xx投資公司培訓(xùn)體系(2015年-5)

1、云南XX投資有限公司培訓(xùn)體系（初稿）編制：嚴(yán)彪二0五年五月目錄前言第一章總則一、目的二、適用范圍第二章培訓(xùn)體系設(shè)計的目標(biāo)與原則一、培訓(xùn)目標(biāo)二、培訓(xùn)制定原則三、培訓(xùn)實施原則四、培訓(xùn)跟進原則五、培訓(xùn)誤區(qū)第三章培訓(xùn)方向一、基本素養(yǎng)二、專業(yè)素養(yǎng)三、管理素養(yǎng)第四章培訓(xùn)體系的主要組成部分 第五章培訓(xùn)工作的組織與職責(zé)一、總公司二、總公司各部門、子公司、分公司三、其他 第六章受訓(xùn)者的權(quán)利和義務(wù)一、受訓(xùn)者的權(quán)利二、受訓(xùn)者的義務(wù)第七章培訓(xùn)需求分析一、職責(zé)二、調(diào)查時段三、培訓(xùn)需求的路徑分析第八章培訓(xùn)的形式和方法一、培訓(xùn)形式二、培訓(xùn)方法第九章'培訓(xùn)內(nèi)容與課程范圍一、培訓(xùn)內(nèi)容二、培訓(xùn)課程范圍第十章培訓(xùn)計劃的制定

2、一、培訓(xùn)計劃制定二、制定教學(xué)安排進度表第十一章培訓(xùn)的系統(tǒng)流程（表格）培訓(xùn)管理總體流程培訓(xùn)計劃流程培訓(xùn)方案制定流程培訓(xùn)教材準(zhǔn)備流程培訓(xùn)用具準(zhǔn)備流程培訓(xùn)效果評估流程崗前培訓(xùn)流程單個部門專項培訓(xùn)流程外派培訓(xùn)管理流程培訓(xùn)資料管理流程第十二章培訓(xùn)激勵一、培訓(xùn)組織者激勵二、受訓(xùn)員工激勵三、培訓(xùn)師激勵第十三章培訓(xùn)檔案機制一、培訓(xùn)檔案二、組織培訓(xùn)檔案三、員工培訓(xùn)檔案四、講師培訓(xùn)檔案第十四章培訓(xùn)的實施和管理一、崗前培訓(xùn)管理二、崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)管理三、在職輔導(dǎo)四、崗位職務(wù)輪換（轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)）五、常規(guī)培訓(xùn)六、外派培訓(xùn)管理七、個人出資培訓(xùn)八、培訓(xùn)的費用九、培訓(xùn)實施的反饋第十五章培訓(xùn)效果的評估一、反應(yīng)層二、學(xué)習(xí)層三、行為層

3、四、結(jié)果層五、其他第十六章師資管理辦法一、原則二、職責(zé)三、講師享有的權(quán)利四、講師應(yīng)當(dāng)履行的下列義務(wù)五、內(nèi)部講師采取兼職方式六、講師應(yīng)具備的條件七、講師評級八、講師考核九、講師培訓(xùn)十、外聘講師途徑及評估第十七章培訓(xùn)出勤管理規(guī)定 第十八章附則前言培訓(xùn)作為人力資源管理與開發(fā)的一個重要組成部分，日益受到大多數(shù)企業(yè)的 重視。企業(yè)要在高度競爭的市場經(jīng)濟中獲勝，或出類拔萃，一定要擁有高素質(zhì)的 綜合性人才，而員工培訓(xùn)與開發(fā)是提高員工綜合素質(zhì)必不可少的一環(huán)。從某種意 義上說，一個企業(yè)是否重視員工培訓(xùn)與開發(fā)可以預(yù)見其未來的競爭潛力。公司于2009年6月成立以來，通過5年多的努力發(fā)展，己建立了初步的市 場和企業(yè)組織

4、架構(gòu)，現(xiàn)公司面臨一個突破發(fā)展的瓶頸。對公司現(xiàn)有人員狀況從人 力資源管理的角度分析后，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略要求，亟待建立一套完善并具有實 操性的培訓(xùn)體系，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要?；仡?年多來公司成長之路，因營運模式、組織構(gòu)架、人力資源等各方原因, 培訓(xùn)工作雖有開展，但未形成規(guī)范和體系，對指導(dǎo)公司整體培訓(xùn)工作科學(xué)有效的 開展和推進缺少綱領(lǐng)性的文件。而面對當(dāng)前的內(nèi)外壓力，公司培訓(xùn)體系的建立尤 顯重要、迫切。在此背景下，公司力求建立相對完善的培訓(xùn)體系，以提升公司的 競爭力，打造強有力的員工團隊。為適應(yīng)企業(yè)未來發(fā)展的要求，本體系的制定有一定的超前性，與現(xiàn)實的企業(yè) 狀況略有差異之處，但以此體系來改變和促進企業(yè)的

5、健康發(fā)展是有必要的，讓企 業(yè)的經(jīng)營管理盡快日趨成熟，其承載轉(zhuǎn)變所帶來的痛苦是所難免的，也是值得的, 正所謂“分娩是痛苦的，但有新生命的誕生”。木體系的適用期限預(yù)期為3-5年，屆時依據(jù)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r適時修訂。第一章總則一、目的為提高員工素質(zhì)，滿足公司發(fā)展和員工發(fā)展要求，創(chuàng)建高素質(zhì)的優(yōu)秀員工隊 伍，實現(xiàn)“更大更強，百年企業(yè)”目標(biāo)，特制定本規(guī)定。二、適用范圍木規(guī)定適用于公司各部門、全體員工。第二章培訓(xùn)體系設(shè)計的目標(biāo)與原則一、培訓(xùn)的目標(biāo)1、通過培訓(xùn)不斷提高員工的知識水平、業(yè)務(wù)技能、工作能力、行為規(guī)范、價 值觀念和能動性，把因員工知識、能力不足、經(jīng)驗欠缺和觀念態(tài)度不積極而產(chǎn) 生的人力成本的浪費控制在最小限

