市場部2021年度工作總結

1、年終工作總結市場部2021年度工作總結 （總結）是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)狀況加以回顧和分析的一種書面材料，它能幫我們理順學問結構，突出重點，突破難點，為此要我們寫一份總結。下面是我為大家整理的市場部2021年度（工作總結），盼望能夠關心到大家! 市場部2021年度工作總結1 我于年進入市場部，并被任命市場部主管，和公司一起度過了一年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個（年終總結）。 我市場部主要是以電話業(yè)務為主、網絡為幫助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來查找意向客戶。為建立信任的關系，與每個客戶進行溝通、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以關心

2、他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木涂隙ㄈプ?，我們能協(xié)調的盡量去做”的原則來開展工作。這樣，在業(yè)務工作基本完成的狀況下，不僅滿意他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過我們的產品，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。就像（春節(jié)）前后，我部門員工將工作連接的特別好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做處處在某個特別階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務，依舊能夠堅持專心、用品質去做。20_年的工作及任務已經確定。全部的方案都已經落實，嚴格根據(jù)方案之內的事情去做這是必定的。信任即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。 在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重

3、重，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的關心和包涵是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參與工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。 過去的已經過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開頭。在今年的工作中，以“勤于業(yè)務，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)學問方面，還是在營銷策略方面，實行多樣化形式，多找書籍，多看，多學。開拓視野，豐富學問。讓大家把學到的理論與客戶溝通相結合，多用在實踐上，用不同的方式（方法），讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力氣在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團隊的合作和進展補充新奇的血液和能

4、量。同時在必需要提高自己的力量、素養(yǎng)、業(yè)績的過程中。以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的（閱歷）基礎之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的力量、素養(yǎng)都有提升，都要熬煉出自己獨立、較強的業(yè)務工作力量。將來無論是做什么，都能做到讓領導放心、滿足。 走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么，都要擁有健康、樂觀、樂觀向上的工作態(tài)度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的才智去解決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。 通過這一年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必定要向前進展的一

5、種決心。我信任：“公司的戰(zhàn)略是清楚的，定位是精確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的進展適時的調整自己，準時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃進展的過程中盡我們個人的微薄之力。 回首過去，我們熱忱洋溢;展望將來，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝愿，新的期盼：今日，市場一部由于在此工作而傲慢;明天，市場一部會讓公司由于我們的工作而驕傲。 市場部2021年度工作總結2 一：市場背景分析 石門市場位于湖南省西北部，面積3979公里，下轄有20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人口62萬，_年度在公司領導下和企劃部的細心指導下和市場部共同努力，圓滿完成公司下達椰島鹿龜酒40萬的銷售任務

6、，同比增長33%實際消化96%，終端有貨率由原不的85%上升至現(xiàn)在的95%，同比增長10%。 二：市場具（體操）作 1：分銷（渠道）的建立及總結 石門市場部共設分銷商4個，其中主成區(qū)二個，主要負責城區(qū)全部終端銷售及空白點開發(fā)以及新老客戶的維護，保證物流配送的準時性和快捷。在此對現(xiàn)在的4個分銷商做簡潔的分析。 a：分銷商皮老二批發(fā)部從事酒類批發(fā)已有10多年現(xiàn)有較為好的經濟基礎，現(xiàn)還在代理驕揚清爽啤酒，城區(qū)網終65%終端由他供貨，在酒類批發(fā)和終端把控為面有肯定的閱歷，_年度椰島鹿龜酒的銷售額為10萬，對本市場完成公司下達的任務起到了特別大的作用，也是本市場部是有份量的二批商。 b：鴻運批發(fā)部_年芳

