工商管理認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)報(bào)告范文

1、工商管理認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)報(bào)告范文-WORD-WORD 文檔，下載后可編輯修改復(fù)制-一、前言在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及工商管理教研室老師的組織帶著下，我們?nèi)斯ど坦?理專業(yè)1212 級(jí)學(xué)生進(jìn)行了為期一周的企業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)時(shí)間是 20212021 年 6 6 月 2020 日-2021-2021 年 6 6 月 2424 日本學(xué)期第十 八周實(shí)習(xí)地點(diǎn)是湘潭 xxxx 超市駐湖南工程學(xué)院新校區(qū)分店實(shí)習(xí)過(guò)程主要分為下面幾個(gè)階段： 在本校進(jìn)行實(shí)習(xí)發(fā)動(dòng)，觀看實(shí) 習(xí)企業(yè)相關(guān)視頻資料、做下企業(yè)實(shí)習(xí)的相關(guān)準(zhǔn)備等，下到實(shí)習(xí)企業(yè)進(jìn) 行實(shí)習(xí);6 6 月2323 日下午至 6 6 月 2424 日下午，整理充實(shí)資料，寫(xiě)出實(shí)習(xí) 報(bào)告等。盡管天氣

2、炎熱，可同學(xué)們依舊熱情高漲。企業(yè)負(fù)責(zé)人也是 充滿熱情地接待了我們，并耐心詳細(xì)地向我們介紹了企業(yè)的開(kāi)展歷史 與現(xiàn)狀。經(jīng)過(guò)了在超市一周的認(rèn)知實(shí)習(xí)，我對(duì)萬(wàn)福隆連鎖超市的根本情況， 包括它的開(kāi)展歷史，企業(yè)文化，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與經(jīng)營(yíng)方針，企業(yè)的 開(kāi)展目標(biāo)與開(kāi)展前景等都有了一定的了解與認(rèn)識(shí)。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)， 我更加了解在工作時(shí)的考前須知，及企業(yè)的貨物管理情況。二、實(shí)習(xí)企業(yè)簡(jiǎn)介一超市的開(kāi)展現(xiàn)景湖南 xxxx 商貿(mào)是一家專業(yè)的便利店連鎖企業(yè)，公司成立于 20022002 年 9 9 月，白從第一家校園超市開(kāi)業(yè)以來(lái)，已在湘潭、長(zhǎng)沙地 區(qū)開(kāi)展精品文檔2了近 200200 間連鎖店。公司志立于“好鄰居、好伙伴的市場(chǎng)

3、定 位，為廣闊市民提供了實(shí)惠的商品和優(yōu)質(zhì)的效勞，獲得了良好的社會(huì)效益。公司吸納了 一批既有零售專業(yè)知識(shí)又有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀人才， 全心全意為門店效勞，為門店?duì)幦∠薅鹊睦?，廣闊加盟者憑借萬(wàn)福 龍的品牌優(yōu)勢(shì)以及專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)， 取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。我們的近 期目標(biāo)為：20212021 年開(kāi)展門店達(dá) 200200 家，20212021 年連鎖門店達(dá) 250250 家， 20212021 年門店總數(shù)突破 30300 0家。未來(lái)五年將打造成為三湘大地、最專 業(yè)的連鎖便利店品牌。二超市的組織體系湖南 xxxx 商貿(mào)由董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理主管，其下有業(yè)務(wù)中心、 開(kāi)展中心、結(jié)算中心和行政中心，其中業(yè)務(wù)中心包括采購(gòu)部

4、、市場(chǎng)部、 物流部；開(kāi)展中心包括加盟事業(yè)部、督導(dǎo)部、校園事業(yè)部和電子商務(wù) 部；結(jié)算中心包括會(huì)計(jì)部、出納部和信息部；行政中心那么包括人力資源、 工程部和針棉部。合計(jì)十三個(gè)部門。1.1.市場(chǎng)部的職責(zé)實(shí)現(xiàn)公司市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)目標(biāo)，制訂和實(shí)施開(kāi)發(fā)市場(chǎng) 方案，負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)政策的制訂與施行和人員管理，做市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)預(yù)測(cè)，市場(chǎng)工作的監(jiān)察與評(píng)價(jià)組織，指導(dǎo)各項(xiàng)工作等。2.2.人力資源部的職責(zé)：人力資源部要站在公司開(kāi)展的角度，創(chuàng)新工作方法， 借鑒國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)培養(yǎng)人才的方法，培養(yǎng)適合企業(yè)開(kāi)展需要的復(fù)合 型人才。要制定出切實(shí)可行的干部、員工培訓(xùn)方案，做到培訓(xùn)有內(nèi)容、 方案有考核。(1)(1) 要做好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作，開(kāi)