6、度，使員工達(dá)到自我實現(xiàn)的目標(biāo)。2、為企業(yè)提供合格的管理人員、技術(shù)人員、業(yè)務(wù)人員和作業(yè)人員，最終實現(xiàn)全 員合格、滿足企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。二、培訓(xùn)制定原則1、符合企業(yè)的培訓(xùn)目的培訓(xùn)的根木目的是為了提高企業(yè)的基礎(chǔ)能力，提高員工在工作中解決具體問題的能力，從而提高企業(yè)組織的效益。2、技能與素質(zhì)培訓(xùn)并重在注重專業(yè)知識技能和業(yè)務(wù)拓展能力培訓(xùn)的同時，關(guān)注人格素質(zhì)培訓(xùn)、觀念價值培訓(xùn)、思維模式培訓(xùn)、行為規(guī)范培訓(xùn)。知識技能的提高，可以改善工作績效,提高工作效率；人格素質(zhì)的提高，將對企業(yè)帶來長遠(yuǎn)的、積極的影響，對組織績 效的改進起到重要的支撐作用。3、培訓(xùn)貫穿職業(yè)生涯培訓(xùn)應(yīng)該從員工進入公司伊始，貫穿員工整個職業(yè)生涯

7、，為員工提供職業(yè)生 涯規(guī)劃中所列出的各種企業(yè)目標(biāo)而需要的知識、能力、技術(shù)和發(fā)展性（培訓(xùn)、教 育）活動。三、培訓(xùn)實施原則1、全員培訓(xùn)培訓(xùn)不僅僅針對新員工，老員工、基層管理層都需要接受培訓(xùn)，只不過培訓(xùn)的內(nèi)容、方式和形式各有差異而己。全員培訓(xùn)不僅體現(xiàn)在企業(yè)的每一位員工都要 接受培訓(xùn)，而且體現(xiàn)在每一位員工也要充當(dāng)培訓(xùn)者。2、培訓(xùn)效果最大化在培訓(xùn)時注重實踐，少講理論，多講操作。培訓(xùn)注意要符合成年人的學(xué)習(xí)習(xí)慣，盡量使培訓(xùn)效果達(dá)到最大化。3、調(diào)動學(xué)員學(xué)習(xí)主動性培訓(xùn)時要積極發(fā)揮學(xué)員的主動性，強調(diào)學(xué)員的參與和合作，培訓(xùn)方式要多以 體驗性的操練為主，比如案例分析、角色份演、情景模擬等，讓學(xué)員在實踐中補 充理論的知

8、識和內(nèi)涵，反過來指導(dǎo)對理論的理解與吸收。做到通過理論來指導(dǎo)實 踐，再從實踐中總結(jié)理論。4、培訓(xùn)有所側(cè)重全員培訓(xùn)就是有計劃、有步驟地對在職的各級各類人員都進行培訓(xùn)，這是提 高全員素質(zhì)的必由之路。但全而并不等于平均使用力量，仍然要有重點，即重點 培訓(xùn)中高層管理人員、業(yè)務(wù)骨干、有潛質(zhì)的在職員工。5、培訓(xùn)尊重個體差異性原則個體差異尤其對于成人學(xué)習(xí)的安排和設(shè)計有著極大的影響。他們在學(xué)習(xí)時往 往容易與己有的知識、經(jīng)驗作對比，在一定程度上會妨礙接受新知識和新技能。 培訓(xùn)要在尊重和承認(rèn)個體的差異上，根據(jù)每個人的特點和要求制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)計 劃，以達(dá)到促進每個人全而發(fā)展的目的。四、培訓(xùn)跟進原則1、激發(fā)自我學(xué)習(xí)動力

9、一個良好的組織培訓(xùn)體系，能促進員工學(xué)習(xí)的積極性，激發(fā)員工學(xué)習(xí)的動力, 并切實提高員工的知識技能，幫助員工解決工作中的難題。培訓(xùn)一方而要提高員 工的技能知識，同時也要提高員工自我管理和自我學(xué)習(xí)的能力，形成學(xué)習(xí)型組織, 從而真正達(dá)到培訓(xùn)的滿意效果。2、培訓(xùn)考核評估原則通過評估，可以對培訓(xùn)效果進行正確合理的判斷，了解培訓(xùn)是否達(dá)到原定的 目標(biāo)和要求，同時可以找出培訓(xùn)的不足，歸納、總結(jié)岀教訓(xùn)，以便改進今后的培 訓(xùn)，同時也能通過評估發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求，為下一輪的培訓(xùn)提供重要依據(jù)。3、獎懲激勵機制一個良好的培訓(xùn)體系需要不斷的總結(jié)改進，而一定程度的獎懲激勵機制能 有效轉(zhuǎn)化培訓(xùn)效果，同時對培訓(xùn)講師課程效果的不斷提

