房地產(chǎn)銷售部崗位職責(zé)

1、、 銷售部1. 認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹有關(guān)房地產(chǎn)開發(fā)的政策及法規(guī)。2. 組織有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。3. 采集其它房地產(chǎn)開的信息、針對(duì)不同的市場(chǎng)行情，制定并執(zhí)行相應(yīng)的銷售計(jì)劃4做好檔案的管理工作。5. 及時(shí)與銀行進(jìn)行勾通，做好做細(xì)貸款工作。（一）銷售總監(jiān)崗位職責(zé)：1負(fù)責(zé)率領(lǐng)部門副總監(jiān)、置業(yè)顧問完成銷售任務(wù)，對(duì)部門業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)；2. 負(fù)責(zé)部門制度、流程的制定與完善 ；3. 負(fù)責(zé)指導(dǎo)部門行政人員工作；4. 依據(jù)公司下達(dá)的年度銷售任務(wù)指標(biāo)， 負(fù)責(zé)對(duì)銷售部各階段具體銷售任務(wù)進(jìn)行分解落實(shí)到各銷售小組及 個(gè)人；5. 負(fù)責(zé)做好月度、季度計(jì)劃編制工作 ；6. 負(fù)責(zé)監(jiān)督、控制本部下屬各小組任務(wù)完成情況并適時(shí)調(diào)整銷售進(jìn)度以保證按時(shí)完

2、成公司下達(dá)的各階段 銷售任務(wù)；7參與市場(chǎng)推廣部項(xiàng)目整體策劃，了解行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀、動(dòng)態(tài)，對(duì)項(xiàng)目營銷提出相關(guān)意見和建議；8. 負(fù)責(zé)開發(fā)、組織多種營銷渠道，采用多種營銷手段和激勵(lì)措施不斷提升本部銷售業(yè)績(jī)；9. 負(fù)責(zé)組織本部做好市場(chǎng)調(diào)查、客戶分析等工作，掌握各種最新信息資料，更好地促進(jìn)銷售；10. 負(fù)責(zé)定期向公司遞交銷售現(xiàn)狀的綜合分析報(bào)告，為公司決策提供依據(jù)；11. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，營造良好的工作氛圍；12. 負(fù)責(zé)對(duì)本部置業(yè)顧問進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、激勵(lì)，使之業(yè)務(wù)能力、業(yè)績(jī)不斷提高13. 主持本部銷售現(xiàn)場(chǎng)日常管理工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，使各項(xiàng)銷售工作規(guī)范化14. 負(fù)責(zé)有效解決、處理客戶投訴、現(xiàn)場(chǎng)突

3、法事件和各種問題；15. 必要時(shí)參與問題客戶的談判，在權(quán)限范圍內(nèi)協(xié)助成交；16. 負(fù)責(zé)執(zhí)行例會(huì)制度，并負(fù)責(zé)檢查小組例會(huì)的執(zhí)行情況；17. 負(fù)責(zé)查看每天各小組工作日志、例會(huì)記錄并匯總存檔；18. 負(fù)責(zé)對(duì)銷售副總監(jiān)工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、績(jī)效考核；19. 負(fù)責(zé)不斷完善、健全銷售部各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)，并有效執(zhí)行；20. 負(fù)責(zé)落實(shí)公司相關(guān)部門向銷售部發(fā)放的信息及時(shí)、準(zhǔn)確下傳置業(yè)顧問工作21. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)銷售部?jī)?nèi)部組與組、部與部、人與人之間的各種關(guān)系；22. 負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)、外部環(huán)境、秩序的協(xié)調(diào)與監(jiān)控；23. 負(fù)責(zé)部門間的協(xié)調(diào)工作。（二）項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)：1全面負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)務(wù)管理工作；2. 負(fù)責(zé)銷

4、售人員言行舉止規(guī)范化管理；3. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售的訂單簽定、合同簽定的審核工作，確保準(zhǔn)確無誤；4. 負(fù)責(zé)做好客戶咨詢、訂單、合同簽定過程中的疑難問題解釋工作；5. 實(shí)時(shí)匯報(bào)銷售中銷售部無法應(yīng)對(duì)的難點(diǎn)問題，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)或甲方予以解決；6. 就銷售中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)與銷售人員和甲方相關(guān)人員溝通協(xié)調(diào)爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)順利解決；7. 組織銷售人員有計(jì)劃地定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，不斷提高銷售人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和實(shí)戰(zhàn)能力;8. 每天組織銷售人員召開工作例會(huì)，進(jìn)行當(dāng)日工作總結(jié)；9. 每周、每月完成當(dāng)周/月工作總結(jié)，并對(duì)其進(jìn)行分析，提出改進(jìn)提高方法；10 .在工作過程中注意工作方法， 在完成工作目標(biāo)的同時(shí)，