5、展在效勞水、設(shè)備設(shè)施管理和 平安工作等方面的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)全面提高員工對(duì)區(qū)域管理范圍內(nèi)的 業(yè)務(wù)技能精品文檔3(2)(2) 是抓好干部隊(duì)伍的理論學(xué)習(xí). .重點(diǎn)解決思想上和作風(fēng)上存在的問(wèn)題和缺乏.增強(qiáng)干部隊(duì)伍學(xué)習(xí)的白覺(jué)性和執(zhí)行能力.另外.人力資 源部要在現(xiàn)有的根底上.利用公司組織干部學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī).在方式.內(nèi)容 上做出統(tǒng)籌安排.同時(shí)還要借助外腦.聘請(qǐng)專家來(lái)授課.進(jìn)一步拓寬我 們的視野.提高研究問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力.另一方面制訂出培養(yǎng)年 輕干部和新的用人標(biāo)準(zhǔn).廣泛招納結(jié)構(gòu)合理.素質(zhì)優(yōu)良的優(yōu)秀人才.培 養(yǎng)新生力量.同時(shí)還要積極的創(chuàng)造條件.使更多的優(yōu)秀人才獲得深造 的時(shí)機(jī).打造一支思想過(guò)硬.作風(fēng)優(yōu)良.技術(shù)精

6、湛.一職多能的優(yōu)秀干 部和員工隊(duì)伍.3.3.物流部崗位職責(zé) 深入了解商品價(jià)格信息. .及時(shí)掌 握市場(chǎng)動(dòng)態(tài).為公司大宗物資采購(gòu)提供決策依據(jù)。 建立和健全公司物 資采購(gòu)， 配置， 流通各環(huán)節(jié)的規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn).， 承當(dāng)物流部 日常事務(wù)工作.完成公司各項(xiàng)物資招標(biāo)任務(wù)。加強(qiáng)與各實(shí)體聯(lián)系.及時(shí)掌握實(shí)體物責(zé)任在于“買質(zhì)量好的商品，談的供貨條件，做好促銷企劃工作，為公司取得的利潤(rùn)。資采購(gòu)動(dòng)態(tài).提出采購(gòu)建議和提供優(yōu)質(zhì)效勞.指導(dǎo)各實(shí)體小宗物資采購(gòu)工作.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各 項(xiàng)工作. .配合公司各職能部門做公司的其它工作.4.4.商務(wù)部職責(zé)(1)(1)負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)拓展的規(guī)劃及可行性方案的制定及執(zhí)行.(2).(2

7、)負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的分解及評(píng)效的分析.(3)(3)負(fù)責(zé)開(kāi)展市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手.消費(fèi)傾向.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的調(diào)研工作.(4).(4) 負(fù)責(zé)制定招商方案.并制定招商政策和與其他公司合作方式. .5 5負(fù)責(zé) 制訂公司業(yè)務(wù)談判及組織實(shí)施6 6 負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)合同的保管.查詢. . 建立合同檔案.5.5.信息部職責(zé) 1 1 堅(jiān)決服從分管上司的統(tǒng)一思想指 揮.認(rèn)真執(zhí)行其工作指令 2 2嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度.認(rèn)真履行其工 作職責(zé)3 3負(fù)責(zé)制訂公司計(jì)算機(jī)開(kāi)發(fā)精品文檔4應(yīng)用方案. .有步驟地開(kāi)發(fā)計(jì)算機(jī) 應(yīng)用軟件.逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化4 4負(fù)責(zé)公司微機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維 護(hù).管理.數(shù)據(jù)信息處理.管理系統(tǒng)保密工作.保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)