10、升提供動力。五、培訓(xùn)誤區(qū)1、重技能輕態(tài)度每個部門每個崗位都設(shè)立了相對固定的培訓(xùn)課目與培訓(xùn)要求（如大綱、課時、 考試等），但對培訓(xùn)學(xué)員的考勤、理解能力判斷、重視程度判斷等缺少有機監(jiān)管 手段。2、缺乏意見征求各部門負(fù)責(zé)人對培訓(xùn)的課程設(shè)置等是有主動權(quán)的，但其設(shè)置是否科學(xué)？學(xué)員 是否滿意？導(dǎo)致企業(yè)組織的培訓(xùn)課目有些學(xué)員不喜歡，而員工需要的培訓(xùn)課程培 訓(xùn)相關(guān)部門又難以給予滿足的矛盾。3、重初訓(xùn)輕復(fù)訓(xùn)初訓(xùn)要求相對而言比較重視，但學(xué)員在具體工作中是否將培訓(xùn)成果進行轉(zhuǎn)移 呢？在工作中出現(xiàn)與培訓(xùn)目的有偏差的地方，沒有及時進行改進及再次培訓(xùn)。4、重培訓(xùn)輕測量及結(jié)果培訓(xùn)的成果往往通過培訓(xùn)后的結(jié)果使用體現(xiàn)出來的，沒有

11、數(shù)據(jù)說明培訓(xùn)效果 是一種欠缺。做好培訓(xùn)后的跟蹤觀察，對其進行分析評估是必要的。5、重數(shù)量輕質(zhì)量培訓(xùn)只是一種手段，目的應(yīng)以企業(yè)及員工的滿意度為前提，假如培訓(xùn)作為 一種固定福利投資，不對培訓(xùn)的質(zhì)量進行監(jiān)督，將失去培訓(xùn)的意義。第三章培訓(xùn)方向一、基本素養(yǎng)培訓(xùn)內(nèi)容：包括本企業(yè)的價值觀念、行為規(guī)范、企業(yè)精神及有關(guān)工作崗位所 需的業(yè)務(wù)技能。主要以增加知識、建立正確的工作態(tài)度和企業(yè)價值觀為主，以建 立正確的工作態(tài)度為突破口，激發(fā)員工正確且強烈的動機，產(chǎn)生積極的持久的行 為。培訓(xùn)對象：以新進企業(yè)員工為主。二、專業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)內(nèi)容：包折與工作直接有關(guān)的業(yè)務(wù)技能，如辦公技能、營運技巧、業(yè)務(wù) 流程、心態(tài)調(diào)整和產(chǎn)品等方而的

12、內(nèi)容。主要以提高個人技能為主。培訓(xùn)對象：以在職員工為主。三、管理素養(yǎng)培訓(xùn)內(nèi)容：包括有關(guān)管理知識技能、人際關(guān)系及各部門工作協(xié)調(diào)能力、知識技 術(shù)的更新和管理、技能方面的提高等。主要以團隊建設(shè)為培訓(xùn)目標(biāo)，提高員工執(zhí) 行力，提升團隊?wèi)?zhàn)斗力，最終引發(fā)組織希望的績效。培訓(xùn)對象：以中高層管理者、管理崗員工、資深員工為主。第四章培訓(xùn)體系的主要組成部分培訓(xùn)需求調(diào)研、培訓(xùn)的內(nèi)容和課程、培訓(xùn)的形式和方式、培訓(xùn)計劃的制定、培 訓(xùn)激勵、培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)的實施與管理、師資管理辦法、培訓(xùn)效果的評估等。第五章培訓(xùn)工作的組織與職責(zé)一、總公司：1、確定培訓(xùn)戰(zhàn)略和方針，培訓(xùn)體系的建立、修訂、完善。2、總公司年度培訓(xùn)計劃的擬定。3、組

13、織總公司培訓(xùn)需求的調(diào)研。4、編撰、指定共性培訓(xùn)教材。5、審查、辦理總公司的外派培訓(xùn)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動的統(tǒng)籌、規(guī)劃。6、基層管理人員的培訓(xùn)需求調(diào)研、培訓(xùn)計劃制定、培訓(xùn)課程的組織編寫、培訓(xùn)的實施、培訓(xùn)效果評估。7、審批、審查總公司各部門、子公司年度（月度）培訓(xùn)計劃。8、審核中高層人員的培訓(xùn)教材，培訓(xùn)內(nèi)容，并對培訓(xùn)效果進行評估。9、內(nèi)部師資隊伍的建立，外部師資隊伍引進渠道的建立、協(xié)調(diào)。10、培訓(xùn)費用的控制。11、新員工崗前培訓(xùn)（通識培訓(xùn)）的組織開展。12、公共培訓(xùn)教材的編寫和公共知識、技能、態(tài)度的組織培訓(xùn)。二、總公司各部門、子公司、分公司1、開展業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)需求的調(diào)研、培訓(xùn)計劃的制定、專業(yè)培訓(xùn)課程的編寫

14、、培訓(xùn)講師人選的確定、培訓(xùn)的實施、培訓(xùn)效果的自我評估。2、對本單位（部門）管理和業(yè)務(wù)人員進行專業(yè)培訓(xùn)。3、匯總、呈報本單位（部門）年度培訓(xùn)計劃。4、本單位（部門）專業(yè)培訓(xùn)教材的編寫。5、新入職員工的部門工作或業(yè)務(wù)引導(dǎo)培訓(xùn)、部門交叉引導(dǎo)培訓(xùn)。6、在總公司整體培訓(xùn)計劃下組織好其內(nèi)部的培訓(xùn)。7、按總公司的要求編寫相關(guān)制定的專業(yè)教材，并積極參與總公司安排的培訓(xùn) 活動。三、其他1、總公司行政人事部、子公司（分公司）負(fù)責(zé)人力資源工作的部門（有的話）、 負(fù)責(zé)具體的培訓(xùn)實施和控制。2、各下屬單位（部門）第一責(zé)任人（部門經(jīng)理、副總經(jīng)理、分管總助、主管、 子、分公司經(jīng)理）為本單位（部門）員工培訓(xùn)的第一責(zé)任人。對本

