全面質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)精選

1、全面質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)精選全面質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)精選篇 1 通過參加企業(yè)上組 織的以網(wǎng)絡(luò)形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對全面質(zhì)量管理有了更高層次 的了解和認(rèn)識，對將來自身的發(fā)展和對自己的工作都有很大 的意義。當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了信息社會(huì)，世界已經(jīng)開始全面 信息化、全球化。所以，為了適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，作為企業(yè)的 一名員工必須首先牢固樹立信息化、全球化的思想，積極參 加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代脈搏。20xx 年 4 月，工信部就發(fā)布了 關(guān)于加強(qiáng)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量 工作的指導(dǎo)意見 ，黨和政府關(guān)于質(zhì)量工作為我們進(jìn)一步做 好質(zhì)量管理工作指明了方向。通過今天對全面質(zhì)量管理的學(xué) 習(xí)和溝通，認(rèn)為全面質(zhì)量管理的實(shí)施將對企業(yè)今后的發(fā)展和

2、進(jìn)步都將有新的推動(dòng)作用。我們應(yīng)該要圍繞質(zhì)量強(qiáng)國、質(zhì)量 興企的發(fā)展目標(biāo)，把加強(qiáng)制度建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)作為學(xué)習(xí)貫徹 科學(xué)發(fā)展觀的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)，有針對性的解決質(zhì)量管理工 作中存在的問題和不足。為此我們要努力做好以下工作：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，提高思想認(rèn)識。通過組織學(xué)習(xí)、討 論和交流，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，尋找薄弱環(huán)節(jié)，查找存 在的問題， 分析形成的原因， 研究改進(jìn)措施， 完善制度管理。二、堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)崗位培訓(xùn)?？茖W(xué)發(fā)展觀的核心 是以人文本，要把依靠人作為發(fā)展的根本前提，把提高人作 為發(fā)展的根本途徑，把尊重人作為發(fā)展的根本準(zhǔn)則，把為了 人作為發(fā)展的根本目的，正確認(rèn)識靠誰發(fā)展、為誰發(fā)展、和 怎樣發(fā)展等基

3、本問題，正確處理企業(yè)靠職工發(fā)展，職工靠企 業(yè)生存的辯證關(guān)系，通過加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，不斷提高職工的業(yè) 務(wù)素質(zhì)和技能水平，緊緊依靠上級的正確領(lǐng)導(dǎo)，干部職工的 共同努力，謀求企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展和全面發(fā)展。三、重視顧客滿意，改進(jìn)服務(wù)流程。服務(wù)質(zhì)量也是產(chǎn)品 質(zhì)量的重要組成部分，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)是質(zhì)量管理體系的 重要原則，結(jié)合目前實(shí)際，我們應(yīng)積極改進(jìn)服務(wù)流程，組織 專人定期進(jìn)行顧客走訪和顧客滿意程度調(diào)查，認(rèn)真聽取顧客 的意見和要求，對產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)據(jù)定量分析，不斷提到服務(wù)質(zhì) 量和產(chǎn)品質(zhì)量，不斷增強(qiáng)顧客滿意。四、健全組織機(jī)構(gòu)，完善獎(jiǎng)懲制度。進(jìn)行全面質(zhì)量管理 必須做到三全，即內(nèi)容與方法的全面性、全過程控制、全員

4、 性。要健全組織機(jī)構(gòu)，實(shí)行全員參與，對全過程進(jìn)行質(zhì)量控 制與管理 ; 要以人為本，完善獎(jiǎng)懲制度，充分調(diào)動(dòng)全體干部 職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性 ; 要改進(jìn)管理方式，強(qiáng)化數(shù) 據(jù)收集和分析，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，分析不合格的分布規(guī)律和形 成原因，有針對性的制定糾正、預(yù)防措施，不斷改進(jìn)質(zhì)量管 理的時(shí)效性。五、建立質(zhì)量體系，提高管理水平。建立質(zhì)量體系是全 面質(zhì)量管理的核心任務(wù)，離開質(zhì)量體系，全面質(zhì)量管理就成 了空中樓閣。要盡快組織實(shí)施質(zhì)量管理體系認(rèn)證，明確方針 目標(biāo)，規(guī)范工作流程，通過建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系，持續(xù) 改進(jìn)質(zhì)量管理工作，不斷提高企業(yè)質(zhì)量管理水平。質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)的生命。企業(yè)質(zhì)量管理的好壞影響一個(gè) 企

5、業(yè)的生命力，也決定著這個(gè)企業(yè)在今后是否能夠做強(qiáng)、做 大，這就需要我們?nèi)绾胃玫膶?shí)施和運(yùn)用全面質(zhì)量管理。 全面質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)精選篇 2 通過全面質(zhì)量管理 學(xué)習(xí)，讓我受益非淺。深深感到自己在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理 標(biāo)準(zhǔn)方面的差距 ; 參加這樣的學(xué)習(xí)很有必要，作為一名中層 干部，不但要對質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)部 門貫徹執(zhí)行。下面是自己的學(xué)習(xí)認(rèn)識，并結(jié)合工作也談一點(diǎn) 自己的看法。如今，貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自 己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護(hù)照。有專家認(rèn)為，貫標(biāo)為廣 大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同 時(shí)為企業(yè)走向市場找到了共同語言。隨著市場化進(jìn)程的不斷

6、 深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，貫標(biāo)變得更加 迫切。毋庸置疑，貫標(biāo)不是萬金油，不能包治百病，但通過 貫標(biāo)，增強(qiáng)了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，明確了 各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治 轉(zhuǎn)向法治，真正做到了凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事 有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主規(guī)范了企業(yè)的 作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責(zé)和權(quán)限，預(yù)防并 控制了不合格項(xiàng)的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn) 和找出經(jīng)營管理活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán) 節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營管理水平和 質(zhì)量監(jiān)控能力，為企

