TS16949汽車質量管理體系常見的問題

1、TS16949汽車質量管理體系常見的問題1、哪些組織可以申請ISO/TS16949 : 2009認證？答：轎車、載貨汽車、客車、摩托車及部件、配件的生產廠家。不包括工業(yè) （叉車）、農業(yè)（小貨車）、建筑業(yè)（工程車）礦業(yè)、林業(yè)等用車。2、生產標準件的公司，只有少部分產品是提供給汽車制造廠的，能否做 ISO/TS16949 : 2009 認證？答：可以。公司的所有管理都應按ISO/TS16949 : 2009執(zhí)行，汽車產品技 術方面的要求按ISO/TS16949 : 2009執(zhí)行。如果生產現(xiàn)場可區(qū)分開來， 可只對 汽車產品制造現(xiàn)場按ISO/TS16949 : 2009管理，否則必須按ISO/TS16

2、949 : 2009執(zhí)行。3、某汽車廠生產模具，能否申請ISO/TS16949 : 2009認證？答：不能。模具產品生產廠盡管是汽車供應鏈廠家的供方， 但所供產品不是 用于汽車上的，因此不能申請ISO/TS16949 : 2009認證。類似的還有運輸供方 等。4、按ISO/TS16949 : 2009體系運行多長時間才可申請認證 ？答：IATF規(guī)定，組織的運行業(yè)績要有12個月，實際告訴我們要有12個月 的運行記錄，但12個月并非指體系文件發(fā)布后12個月，只要組織以往有足夠 的績效記錄滿足了 12個月也可以，特別是組織已經有 QS9000或ISO9000的 運行記錄。對于有非汽車類產品的組織，1

3、2個月的運行業(yè)績特指汽車產品批量供貨要有12個月的運行記錄5、生產汽車濾清器產品的公司，主要供應維修市場，能否申請ISO/TS16949 : 2009 認證？答：不能。汽車供應鏈是指所供產品必須裝在整車廠出廠的新車上的產品零 部件，不包括維修市場產品。但如果是整車廠指定銷售點并按整車廠的計劃配送， 還是可以申請認證的。6、產品由本公司設計出來，但與顧客合同的開發(fā)協(xié)議中，設計責任是顧客， 本公司是否有產品設計責任？答：公司是有產品設計功能的，但無產品設計責任。7、本公司的產品設計，是外包給汽車設計院設計出來的，本公司是否有產 品設計責任？答：有。正式審核時包括設計院在內。產品設計責任，如果不是顧

4、客，就是 組織自己，二者必居其一。8、對于鍛件毛坯的生產廠，顧客的要求是，在產品圖紙的基礎上，保證足 夠的金屬切削余量，而鍛件余量是由本公司自己設計出來的， 本公司是否有產品 設計責任？答：無產品設計責任。產品設計責任是針對最終產品圖樣而言的， 鍛件毛坯圖屬工藝過程圖，是制造過程設計9、組織的質量目標值很低是否能通過認證 ？答：一般組織在制定質量目標是，由于業(yè)績不理想，指標定低了，擔心認證 審核時不能通過認證，因此就把目標值定得很高，這是不對的，在標準中要求質 量目標應當在規(guī)定時間內是可實現(xiàn)的，明知不可實現(xiàn)的目標不要去定它，建立 ISO/TS16949 : 2009的目的是持續(xù)改進，即在原有的

5、業(yè)績基礎上要不斷進取， 進入良性循環(huán)的軌道。10、正在進行基礎設施改造的公司，建造一座新的生產車問，是否能進行現(xiàn)場審核？答：可以。只要組織按ISO/TS16949 : 2009運行，完全符合標準要求就可 以申請認證，但對產品質量有影響的過程要有臨時性的措施， 并在新生產場地開 始生產前，進行作業(yè)準備驗證。11、過程業(yè)績和質量目標有何關系？答：組織的業(yè)績是指組織最終滿足顧客要求的質量目標值，組織的過程業(yè)績是指組織完成最終目標的中間過程指標，如產品交付及時率這一質量目標，是由過程指標：采購及時率、生產計劃完成及時率來保證的。注意：追求過程業(yè)績要 注重組織的整體業(yè)績，如只追求降低預防成本，有可能會加

6、大內、外部質量損失 成本，而組織總的質量成本就會加大12、組織內部審核能否用審核檢查表，而不用過程方法審核表？答：可以。IATF組織發(fā)布的審核檢查表，于 2004年6月宣布停止使 用，是針對全球第三方認證中心而言的， 并不是針對內部審核所說的，組織在對 質量管理體系進行內審時，仍然可以借鑒使用。當然，鼓勵組織采用過程方法進 行審核。13、監(jiān)視和測量裝置是否都要進行周期檢查 ？答：不一定。對測量設備的控制，不是對所有場合下使用的測量設備都必須 實施，特別是校準和檢定，僅對那些在需要確保測量有效的場合下使用的測量設 備是應進行的。對于其他場合使用的測量設備，組織考慮采用其他的方法，避免 不必要的提