15、單位（部門）員工培訓(xùn)活動開展、培訓(xùn)效果、員工個人素質(zhì)提升承擔(dān)第一責(zé)任。3、其他各相關(guān)部門人員負(fù)責(zé)協(xié)助培訓(xùn)實施部門進行培訓(xùn)的推進、稽核以及異常情況的追蹤、反饋。4、培訓(xùn)實施原則上依據(jù)培訓(xùn)責(zé)任部門制定的年度（月度）培訓(xùn)計劃進行。如 需要調(diào)整，調(diào)整人/部門向培訓(xùn)責(zé)任部門提出中請，上報總公司總經(jīng)理（分管總 助）審批。第六章受訓(xùn)者的權(quán)利和義務(wù)一、受訓(xùn)者的權(quán)利1、在不影響本職工作的前提下，員工有權(quán)利要求參加學(xué)歷教育或者公司內(nèi)部 舉辦的各類培訓(xùn)。進行學(xué)歷教育或資格考試教育的公司提供相應(yīng)證明。2、經(jīng)批準(zhǔn)參加培訓(xùn)的員工有權(quán)享受公司為受訓(xùn)員工提供的各種待遇。3、員工自我培訓(xùn)一般只能利用業(yè)余時間，如需占用工作時間參

16、加培訓(xùn)，須憑 有效證明，經(jīng)所在部門和上級部門批準(zhǔn)后，報行政人事部門備案，總經(jīng)理批準(zhǔn)后 可給予相應(yīng)考試期。二、受訓(xùn)者的義務(wù)1、培訓(xùn)活動對其工作在不產(chǎn)生重大影響范圍內(nèi)，被指定的員工有義務(wù)參加培 訓(xùn)，并堅持到結(jié)束，達(dá)到培訓(xùn)要求的效果。2、培訓(xùn)活動結(jié)束后，員工有義務(wù)把所學(xué)知識和技能運用到日常業(yè)務(wù)中。3、參加總公司舉辦的或推薦外出的各類培訓(xùn)后，受訓(xùn)人員根據(jù)簽訂的培訓(xùn) 協(xié)議必須繼續(xù)在公司至少服務(wù)完規(guī)定的年限。如要離開，征得總公司同意后， 須按培訓(xùn)結(jié)束后合同規(guī)定需服務(wù)年限與未服務(wù)年限比例，對公司支付的培訓(xùn)費用 按此比例進行賠償。4、參加時間在半個月以上或個人培訓(xùn)費用支出在1000元以上的各類培訓(xùn)時， 員工須

17、與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議。員工脫產(chǎn)培訓(xùn)，不能解除或終止勞動合同，如合同在培訓(xùn)期間到期，則須續(xù) 簽一定年限的勞動合同，其生效期為前一份合同期滿之日，而且要保證培訓(xùn)結(jié)束 后至少有2年的合同期。第七章培訓(xùn)需求調(diào)研一、職責(zé)總公司行政人事部對中高層（基層）管理以上人員進行需求調(diào)查；各部門、 子公司、分公司對所轄基層管理、業(yè)務(wù)員等以下人員進行培訓(xùn)需求調(diào)查。二、調(diào)查時段總公司行政人事部每年度在1月至2月時段組織進行年度培訓(xùn)需求調(diào)查，各 子公司、分公司在每年1月至2月時段開展崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)需求調(diào)研、在職輔 導(dǎo)需求調(diào)研。各單位（部門）的培訓(xùn)需求調(diào)研以部門為單位，需在春節(jié)放假前二 周內(nèi)完成，并提交總公司行政人事部（培

18、訓(xùn)部），再由總公司行政人事部（培訓(xùn) 部）根據(jù)需求調(diào)研確定培訓(xùn)計劃。三、培訓(xùn)需求的路徑分析1、戰(zhàn)略目標(biāo)分析培訓(xùn)工作必須在立足于現(xiàn)在和現(xiàn)狀的同時，要著眼于公司的未來發(fā)展，特 別是發(fā)展戰(zhàn)略對未來員工知識、技能、職業(yè)態(tài)度、價值取向、思維方式的要求。 通過對比當(dāng)前和未來差距，判斷員工需要培訓(xùn)的內(nèi)容。2、崗位知識技能分析員工崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)（或崗位說明書）、工作規(guī)范，是培訓(xùn)需求分析主要資料來源。從工作職責(zé)入手，以此判斷在崗員工職位要求與實際操作能力是 否存在差距以及應(yīng)該安排哪一方面的培訓(xùn)內(nèi)容。3、績效分析績效考評可以對員工工作情況進行客觀的評估，確認(rèn)員工達(dá)到理想績效所 必須掌握的知識、技能、態(tài)度，通過績效分析

19、，了解員工行為態(tài)度及工作績效與 理想目標(biāo)之間的差距，從而確認(rèn)員工所需的培訓(xùn)項目。4、重大事件分析工作過程中發(fā)生對公司效能有重大影響的特定事件，包括重大事故、市場 發(fā)展需求、顧客的迫切需求、公司變革的需要等，從而確定培訓(xùn)項目。5、培訓(xùn)需求調(diào)查方法一般分為三種：訪談法、問卷調(diào)查法、直接領(lǐng)導(dǎo)建議法。（1）訪談法：培訓(xùn)組織者與員工進行交談，詢問員工對目前工作和自己未來 的態(tài)度和意見，從交談中獲取員工工作、成長所需的知識、技 能、心態(tài)，為培訓(xùn)需求提供有用信息。訪談一般分為兩種：個 人訪談和集體訪談。訪談形式可以是正式的，也可是非正式的。（2）問卷調(diào)查法：由培訓(xùn)組織者在每年年終結(jié)束時發(fā)放員工培訓(xùn)需求調(diào)查表