5、能與甲方相關(guān)人員和公司其他人員和諧相處， 保證良好的工作氛圍，融洽與甲方的關(guān)系；11.就價(jià)格制定，營銷廣告推廣方案和銷售計(jì)劃的制定提出合理化建議。（三）銷售主管崗位職責(zé)：1售樓部每天考勤管理及售樓部每天輪序接待安排；2. 售樓部每天清潔衛(wèi)生的分派、監(jiān)督、管理 ；3. 售樓部每天來電、來訪的統(tǒng)計(jì)，督促銷售員將客戶詳細(xì)情況、問題記錄下來；4. 需要市調(diào)時(shí)，安排好市調(diào)人員的市調(diào)地點(diǎn)及對(duì)市調(diào)人員進(jìn)行有效的監(jiān)督管理；5. 售樓部每天成交客戶的檔案?jìng)浞莨芾?，并積極向銷售經(jīng)理匯報(bào)；6. 負(fù)責(zé)日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表的統(tǒng)計(jì)，并就發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)匯報(bào)；7. 負(fù)責(zé)銷售員手頭重點(diǎn)客戶的跟蹤與推進(jìn) ；8. 銷售形式不好時(shí)

6、主動(dòng)召集銷售員開會(huì)分析項(xiàng)目當(dāng)前情況，提出解決方案并推動(dòng)執(zhí)行；9. 銷售執(zhí)行中與銷售員的洽談配合，協(xié)助銷售員洽談客戶并最終完成簽約；10. 對(duì)已簽小訂、大定客戶的結(jié)款、簽約推進(jìn)與監(jiān)督，對(duì)逾期付款的客戶進(jìn)行催促；11. 按經(jīng)理指示負(fù)責(zé)銷售員的入職培訓(xùn)和日常銷售技巧、商務(wù)禮儀等的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；12. 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理不定期對(duì)銷售員的銷售技巧進(jìn)行考核并對(duì)人員管理、銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)提出建議。13. 協(xié)助經(jīng)理對(duì)有爭(zhēng)議的客戶進(jìn)行公平的判決。14. 協(xié)助經(jīng)理及時(shí)妥善的處理售樓部發(fā)生的各種突發(fā)事情。（四）銷售員崗位職責(zé)：1主動(dòng)維護(hù)公司聲譽(yù)，對(duì)本樓盤進(jìn)行宣傳 ；2. 熱情接待，細(xì)致講解，耐心服務(wù)，務(wù)必讓客戶對(duì)我們提

7、供的服務(wù)表示滿意；3. 全面熟練地掌握本樓盤的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、管理情況，了解房地產(chǎn)法律、法規(guī)以及相關(guān)交易知識(shí)， 為客戶提供滿意的咨詢；4. 制定個(gè)人銷售方案、計(jì)劃，嚴(yán)格按照公司的銷售價(jià)格及交房標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷售；5. 定期挖掘潛在的客戶；6. 進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，并對(duì)收集的情報(bào)進(jìn)行研究 ；7. 注意相關(guān)資料、客戶檔案及銷售情況的保密 ；8. 每天記錄電話咨詢及客戶接待情況 ；9 .協(xié)助解決客戶售后服務(wù)工作，做好對(duì)客戶的追蹤和聯(lián)系。10. 維護(hù)售樓現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)施的完好及清潔。（五）迎賓人員崗位職責(zé)：1. 熱情接待每位到店的客戶，為客戶提供茶水、飲料等服務(wù)。2. 向客戶介紹店內(nèi)各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)，解答顧客咨詢。3. 根據(jù)客戶需求為客戶介紹職業(yè)顧問。4. 做好消費(fèi)賓客的迎、送接待工作，接受賓客各種渠道的預(yù)定并加以落實(shí)5. 了解當(dāng)天的進(jìn)店情況，詳細(xì)做好記錄。6. 做好迎賓區(qū)域的衛(wèi)生。7. 了解和收集賓客的建議和意見并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。&以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié)，樹立公司品牌優(yōu)質(zhì)，文雅的服務(wù)形象。9. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它的工作內(nèi)容。（六）文員崗位職責(zé)：1接聽、轉(zhuǎn)接電話，接待來訪人員；2. 負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保