8、 行參與新程序.新系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā).制訂計(jì)算機(jī)管理的各種規(guī)章制度 及必要的操作規(guī)程，三、實(shí)習(xí)過(guò)程根據(jù)學(xué)校的安排，在臨近期末，我們?nèi)肆?1212 級(jí)在超市實(shí)習(xí)了一 周?？梢哉f(shuō)我們?cè)谶@一周的實(shí)習(xí)中除了學(xué)到了很多在課堂沒(méi)學(xué)到的知 識(shí)外，還有意外的收獲，不但接觸了社會(huì)，親歷了工作的艱辛，還根 據(jù)社會(huì)的需求和白己的預(yù)期來(lái)確定白己的社會(huì)定位。以前一直覺(jué)得這種連鎖超市的運(yùn)營(yíng)狀況離我們似乎很遙遠(yuǎn)，可沒(méi)想到就確確實(shí)實(shí)見(jiàn)到 了。細(xì)細(xì)想來(lái)，主要可分為以下幾個(gè)過(guò)程：一真正意義上接觸了社會(huì)，完成了一次從大學(xué)生到社會(huì)人士的 轉(zhuǎn)變。過(guò)程短，經(jīng)歷卻很多。二見(jiàn)到了向往已久的大公司的廬山真面目。 認(rèn)識(shí)并了解這些大 企業(yè)。了解了他們

9、的運(yùn)作模式，經(jīng)營(yíng)理念以及經(jīng)營(yíng)方式，開(kāi)展方針，開(kāi)展前景。三學(xué)到一些為人處事的道理，也學(xué)會(huì)了如何與人主動(dòng)交往。明 白了作為大學(xué)生的我們，要以怎樣的方式去充實(shí)白己，去為未來(lái)做準(zhǔn) 備。明白了作為一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)當(dāng)具備反而素質(zhì)， 而我們要怎樣做 才能具備成為一個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的資格。四通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我更加明確了我的人生目標(biāo)，我想它會(huì)一直 為我指明前進(jìn)的道路的。個(gè)人對(duì)企業(yè)有些建議，希望企業(yè)能夠采納：精品文檔5一因此當(dāng)加快建設(shè)步伐，完善企業(yè)治理結(jié)構(gòu)。應(yīng)建立良好的產(chǎn) 權(quán)清晰、政企分開(kāi)、權(quán)責(zé)明確的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，組織制度以及人員管 理結(jié)構(gòu)。二因而企業(yè)應(yīng)當(dāng)加快改組步伐，形成科學(xué)、合理標(biāo)準(zhǔn)的管理模 式。同時(shí)集團(tuán)應(yīng)明確目標(biāo)，

10、適時(shí)地按照市場(chǎng)規(guī)律兼并、重組，以最快 的速度形成化的經(jīng)濟(jì)管理規(guī)模，設(shè)置一套成熟、標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的管理制度， 以抵御全球的經(jīng)濟(jì)變化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的做大、做強(qiáng)目標(biāo)。三將企業(yè)資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)本收歸國(guó)家或集體所有， 進(jìn)一步刺激管理者 經(jīng)營(yíng)管理的積極性；實(shí)施政企相別離，政權(quán)和企業(yè)權(quán)利相別離有利于 湘電與江麓重工展白身管理理念，不受政權(quán)的干預(yù)，促使湘電企業(yè)以 高效益運(yùn)轉(zhuǎn)；所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)相別離，以適應(yīng)國(guó)際潮流及企業(yè)開(kāi)展的 需求。四加強(qiáng)有效的人力資源管理，明確各級(jí)各類崗位的管理權(quán)限并 實(shí)行動(dòng)態(tài)管理；在進(jìn)行公司人力資源管理體系的建設(shè)的同時(shí)，推動(dòng)公 司建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度。我認(rèn)為應(yīng)主要做好以下四個(gè)方面的工作：開(kāi)展員工職業(yè)生涯管理；

11、塑造學(xué)習(xí)型組織;科學(xué)進(jìn)行績(jī)效考核與評(píng)估;完善薪酬福利與鼓勵(lì)機(jī)制。四、實(shí)習(xí)企業(yè)管理現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題1 1 管理不標(biāo)準(zhǔn)許多部門的管理體制不健全，更沒(méi)有一套成熟、標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的管理 制度，很大局部企業(yè)是被動(dòng)反響型的，受國(guó)內(nèi)同行或國(guó)際環(huán)境的影響 較大。學(xué)者郭重慶認(rèn)為當(dāng)前“中國(guó)企業(yè)最缺的是企業(yè)管理，國(guó)內(nèi)企業(yè)危機(jī)多半來(lái)白經(jīng)營(yíng)管理不善， 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是管理水平的較量，資源 知識(shí)、勞力、資本的可獲性是平等的、開(kāi)放的，而通過(guò)管理實(shí) 現(xiàn)資源的優(yōu)化精品文檔6配，并贏得效益在企業(yè)間卻存在著差異。2 2 缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)我國(guó)企業(yè)中有相當(dāng)局部沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo) ，一味追求的是短期 效益或者僅僅是利潤(rùn)短暫化以及規(guī)模的增長(zhǎng)；