7、銷售額2萬元，主要供貨終端部分a類酒店雖銷售量不大，但解決了a類終端進店難的問題，減輕了經銷商的投入成本。 c：九口堰批發(fā)部和文鳳玲批發(fā)部負責全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端宣揚，貨物配送新老客戶維護及空白點的開發(fā)。本年度兩個分銷商共計銷售椰島鹿龜酒8萬多元。 渠道的合理性是_年度椰島鹿龜酒銷售任力完成的基礎，完善的渠道建設真正起到了承上啟下的作用，同時使得經銷商的資金快速回籠，減輕了經銷商的銷售壓力。 三：經銷商的狀態(tài)分析。 石門經銷商代理椰島鹿龜酒已有5個年頭了，雖他對椰島這個品牌特別認可，也很支持我部的各項工作，在這5年中市場銷售商年年遞增走勢平穩(wěn)，但增長特別緩慢，影響增長速度的主體緣由有：經濟基礎差，思想

8、保守，依靠性強，終端網絡少，配送跟不上至今還在用三輪自行車送貨，終端配貨得不到保障，就這些問題遲遲不能改善使得市場部人員工作強度無形加大工作效率低，多半時間都花費在幫經銷商配送和收款上面，年度工作總結市場部年終總結。不過今年可能有所改觀，現(xiàn)經商于4月代理了杜康酒，可能會買車在配送方面會有改善。 四：人員狀態(tài) 石門市場部兩人組成，部長負責椰島鹿龜酒的全面工作和金思力藥店終端維護工作，業(yè)務員負責金思力校推工作，本部業(yè)務員工作踏實，有責任感。雖然在有些重要的事情上把控還不夠，但經過近8個月的工作實踐有很大進步。 五：終端工作 a：終端宣揚方面我部的宗旨是有貨終端要有100%宣揚和深動化陳設，無貨終端

9、也要有燈籠懸掛和pop和張貼，同時對未進貨的終端當面與客戶一對一的溝通和溝通，促使門店進快進貨。_年度共計張貼宣pop300張，燈籠懸掛_個，kt板張貼200個。 b：酒店終端和社區(qū)活動，在公司的整體企劃下和市場部的需求，為了促進酒店銷售打擊競品_年度在酒店搞贈飲酒動20多場，健康吉利日活動60場，社區(qū)品嘗活動8場，能過活動有效的為良性快速成長墊定了很好的基礎，拉動了酒店終端銷售量，也和酒店終端建立了穩(wěn)固的客情關系，活動也使得我們與消費者有了面對面的溝通機會，以他們更加了解椰島這個產品，提升了椰島在他們心目中的品牌形象。 六：競品狀況 本市場競品有中國勁酒，寧夏紅，999鹿龜酒，中國強勁酒，不

10、過主要競爭對手是中國勁酒，在_年勁酒總銷售量在12左右，同比有很大的增長，不過由于_年度勁酒漲價，對其影響很大。剛有所動銷就開頭漲價終端大部分不能接受。勁酒對椰島影響不是很大。 七：市場勝利分析 1：渠道的合理建立，有效的副射全部終端，配送得到了保障。空白點的開發(fā)和新老客戶的得到了維護。 2：贈飲活動和健康吉利日活動的開展，有效的提升了產品形象并促進了銷售有很好的效果。 3：終端客情基礎很好使得工作開展起來更加順當。 4：價格體系的穩(wěn)定使得市場特別良性。 八：市場存在的不足 1：春節(jié)禮品市場同比有所下降，問題主要出在本市場超市壟斷經營，進店費，促銷費，店慶費層層加價，造成了產品利潤低，銷售價遠

11、遠高于成本價，以至于經銷商對禮品市場信念不足，因而造成了禮品市場相當疲軟難以突破。 2：鄉(xiāng)鎮(zhèn)開發(fā)和宣揚遠遠不夠，雖鄉(xiāng)鎮(zhèn)已全面開發(fā)但由于本市場鄉(xiāng)鎮(zhèn)路線較長，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)成本較高椰島利潤不高二批發(fā)樂觀性不高很下鄉(xiāng)鎮(zhèn)很少以至于空白點還許多。 市場部2021年度工作總結3 時間荏苒，年已畫上句號。回首過去的一年里，在老總的關懷和指導下、在公司各部門的大力支持下、在本部門人員的共同努力下，市場部全年共完成訂單，相比年有所增長，但仍有待于進一步提高，因此我們要不斷總結，由于沒有總結就沒有提高。現(xiàn)將本部門年的工作總結如下： 一、做好本職促進步 做好本職工作，熟悉自己的工作范圍、工作性質、工作環(huán)境，工作起來才會有目

