招聘流程及招聘話術(shù)參考(面試問(wèn)話溝通)

1、、心理測(cè)試：1、團(tuán)隊(duì)角色2、行為風(fēng)格（MBTI）3、喜好匹配DDI314、個(gè)人價(jià)值需求（銷售人員及全員要測(cè)）（所有人員都要測(cè)）招聘實(shí)務(wù)流程及面試溝通成功招聘六流程：1、內(nèi)部?jī)?yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)2、心理測(cè)試3、有效問(wèn)話4、吸引人才5、錄用6、融入第1天、第一周、第一個(gè)月、第100天！ !、發(fā)現(xiàn)內(nèi)部?jī)?yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選:項(xiàng)目0246810性別年齡學(xué)歷專業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)婚姻戶籍長(zhǎng)相經(jīng)歷期望值總分：（總分大丁 60分者可以經(jīng)加面試）（中高管應(yīng)聘者要測(cè)）（所有應(yīng)聘者都要測(cè)、管理者及銷售人員要測(cè)）、有效問(wèn)話：1、問(wèn)話技術(shù)：A、取悅問(wèn)話，使應(yīng)聘者放松、真實(shí)；B、用開(kāi)放性問(wèn)話方式，并且一問(wèn)到底；G用星星閃爍方法問(wèn)出解決問(wèn)題的

2、能力；（困難、想法、行動(dòng)、結(jié)果）D、用高山流水方法問(wèn)出優(yōu)勢(shì)與弱勢(shì)；（流暢興奮、手舞足蹈、脫口而出為優(yōu)勢(shì)）E、發(fā)現(xiàn)可疑因素：a.優(yōu)秀的交流者，自信心很強(qiáng)，但他的職位卻一直沒(méi)有上升?？赡苁且粋€(gè) 有能力的個(gè)人貢獻(xiàn)者或者顧問(wèn)類型的人，但不是一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)理人。b. 雄心勃勃，但太過(guò)于專斷,可能是因?yàn)樘载?fù)或者是工作方式生硬，會(huì)導(dǎo)致不能在跨部門團(tuán)隊(duì)中有效工作。c. 性格表現(xiàn)過(guò)于苛刻，抱怨和責(zé)過(guò)多，缺乏耐心，不具說(shuō)服和激勵(lì)他人的表現(xiàn)。d. 某些行為表現(xiàn)到極致，如：過(guò)于注重分析，太專斷、太友善或太有說(shuō)服能力，這通常會(huì)導(dǎo)致在工作中缺乏靈活性或者平衡協(xié)調(diào)能力。e. 精力旺盛，品格高尚，但是回答問(wèn)題過(guò)于籠統(tǒng)和含糊，

3、理論化，不主動(dòng)提供細(xì)節(jié)，甚至需要面試官的催促，這是一種典型雷聲大,雨點(diǎn)小.有空想主義的傾向.f. 太多的 “我 ”或者 “我們 ”, 表明此人過(guò)于以自我為中心，是典型的個(gè)人貢獻(xiàn)者，或者在總是以“我們 ”進(jìn)行表述時(shí)，此人可能并沒(méi)有做太多具體負(fù)責(zé)的工作。F、控制甄選準(zhǔn)確度：a.談話時(shí)間1小時(shí)才能決定要用的這個(gè)人b. 主要的崗位能力特征已經(jīng)表現(xiàn)出來(lái)c. 有超過(guò) 12 人以上足夠的侯選人數(shù)量d. 候選人的期望值已經(jīng)顯示并且可以接受2、甄選基本原則四匹配：文化價(jià)值觀、習(xí)慣和喜好、能力與經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人期望值個(gè)人文化價(jià)值觀的探詢方向：A. 過(guò)去的公司讓你認(rèn)同的地方是什么?B. 過(guò)去工作中你對(duì)公司的那些方面感到不

