(商超-業(yè)務經理)崗位職責描述

1、職位編制：1人職位名稱：業(yè)務經理職位編號：批準日期：部門：行銷部商超部任職人：任職人簽字：直接上級：部門經理 間接上級：部門總監(jiān)直接上級簽字：直接下級：業(yè)務主管銷售內勤間接下級：專柜導購職位晉升可直接晉升的職位執(zhí)行經理可相互輪換的職位本銷售口其它部門（或分管團隊）業(yè)務經理可以降級的職位業(yè)務主管可晉升至此職位的崗位業(yè)務主管職位概要遵守公司各項規(guī)章制度，熟悉公司運營流程；協(xié)助部門總監(jiān)制定、執(zhí)行和定期不定期優(yōu)化商超部各項管理制度和工作流程，加強直屬分管系統(tǒng)的業(yè)務及日常管理；負責直屬分管系統(tǒng)的全面銷售、系統(tǒng)及門店拓展及維護工作；協(xié)助部門經理（總監(jiān)）起草直屬分管系統(tǒng)的年度銷售目標和計劃并監(jiān)控實施進度；帶

2、領直屬分管團隊達成公司要求的銷售目標及各項經營指標；主導直屬分管團隊業(yè)務技術標準建立和執(zhí)行；負責協(xié)調安排直屬分管團隊員工業(yè)務技術培訓、考核等工作的開展；負責直屬分管各系統(tǒng)聯(lián)絡人的日?？颓榫S護和活動、合同談判等各項工作；建立健全直屬分管團隊與各系統(tǒng)按規(guī)范化、品質化、標準化對接和合作工作的開展；親自跟進直屬分管系統(tǒng)（門店）包含開店前市調、新開店的評價以及賣場調整、商品組貨和陳列、門店布局規(guī)劃和確認等；負責起草并具體實施直屬分管系統(tǒng)的年度銷售計劃，監(jiān)督檢查并具體實施各項工作開展，配合部門經理監(jiān)管直屬分管團隊內部往來帳務管理和費用開支的審查；根據(jù)直屬分管團隊員工崗位職責進行KPI考核；協(xié)助部門經理（總

3、監(jiān)）督導直屬分管各系統(tǒng)、終端門店和人員管理、銷售業(yè)績管理和賬務、成本控制管理、合同條件談判等工作，保障既定銷售業(yè)績在規(guī)定時間內順利達成。任職基本條件教育背景大學本科以上學歷或 2年以上本行業(yè)銷售管理工作經驗或3年以上其它行業(yè)銷售經理任職經歷；培訓經歷受過現(xiàn)代企業(yè)管理、個人或團隊潛能開發(fā)、管理技能開發(fā)等方面的培訓；工作經驗1年以上本行業(yè)銷售管理工作經驗或3年以上其它行業(yè)銷售經理任職經歷；必備知識專業(yè)知識具備市場營銷或相關專業(yè)的學習知識或擁有1年以上本行業(yè)銷售管理工作經驗；輔助知識具備一定財務、行業(yè)、公共關系等知識；辦公軟件具有需要經常性使用的常用辦公軟件的使用和操作知識；必備技能熟悉企業(yè)的發(fā)展情

4、況，能夠掌握團隊管理、經營相關的（商品、陳列）等專業(yè)知識，了解有關法律法規(guī)，了解公司內部管理流程；普通話流利；持駕照B1照及以上職業(yè)素養(yǎng)為人正直、坦誠、成熟、豁達、自信，具有高度的工作熱情，良好的團隊合作精神和較強的觀察力和應變能力執(zhí)行能力積極完成本職或非本職工作，同時能夠主動承擔其它任務需全面具備溝通能力能協(xié)調各直屬分管團隊與部門、公司其他同仁關系；滿足分管團隊業(yè)務開展 所需的全部溝通需全面具備任職 必備 能力文字能力能正確編制工作總結、工作計劃、市調報告、情況說明等所需的相關文件需全面具備領導能力能帶領下屬員工按既定的各項目標開展銷售工作需全面具備公關能力能滿足與各系統(tǒng)、各門店及與其它單位

