第四章信息獲取

1、1信息管理概論信息管理概論王愛(ài)王愛(ài)Wangai_ 第四章第四章 信息獲取信息獲取21.4.1 信息管理的產(chǎn)生背景信息管理的產(chǎn)生背景(II) （回顧回顧）o信息流通過(guò)程信息流通過(guò)程信息信息流通過(guò)程流通過(guò)程認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)再次加工再次加工收集收集統(tǒng)計(jì)登記統(tǒng)計(jì)登記加工加工存貯存貯檢索檢索分配分配使用使用34 信息獲取信息獲取o 4.1 信息源及其特點(diǎn)信息源及其特點(diǎn)o 4.2 信息的評(píng)價(jià)與選擇信息的評(píng)價(jià)與選擇o 4.3 信息搜集信息搜集44.1 信息源及其特點(diǎn)信息源及其特點(diǎn)o4.1.1 信息源的概念信息源的概念o4.1.2 四種主要的信息源四種主要的信息源o4.1.3 信息源的其他分類(lèi)信息源的其他分類(lèi)54.1

2、.1 信息源的概念信息源的概念o個(gè)人為滿(mǎn)足其信息需要而獲得信息的來(lái)源個(gè)人為滿(mǎn)足其信息需要而獲得信息的來(lái)源, ,稱(chēng)為稱(chēng)為“信息源信息源”。（聯(lián)合國(guó)科教文組織，聯(lián)合國(guó)科教文組織，文獻(xiàn)術(shù)語(yǔ)文獻(xiàn)術(shù)語(yǔ)) )64.1.1 信息源的概念信息源的概念74.1.2 四種主要的信息源四種主要的信息源(I)o一、記錄型信息源一、記錄型信息源o二、實(shí)物信息源二、實(shí)物信息源o三、智力型信息源三、智力型信息源o四、零次信息源四、零次信息源84.1.2 四種主要的信息源四種主要的信息源(II)l記錄型信息源記錄型信息源：n 由傳統(tǒng)介質(zhì)由傳統(tǒng)介質(zhì)( (如紙張、竹、帛等如紙張、竹、帛等) )和各和各種現(xiàn)代介質(zhì)種現(xiàn)代介質(zhì)( (如

3、磁盤(pán)、光盤(pán)、縮微膠卷、膠如磁盤(pán)、光盤(pán)、縮微膠卷、膠片等片等) )記錄和存貯的知識(shí)信息。記錄和存貯的知識(shí)信息。n記錄型信息源的特點(diǎn)是傳播信息系統(tǒng)，便于記錄型信息源的特點(diǎn)是傳播信息系統(tǒng)，便于保存，便于積累，便于利用。保存，便于積累，便于利用。（文獻(xiàn)信息源文獻(xiàn)信息源） 常用文獻(xiàn)信息源常用文獻(xiàn)信息源n 科技圖書(shū)科技圖書(shū)n 科技期刊科技期刊n 科技報(bào)告科技報(bào)告n 會(huì)議文獻(xiàn)會(huì)議文獻(xiàn)n 專(zhuān)利文獻(xiàn)專(zhuān)利文獻(xiàn)n 標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)n 學(xué)位論文學(xué)位論文n 產(chǎn)品資料產(chǎn)品資料n 技術(shù)檔案技術(shù)檔案n 科技報(bào)紙科技報(bào)紙n 光盤(pán)數(shù)據(jù)光盤(pán)數(shù)據(jù)n 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)104.1.2 四種主要的信息源四種主要的信息源(III)l記錄型信