12、標、有動力、有責任。進入市場部已經了，擔當本部門經理一職。通過向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在這段時間內已逐步熟識工作的程序、方向，提高了工作力量，在工作中能夠有一個清楚的工作思路，努力完成好本職工作，爭取本部門取得更大的進步。 1.以公司為原點，樹立仆人翁心態(tài) 公司是銷售的原點，是我們銷售工作的保障，所以我們必需樹立仆人翁心態(tài)。在工作中，本部門人員能夠響應公司號召，時刻牢記：公司進展壯大，個人才能有升展空間。所以在公司內部工作中，本部門人員能夠樂觀協(xié)作公司完成如包裝、剪線等任務;在對待客戶的過程中，本部門人員能夠時刻牢記老總常常說的“業(yè)務就是半個老板”、“君子有所為有所不為”等等，嚴

13、格要求自已，不為一已私利，損害公司利益。 2.以客戶為中心點，建立良好合作關系 企業(yè)獲得利潤，必需以客戶為中心，由于，我們要從客戶那里賺錢。所以同客戶建立良好的合作關系，是我們的進展戰(zhàn)略。在工作中，本部門人員通過同客戶打電話、上門（訪問）、讓客戶把我們當伴侶，建立良好的合作關系，了解更多關于客戶方面的信息，盡量使我們能夠在雙方合作的過程中占據(jù)主動。 3.以個人為進展點，確立工作重點突破方向 業(yè)務員推銷產品，實際上就是先推銷自己業(yè)務水平、（談判技巧）、為人品德等綜合素養(yǎng)。在工作中，本部門人員通過相互協(xié)作、相互鼓舞、相互學習，并不斷向公司技術同事及閱歷豐富的同事請教，努力學習并提高個人業(yè)務力量，再

14、結合其獨特的個人魅力，通過對客戶的了解，確立工作的重點突破方向。 二、面對問題求進展 俗話說：“成果不說跑不了，問題不說不得了”。在現(xiàn)實工作中，我們不能避開問題的消失，但是消失問題，我們必需坦然面對，無論是自身存在的問題，或是部門內部的問題，還是客戶提出的問題，最終，我們需要針對問題，努力克服，在不足中尋求進展。 1.自身存在問題 (1)管理方面閱歷欠缺，在今后的工作中需要多向學習。 (2)個人原則性過強，對于某些問題，敏捷處理性不夠。 2.部門內部存在的問題 (1)部門員工同客戶溝通的力量有待于提高，與公司內部人員相互協(xié)調的力量有待于加強。 (2)業(yè)務員的業(yè)務力量還需要提升，重點表現(xiàn)在報價及

15、執(zhí)行公司規(guī)定不堅決上面。 3.客戶提出的問題 (1)部分訂單貨期不準時，其主要緣由是本公司有時物料選購周期過長。 (2)產品細節(jié)不夠完善，投訴及退貨現(xiàn)象時有發(fā)生。 三、制定方案創(chuàng)新高 “凡事預則立，不預則廢”。在市場日趨激烈的今日，良好的方案是勝利的開端，年已向我們邁開了堅實的步伐，在新年開端之際，本部門為求力創(chuàng)新高，制定方案如下： 1.解決存在的問題 結合以上總結中消失的問題，我們會大力改善與客戶及公司各部門的溝通和協(xié)調，著力幫助生產部完善產品質量，努力提高自身業(yè)務力量。 2.銷售策略 以現(xiàn)有客戶為中心，深化突破等主要客戶，重點開發(fā)等大客戶，著力維護等固定客戶，確保銷售額穩(wěn)中有進。 3.銷售

