蘇寧半年工作總結(jié)(2)

1、蘇寧半年工作總結(jié)篇一：蘇寧新員工個(gè)人年度工作總結(jié) 個(gè)人年度工作總結(jié)（大區(qū)用表） 個(gè)人工作總結(jié)：一、 崗位工作職責(zé)與年度計(jì)劃實(shí)施情況，全年工作業(yè)績： 作為 一名剛?cè)胩K寧一個(gè)半月的新員工，目前我主要是在解放碑步 行街旗艦店協(xié)助店長做內(nèi)勤方面的工作： 對重要文件進(jìn)行 上傳下達(dá)；對店面物資的管理；協(xié)助處理促銷員的進(jìn)場、退 場相關(guān)手續(xù)的辦理； 每日連管工作提醒相關(guān)作業(yè)的完成； 店長交辦的工作的跟進(jìn)；其他日常工作。目前來說還在摸索 學(xué)習(xí)階段，工作具體實(shí)施也在學(xué)習(xí)和摸索過程當(dāng)中，相比較 其他老員工而言，這段時(shí)間感受最多的就是店面的工作氛圍 以及零售行業(yè)的全面了解，由于是在店面終端，這段時(shí)間感 受最多的就是：

2、作為零售服務(wù)行業(yè)的蘇寧，顧客的滿意就是 我們的最終目的。篇二：蘇寧電器員工 XX 年個(gè)人工作總結(jié)蘇寧電器員工 XX 年個(gè)人工作總結(jié)時(shí)間如流水，不知不 覺中，我進(jìn)蘇寧公司已經(jīng) 1 年多了，蘇寧作為全國電器銷售 巨頭，在近一年多的時(shí)間里，無論在工作和生活中都有許多 收獲，在豐富了我工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)， 也讓我的生活更加精彩。 在這一年多的日子里，對公司的企業(yè)文化、規(guī)章制度以及銷 售的整個(gè)銷售流程有了更深入的了解，同時(shí)努力完全領(lǐng)導(dǎo)安 排的工作，團(tuán)結(jié)同事，把賣場的銷售工作做到最好。在工作 1文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，如有不妥請聯(lián)系刪除 .上嚴(yán)格按照我司考勤制度上下班，在人流較大或節(jié)假日主動(dòng) 加班，上班期間認(rèn)真學(xué)習(xí)

3、產(chǎn)品知識(shí)，完善銷售每一個(gè)環(huán)節(jié)， 用心傾聽每一位顧客的心聲，將蘇寧優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位 顧客。在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷售政策和企業(yè) 文化，并結(jié)合實(shí)際加以貫徹執(zhí)行， 較好的協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系， 充分調(diào)動(dòng)每一位工作伙伴的積極性，共同完成復(fù)雜的工作任 務(wù)?？偨Y(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)、提出建議、提高自己解決問題的能力。 在這一年多的時(shí)間里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。 同事們對我非常幫助，領(lǐng)導(dǎo)對我非常關(guān)心，使我在這個(gè)大家 庭里不斷的成長、進(jìn)步。隨著時(shí)間的流逝，在今后的日子里 我相信通過我自己不斷的努力，會(huì)把我的思想水平和實(shí)際工 作提升到一個(gè)更高的層次。作為全國零售行業(yè)的先鋒，我能 成為其中一員感到非常榮幸

4、?？傊疄榱耸固K寧蒸蒸日上。我 們勢必高喊：加油！第一！陪養(yǎng)并發(fā)揚(yáng)：執(zhí)著拼博，永不 言敗的企業(yè)精神。以顧客滿意為目標(biāo)；用主人翁的意識(shí)真 正做到“至真至誠，陽光服務(wù)” ！為共創(chuàng)美好的蘇寧讓我們 一起攜手共進(jìn)吧！努力吧！在沒進(jìn)入蘇寧之前我在不同的職 業(yè)和職位上工作過。但在蘇寧我體會(huì)到了不同的感受。蘇寧 給了我很多幫助，最直接的是與人交流，與人溝通，大膽的 與顧客推銷自己的產(chǎn)品，說是產(chǎn)品，其實(shí)在推銷自己，蘇寧 讓我多了一份勇氣，敢于做自己曾今怕做而不敢做的事情， 也為我在這個(gè)競爭激烈的社會(huì)中提供了莫大的幫助。在這三 個(gè)月期間我做過小家電的營業(yè)員和廚衛(wèi)的營業(yè)員，身為一個(gè) 營業(yè)員不僅要熟悉自己的產(chǎn)品知識(shí)，