4、息源：記錄型信息源：114.1.2 四種主要的信息源四種主要的信息源(III)124.1.2 四種主要的信息源四種主要的信息源(III)134.1.2 四種主要的信息源四種主要的信息源(IV)l記錄型信息源：記錄型信息源：n分類(lèi)二：按不同的分類(lèi)二：按不同的加工情況加工情況劃分劃分l一次信息：一次信息：在各類(lèi)信息活動(dòng)中生產(chǎn)的原始信息。在各類(lèi)信息活動(dòng)中生產(chǎn)的原始信息。如期刊論文、研究報(bào)告、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、專(zhuān)利說(shuō)如期刊論文、研究報(bào)告、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、專(zhuān)利說(shuō)明書(shū)等；明書(shū)等；l二次信息：二次信息：對(duì)一次信息進(jìn)行加工整理后產(chǎn)生的信對(duì)一次信息進(jìn)行加工整理后產(chǎn)生的信息。如書(shū)目、題錄、簡(jiǎn)介、文摘等；息。如書(shū)目、題錄

5、、簡(jiǎn)介、文摘等；l三次信息：三次信息：在一、二次信息的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)在一、二次信息的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)分析、分析、綜合綜合而產(chǎn)生的信息。如綜述、述評(píng)、學(xué)科年度總而產(chǎn)生的信息。如綜述、述評(píng)、學(xué)科年度總結(jié)、文獻(xiàn)指南等。結(jié)、文獻(xiàn)指南等。144.1.2 四種主要的信息源四種主要的信息源(V)l記錄型信息源記錄型信息源：n特點(diǎn)：特點(diǎn)：l無(wú)論在時(shí)間上還是空間上，都是傳播信息的最重?zé)o論在時(shí)間上還是空間上，都是傳播信息的最重要的手段；要的手段；l所載信息固定、明確，利于進(jìn)行多方面加工和利所載信息固定、明確，利于進(jìn)行多方面加工和利用；用；是確認(rèn)人類(lèi)活動(dòng)、進(jìn)行社會(huì)規(guī)范的工具。是確認(rèn)人類(lèi)活動(dòng)、進(jìn)行社會(huì)規(guī)范的工具。154.1

6、.2 四種主要的信息源四種主要的信息源(VI)l實(shí)物型信息源實(shí)物型信息源：n由實(shí)物攜帶和存貯的知識(shí)信息，如某種由實(shí)物攜帶和存貯的知識(shí)信息，如某種生物的樣品、產(chǎn)品樣機(jī)、工藝品等生物的樣品、產(chǎn)品樣機(jī)、工藝品等。n特點(diǎn)：特點(diǎn)：l真實(shí)可靠；真實(shí)可靠；l信息濃度大，內(nèi)容豐富，直觀生動(dòng)，易于理解；信息濃度大，內(nèi)容豐富，直觀生動(dòng)，易于理解；l易于開(kāi)發(fā)利用；易于開(kāi)發(fā)利用；傳遞不方便，流通渠道不夠廣泛。對(duì)其進(jìn)行管理，傳遞不方便，流通渠道不夠廣泛。對(duì)其進(jìn)行管理，首先要將其轉(zhuǎn)換為記錄型信息。首先要將其轉(zhuǎn)換為記錄型信息。164.1.2 四種主要的信息源四種主要的信息源(VI)174.1.2 四種主要的信息源四種主要的

7、信息源(VII)l智力型信息源智力型信息源：184.1.2 四種主要的信息源四種主要的信息源(VIII)l零次信息源零次信息源：（口頭信息源口頭信息源）n作用：（作用：（課本課本p107p107108108）194.2 信息的評(píng)價(jià)與選擇信息的評(píng)價(jià)與選擇o4.2.1 信息評(píng)價(jià)的基本問(wèn)題信息評(píng)價(jià)的基本問(wèn)題o4.2.2 信息評(píng)價(jià)的一般方法信息評(píng)價(jià)的一般方法o4.2.3 網(wǎng)絡(luò)信息評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)信息評(píng)價(jià)204.2.1 信息評(píng)價(jià)的基本問(wèn)題信息評(píng)價(jià)的基本問(wèn)題(I)o信息評(píng)價(jià)：信息評(píng)價(jià)：n 按照一定的按照一定的標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)信息集合的狀況加以對(duì)信息集合的狀況加以評(píng)判和估價(jià)，從而為信息資源的開(kāi)發(fā)利用和評(píng)判和估價(jià)，從而為信