4、適應(yīng)?C. 你心目中理想的領(lǐng)導(dǎo)者是什么樣的?D. 你認(rèn)為一個(gè)公司要正常運(yùn)轉(zhuǎn)需要什么樣的氛圍?個(gè)人期望值的探詢方向：A. 我們?yōu)槟闾峁┦裁礃拥谋Ｕ夏憧梢詣偃未寺毼?B. 你期望的理想待遇是什么?C. 你可以接受的最低薪酬標(biāo)準(zhǔn)是多少?D. 你認(rèn)為薪酬標(biāo)準(zhǔn)會(huì)成為我們合作的唯一障礙嗎?E. 如果我們?cè)谄渌矫鏋槟闾峁└嗟闹С?F. 薪酬問(wèn)題我們是有協(xié)商余地的,你認(rèn)為呢 ?3、中高層主管的能力必4+3：業(yè)績(jī)導(dǎo)向能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)影響能力、戰(zhàn)略思考能力正直心、包容心、責(zé)任心業(yè)績(jī)導(dǎo)向能力問(wèn)話方向：你曾經(jīng)是如何推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的?你在工作中用到了那些自己的長(zhǎng)處?你采取了什么樣的步驟來(lái)幫助該項(xiàng)目發(fā)展?你改變

5、或者改善了什么工作程序?當(dāng)時(shí)的條件和環(huán)境如何?你為什么要這樣做?你是如何評(píng)價(jià)結(jié)果的?你本來(lái)應(yīng)該如何提高團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力問(wèn)話方向：描述你領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)歷和感受?你心目中的理想團(tuán)隊(duì)是什么樣的?你的團(tuán)隊(duì)最欣賞你那些方面,為什么?你是如何看待制度和人性管理的?那些形容詞最能描述你的性格?舉例什么這些性格對(duì)你工作的幫助和障礙.請(qǐng)對(duì)你過(guò)去的團(tuán)隊(duì)成員做出評(píng)價(jià)?你在團(tuán)隊(duì)中遇到的最大挑戰(zhàn)性問(wèn)題是什么?協(xié)調(diào)影響能力問(wèn)話方向：在你的團(tuán)隊(duì)疲憊時(shí)期你做了什么?用事實(shí)說(shuō)明你應(yīng)當(dāng)何時(shí)改變他人的想法?為什么要這樣做?效果如何?如果團(tuán)隊(duì)成員懷疑你,你會(huì)怎么辦?你對(duì)公司的各部門關(guān)系如何評(píng)價(jià)?你在公司部門間扮演什么角色?當(dāng)工作

6、的最后期限來(lái)臨,你會(huì)做什么?戰(zhàn)略思考能力問(wèn)話方向：你現(xiàn)在公司面臨的三個(gè)重要戰(zhàn)略問(wèn)題是什么?描述你參與處理其中一個(gè)問(wèn)題的情形?你當(dāng)時(shí)采取了什么樣的行動(dòng)?你認(rèn)為你過(guò)去工作中最大的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是什么?你認(rèn)為你的上司對(duì)你的期望點(diǎn)是什么?你的上司是如何評(píng)價(jià)結(jié)果的?描述你處理與上司規(guī)劃分歧點(diǎn)的經(jīng)歷。4、對(duì)優(yōu)秀銷售人員四特征的問(wèn)話：喜歡：你有什么與別人不一樣的地方？（或你的朋友怎么評(píng)價(jià)你？）什么情況下你愿意哪怕沒(méi)有獎(jiǎng)金也愿意廢寢忘食地工作？你未來(lái)最想干的是什么？自信：你為什么能勝任這個(gè)工作？給自己打分多少？余下的分?jǐn)?shù)不足在哪里？正面語(yǔ)言多（內(nèi)控）是自信的表現(xiàn)，負(fù)面（外控）是不自信的表現(xiàn)。悟性：眼神？專注度？敏感度？是否有心？理解能力？ 德行：別人不信任你的時(shí)候你咋辦？你做什么最得心應(yīng)手？對(duì)競(jìng)爭(zhēng)你怎么看？5、其它雜談：外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行更有