12、也有些企業(yè)雖然制定了 長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，但目標(biāo)不符合實(shí)際，容易使企業(yè)為實(shí)現(xiàn)這個(gè)戰(zhàn)略目 標(biāo)而陷入多元化經(jīng)營(yíng)的陷阱。3 3 缺乏應(yīng)有的鼓勵(lì)機(jī)制在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，鼓勵(lì)機(jī)制是企業(yè)開(kāi)展不可忽略的一個(gè)戰(zhàn)略。在當(dāng)今社會(huì)，適當(dāng)?shù)墓膭?lì)是企業(yè)開(kāi)展的動(dòng)力，只有充分激發(fā)管理者及 員工的潛能，讓他們看到企業(yè)的開(kāi)展和白己的利益是息息相關(guān)的，也是為白己謀福利時(shí)，才能充分調(diào)動(dòng)他們的積極性。萬(wàn)福龍沒(méi)有明晰的 鼓勵(lì)方式,也就沒(méi)有地激發(fā)人的潛能和動(dòng)力。4 4 缺乏有效人力資源管理公司的人力資源管理是公司的一個(gè)關(guān)鍵性因素。 如果對(duì)員工進(jìn)行 有效管理與分配，直接關(guān)系到整個(gè)公司的效率與開(kāi)展。.集團(tuán)公司定位 不清晰，導(dǎo)致組織機(jī)構(gòu)臃腫，組織職

13、能不明確。業(yè)務(wù)流程不暢，工作 效率低。五、實(shí)習(xí)的收獲與體會(huì)短短一周的實(shí)習(xí)，我們小組的工作態(tài)度令店長(zhǎng)很滿意， 得到了充 分的肯定和表?yè)P(yáng)，在這過(guò)程中我們雖然沒(méi)有啥物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)， 但學(xué)到 了很多書(shū)本上沒(méi)有的東西，開(kāi)闊了眼界，并且認(rèn)識(shí)到了很多白身的缺 點(diǎn)及缺乏。一俗話說(shuō)：“問(wèn)渠那得清如許，唯有源頭活水來(lái)。在實(shí)習(xí) 過(guò)程中，這句話得到了的驗(yàn)證。書(shū)本上的東西終究是淺顯的，要學(xué)會(huì) 回歸社會(huì)，一定精品文檔7要在實(shí)踐中學(xué)到真正的內(nèi)涵。1 1、心態(tài)上調(diào)整的體會(huì)收獲：學(xué)校人向社會(huì)人轉(zhuǎn)變，在學(xué)校接受 了十多年的教育，真正的和社會(huì)接觸并不是太多，而這次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)， 那么是由學(xué)校人走向社會(huì)人的其中一個(gè)緩沖階段。 在這個(gè)過(guò)程中

14、最需要 調(diào)整的就是心態(tài)。我們并不是什么天之驕子，也沒(méi)有什么可以值得炫 耀的資本，而從學(xué)校走出就直接到一個(gè)公司最基層上班， 接受公司嚴(yán) 格的規(guī)章制度約束，以及體力，心力上等等的挑戰(zhàn)，當(dāng)然這中間的挑 戰(zhàn)就是我們白己心理上的調(diào)整。要有一切歸零心態(tài)，從零開(kāi)始，我們 不可以改變環(huán)境，只有改變白己來(lái)適應(yīng)這個(gè)環(huán)境。2 2、相關(guān)知識(shí)上的收獲：我由一個(gè)不熟悉超市物流，倉(cāng)儲(chǔ)，營(yíng)銷， 管理等等，到對(duì)這些相關(guān)知識(shí)的了解熟悉。以及與白己相關(guān)知識(shí)的進(jìn) 一步學(xué)習(xí)加強(qiáng)，如管理學(xué)，物流學(xué)，計(jì)算機(jī)，營(yíng)銷渠道管理等等。彳艮 多工作都是一項(xiàng)需要挑戰(zhàn)一個(gè)人綜合能力的， 在工作中，我認(rèn)識(shí)到了 白身知識(shí)缺乏和優(yōu)勢(shì)，這促使我改良和加強(qiáng)。3