8、息資源的開(kāi)發(fā)利用和信息源的組織提供選擇依據(jù)。信息源的組織提供選擇依據(jù)。o評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：信息的價(jià)值信息的價(jià)值n“有價(jià)值的信息有價(jià)值的信息”：在特定的問(wèn)題和狀態(tài)中：在特定的問(wèn)題和狀態(tài)中被利用并有效發(fā)揮其功能的信息，是實(shí)現(xiàn)某被利用并有效發(fā)揮其功能的信息，是實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)所需要的知識(shí)，是進(jìn)行決策和選擇所種目標(biāo)所需要的知識(shí)，是進(jìn)行決策和選擇所必需的資料必需的資料 。214.2.1 信息評(píng)價(jià)的基本問(wèn)題信息評(píng)價(jià)的基本問(wèn)題(II)o評(píng)價(jià)信息價(jià)值的一般指標(biāo)：評(píng)價(jià)信息價(jià)值的一般指標(biāo)：l能夠及時(shí)地以適當(dāng)?shù)姆绞教峁┙鉀Q問(wèn)題所需能夠及時(shí)地以適當(dāng)?shù)姆绞教峁┙鉀Q問(wèn)題所需要的依據(jù)；要的依據(jù)；l信息符合用戶(hù)需求的內(nèi)容；信息

9、符合用戶(hù)需求的內(nèi)容；l信息的可信賴(lài)程度高；信息的可信賴(lài)程度高；l信息具有綜合性；信息具有綜合性；l信息容易獲??；信息容易獲取；信息的費(fèi)用與目標(biāo)吻合。信息的費(fèi)用與目標(biāo)吻合。 224.2.2 信息評(píng)價(jià)的一般方法信息評(píng)價(jià)的一般方法(I)l直接評(píng)價(jià)法直接評(píng)價(jià)法n 按照有價(jià)值的信息應(yīng)當(dāng)具備的一般條按照有價(jià)值的信息應(yīng)當(dāng)具備的一般條件或標(biāo)準(zhǔn)，件或標(biāo)準(zhǔn)，信息工作者信息工作者根據(jù)對(duì)信息源的一般根據(jù)對(duì)信息源的一般要求對(duì)信息源進(jìn)行評(píng)分評(píng)價(jià)，從不同角度和要求對(duì)信息源進(jìn)行評(píng)分評(píng)價(jià)，從不同角度和側(cè)面對(duì)信息源的價(jià)值給予評(píng)分評(píng)價(jià)。側(cè)面對(duì)信息源的價(jià)值給予評(píng)分評(píng)價(jià)。n評(píng)價(jià)主體：評(píng)價(jià)主體： 信息工作者信息工作者234.2.2 信息

10、評(píng)價(jià)的一般方法信息評(píng)價(jià)的一般方法(II)l直接評(píng)價(jià)法直接評(píng)價(jià)法n實(shí)例：實(shí)例：五項(xiàng)指標(biāo)，十分制，按總分排序五項(xiàng)指標(biāo)，十分制，按總分排序244.2.2 信息評(píng)價(jià)的一般方法信息評(píng)價(jià)的一般方法(III)n局限性：局限性： 主觀性太強(qiáng)；主觀性太強(qiáng)；l實(shí)際利用考慮不夠；實(shí)際利用考慮不夠；l指標(biāo)不夠完備。指標(biāo)不夠完備。l直接評(píng)價(jià)法直接評(píng)價(jià)法254.2.2 信息評(píng)價(jià)的一般方法信息評(píng)價(jià)的一般方法(IV)l間接評(píng)價(jià)法間接評(píng)價(jià)法n以調(diào)查表的方式調(diào)查以調(diào)查表的方式調(diào)查信息用戶(hù)信息用戶(hù)對(duì)信息源對(duì)信息源的需求和利用情況，然后由信息工作者對(duì)調(diào)的需求和利用情況，然后由信息工作者對(duì)調(diào)查所得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和對(duì)比，對(duì)信查所得