5、還要耐心仔細(xì)，不可粗 心大意；不僅要積極熱情、耐心細(xì)致回答顧客的問題，還要 傾聽顧客的訴求。但銷售的技巧和能力是最重要的，態(tài)度是 好的開始，好的促銷技巧才是促成交易的關(guān)鍵。 篇三：蘇寧員工的工作總結(jié) 1 月 16 日蘇寧實(shí)習(xí)總結(jié) 來到蘇寧后，每天我們與蘇寧老員工們一起，參加其晨 會(huì)。晨會(huì)一般是探討昨天工作存在問題、匯報(bào)昨天的銷售情 況以及當(dāng)天工作展望，有時(shí)也下達(dá)上級(jí)通知等。我是被分到 空調(diào)部門。當(dāng)天一開始我由帶教人引導(dǎo)檢查空調(diào)區(qū)各展位的 環(huán)境與人員的各項(xiàng)細(xì)致工作到位情況，在檢查過程中初步熟 悉了展區(qū)情況。隨后學(xué)習(xí)主推機(jī)型的一些商品知識(shí)，以及逐 步熟悉一些促銷員。期間帶教人戴俊帶我學(xué)習(xí) pos

6、開單。 Pos 單是顧客確定 購買商品后，給顧客的有效憑證，里面涉及到庫存、配送方 式、商品編碼、商品價(jià)格等重要因素。 Pos 開單并不難，不 過要學(xué)好也不容易，因?yàn)楹芏嗉?xì)節(jié)需要注意，一點(diǎn)小地方出 錯(cuò)都會(huì)引起顧客投訴。接下來我在空調(diào)區(qū)各品牌展位穿插走 動(dòng)，認(rèn)識(shí)其促銷人員，以及學(xué)習(xí)商品知識(shí)，當(dāng)天主要學(xué)習(xí)惠 而浦、約克等幾個(gè)合資品牌。接著學(xué)習(xí)了 sap 系統(tǒng)。在認(rèn)識(shí)整體的 sap 系統(tǒng)的基礎(chǔ)上， 我們主要學(xué)習(xí)了客服系統(tǒng)與商品庫存系統(tǒng)，以及學(xué)習(xí)如何查 詢商品編碼、供應(yīng)商編碼和 ean 碼。隨后觀摩一些促銷員的 推銷過程，從中學(xué)習(xí)一些銷售技巧，也自己嘗試著為客人介 紹商品，不過有時(shí)因?yàn)椴皇煜ど唐分R(shí)也

7、難免有點(diǎn)尷尬。在上班期間，店里會(huì)舉辦大型團(tuán)購會(huì)。我和同學(xué)在銷售 員賈銀龍帶領(lǐng)下， 參加市場調(diào)查工作， 調(diào)查地點(diǎn)是山西路店。 調(diào)查過程中我們在完 （ 原文來自： 小 草 范 文 網(wǎng) : 蘇寧半 年工作總結(jié) ） 成督導(dǎo)交給我們的任務(wù)的基礎(chǔ)上，對山西路絕 大部分的家電品牌的價(jià)格進(jìn)行摸底?；氐劫u場，進(jìn)行價(jià)格變 動(dòng)，盡量使顧客買到最便宜的商品。遇到一些外國顧客，我 們主動(dòng)上去為其介紹商品，盡管口語不算流利，商品知識(shí)了 解得也不多，但我們的工作態(tài)度還是贏得他們的好評。早上第一件事是檢查各品牌展位的臺(tái)帳登記情況。隨后 在帶教人戴俊指導(dǎo)下，鞏固了 sap 系統(tǒng)的學(xué)習(xí)?？臻e時(shí)間我 們到前臺(tái)學(xué)習(xí)，主要是為顧客換會(huì)

8、員卡以及包裝商品等等。在蘇寧的實(shí)習(xí)，讓我對蘇寧有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。在此 之前，我只知道蘇寧是把家電連鎖開遍全國的國內(nèi)大型企業(yè)； 而現(xiàn)在，我對蘇寧則多了一些內(nèi)在的認(rèn)識(shí)。具體到我所實(shí)習(xí) 的門店來說，我覺得蘇寧有這么一些優(yōu)勢。一、管理規(guī)范。這個(gè)是在市場調(diào)查后，與國美對比得出 來的結(jié)論。相對于國美而言，蘇寧的員工儀容儀表都顯得較 有精神，各類標(biāo)簽均用機(jī)器打印，標(biāo)價(jià)統(tǒng)一，各展位擺放合理規(guī)范，給人大氣的感覺。二、企業(yè)管理系統(tǒng)先進(jìn)。蘇寧使用目前比較先進(jìn)的 SAP 系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全國統(tǒng)一管理，便于控制于監(jiān)督；四大終端交接 迅速，工作效率較高；各級(jí)工作人員設(shè)置不同權(quán)限，便于保 密。而現(xiàn)在企業(yè)普遍用的 ERP系統(tǒng)是各