5、人員進行通聯(lián)和相關活動開展需全面具備銷售能力具備符合銷售崗位要求具備的各項銷售能力需全面具備陳列能力具備按商品品類在不同貨柜道具上的陳列方法、色彩和裝飾道具搭配的技能，同時具備一定的平面布局、廣宣品設計、空間形象設計、道具優(yōu)化設計能力需部份具備個人魅力具備從不抱怨、從不找借口、行動快、效果好、勇于擔當?shù)穆殬I(yè)素養(yǎng)需全面具備團隊協(xié)作能力同事之間見面就“點頭、微笑" 、無冷言冷語、不友善的表情和動作、節(jié)假 日的短信或者電話、當面的祝福、主動給同事解決工作和生活中的問題、主 動擔當下級和同事的責任需全面具備管理能力部屬認同度高、敬畏度高、依賴度高需全面具備方案制作能力速度快、效果好、實用性強

6、需部份具備培訓能力實戰(zhàn)經驗強、演示能力強、表達能力強、教材制作能力一般需部份具備演講能力肢體語言感染力強、聲音語言抑揚頓挫力強需部份具備其它溝通 關系內部總經理、營銷總監(jiān)、本部門總監(jiān)及部門經理、執(zhí)行經理和本銷售口各分管負責人、各職能部門負 責人、各職能部門其它員工外部各系統(tǒng)、各門店的主要聯(lián)絡人及必要之其它單位人員任職 主要 責任 范圍匯報責任直接上報：部門經理行銷總監(jiān)間接上報：總經理、營銷總監(jiān)督導責任直接督導：業(yè)務助理、及直屬門店導購間接督導：培育責任下屬培育對下屬員工的工作進行指導、監(jiān)督和控制專業(yè)培育對下屬員工的業(yè)務技術進行培訓目標達成貝任銷售目標領導實施銷售計劃的執(zhí)行，最終完成部門銷售目標

7、事務目標領導實施部門事務計劃執(zhí)行，最終完成各項事務目標行為表現(xiàn)貝任公司制度嚴格、全面按公司制度約束或展現(xiàn)自身行為國家法律法規(guī)及道德標準嚴格、全面按國家法律、社會道德約束或展現(xiàn)自身行為成本責任業(yè)務成本嚴格控制在分管團隊預算內管理成本嚴格控制在分管團隊預算內辦公成本嚴格控制在分管團隊預算內崗位責任本崗位描述及說明全面符合本崗位描述所涉及之所有內容保密責任本崗位所涉及對本崗位涉及的不可泄密內容承擔保密責任任職 主要 權力 范圍部門管理權有行使對直屬分管團隊所設置的崗位業(yè)績考核、工作監(jiān)督、檢查、人員調整、資源調配、方案制 定、活動組織、指揮、費用控制、貨款回收、員工培訓、員工管理、會議（活動）組織、團

8、隊打 造、根據(jù)有關規(guī)定建議或實施對直屬分管團隊員工的獎懲等管理權限審閱批準權有行使對直屬分管團隊所發(fā)生的各項費用的監(jiān)控、審查，月度銷售數(shù)據(jù)、報表、人員動態(tài)管理、 績效考核、流程改造，程序評估、促銷活動方案、成本預算與控制等審核的權限督查核準權對直屬分管團隊員工的業(yè)務工作開展，有過程監(jiān)督、檢查、批準（不批準）的權限按需用人權對按照部門經營、發(fā)展的需要，有向部門經理提出人員增、減的權限，但需提報相關說明按需考核權對直屬分管團隊員工的業(yè)務工作開展，有過程及結果考核和獎、懲的權限建言獻計權對直屬分管團隊、部門、公司全方位的發(fā)展和建設有建言獻計的權限其它權力有合理化建議、工作銜接和執(zhí)行本職工作內的相關檢