11、到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和對(duì)比，對(duì)信息源的價(jià)值做出評(píng)定息源的價(jià)值做出評(píng)定。n評(píng)價(jià)主體：評(píng)價(jià)主體： 信息用戶(hù)信息用戶(hù)n特點(diǎn)：特點(diǎn)：o需要信息用戶(hù)密切配合，工作量較大，但評(píng)價(jià)結(jié)需要信息用戶(hù)密切配合，工作量較大，但評(píng)價(jià)結(jié)果較為客觀。果較為客觀。264.2.2 信息評(píng)價(jià)的一般方法信息評(píng)價(jià)的一般方法(V)l間接評(píng)價(jià)法間接評(píng)價(jià)法n實(shí)施步驟：實(shí)施步驟：被調(diào)查人被調(diào)查人信息源信息源F1F2FjFn1a11a21a1ja1n2a21a22a2ja2n iai1ai2aijainmam1am2amjamn總總 計(jì)計(jì)R1R2RjRnl收集數(shù)據(jù)：收集數(shù)據(jù)：在調(diào)查表中要求用戶(hù)根據(jù)自己利用信息源的情況對(duì)在調(diào)查表中要求用戶(hù)根據(jù)

12、自己利用信息源的情況對(duì)所要評(píng)價(jià)的信息源評(píng)分。所要評(píng)價(jià)的信息源評(píng)分。274.2.2 信息評(píng)價(jià)的一般方法信息評(píng)價(jià)的一般方法(V)l分析數(shù)據(jù)：分析數(shù)據(jù)：依據(jù)事先設(shè)定的依據(jù)事先設(shè)定的評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)指標(biāo)，計(jì)算信息，計(jì)算信息源各指標(biāo)的值，以此確定信息源的價(jià)值大小。源各指標(biāo)的值，以此確定信息源的價(jià)值大小。l間接評(píng)價(jià)法間接評(píng)價(jià)法n實(shí)施步驟：實(shí)施步驟：284.2.2 信息評(píng)價(jià)的一般方法信息評(píng)價(jià)的一般方法(VI)294.2.2 信息評(píng)價(jià)的一般方法信息評(píng)價(jià)的一般方法(VI)304.2.2 信息評(píng)價(jià)的一般方法信息評(píng)價(jià)的一般方法(VI)314.2.2 信息評(píng)價(jià)的一般方法信息評(píng)價(jià)的一般方法(VI)324.2.2 信息評(píng)價(jià)的

13、一般方法信息評(píng)價(jià)的一般方法(VI)334.2.2 信息評(píng)價(jià)的一般方法信息評(píng)價(jià)的一般方法(VI)344.2.2 信息評(píng)價(jià)的一般方法信息評(píng)價(jià)的一般方法(VI)35364.2.3 信息準(zhǔn)確度的評(píng)價(jià)信息準(zhǔn)確度的評(píng)價(jià)374.2.3 信息準(zhǔn)確度的評(píng)價(jià)信息準(zhǔn)確度的評(píng)價(jià)384.2.4 信息經(jīng)濟(jì)性的評(píng)價(jià)信息經(jīng)濟(jì)性的評(píng)價(jià)394.2.4 信息經(jīng)濟(jì)性的評(píng)價(jià)信息經(jīng)濟(jì)性的評(píng)價(jià)404.2.4 信息經(jīng)濟(jì)性的評(píng)價(jià)信息經(jīng)濟(jì)性的評(píng)價(jià)414.3 信息獲取的途徑信息獲取的途徑o4.3.1 信息搜集的原則信息搜集的原則o4.3.2 信息搜集的效率指標(biāo)信息搜集的效率指標(biāo)o4.3.3 信息搜集的方法信息搜集的方法o4.3.4 問(wèn)卷調(diào)查法簡(jiǎn)介