16、目標 年度銷售目標是部門將來一年內的核心工作內容和努力方向，缺乏目標在肯定程度上就意味著缺乏了核心，通過總結，結合本部門實際狀況，現(xiàn)將市場部年的銷售目標明確如下：努力完成萬的銷售額，爭取實現(xiàn)萬的銷售額。 展望年，市場部在老總的領導下和公司各部門的支持下，將連續(xù)努力、扎實工作、奮勉進取，圍繞新一年的工作重點，團結一心，和諧合作，爭取在新的一年取得的更好的成果! 以上總結如有不細不足之處，請領導予以指正，我同部門人員肯定會再接再厲做到更好。 市場部2021年度工作總結4 一、本年度 20_年即將過去，在這段時間中通過一年的工作，發(fā)覺有許多不足，也有了一點點收獲，接近，有必要對自己的工作做一下總結。

17、目的在于吸取教訓，提高自己，以至于在來年里把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。 從今年的工作及銷售額來看，沒有實現(xiàn)自己抱負的目標，上半年從百度排名的狀況來看，有兩點比較明顯，一是原有的信息由于修改電話號碼導致排名前三頁的信息幾乎全部掉下來!沒有曝光率所以沒有尋盤，另外是對信息發(fā)布這塊，憑借著自己以前對B2B及B2C的摸索，效果不抱負!許多信息依據(jù)大家的常規(guī)思維發(fā)布，并沒有得到收錄，更談不上排名，這是沒有客源是最主要的緣由。10月份通過B2B的總結及摸索對信息的發(fā)布有所改善，從百度排名的關鍵詞漸漸上升，以保證尋盤! 在沒有本行業(yè)的銷售基礎上僅

18、憑對銷售工作的熱忱和堅持，缺乏行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學問。還沒有完全融入到這個行業(yè)中來，對產品沒有深化的了解!在勸說客戶這一塊還是相當?shù)牟煌晟?，沒有占到主動，對同行業(yè)之間的信息和市場閱歷的積累沒有一個也許的熟悉和了解。要達到可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，精確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通取得了客戶的信任。同時摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，要常常請教張總等公司幾位領導和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶討論針對性策略，對一些優(yōu)質客戶漸漸積累，把握市場一個也許的熟悉和了解。從而取得進步。在不斷的學習產品學問和積累閱歷的同時，從而提高自己的業(yè)務水平

19、，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)大事。對于一個項目可以全程的操作下來。 二、20_年存在的缺點： 從銷售業(yè)績上看，我們的客戶工作沒有做好，可以說是銷售做的非常的失敗。20_年只完成了200多萬，對產品價格及優(yōu)勢把握的很混亂，拿捏不準，這對于我們開展市場造成很大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題： 1、對于信息發(fā)布了解的還不夠深化，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。 2、對產品的技術問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，溝通

20、不夠深化，過分的依靠工程部。不能把我們公司產品的狀況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出快速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶產品設計上的缺陷不能做到專業(yè)的角度分析問題，造成許多工作的鋪張。時間過了很久才提出來全面更正。 三、主動分析市場獵取信息： 如今市場魚龍混雜，靠單價贏利模式已經很明顯行不通，轉變成了批量優(yōu)勢了，價格和渠道都透亮化，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于中等。在信息時代市場透亮的形式下，我們要把握先機做抓住市場最新動態(tài)，主動找到客戶先人一步的供應服務，爭取更多的市場主動權，讓更多客戶了解、認可我們。價格上我