20、，讓員工根據(jù)表內(nèi)項目提出自己的需求意見和要求， 并由上級審核同意。（3）直接領(lǐng)導(dǎo)建議法：即由員工的直接領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工的日常工作情況反饋，針對員工工作崗位技能所缺向公司提出的培訓(xùn)申請。年度員工培訓(xùn)需求調(diào)査表各位同事：為使培訓(xùn)工作真正體現(xiàn)員工所需、公司所需，現(xiàn)公司開展年度培訓(xùn)需求調(diào)查。通過調(diào)査了解大家對公司培訓(xùn)工作的看法、實際需求、建議和期望。您的意見將有助于實現(xiàn)您對培訓(xùn)的需求，同時也會促進 公司培訓(xùn)體系的改進與提髙，為公司的發(fā)展奠定堅實的文化基礎(chǔ)。非常感謝您的參與。姓需部門年齡崗位入公司時間一.培訓(xùn)需求調(diào)査（請在您認(rèn)可的答案“”內(nèi)打“ ，如選擇“其它”請在空格內(nèi)簡要描述）1您認(rèn)為公司的培訓(xùn)重點應(yīng)該

21、是（可 多選，限選3項）：企業(yè)文化入職教療規(guī)章制度專業(yè)技能職業(yè)心態(tài) 管理技能營銷戰(zhàn)略梯隊與后備人才培養(yǎng)其他2您希望參加公司各種培訓(xùn)的頻率 是：每周一次每月兩次每月一次每兩個月一次每季一 次其他3您認(rèn)為公司培訓(xùn)的講師來源最好 是：公司內(nèi)部管理咨詢公司行業(yè)專家其他4.您最喜歡的培訓(xùn)方式是：課堂講授案例分析模擬操作音像多媒體 游戲競賽研討會 其他5.您希望培訓(xùn)時段安排在：工作時間晚上時間周末時間其他6.您希望的每次培訓(xùn)時間長度為：兩小時半天一天兩至三天一周其他7.職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)：您個人感覺，在工作中是否存在下列困惑？（請如實填寫，可多選?。┕ぷ鲏毫Υ?，有時或經(jīng)常因工作原因情緒低落。和同事合做時，感覺溝

22、通不夠順暢。工作中和同事發(fā)成意見分歧時，有時不知如何處理，或處理后感覺效果不好。個人感覺工作已經(jīng)努力，但目標(biāo)仍無法完成，或領(lǐng)導(dǎo)有時感到不滿意。日常活動中，個人的有些行為不知是否恰當(dāng)，是否合乎禮儀要求。其它1、2、&*你認(rèn)為你最需要的培訓(xùn)，請列出具體的內(nèi)容及培訓(xùn)形式：（可以是專業(yè)技能、規(guī)章制度.企業(yè)文化 等）k2、二、培訓(xùn)建議（如您對公司的培訓(xùn)有任何更好的建議，請您在下表中提出）感謝你的寶貴建議！部門負(fù)責(zé)人簽字：6、依據(jù)調(diào)查收集的資料進行培訓(xùn)需求分析（1）各子公司、分公司、部門根據(jù)本單位需求調(diào)查收集的信息資料，對木單 位培訓(xùn)的實際需求情況進行分析。（2）其他各部門根據(jù)本部門需求調(diào)查收集的

23、信息資料進行分析。（3）各單位根據(jù)培訓(xùn)需求分析，制定年度培訓(xùn)計劃，交總公司行政人事部。（4）總公司行政人事部對總公司培訓(xùn)對象的需求調(diào)查進行綜合分析，對各單 位反饋的需求調(diào)研分析進行綜合分析。擬定總公司年度培訓(xùn)計劃。第八章培訓(xùn)的形式和方法一、培訓(xùn)形式1、總公司的培訓(xùn)形式包括總公司內(nèi)部培訓(xùn)、外派培訓(xùn)和員工自我培訓(xùn)。內(nèi)部 培訓(xùn)又分為員工崗前培訓(xùn)、崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、在職輔導(dǎo)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、員工態(tài)度、 價值觀、職業(yè)理念和思維模式培訓(xùn)等2、崗前培訓(xùn)：凡公司新入職人員均應(yīng)參加崗前培訓(xùn)，使新入職人員了解公司 的企業(yè)文化、公司發(fā)展歷程、經(jīng)營項目、管理制度和規(guī)范等方面內(nèi)容。3、崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及各

24、部門工作的需求，按專業(yè)分 工不同對員工進行崗位技能培訓(xùn)。4、員工態(tài)度、價值觀、職業(yè)理念、思維模式培訓(xùn)：根據(jù)公司的發(fā)展及公司目 前的現(xiàn)狀，由公司各部門提出對員工態(tài)度、價值觀、職業(yè)理念、思維模式進行培 訓(xùn)的需求計劃，報總公司行政人事部，再將其匯總呈報總公司分管總助或總經(jīng)理 核準(zhǔn)后由行政人事部門根據(jù)需求統(tǒng)籌安排實施。5、崗位輪換培訓(xùn)：根據(jù)工作需要，公司原有從業(yè)人員調(diào)換工作崗位時，按新 崗位要求，對其實施的崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)可視為員工職前教育和崗位 業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的結(jié)合。6、在職輔導(dǎo)：就是在工作現(xiàn)場，不脫離崗位，不脫離工作考核，通過上司對 下屬實施的培育工作。7、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)管理辦法：為使轉(zhuǎn)崗的員工