9、查等權限任職 主要 工作 范圍業(yè)務管理規(guī)劃依據(jù)部門的總體發(fā)展規(guī)劃，對應編制相應的直屬分管團隊管理所需方案，報部門總監(jiān)審批；負責 業(yè)務管理方案的實施，并對實施結果、效果進行總結和評估銷售目標計劃負責依據(jù)已列定的直屬分管團隊年度銷售計劃，負責對應直屬分管門店（系統(tǒng)）實際情況和發(fā)展 規(guī)劃提出切實可行的銷售方案，制定行動步驟，調控局部銷售政策，調動銷售人員的積極性，最 大限度滿足市場的需求以增大銷量；落實并分解直屬分管系統(tǒng)年度銷售目標計劃，監(jiān)督檢查銷售 實施進度；根據(jù)部門整體經營計劃，組織、策劃、編制本分管團隊年、季、月度營銷計劃、方案 和實施細則團隊建設管理負責直屬分管團隊的團隊建設、培養(yǎng)和提升團隊

10、業(yè)務成員的業(yè)務能力，終端商場的營業(yè)監(jiān)督和人 員管理、產品陳列、衛(wèi)生、貨品管理、人員人事管理、報表、盤點輔導等管理工作開展；協(xié)助部 門經理（總監(jiān)）實施與商超部全體員工培養(yǎng)、文化活動、組織紀律、日常行為規(guī)范、工作進度、 工作計劃的統(tǒng)籌與安排、定期與部門及直屬分管團隊各崗位同仁進行談心、交流等增進團隊成員凝聚力的工作開展業(yè)務審查管理負責督導和監(jiān)管直屬分管團隊員工與各系統(tǒng)、各類業(yè)務關聯(lián)關系人員或單位的業(yè)務往來過程和全部行動，關注到溝通細節(jié)、談判細節(jié)及業(yè)務往來全面細節(jié)，及時發(fā)現(xiàn)問題并及時響應，重大問題 及時上報并提出解決方案；負責擬定產品推廣、宣傳、促銷方案，并組織實施；定期檢查、落實 具體情況、發(fā)現(xiàn)問

11、題及時提出應變措施和處理意見；負責對新開系統(tǒng)（門店）的資信信息、市場 結構、品牌定位、合同資料、合作方式、資質證件等資信進行審查和按公司規(guī)定逐級呈報門店經營管理負責定期和不定期巡店，確保自身直管的門店以及由業(yè)務助理分管（暫不執(zhí)行分管）的門店能按照部門及公司要求，全面按各級業(yè)務職位描述里明確的“門店經營管理”工作范圍和門店四大版塊管理標準管理體系進行門店經營管理和相關事務工作開展,須無折扣達成單店商品合埋組貨、 單店陳列符合該店實際和公司陳列要求、流程及人員管理符合初級（當前）連鎖管理標準（當前的全部規(guī)定和要求即為標準）；協(xié)助部門經理將分管系統(tǒng)的月、季和年度銷售目標分解至各門店， 分解至不同時間

12、段的不同具體商品，再以此適時優(yōu)化陳列和門店布局和獲得當時之重點商品等， 由此切實做到單店業(yè)績提升致整體業(yè)績提升流程建設管理適時監(jiān)督下屬對業(yè)務流程熟練掌握程度及業(yè)務流程培訓、輔導；負責跟進商品退換貨環(huán)節(jié)的管理，嚴格按照公司程序辦理，針對降低退換貨比例的情況和對于撤場退貨的申請手續(xù)辦理，帳務清算計劃和退貨處置方案進行及時、有效的跟蹤；嚴格執(zhí)行公司的標準運作流程，同時結合多項流程執(zhí)行情況對整個部門的流程建言獻計，以便部門（公司）定期對現(xiàn)有流程進行評估、分析、優(yōu)化團隊績效管理依據(jù)公司績效考核規(guī)定，按月對直屬分管團隊員工崗位職責進行KPI考核的落實與跟進，并對考核過程中的合理性、有效性進行評估和分析；配