21、們是屬于偏高的價位。在拓展西北區(qū)域上由于地域問題，產品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，經濟相對工業(yè)城市壓力很大的狀況下推廣市場，盼望通過價格相應的調整來支持新市場的開發(fā)，我信任我們的業(yè)績做的會比原來更好。 四、20_年： 在明年的工作規(guī)劃中爭取把自己的業(yè)績提升到500萬，以下幾項工作作為主要的工作來做： 一是解決信息發(fā)布問題!依據(jù)_年對信息發(fā)布的總結與學習，找到百度排名的技巧，提高信息發(fā)布的質量，20_年做到每個產品系列排名前3頁的曝光詞達到50以上，換取更多的尋盤，解決客源的問題! 二是在改善信息發(fā)布的基礎上再補上產品學問，在勸說客戶這一塊占到主動，對同行業(yè)之間的信息和市場有一個也許的熟悉和了

22、解。達到可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，精確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通取得了客戶的信任。 三是主動出擊獵取市場信息，把工作由被動變得主動，把握市場最新動態(tài)，快人一步的建立好客情，在客戶有需求的時候準時供應相應的服務，得到客戶長期的信任。 市場部2021年度工作總結5 1、完善團隊建設。 我認為這是當務之急，我們急需要一位市場部經理來統(tǒng)籌策劃整個的市場活動，09年下半年雖然始終是領導帶領我們做市場，但還是沒有完全發(fā)揮市場部的作用，市場部應當是主動地去實現(xiàn)一些活動的策劃與執(zhí)行，而現(xiàn)在僅僅是側重于總部活動的執(zhí)行，在很大程度上忽視了自身的創(chuàng)意力量。一個部門必需有一位與各個組員保持親密

23、聯(lián)系的領導者，并且需要有敏銳的市場眼光，敢于直述自己的看法(這點很重要)并且擅長總結分析各個員工的看法。這一點也是各個組對于市場部提出的看法之一。 2、分工明確。 這一點是各個組認為市場部存在的最大問題，由此也造成市場部在大家眼里是綜合部是打雜的這樣的印象。分工明確是提高效率的最有效方法，幾乎許多同事都認為市場部除了搞搞活動沒有什么事情可做，這也直接導致了我們組形象地位的低下。同事中有建議我們改名設計部的有建議我們改名綜合部的有建議改名后勤部的，唯獨不承認我們是市場部。所以我也在我們組的成員中提出：20_年我們除了做好市場活動外，全部的工作都要圍繞提升市場部的形象為附加目的。這個特別重要! 3

24、、特別有必要對市場部同事進行營銷培訓。 20_年年會短片拍完之后到今日我始終都在思索，當時王老師對我說：這個片子剪輯之后我們也能看到你自己內心的想法。的確，我始終都想借助這個片子表達我自己真正所想的、同事真正想說的一些話，事實上，這個片子里的每一句話我都是經過許多的思索才放到里面的，有的代表某些人、有的代表大部分人、有的代表一種危機、有的代表我自己、也有的代表很現(xiàn)實的利益。 其實在完全并入啟德之后大家也都在隨著外部的變化調整著自己的心態(tài)，為什么王老師說：十年來，從09年之前始終都是很心甘情愿為這個公司工作的.為什么鄭麗說公司唯一讓她舍不得的是那些同學.領導可以靜下心來好好的去想一想她們平常說的話，許多她們的想法在平常已經以不經意的形式告知了大家，只是大家沒有去仔細的關注。幾乎全部的同事都全都認為人心永久是大于體制大于管理排在第一位的。 我很興奮領導能將員工的個人進展關注到年終總結里來，在采訪同事的時候我也不約而同的問了全部同事這個問題：你現(xiàn)在的生活狀態(tài)是你原來夢中(抱負)的那個樣子嗎? 關于我，我盼望我能在自己規(guī)劃的路上越走越遠。說沒有野心是不行能的，始終以來我都在追求兩樣東西金錢和成就感(說的很直白啊)，金錢是我與我所愛的人賴以生活的基礎，成就感是自己與外界對自己的確定。我在自己的博客上有這樣一句話：我在結婚之前一切都可以為了工作，為了將生活的基礎構筑的足