保險公司回訪流程及話術_第1頁
保險公司回訪流程及話術_第2頁
保險公司回訪流程及話術_第3頁
全文預覽已結(jié)束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

1、v1.0可編輯可修改保險公司回訪流程及話術（一）告知客戶回訪流程您看，您就在這里簽字。由于我們這款產(chǎn)品還附帶了保障功 能，保障功能這塊是由保險公司來服務的。為了確認一些信息的完整，弁確保保障功能及時生效，XX保險公司會給你打電話回訪，到時候會有一個95522的電話對您的信息進行核實確認： 您 的簽名是否是您本人簽字， 是否知道分紅是浮動的。 電話里可能 會說得不太清楚，您只需要回答是或知道就行了，您如果有什么不清楚的，隨時都可以來找我們銀行，直接找我更方便。您盡管 放心，我們的服務是全方位的。（二）電話回訪問卷內(nèi)容1 、您好，您是*先生（女士）嗎2 、先生（女士），您好，我是泰康人壽*號客服人

2、員，請 問您近期在*銀行網(wǎng)點購買了我公司的*保險產(chǎn)品是嗎3 、感謝您的信任，根據(jù)監(jiān)管要求，與您做個簡短的電話回 訪可以嗎謝謝您，為了確保您的權益，我們將對回訪內(nèi)容進行錄 音。4 、為確保信息安全，我們要先為您做個身份確認，您的身 份證號前六位是* ，請問您的出生年月是是多少呢請問你這 份保險的被保人是誰呢（或您身份證證件上的地址是哪里呢 ）5 、請問您和被保險人*在產(chǎn)品說明書，（電子申請書）投 保單，投保提示書上親筆簽名了嗎6 、請問投保單上的風險提示語是您親筆抄寫的嗎7、請問您對產(chǎn)品說明書和投保提示的內(nèi)容已經(jīng)閱讀弁理解 了吧8、請問我公司電話銷售人員 /銀行網(wǎng)點銷售人員/業(yè)務員/ 我公司網(wǎng)上

3、銷售流程中是否已經(jīng)對保險產(chǎn)品的合同條款，特別是保險責任和以及免除保險人責任概念、內(nèi)容及法律后果都給您做了提示和說明這個您都理解了吧9、您的保單繳費期限是*年，需要* （繳費頻率）繳納一 次保費，首期交納的保費是*元，這個您知道吧10、您的保單保險期間是*年，這個您知道吧您購買的是一 款分紅險，我公司宣傳材料上的利益演示是基于我公司的精算假 設，每年的紅利要取決于公司的經(jīng)營狀況，實際分配給您的紅利多少是不確定的，這個您知道吧（分紅型）11 、（這款保險產(chǎn)品合同中列明了產(chǎn)品的費用扣除項目及扣 除的比例或金額，如初始費，退保費等費用，這個您知道吧（萬 能型）12、（您的保單賬戶價值是每月計價，每月結(jié)算的，這個您 知道吧（萬能型）13、為了您能及時享受公司的服務，我們要核對一下聯(lián)系方式，您的通信地址是* ,郵編是* ,電話是* ,對嗎14、感謝您

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論