事,二、制度： 預(yù)防員工做錯誤的事情.精細(xì)化治理是一種理念, 一種文化.它是源于二十世紀(jì)五十年代日本的一種 企業(yè)治理理念, 他是社會分工的精細(xì)化, 以及效勞質(zhì)量的精細(xì)化對現(xiàn)代治理的必 然要求,是建立在常規(guī)治理的根底上, 并將常規(guī)治理引向縱深的根本思想和治理

12、 模式,是一種最大限度地減少治理所占用的資源和降低治理本錢為主要目標(biāo)的管 理方式德勝洋樓的精細(xì)化治理主要表達(dá)在兩個方面：一方面：精細(xì)化的操作精細(xì)化操作, 是指企業(yè)活動中的每一個行為都有一定的標(biāo)準(zhǔn)和要求. 根據(jù)程 序做事,許多復(fù)雜的事情,都會變得簡單起來.德勝公司從成立之初就堅持 “一事一程序, 一事一規(guī)矩 的要求來標(biāo)準(zhǔn)公司 的各項業(yè)務(wù)活動, 經(jīng)過十幾年的積累和完善, 德勝洋樓公司制定的治理規(guī)那么近三 萬字,其內(nèi)容包括公司的經(jīng)營治理,生產(chǎn)作業(yè),員工的日常行為、同事關(guān)系、獎 懲、權(quán)利制約等各個方面,幾乎涵蓋了員工在企業(yè)中的工作、生活各個方面.a/ 生產(chǎn)作業(yè)程序精細(xì)化在生產(chǎn)環(huán)節(jié)上, 德勝公司嚴(yán)格限制

13、安裝工藝的結(jié)果. 甚至規(guī)定了每個螺絲應(yīng) 該擰多少圈,旋鐵螺絲的方法和旋塑料螺絲的方法是不同的作業(yè)程序. 公司規(guī)定, 兩個釘子之間的距離是六寸, 那就不能在六寸半或七寸處釘釘子. 工地上實際用 的材料如果比方案用的材料多, 員工一定要寫出理由來. 正是這種精確細(xì)致的標(biāo) 準(zhǔn)作業(yè)限制,使得房屋質(zhì)量得到最大程度的保證, 為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和效勞.b/ 公司行政制度精細(xì)化德勝公司的行政,就是根據(jù)程序辦事.盡可能地讓所有的事情都標(biāo)準(zhǔn)起來, 有了規(guī)定并按規(guī)定做事,使企業(yè)的行政高效、有序地運行.針對企業(yè)運行特點, 德勝公司制定出許多行政制度, 根據(jù)程序辦事, 許多的復(fù)雜的事情, 都會變得簡 單起來.在德勝公

14、司,采取員工“輪流值日的方式負(fù)責(zé)公司的行政工作,值日的員 工有權(quán)處理一切事物, 值日員工根據(jù)公司各種行政程序進(jìn)行當(dāng)日的行政安排： 如 車輛調(diào)度、接聽 、傳達(dá)信息等.在德勝公司的行政制度中,甚至連員工用什 么車,怎樣用車都規(guī)定的清清楚楚.此外,德勝公司制定了很多實用的表格, 這些表格是進(jìn)行精心化治理的很有 用的工具,為公司的行政治理提供了很大幫助.如?治理人員動向表? ,高層領(lǐng) 導(dǎo)可以從表中一目了然的掌握治理干部的工作動態(tài), 所在位置等, 既有利于治理 干部工作的方案性和協(xié)調(diào)性,也有利于快速有效的調(diào)度人員,把握全局.c/ 員工日常行為標(biāo)準(zhǔn)化德勝公司 90%的員工來自農(nóng)村,為了將農(nóng)民改造成具有現(xiàn)代

15、意識的產(chǎn)業(yè)工 人,德勝公司的制定了很多標(biāo)準(zhǔn)員工日常行為的規(guī)那么. 從“每天刷牙一次 到“飯 前便后必須洗手,甚至連一個月內(nèi)要洗澡幾次,理發(fā)幾次,公司都做出了具體 規(guī)定從練習(xí)人,培養(yǎng)人出發(fā),德勝公司制定了?員工守那么? ,詳細(xì)規(guī)定了員工的 日常行為,能做什么,不能做什么,做錯了有什么樣的懲罰等,對員工進(jìn)行反復(fù) 說教,要求員工持之以恒地根據(jù)?員工守那么?做,演繹了平凡的員工,成就不平 凡企業(yè)的傳奇.另一方面：精細(xì)化的限制精細(xì)化限制,要求企業(yè)業(yè)務(wù)的運作要有一個流程,要有方案、審核、執(zhí)行、 監(jiān)督和反應(yīng)的過程.德勝公司擁有如此多, 如此完善的作業(yè)程序和治理制度, 并不是一蹴而就的. 首先,領(lǐng)導(dǎo)者需要先為

16、每個崗位和事項處理設(shè)計一個作業(yè)程序和操作標(biāo)準(zhǔn). 規(guī)那么 建立之后的執(zhí)行是重點,在德勝公司這樣一個由 90%農(nóng)民員工組成的團隊里,其 采取的執(zhí)行方式是由上而下的強制執(zhí)行方式,在執(zhí)行過程中設(shè)立有效的監(jiān)督機 制,每一個程序和制度都是在執(zhí)行過程中不斷地跟員工交流碰撞, 不斷的將程序 中不合理的地方反應(yīng)給設(shè)計者,然后進(jìn)行調(diào)整、修改.德勝公司非常重視程序的設(shè)計和執(zhí)行,專門設(shè)立了“程序中央 ,無論做什 么事,都有一套程序可以遵循. 但任何程序在執(zhí)行過程中沒有監(jiān)督機制, 這樣的 程序不會得到有效的執(zhí)行, 往往會流于形式. 德勝公司為了維護(hù)公司制度, 保衛(wèi) 公司價值觀,為保證程序高效, 有效的執(zhí)行,德勝公司建立

17、了自己的催促機制 制度督察和質(zhì)量督察. 督察官的主要責(zé)任就是維護(hù)公司程序、制度不折不扣的執(zhí)行這種將治理對象逐一分解,量化為數(shù)字、程序和責(zé)任的精細(xì)化治理模式,使 每一項工作都能看的見,說的準(zhǔn),做的好,使每一個問題都有專門的人負(fù)責(zé),這 樣既強調(diào)了全員治理,又涵蓋全過程限制.【德勝洋樓創(chuàng)新治理結(jié)論與啟示】治理創(chuàng)新是企業(yè)形成創(chuàng)造性思想并將其轉(zhuǎn)換為有用的產(chǎn)品、 效勞或作業(yè)方法 的過程.是富有創(chuàng)造力的組織能夠不斷地將創(chuàng)造性思想轉(zhuǎn)變?yōu)槟撤N有用的結(jié)果. 當(dāng)治理者說到要將組織變革成更富有創(chuàng)造性的時候,他們通常指的就是要激發(fā)創(chuàng) 新.治理創(chuàng)新、治理變革是一個國家社會經(jīng)濟開展的重要支撐.德勝洋樓和大局部強調(diào)制度的中國其他企業(yè)不同,培養(yǎng)自由、自信、自尊、 謙卑、沉靜、追求一刻接一刻極致的整體人,是聶圣哲做企業(yè)的目的,也是他一 手塑造的德