14、問(wèn)卷調(diào)查法簡(jiǎn)介424.3.1 信息搜集的原則信息搜集的原則(I)l針對(duì)性針對(duì)性n任何信息服務(wù)機(jī)構(gòu)必須根據(jù)本機(jī)構(gòu)的性質(zhì)、任務(wù)和服任何信息服務(wù)機(jī)構(gòu)必須根據(jù)本機(jī)構(gòu)的性質(zhì)、任務(wù)和服務(wù)對(duì)象有針對(duì)性地確定信息搜集的范圍和重點(diǎn)。為此，務(wù)對(duì)象有針對(duì)性地確定信息搜集的范圍和重點(diǎn)。為此，必須必須仔細(xì)調(diào)查信息需求和信息來(lái)源。仔細(xì)調(diào)查信息需求和信息來(lái)源。l系統(tǒng)性系統(tǒng)性n為了為了充分發(fā)揮信息服務(wù)的效用，充分發(fā)揮信息服務(wù)的效用，必須必須了解和掌握信息了解和掌握信息源的動(dòng)態(tài)變化，系統(tǒng)地、連續(xù)地搜集和積累有關(guān)的信源的動(dòng)態(tài)變化，系統(tǒng)地、連續(xù)地搜集和積累有關(guān)的信息。息。l預(yù)見(jiàn)性預(yù)見(jiàn)性n必須制定面向未來(lái)的信息搜集計(jì)劃，要預(yù)見(jiàn)可能產(chǎn)

15、生必須制定面向未來(lái)的信息搜集計(jì)劃，要預(yù)見(jiàn)可能產(chǎn)生的新的信息源和信息渠道。的新的信息源和信息渠道。434.3.1 信息搜集的原則信息搜集的原則(II)l科學(xué)性科學(xué)性n依據(jù)科學(xué)原理，研究信息的分布規(guī)律，選擇和確定價(jià)依據(jù)科學(xué)原理，研究信息的分布規(guī)律，選擇和確定價(jià)值高的信息源，并采用科學(xué)方法來(lái)搜集信息。值高的信息源，并采用科學(xué)方法來(lái)搜集信息。l計(jì)劃性計(jì)劃性n事先制定比較周密詳盡的信息搜集計(jì)劃，以便按計(jì)劃事先制定比較周密詳盡的信息搜集計(jì)劃，以便按計(jì)劃有目的、有步驟地搜集信息。有目的、有步驟地搜集信息。444.3.2 信息獲取的效率指標(biāo)信息獲取的效率指標(biāo)(I)l采全率采全率n定義：某一定義：某一信息系統(tǒng)信

16、息系統(tǒng)所含的全部所含的全部切題性信息切題性信息在當(dāng)時(shí)在當(dāng)時(shí)系統(tǒng)內(nèi)外系統(tǒng)內(nèi)外所有切題信息中所占的比例。所有切題信息中所占的比例。n表達(dá)式：表達(dá)式： P = r / RoP 采全率；采全率；r 信息系統(tǒng)中切題的信息；信息系統(tǒng)中切題的信息；R 系統(tǒng)內(nèi)外全部切題的信息。系統(tǒng)內(nèi)外全部切題的信息。n功能：功能：衡量信息搜集的衡量信息搜集的完整程度完整程度。454.3.2 信息搜集的效率指標(biāo)信息搜集的效率指標(biāo)(II)l采準(zhǔn)率采準(zhǔn)率n定義：某一信息系統(tǒng)所含的全部切題信息在當(dāng)時(shí)定義：某一信息系統(tǒng)所含的全部切題信息在當(dāng)時(shí)該該系統(tǒng)系統(tǒng)所有信息中所占的比例。所有信息中所占的比例。n表達(dá)式：表達(dá)式： E = r / Q

17、oE 采準(zhǔn)率；采準(zhǔn)率；r 信息系統(tǒng)中切題的信息；信息系統(tǒng)中切題的信息；Q 系統(tǒng)內(nèi)所有的信息。系統(tǒng)內(nèi)所有的信息。n功能：功能：衡量信息搜集的衡量信息搜集的針對(duì)性針對(duì)性。464.3.2 信息搜集的效率指標(biāo)信息搜集的效率指標(biāo)(III)l及時(shí)率及時(shí)率n定義：搜集過(guò)程的定義：搜集過(guò)程的每一環(huán)節(jié)每一環(huán)節(jié)所花費(fèi)的總時(shí)間。所花費(fèi)的總時(shí)間。n表達(dá)式：表達(dá)式：oT 及時(shí)率；及時(shí)率；i 搜集過(guò)程的環(huán)節(jié)數(shù)；搜集過(guò)程的環(huán)節(jié)數(shù)；t i 第第i個(gè)環(huán)節(jié)所花費(fèi)的時(shí)間。個(gè)環(huán)節(jié)所花費(fèi)的時(shí)間。n功能：功能：衡量衡量信息搜集的信息搜集的速度速度。initT1474.3.2 信息搜集的效率指標(biāo)信息搜集的效率指標(biāo)(IV)l費(fèi)用率費(fèi)用率n定