15、3、人生目標(biāo)感的清晰：通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我白身其他各方面都有 所提升，如交際，口才，做事情，心理等等，但是的收獲，是讓我認(rèn) 清了我白己身上的優(yōu)勢(shì)和缺乏，以及如何去規(guī)劃白己的時(shí)間，工作， 生活，使我對(duì)白己的時(shí)間、目標(biāo)有了更加清楚的合理分配方式。4 4、 “顧客就是上帝，做買賣的不僅要了解白己的商品還要了解白己的顧客。我不敢茍同“顧客就是上帝這句話，在我的思想里， 商人把顧客奉為上帝，終極目標(biāo)還是獲利。教科書(shū)和經(jīng)濟(jì)學(xué)家教給我 們“要以顧客為導(dǎo)向，滿足顧客的需求，我很認(rèn)同這個(gè)思想，顧客 需要什么，我們滿精品文檔8足他什么，這樣才可謀求更大的利潤(rùn)。撇開(kāi)理性層 面，從感性的層面上講，了解顧客需求、了解商品，

16、讓我覺(jué)得做工 作時(shí)更得心應(yīng)手、方便。5 5、做任何事“誠(chéng)信 一直都是不能無(wú)視忘記的。俗話說(shuō)“人無(wú)信而不立，誠(chéng)信是做人之本，要想作為一個(gè)成功的經(jīng)營(yíng)者，必須得 做到言而有信。超市是一個(gè)薄利多銷的企業(yè)，需要的是留住老顧客， 吸引新顧客。顧客越多，效益越好。如果一個(gè)超市想以次充好，廉物高售，那么這個(gè)超市離“關(guān)門大吉應(yīng)當(dāng)是不遠(yuǎn)了。 當(dāng)超市內(nèi)出現(xiàn) 了貨物質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，該向顧客抱歉的及時(shí)抱歉，該賠償?shù)募皶r(shí)賠償， 該退換的及時(shí)退換，做到顧客對(duì)商品和效勞滿意 .放心。誠(chéng)信是立人 之本，狡詐是害人之源。作為經(jīng)營(yíng)管理者絕對(duì)不能為牟取暴利而損害 消費(fèi)者的權(quán)益。要知道，顧客 就是上帝。在上帝面前是沒(méi)有謊話可 言的。一個(gè)超

17、市，甚至是一個(gè)企業(yè)，最重要的就是老實(shí)與信用。做人 亦如此。二超市存在問(wèn)題及個(gè)人建議1 1、超市沒(méi)有特別注重對(duì)員工的精神鼓勵(lì)。在我們實(shí)習(xí)期間也有很多的空閑時(shí)間，雖然工作要?jiǎng)谝萁Y(jié)合，但店長(zhǎng)并沒(méi)有對(duì)我們嚴(yán)加束 縛，而且在休息期間店長(zhǎng)沒(méi)有及時(shí)地和我們分享店里的營(yíng)業(yè)額，讓我們做事沒(méi)有太大的動(dòng)力，鼓勵(lì)效果不強(qiáng)，會(huì)出現(xiàn)磨洋工的問(wèn)題。2 2、在超市內(nèi)員工的工作狀態(tài)處于被動(dòng)?？腿诉^(guò)來(lái)買東西，店里 的正式員工就只在收銀臺(tái)前負(fù)責(zé)結(jié)賬，除非有客人詢問(wèn)有關(guān)商品的問(wèn)題他們才會(huì)有所反響， 這不能使顧客感到賓至如歸，從而降低了客人的購(gòu)置欲，影響超市的營(yíng)業(yè)額。我認(rèn)為員工在工 作時(shí)應(yīng)精品文檔9該一直處于精神飽滿、時(shí)刻為顧客解答疑問(wèn)的狀態(tài)，而不是讓顧客被動(dòng)。以上兩點(diǎn)只是我白己的個(gè)人觀點(diǎn)，還望老師能不吝賜教。六、致謝首先要感謝這次實(shí)習(xí)活動(dòng)的發(fā)起者-學(xué)校各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝學(xué)校 領(lǐng)導(dǎo)能給我們這樣一個(gè)時(shí)機(jī)，能讓我們深入到這種連鎖超市去參觀了 解，讓我們學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)。然后要感謝