25、盡快熟悉部門情況、崗位情況，有效 開展工作。每位新轉(zhuǎn)崗員工均須參加部門舉辦的轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。8、外派培訓(xùn)：培訓(xùn)地點在公司以外，包國內(nèi)外短期培訓(xùn)、高級經(jīng)理人、海 外考察，另外還包括MBA課程進行培訓(xùn)、博碩士企業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)等各種學(xué)歷培訓(xùn)。9、個人自我開發(fā)：公司鼓勵員工在不影響本職工作的前提下，參加各種業(yè)余 教育培訓(xùn)活動，包括自學(xué)、函授、夜大、短期培訓(xùn)班、資格認(rèn)證、其他學(xué)歷教育 等。員工在接受業(yè)余培訓(xùn)期間，各級管理人員可在不影響工作的前提下，盡量不 安排加班和出差等工作。員工因考試需占用工作時間，持準(zhǔn)考證，經(jīng)主管負(fù)責(zé)人（在權(quán)限范圍內(nèi)）批準(zhǔn)辦理請假手續(xù)。二、培訓(xùn)方法1、總公司的培訓(xùn)方法包括三種類型：課堂培訓(xùn)

26、、多媒體培訓(xùn)、在職輔導(dǎo)。其 中以課堂培訓(xùn)和在職輔導(dǎo)為主。2、課堂培訓(xùn)（1）講授：講授是培訓(xùn)師關(guān)于某一專題的演講，學(xué)員只是聽講。此種方法適用 于對新知識的培訓(xùn)。（2）演示：演示是培訓(xùn)師做正確的示范，學(xué)員模仿學(xué)習(xí)的一種方式。此種方式 適用于操作技能培訓(xùn)。（3）研討或討論：討論是學(xué)員在一起就某一問題探討解決方法，由培訓(xùn)師負(fù)責(zé) 控制和引導(dǎo)的一種培訓(xùn)方式。此種方法適用于學(xué)員能力的進一步提高。（4）此外還有：角色扮演、情景模擬法、游戲法等培訓(xùn)方法。3、多媒體培訓(xùn)（1）通過錄音帶學(xué)習(xí)。（2）通過錄像帶學(xué)習(xí)。（3）通過光盤學(xué)習(xí)。（4）通過遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育。第九章培訓(xùn)內(nèi)容與課程范圍一、培訓(xùn)的內(nèi)容1、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。不

27、斷實施崗位職責(zé)、工作規(guī)范、操作規(guī)程的培訓(xùn)，使員工 掌握完成木職工作所必備的業(yè)務(wù)技能。2、知識培訓(xùn)。不斷實施本專業(yè)和相關(guān)專業(yè)新知識的培訓(xùn)，使員工具備完成木 職工作所必需的基本知識和迎接挑戰(zhàn)所需的新知識。3、態(tài)度培訓(xùn)。不斷實施觀念轉(zhuǎn)變、思維方式、企業(yè)文化、職業(yè)心態(tài)、人際關(guān) 系學(xué)、社會學(xué)等的培訓(xùn)，培養(yǎng)和鼓勵員工良好的工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)。二、培訓(xùn)課程范圍1、中高層管理人員培訓(xùn)課程（1）戰(zhàn)略管理課程（2）管理知識與技能課程（3）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課程（4）人力資源管理知識課程（5）職業(yè)化素能培訓(xùn)（6）個人素質(zhì)與態(tài)度提升課程（7）其他課程。2、基礎(chǔ)員工培訓(xùn)課程（1）基木技能、業(yè)務(wù)知識課程。（2）工作改進與制度流程課

28、程。（3）工作行為與方式培訓(xùn)（4）個人素質(zhì)提升課程。（5）公司通識專業(yè)課程。第十章培訓(xùn)計劃的制定一、培訓(xùn)計劃制定1、各子公司、分公司、各部門在對本單位的培訓(xùn)需求調(diào)查進行分析后，提出本 單位的年度員工培訓(xùn)計劃，上報總公司行政人事部。2、總公司行政人事部對各子公司、分公司、各部門的年（月）度培訓(xùn)計劃及員 工需求調(diào)查信息進行分析整理，制定出總公司的年（月）度培訓(xùn)計劃，上報總經(jīng) 理審批后實施。3、各單位制定的培訓(xùn)計劃應(yīng)包括以下方面的內(nèi)容：培訓(xùn)對象（名單）、培訓(xùn)方 法、教材、器材、時間、地點、組織者、培訓(xùn)師、進程、各項費用開支計劃。4、經(jīng)批準(zhǔn)后的年（月）度培訓(xùn)計劃以總公司審核通知的形式下發(fā)到各單位。5、

29、計劃外培訓(xùn)，如部門內(nèi)部小規(guī)模培訓(xùn)應(yīng)由相關(guān)部門編寫臨時培訓(xùn)計劃上交 總公司行政人事部門備案。6、公派外出培訓(xùn)應(yīng)該由個人填寫“外派培訓(xùn)申請表”，經(jīng)本人所在部門領(lǐng)導(dǎo) 批準(zhǔn)，上報總公司行政人事部領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)，并經(jīng)公司總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后方可派出 學(xué)習(xí)。7、個人出資培訓(xùn)應(yīng)該由個人填寫個人出資培訓(xùn)計劃，不占工作時間的，應(yīng)報 行政人事部門備案；若需占用工作時間的，應(yīng)經(jīng)本人所在部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，上報總 公司行政人事部領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)，并經(jīng)公司總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后方可派出學(xué)習(xí)。二、制定教學(xué)安排進度表培訓(xùn)前，各單位開展的脫產(chǎn)培訓(xùn)超過三天的，要根據(jù)培訓(xùn)計劃制定培訓(xùn)安 排進度表，確定培訓(xùn)日期、培訓(xùn)時間段、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)教師、考試時間