18、義：信息系統(tǒng)搜集到的定義：信息系統(tǒng)搜集到的單位信息單位信息所耗費(fèi)的所耗費(fèi)的費(fèi)用費(fèi)用。n表達(dá)式：表達(dá)式： C = F / GoC 費(fèi)用率；費(fèi)用率；F 搜集信息的總花費(fèi)；搜集信息的總花費(fèi)；G 搜集到的信息量（總件數(shù)）。搜集到的信息量（總件數(shù)）。n功能：功能：衡量衡量信息搜集的信息搜集的資金效率資金效率。484.3.2 信息搜集的效率指標(biāo)信息搜集的效率指標(biāo)(V)l勞動(dòng)耗費(fèi)率勞動(dòng)耗費(fèi)率n定義：信息系統(tǒng)搜集到的定義：信息系統(tǒng)搜集到的單位信息單位信息所耗費(fèi)的所耗費(fèi)的最低勞動(dòng)最低勞動(dòng)量量。n表達(dá)式：表達(dá)式：oL 勞動(dòng)耗費(fèi)率勞動(dòng)耗費(fèi)率；i 搜集過(guò)程的環(huán)節(jié)數(shù)；搜集過(guò)程的環(huán)節(jié)數(shù)；li 單位信息在第單位信息在第i個(gè)

19、環(huán)節(jié)所花費(fèi)的勞動(dòng)量。個(gè)環(huán)節(jié)所花費(fèi)的勞動(dòng)量。n功能：功能：衡量衡量信息搜集的信息搜集的勞動(dòng)效率勞動(dòng)效率。inilL1494.3.2 信息搜集的效率指標(biāo)信息搜集的效率指標(biāo)(VI)l采全率采全率l采準(zhǔn)率采準(zhǔn)率l及時(shí)率及時(shí)率l費(fèi)用率費(fèi)用率l勞動(dòng)耗費(fèi)率勞動(dòng)耗費(fèi)率504.3.2 信息搜集的效率指標(biāo)信息搜集的效率指標(biāo)(VII)o“采全率采全率”與與“采準(zhǔn)率采準(zhǔn)率”的關(guān)系：的關(guān)系：n反變關(guān)系。采全率越高，反變關(guān)系。采全率越高，采準(zhǔn)率越低；反之，采準(zhǔn)采準(zhǔn)率越低；反之，采準(zhǔn)率越高，采全率就會(huì)越低。率越高，采全率就會(huì)越低。514.3.2 信息搜集的效率指標(biāo)信息搜集的效率指標(biāo)(VIII)o“采全（準(zhǔn)）率采全（準(zhǔn)）率”

20、與其他指標(biāo)的關(guān)系：與其他指標(biāo)的關(guān)系：n“采全率和采準(zhǔn)率采全率和采準(zhǔn)率”是隨是隨著信息搜集的著信息搜集的“及時(shí)率、及時(shí)率、費(fèi)用率和勞動(dòng)耗費(fèi)率費(fèi)用率和勞動(dòng)耗費(fèi)率”的的增長(zhǎng)而增長(zhǎng)的。增長(zhǎng)而增長(zhǎng)的。524.3.3 信息搜集的方法信息搜集的方法(I)n分類(lèi)一：分類(lèi)一：o動(dòng)態(tài)信息：直接從信息源中發(fā)出，且大多尚未動(dòng)態(tài)信息：直接從信息源中發(fā)出，且大多尚未用文字符號(hào)或代碼紀(jì)錄下來(lái)的信息。用文字符號(hào)或代碼紀(jì)錄下來(lái)的信息。o靜態(tài)信息：經(jīng)過(guò)人的編輯加工并用文字符號(hào)或靜態(tài)信息：經(jīng)過(guò)人的編輯加工并用文字符號(hào)或代碼記錄在一定載體上的信息。代碼記錄在一定載體上的信息。n分類(lèi)二：分類(lèi)二：o公開(kāi)信息：來(lái)自大眾傳播媒介、公共信息服