9、系統(tǒng)分開操作，操作 起來比較麻煩。三、VI 系統(tǒng)較完善。從這幾天的觀察看，蘇寧的 VI 系 統(tǒng)確實(shí)比較完善， 大到門店外觀設(shè)計(jì)， 小到工作人員的衣著、 工作證等等，無不統(tǒng)一規(guī)范，給人以整齊劃一的美感。在蘇寧實(shí)習(xí)幾個(gè)月來，首先要感謝蘇寧，給了我這個(gè)機(jī) 會(huì)去認(rèn)識(shí)它； 也要感謝賣場的工作人員， 對我的幫助與指導(dǎo)。 老實(shí)說，盡管實(shí)習(xí)的時(shí)間很短，但給我?guī)淼氖斋@卻蠻大。 一方面讓我更深刻地認(rèn)識(shí)了蘇寧，了解了家電連鎖行業(yè)；另 一方面，也給我從學(xué)校人轉(zhuǎn)變成社會(huì)人提供了一個(gè)大平臺(tái)。 在蘇寧的賣場里，通過對環(huán)境的觀察以及與工作人員的交流， 我也發(fā)現(xiàn)了一些自己工作上的不足。例如對情緒的控制不夠 穩(wěn)定（主要是因?yàn)榻?/p>

10、來情感上的挫折讓我有點(diǎn)消極） ，因此 沒有及時(shí)地與賣場的促銷員打成一片；例如由于對商品知識(shí) 不甚了解，而對推銷工作相對較被動(dòng)，對在挫折中的學(xué)習(xí)意 識(shí)不夠強(qiáng)等等。但總的來說，我還是能適度地處理我所遇到 的困難，完成實(shí)習(xí)工作，并沒有虛度。在這實(shí)習(xí)的日子里，我的收獲是多方面的。作為一個(gè)資 料員，在專業(yè)上的收獲是巨大的。 在實(shí)崗場地的學(xué)習(xí)完全 和實(shí)際工作結(jié)合在一起。學(xué)東西就要在實(shí)際中確實(shí)能夠使用 它，這是我對現(xiàn)在工作的最大的體會(huì)。實(shí)際工作中的收獲在課堂上得不到的。在這幾個(gè)月中我 認(rèn)為在業(yè)務(wù)能力上的收獲分為資料軟件使用上和專業(yè)知識(shí) 上兩大方面。首先，專業(yè)技能上，我對施工過程中的資料軟件的使用 得到了較大

11、的實(shí)際應(yīng)用鍛煉，可以比較自信熟練地使用它們。而資料軟件的使用主要體現(xiàn)在內(nèi)業(yè)處理過程中了。原本 自己認(rèn)為學(xué)習(xí)過使用方法，明白如何使用就可以了。但是在 實(shí)際的工程項(xiàng)目處理過程中，我發(fā)現(xiàn)軟件的使用說明和我們 內(nèi)網(wǎng)上的作業(yè)指導(dǎo)書一樣，貌似可以解決所有問題，其實(shí)要 真的做事情還要我們自己去好好摸索。專業(yè)技能上的成長不僅體現(xiàn)在對資料軟件的使用，也在 知識(shí)的增長上。往往，往往有些東西中有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不是 我先前所學(xué)可以完全應(yīng)付的，這時(shí)我就需要去查找一些參考 資料，有時(shí)還要請教一下他人。這樣一來，對我專業(yè)知識(shí)的 擴(kuò)充很有好處。我們往往不夠勤奮，不會(huì)主動(dòng)去學(xué)習(xí)日常工 作外的知識(shí)點(diǎn)，有這些工作任務(wù)，我在完成任務(wù)的

12、同時(shí)對自 己來說也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。在現(xiàn)場工作中總有學(xué)不完的知 識(shí)。在內(nèi)業(yè)過程中看似簡單的重復(fù)電腦操作，其實(shí)包含了我 們竣工資料工作的嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范和專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用，在實(shí)際工作 中不斷實(shí)踐，不斷積累，是我的最大收獲。除了專業(yè)技能，我們在工作中還需要做一個(gè)有心人，不 要單單完成了自己的任務(wù)就算完成使命了。平時(shí)將自己看到的值得積累的東西記錄下來 才能有更好的收獲。相信每一年的經(jīng)歷會(huì)對我以后的工作都 會(huì)有幫助，能讓我更好地為測繪院服務(wù)。充實(shí)的時(shí)光總是短暫，這段時(shí)光是我迎接未來的最大動(dòng) 力。我覺得自己曾經(jīng)做的不夠好，所以將來的日子我更有理 由去努力提高 ; 我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)們、師傅們，所以我更要 努力工作。在這不長不短的時(shí)間里，我不僅學(xué)到了作業(yè)的專 業(yè)知識(shí)，而且我還在師傅們的身上學(xué)到了一絲