13、合部門（公司）組織實施對直屬分管團隊各崗位員工的績效考評工作開展，依照員工績效結果，落實和實施獎懲辦法及職位升降等考評銷售回款管理依據(jù)賣場回款及賬務管理標準管理體系，負責具體實施對直屬分管系統(tǒng)銷售貨款回款工作的有效開展，作好各系統(tǒng)、新增系統(tǒng)（門店）資信證明的調查、摸底工作，確保產品及資金的安全和銷 售貨款按期回款；對于時間過長或金額過大等重大未回款事宜，按部門（公司）回款預警要求及 時向部門經理（總監(jiān)）報告；全面執(zhí)行實施銷售回款工作，最終確保順利回款商品銷售管理負責落實新商品推廣、協(xié)調新品的及時上柜，加強對重點新產品跟蹤和推廣實施管理；負責市場 競爭品牌及銷售策略分析和方案制定，針對不同門店（

14、系統(tǒng)）的促銷計劃、滯銷商品的處理計劃 進行有效的調整與跟蹤管理。積極組織、協(xié)調當月各銷售賣場的貨運物流統(tǒng)籌安排與跟蹤管理， 負責對發(fā)貨、到貨及出現(xiàn)收發(fā)差錯問題時的及時協(xié)調處理，確保貨運正常售后服務管理負責按公司（部門）的全部售后服務管理規(guī)定和標準客服管理各條款，對直屬分管系統(tǒng)（門店） 按標準程序和要求對商品相關等各類售后服務工作的開展，實施直接擔當、檢查、記錄、提醒、督導、要求或按崗職權限對有關事件進行處理，對責任人執(zhí)行處罰；負責依據(jù)當前直屬分管系統(tǒng)（門店）整體售后服務現(xiàn)狀，每月與部門經理（總監(jiān)）就當月分管系統(tǒng)月度售后服務狀態(tài)表及特別售后事件溝通并提出加強或整改辦法，并作出相應的可供次月或下一

15、次類似售后服務事件服務結果檢查、考核的必要之書面承諾客戶客情管理負責處理好各賣場（系統(tǒng)）關系，協(xié)調業(yè)務助理和門店導購與商場的合作關系，明確業(yè)務助理和 門店導購和公司的權利、義務、責任，門店（系統(tǒng)）的維護與開發(fā)、服務和培訓1,直屬分管內各 系統(tǒng)及門店，幫助分管團隊員工提升經營能力；關注與實施與直屬分管各系統(tǒng)、各門店日常溝通 與拜訪工作，保持與各系統(tǒng)、各重點門店良好的客情關系，指導部門業(yè)務人員以開展優(yōu)質銷售服 務來達成更高的合作度，產生更佳的銷售業(yè)績；（包括終端建設、終端維護、終端陳列、團隊建設、經營思路、經營理念等）商務合同管理按照部門及公司的合同管理制度，負責跟蹤與落實、審核直屬分管系統(tǒng)（門店

16、）各銷售環(huán)節(jié)產生 的各類合同及補充協(xié)議簽定的規(guī)范性，并按時續(xù)簽；建立健全直屬分管系統(tǒng)（門店）檔案信息管 理工作落實和開展，做好復印和備案存檔工作、嚴格執(zhí)行、審核合同各細節(jié)條款及后期執(zhí)行情況 的檢查與跟蹤，建立直屬分管系統(tǒng)（門店）合同目錄表存檔、查詢、合同到期前3個月“續(xù)約提前量”機制，杜絕出現(xiàn)任一合同因合同管理疏于嚴謹?shù)脑蜻^時續(xù)簽業(yè)務信息管理負責對公司管理信息及時、準確下傳；負責對業(yè)務狀態(tài)、導購狀態(tài)、市場狀態(tài)及時向公司準確上傳；監(jiān)督和檢查對公司下發(fā)新的政策執(zhí)行情況；負責及時準確提供有效價值信息以促進部門建立和健全銷售系統(tǒng)信息平臺，市場資源信息、甲方檔案信息，新品信息、競品信息、暢銷品與呆滯品信息、庫存信息、商品分布信息等，為銷售系統(tǒng)提供價值信息參考依據(jù)分管團