30、安排、 紀(jì)律要求及其他相關(guān)事項，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意，上報總公司行政人事部領(lǐng)導(dǎo)審核， 并經(jīng)公司總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后方可實施。第十一章 培訓(xùn)的系統(tǒng)流程公司各種培訓(xùn)流程（見附圖一110）公司新招聘人員在通過而試或聯(lián)合面試合格后，進入公司培訓(xùn)流程。其流程如下：培訓(xùn)管理總體流程（圖一1）培訓(xùn)管理總體 流程編碼受控狀態(tài)執(zhí)行核心部門行政人事部控制部門行政人事總監(jiān)行為實施 環(huán)節(jié)各相關(guān)部門行政人事部總經(jīng)理辦公會議總經(jīng)理培訓(xùn)計劃流程流程名稱培訓(xùn)計劃流程行為實施環(huán)節(jié)各職能部門編碼 執(zhí)行核心部門 行政人事部 （培訓(xùn)主管）行政人事部受控狀態(tài)控制部門行政人事部負(fù)責(zé)人行政人事總監(jiān)總經(jīng)理提出培 訓(xùn)需求需求分析審核否是共同犯認(rèn) 培訓(xùn)勺

31、容否是制定整 體培訓(xùn) 計劃申批否管理行為培訓(xùn)方案設(shè)計確認(rèn)否相關(guān)說明編制人員編制日期培訓(xùn)方案制定流程培訓(xùn)實 施流程審核人員 審核日期批準(zhǔn)人員流程 名稱培訓(xùn)方案制定 流程編碼受控狀態(tài)執(zhí)行核心部門行政人事部控制部門行政人事總監(jiān)行為實施冬職行政人事部行政人事部分管總監(jiān)總經(jīng)理環(huán)節(jié)能部門（培訓(xùn)主管）經(jīng)理批準(zhǔn)日期培訓(xùn)教材準(zhǔn)備流程培訓(xùn)教材準(zhǔn)備 流程編碼受控狀態(tài)執(zhí)行核心部門行政人事部控制部門行政人事總監(jiān)行為實施行政人事部培訓(xùn)師行政人事部環(huán)節(jié)（或外聘培訓(xùn)師）培訓(xùn)主管相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期-培訓(xùn)用長1:準(zhǔn)備流程培訓(xùn)用具準(zhǔn)備 流程編碼受控狀態(tài)執(zhí)行核心部門行政人事部控制部門行政人事總監(jiān)

32、行為實施 環(huán)節(jié)行政人事部務(wù)熾常行政人事部培訓(xùn)主管培訓(xùn)需求分 析研究管理行為培訓(xùn)實施流程培訓(xùn)方法分析研究培3具羯1教 選管理行為IS相關(guān)說明 編制人員 編制日期審核人員 審核日期批準(zhǔn)人員 批準(zhǔn)日期培訓(xùn)實施流程培訓(xùn)實施 流程編碼受控狀態(tài)執(zhí)行核心部門行政人事部控制部門行政人事總監(jiān)行為實施各受訓(xùn)部門行政人事部培訓(xùn)師行政人事部環(huán)節(jié)（或外聘培訓(xùn)師）培訓(xùn)主管培訓(xùn)時間、 地點落實做好培訓(xùn)準(zhǔn)備和工作安排下發(fā)土 -劃通知辛訓(xùn)計1做好教學(xué)準(zhǔn)備管理行為通知員工 做好受訓(xùn) 準(zhǔn)備培實訓(xùn)施相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期培訓(xùn)效果評估流程流程培訓(xùn)效果評估編碼受控狀態(tài)夕1稱流程執(zhí)行核心部門行政人事部行政

33、人事總監(jiān)行為實施 環(huán)節(jié)受訓(xùn)部門行政人事部 培訓(xùn)主管行政人事咅 經(jīng)理§行政人事總監(jiān)提供支持管理行為相關(guān)說明 編制人員 編制日期否是提出意見崗前培訓(xùn)流程效果評估審核對受訓(xùn)者表 現(xiàn)、業(yè)績進 行調(diào)査分析形成初步 評估報告否審核是存擋審核人員批準(zhǔn)人員反饋給培訓(xùn)師 并提岀意見崗前培訓(xùn) 流程編碼受控狀態(tài)執(zhí)行核心部門行政人事部控制部門行政人事總監(jiān)行為實施 環(huán)節(jié)受訓(xùn)部門受訓(xùn)員工行政人事部培訓(xùn)主管行政人事部 經(jīng)理審核日期批準(zhǔn)日期管理行為否確泄培川方案.提出新員 工崗前培 訓(xùn)需求擬龍崗前培 訓(xùn)方案提出 意見是否是審核否審核是否審查是培訓(xùn)教材 教具師資 場所落實編制日期審核日期準(zhǔn)日期培訓(xùn)考試實施培訓(xùn)i i核

34、是相關(guān)說明上崗修小方室再編制人員審核人員焙訓(xùn)單個部門專項培訓(xùn)流程單個部門專項 培訓(xùn)流程編碼受控狀態(tài)執(zhí)行核心部門行政人事部控制部門行政人事總監(jiān)行為實施 環(huán)節(jié)相關(guān)部門行政人事部培訓(xùn)主管行政人事部 經(jīng)理培訓(xùn)對象調(diào) 研、培訓(xùn)目 標(biāo)確定提出專項培 訓(xùn)需求管理行為相關(guān)說明 編制人員 編制日期否意見安排匸作做好受 訓(xùn)準(zhǔn)備是否是杏達(dá)到目的審核人員 審核日期培訓(xùn)方案、 培訓(xùn)計劃制培訓(xùn)教材、 教具、場 所、時間等實施專項培訓(xùn)效果評估再培訓(xùn)存檔否審核是批準(zhǔn)人員 批準(zhǔn)日期外派培訓(xùn)管理流程外派培訓(xùn)管理 流程編碼受控狀態(tài)執(zhí)行核心部門行政人事部控制部門行政人事總監(jiān)行為實施 環(huán)節(jié)相關(guān)部門行政人事部 培訓(xùn)主管行政人事部 經(jīng)理行