7、高成本，這方面的例子如測量線路通斷的萬能表、用于機械廠下料的 卷尺、鋼直尺等。純粹用于監(jiān)視的測量設備，也可不進行周期鑒定，因為它們不 直接證實產品的符合性，如密封性試驗的氣壓表，控制臺上的電壓表等。14、服務要求指什么？答：ISO9000:2000標準中，產品分成了 4種通用的類別，即服務、軟件、 硬件、流程性材料。在汽車制造業(yè)中的產品只有硬件和流程性材料，沒有服務和軟件的產品。即使有也只是支持，不能獨立地認證。因此，我們所說的服務在 ISO9000:2000標準中被描述成了交付后的活動，而在ISO/TS16949:2002 標準中，仍然描述成服務15、通過認證后多長時間才能拿到證書 ？答：現(xiàn)

8、場審核分為兩個階段，第一階段審核稱為文件審核，審核通過后的 3個月內，進行第二階段的正式審核，組織在 3個月內對不符合項進行整改關閉，認證中心對整改完成情況進行驗證，這種驗證可能是書面的，也可能要到現(xiàn)場進行驗證，驗證完成后如果符合要求，則表示組織通過了ISO/TS16949:2002 認證，自此算起，一般不超過3個月就可拿到認證證書。注意，這只是通常情況，不同認證中心的承諾，可能是不一樣的。16、監(jiān)督審核多長時間進行一次？答：從第二階段現(xiàn)場審核后算起，第 6個月進行第一次監(jiān)督審核，以后每 12個月進行一次監(jiān)督審核，有2次。17、公司 在ISO/TS16949:2002正式認證前，供方是否都要先

9、通過ISO9001:2000 的認證？答:ISO/TS16949:2002中” 7.4.1.2供方質量管理體系的開發(fā)”中要求，除非 顧客另有規(guī)定，否則組織的供方應通過經認可的第三方認證機構的 ISO9001:2000第三方認證.但也要注意例外的情況，顧客有書面的認可，組織的供 方也可不要求認證.但即使顧客允許，組織也應按ISO9001:2000對供方進行質量 管理體系的開發(fā).可能會在計劃實施的最大年限內（證書有效期的3年內），要有達 到以上要求的計劃，并對其進行監(jiān)督檢查，確保能按計劃完成.18、公司的供方有一些是10個來人的小企業(yè)，基礎很差，怎樣對他們進行質量管理體系開發(fā)？答：對供方管理體系的

10、開發(fā)的優(yōu)先順序取決于供方的質量業(yè)績和所公用產品 的重要性等。如對供方進行培訓、要求供方按 ISO9001 : 2000實施、到供方現(xiàn) 場進行二方質量管理體系審核等。19、供方不按公司的要求實施質量管理體系，更換供方，采購成本又會提 高，這怎么辦？答：供方的質量管理體系，你不推，他是不會動的，應建立“與供方的互利 的關系”的思想，采取多種方式方法，逐漸引導供方提高質量管理水平。對那些 不求進步、供貨質量又得不到保障的供方， 考慮到組織的長遠穩(wěn)定發(fā)展，應逐漸 淘汰。20、供方是國家特大型企業(yè)，怎樣對其進行質量管理體系開發(fā)？答：如果供方是特大型企業(yè)，表明其質量管理體系比組織管理的要好， 不要 開發(fā)，

11、但對于組織對其的特殊要求，組織仍應對其進行開發(fā)，如供方提交控制計 劃的編制，可通過輔導學習來實現(xiàn)開發(fā)。21、本公司在供方處采購的產品量過小，如何進行供方的質量管理體系開 發(fā)？答：要提要求，或通過中間商提要求。22、供方以技術保密為由，不提交 PPAP怎么辦？答：對供方進行PPAP培訓，涉及技術保密的部分可以不提交，其他是一定要提交的23、公司產品沒有特殊特性可以嗎？答：顧客是否有要求？如果有，自然就有，如果顧客沒有提出，則組織自己確定，如果沒有確定，就看組織在生產過程是否發(fā)生過產品質量問題，或顧客投訴，這些問題如果是制造過程中的問題，表明組織在識別特殊特性上做得不夠充 分。24、什么是顧客的特

12、殊要求？答：ISO/TS16949 : 2009認證審核，頒發(fā)的是兩個證書，一個是符合ISO/TS16949 : 2009質量管理體系要求的證書，還有一個是符合顧客特殊要求 的證書。組織按標準要求完全做到了還不夠，還要按不同顧客的個性要求去做到。才有真正意義上的符合ISO/TS16949 : 2009。顧客的特殊要求，如顧客的產品規(guī)格要求，運輸要求、采購要求、新產品開發(fā)的策劃要求 （APQP）、生產件批準 要求（PPAP）、過程能力指數(shù)要求、量具的重復性再現(xiàn)性要求 （GRR）和PPM要 求等。啟航認證服務有限公司 創(chuàng)于2008年，是一家專業(yè)從事ISO體系認證培訓、 產品認證、企業(yè)資質申報辦理等企業(yè)服務的集團式平臺機構。十余年來，啟航始終堅守著“誠信、務實、專業(yè)、創(chuàng)新”的服務方針，建立了啟航的良好口碑，同 時贏得了廣大客戶的認可，截止 2016年底服