21、務(wù)公開(kāi)信息：來(lái)自大眾傳播媒介、公共信息服務(wù)或其他公開(kāi)渠道的信息?；蚱渌_(kāi)渠道的信息。o非公開(kāi)信息：來(lái)自非公開(kāi)途徑，甚至采取了一非公開(kāi)信息：來(lái)自非公開(kāi)途徑，甚至采取了一定保密措施的信息。定保密措施的信息。l信息的分類(lèi)：信息的分類(lèi)：534.3.3 信息搜集的方法信息搜集的方法(II)l信息搜集的常用方法信息搜集的常用方法動(dòng)態(tài)信息動(dòng)態(tài)信息靜態(tài)信息靜態(tài)信息公開(kāi)公開(kāi)信息信息問(wèn)卷調(diào)查法問(wèn)卷調(diào)查法預(yù)訂采購(gòu)法預(yù)訂采購(gòu)法參觀考察法參觀考察法信息檢索法信息檢索法專(zhuān)家咨詢(xún)法專(zhuān)家咨詢(xún)法日常積累法日常積累法非公開(kāi)非公開(kāi)信息信息訪問(wèn)交談法訪問(wèn)交談法交換索要法交換索要法技術(shù)截獲法技術(shù)截獲法委托收買(mǎi)法委托收買(mǎi)法敲詐利誘法敲

22、詐利誘法搶劫竊取法搶劫竊取法544.3.3 信息搜集的方法信息搜集的方法(III)l采購(gòu)采購(gòu)o訂購(gòu)、現(xiàn)購(gòu)、郵購(gòu)、委托代購(gòu)訂購(gòu)、現(xiàn)購(gòu)、郵購(gòu)、委托代購(gòu) l調(diào)查調(diào)查o現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、訪問(wèn)調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、訪問(wèn)調(diào)查、問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查、樣品調(diào)查、樣品調(diào)查l交換交換l索取索取o直接索取、間接索取直接索取、間接索取l檢索檢索o手工檢索、脫機(jī)檢索、聯(lián)機(jī)檢索和網(wǎng)絡(luò)檢索手工檢索、脫機(jī)檢索、聯(lián)機(jī)檢索和網(wǎng)絡(luò)檢索l信息搜集方法實(shí)例：信息搜集方法實(shí)例：554.3.4 問(wèn)卷調(diào)查法簡(jiǎn)介問(wèn)卷調(diào)查法簡(jiǎn)介(I)l概念概念n問(wèn)卷調(diào)查法：調(diào)查者就某些問(wèn)題向被調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查法：調(diào)查者就某些問(wèn)題向被調(diào)查者發(fā)放統(tǒng)一設(shè)計(jì)的者發(fā)放統(tǒng)一設(shè)計(jì)的問(wèn)卷問(wèn)卷，填好

23、，填好回收回收后，獲后，獲取有關(guān)信息的方法。取有關(guān)信息的方法。564.3.4 問(wèn)卷調(diào)查法簡(jiǎn)介問(wèn)卷調(diào)查法簡(jiǎn)介(II)l主要步驟主要步驟l問(wèn)卷設(shè)計(jì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)o基本內(nèi)容：基本內(nèi)容：l前言：向被調(diào)查者說(shuō)明調(diào)查的意圖、填表須知等；前言：向被調(diào)查者說(shuō)明調(diào)查的意圖、填表須知等；l被調(diào)查者的情況：包括性別、民族、職業(yè)、收入、被調(diào)查者的情況：包括性別、民族、職業(yè)、收入、年齡等基本情況，用于分析調(diào)查結(jié)果；年齡等基本情況，用于分析調(diào)查結(jié)果；l調(diào)查內(nèi)容：需要被調(diào)查者回答的一系列具體問(wèn)題；調(diào)查內(nèi)容：需要被調(diào)查者回答的一系列具體問(wèn)題；結(jié)語(yǔ)：謝辭，調(diào)查者的名稱(chēng)、介紹、聯(lián)系方式等基結(jié)語(yǔ)：謝辭，調(diào)查者的名稱(chēng)、介紹、聯(lián)系方式等基本