35、政人事總監(jiān)總經(jīng)理部門申請系可構(gòu)聯(lián)培機管理行為<培方取訓(xùn)培機相項 擇、事談 選訓(xùn)構(gòu)關(guān)紺施派訓(xùn)實外孫培訓(xùn)效果 評估流程相關(guān)說明 編制J人員 編制日期審核人員批準(zhǔn)人員批準(zhǔn)日期培訓(xùn)資料管理流程流程 名稱培訓(xùn)資料管理 涼程編碼受控狀態(tài)執(zhí)行核心部門行政人事部控制部門行政人事總監(jiān)行為實施行政部行政人事部培訓(xùn)師行政人事部環(huán)1*/（或外聘培訓(xùn)師）培訓(xùn)主管審核日期第十二章培訓(xùn)激勵培訓(xùn)激勵，是公司激勵體系的重要組成部分；培訓(xùn)評估結(jié)果，作為員工績效 評價的重要依據(jù)之一。一、培訓(xùn)組織者激勵依據(jù)培訓(xùn)組織者工作質(zhì)量考核結(jié)果，公司每年評選培訓(xùn)先進部門，并給予專 項表彰。二、受訓(xùn)員工激勵1、依據(jù)受訓(xùn)員工的學(xué)習(xí)質(zhì)量、效果考

36、核，公司每年評選若干名“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”， 并給予專項表彰，同時，優(yōu)先參與年度優(yōu)秀個人的評選，優(yōu)先晉升崗位技能薪級;2、建立培訓(xùn)積分制，員工培訓(xùn)積分作為崗位技能薪級晉升、評優(yōu)的重要依據(jù);3、對于在培訓(xùn)中，違反培訓(xùn)紀(jì)律的，根據(jù)相關(guān)規(guī)定給予處罰；4、受訓(xùn)員工的學(xué)習(xí)質(zhì)量、效果考核結(jié)果，作為當(dāng)期績效考核的重要評分指標(biāo)。三、培訓(xùn)師激勵1、依據(jù)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)質(zhì)量考核，公司每年評選若干名“優(yōu)秀培訓(xùn)師”，并給予專項表彰，同時，優(yōu)先參與年度優(yōu)秀個人的評選；2、根據(jù)授課內(nèi)容和授課質(zhì)量等情況，公司推行和建立內(nèi)部培訓(xùn)師等級制度；3、培訓(xùn)師培訓(xùn)質(zhì)量考核不合格或不及格的，給予降低培訓(xùn)師級別、取消培訓(xùn) 師資格等處理，相關(guān)規(guī)定詳

37、見第十六章師資管理辦法。第十三章 培訓(xùn)檔案機制一、培訓(xùn)檔案1、培訓(xùn)檔案分為三大類：組織培訓(xùn)檔案、員工培訓(xùn)檔案和講師培訓(xùn)檔案；2、組織培訓(xùn)檔案，指公司開展員工培訓(xùn)工作過程的文件和資料；3、員工培訓(xùn)檔案，指員工參加培訓(xùn)的記錄，是公司人力資源信息檔案的重要 組成部分；4、講師培訓(xùn)檔案，指培訓(xùn)講師授課過程中的文件和資料。二、組織培訓(xùn)檔案行政人事部負(fù)責(zé)建立公司組織培訓(xùn)檔案，主要內(nèi)容有：1、需求分析與計劃：員工培訓(xùn)需求匯總表、培訓(xùn)需求調(diào)查分析報告、年度培訓(xùn) 工作計劃、月培訓(xùn)工作計劃、年度培訓(xùn)績效分析報告;2、培訓(xùn)項目：課程開發(fā)、組織實施、培訓(xùn)評估、音像記錄等相關(guān)資料；3、培訓(xùn)課程：培訓(xùn)方案、教學(xué)大綱、教材

38、（講義）、習(xí)題和試卷等；4、培訓(xùn)機構(gòu)與師資：培訓(xùn)服務(wù)機構(gòu)、內(nèi)外部培訓(xùn)師的背景和歷史記錄等資料；5、培訓(xùn)評估與激勵：年度培訓(xùn)績效評估調(diào)查問卷匯總表、年度培訓(xùn)績效分析報 告、各部門和員工個人培訓(xùn)激勵記載等文件資料。三、員工培訓(xùn)檔案行政人事部建立員工個人培訓(xùn)檔案，主要內(nèi)容為員工個人歷次參加培訓(xùn)項目、 學(xué)習(xí)質(zhì)量考核結(jié)果、培訓(xùn)激勵等情況記載。四、講師培訓(xùn)檔案行政人事部建立講師培訓(xùn)檔案，主要內(nèi)容為講師的聯(lián)系方式、擅長課程、培 訓(xùn)特點、培訓(xùn)質(zhì)量評估結(jié)果、歷史授課記錄等。第十四章培訓(xùn)的實施和管理一、崗前培訓(xùn)管理1、崗前培訓(xùn)對象：新招聘入職員工2、培訓(xùn)目的：使新進入的員工盡快熟悉公司情況、部門情況、崗位情況，有 效開展工作。每位新員工均須參加公司舉辦的新員工培訓(xùn)。3、培訓(xùn)內(nèi)容：新員工通識培訓(xùn)、部門內(nèi)工作引導(dǎo)、部門間交叉引導(dǎo)。4、培訓(xùn)組織者：總公司行政人事部、新員工所在部