24、情況。本情況。57 實(shí)例：某旅游網(wǎng)站的調(diào)查問(wèn)卷前前言言被調(diào)被調(diào)查者查者情況情況調(diào)調(diào)查查內(nèi)內(nèi)容容結(jié)結(jié)語(yǔ)語(yǔ)584.3.4 問(wèn)卷調(diào)查法簡(jiǎn)介問(wèn)卷調(diào)查法簡(jiǎn)介(III)l主要步驟主要步驟l問(wèn)卷設(shè)計(jì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)o 基本原則：基本原則：l簡(jiǎn)明性。盡量為被調(diào)查者提供一份簡(jiǎn)明扼要的問(wèn)卷，減少簡(jiǎn)明性。盡量為被調(diào)查者提供一份簡(jiǎn)明扼要的問(wèn)卷，減少回答問(wèn)題的難度和時(shí)間。回答問(wèn)題的難度和時(shí)間。 l適應(yīng)性。問(wèn)卷的設(shè)計(jì)要避免給調(diào)查者造成心理上和思想上適應(yīng)性。問(wèn)卷的設(shè)計(jì)要避免給調(diào)查者造成心理上和思想上的壓力，盡量設(shè)計(jì)出適應(yīng)被調(diào)查者心理和思想要求的問(wèn)卷。的壓力，盡量設(shè)計(jì)出適應(yīng)被調(diào)查者心理和思想要求的問(wèn)卷。 l目的性。問(wèn)卷設(shè)計(jì)就要緊緊圍

25、繞著研究目的來(lái)進(jìn)行。目的性。問(wèn)卷設(shè)計(jì)就要緊緊圍繞著研究目的來(lái)進(jìn)行。l針對(duì)性。要設(shè)身處地為被調(diào)查對(duì)象考慮各種困難，避免針對(duì)性。要設(shè)身處地為被調(diào)查對(duì)象考慮各種困難，避免被調(diào)查對(duì)象因問(wèn)卷造成的困難而放棄應(yīng)答。被調(diào)查對(duì)象因問(wèn)卷造成的困難而放棄應(yīng)答。目標(biāo)：保證調(diào)查問(wèn)卷的回收率，保目標(biāo)：保證調(diào)查問(wèn)卷的回收率，保證調(diào)查的質(zhì)量。證調(diào)查的質(zhì)量。59l問(wèn)卷長(zhǎng)度要適中，恰好滿(mǎn)足調(diào)查目標(biāo)的需要； 問(wèn)卷設(shè)計(jì)中的常見(jiàn)問(wèn)題l調(diào)查項(xiàng)目安排要合理：先易后難，循序漸進(jìn)；l問(wèn)答形式要合理：先“結(jié)構(gòu)式”后“開(kāi)放式”；l問(wèn)題應(yīng)具體、明確，避免模糊的概念；l問(wèn)卷格式要清晰，問(wèn)題要簡(jiǎn)潔明了；l要避免使用復(fù)合性的問(wèn)題；l提問(wèn)時(shí)的語(yǔ)言要適合被調(diào)查者的特點(diǎn)，通俗易懂；l問(wèn)題應(yīng)該客觀、中立，避免傾向性和誘導(dǎo)性；l避免敏感性、窘迫性、威脅性的問(wèn)題；604.3.4 問(wèn)卷調(diào)查法簡(jiǎn)介問(wèn)卷調(diào)查法簡(jiǎn)介(IV)l主要步