7、業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ) ; 也 貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合 素質(zhì)，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) ; 并圍繞讓客戶滿 意及時(shí)認(rèn)真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期 望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會(huì)形象 和市場競爭力。管理是人類各種活動(dòng)中最普通和最重要的一種活動(dòng)。近 百年來，人們把研究管理活動(dòng)規(guī)律所形成的管理基本理論與 方法，統(tǒng)稱為管理學(xué)。自從人們開始組成群體來實(shí)現(xiàn)個(gè)人無 法完成的目標(biāo)以來，管理工作就成為協(xié)調(diào)個(gè)體努力必不可少 的因素了。由于人類社會(huì)越來越依賴集體的努力以及越來越 多的、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā) 重要了

8、。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識，還要 有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住，會(huì)辦事， 能共事，不出事等各方面的素質(zhì)。管理就是特定的環(huán)境下，對組織所擁有的的資源進(jìn)行有 效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)到即定的組織目標(biāo)的 過程。作為當(dāng)代大學(xué)生， 我認(rèn)為管理學(xué)同樣與我們息息相關(guān)， 管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組 織; 盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè) ; 因 此，學(xué)好管理學(xué)對于我們現(xiàn)在的學(xué)生會(huì)工作乃至今后步入紛 繁的社會(huì)，適應(yīng)不同的工作崗位都有其非常重要的意義。管 理學(xué)潛藏于人類生活的各個(gè)角落，在日常的學(xué)習(xí)和生活中， 我們經(jīng)?？吹交蚵牭接?jì)劃這個(gè)詞

9、。大到美國政府的火星探測 計(jì)劃，小到我們身邊的一次周末旅游計(jì)劃。由此可見，計(jì)劃幾乎無處不在。首先就一個(gè)學(xué)生而言，他在學(xué)習(xí)中為了提高 學(xué)習(xí)成績，必須通過制定一份計(jì)劃 ( 或長期或短期 ) 。然后通 過這份計(jì)劃控制自己，并且有效的分配自己的時(shí)間，還要有 效的選擇合適的信息， 從而達(dá)到自己的計(jì)劃目標(biāo)， 取得成功。 又或者一個(gè)人的一生必須經(jīng)過自己的規(guī)劃、組織; 要不然這一輩子將碌碌無為。計(jì)劃是任何一個(gè)組織成功的核心，它存 在于組織各個(gè)層次的管理活動(dòng)中。一個(gè)組織適應(yīng)未來技術(shù)或 競爭方面變化能力的大小與它的計(jì)劃息息相關(guān)?？傊?，管理學(xué)是一門值得深入研究的并且對社會(huì)做出巨 大貢獻(xiàn)的學(xué)科，雖然形成學(xué)派的時(shí)間較短

10、，但是他對社會(huì)的 貢獻(xiàn)是不可限量的，對于這門學(xué)科，短短的幾段文字表述或 只是看書是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的，只有深入的學(xué)習(xí)、實(shí)踐，只有在失 敗中不斷的改進(jìn)、創(chuàng)新、積累和學(xué)習(xí)中國和外國的好的管理 經(jīng)驗(yàn)，這樣才能走上成功之路，不斷的實(shí)踐才能完整的去體 會(huì)，感受這一偉大而博大精深的管理藝術(shù)。 全面質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)精選篇 3 對于重點(diǎn)型號產(chǎn)品 承制單位，這句關(guān)于質(zhì)量管理工作的話更有份量。因?yàn)橘|(zhì)量 不僅是企業(yè)的生命。甚至是決定未來發(fā)展的法寶。近年一直 從事質(zhì)量管理工作，雖然沒有什么成就，也有些心得體會(huì)， 因?yàn)楣ぷ黟B(yǎng)成的習(xí)慣，習(xí)慣一條一條羅列，這次也不例外， 總結(jié)了他人和自己的經(jīng)驗(yàn)。1. 質(zhì)量管理工作只是一種手段。

11、(1) 各種質(zhì)量管理控制工具都不過是一種手段，方便發(fā)現(xiàn)和解決主要問題， 但過于追求漂亮的圖表， 只能流于形式，不過是顯示了圖表繪制能力。(2) 關(guān)鍵還在于質(zhì)量管理部門和其他部門全員有效地 從技術(shù)和人員管理上實(shí)施，否則只能止步于圖表，問題還是 那個(gè)問題，投訴還是那個(gè)投訴。2. 企業(yè)必須培養(yǎng)自己的真正懂質(zhì)量管理工作的人員， 并且提高全員質(zhì)量意識，做到全員真正參與。質(zhì)量管理不只是質(zhì)量部門的事，是全公司的大事。很多 質(zhì)量管理人員都懂得數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的方法，沒有掌握證據(jù)收集的 方法和如何預(yù)防的方法。其他部門認(rèn)為質(zhì)量與自己無關(guān)，出 了質(zhì)量問題則把責(zé)任推到質(zhì)量部門，埋怨質(zhì)量部門為何沒有 及早發(fā)現(xiàn)問題。3. 將質(zhì)量

12、管理工作與公司業(yè)績和個(gè)人業(yè)績掛鉤，使質(zhì) 量從無形變成有形的錢，不再空洞乏味。人人愛財(cái)， 一旦涉及自己直接利益， 肯定會(huì)本能的緊張。 通過把錢和質(zhì)量管理工作有機(jī)結(jié)合起來，教育效果肯定明 顯。4. 質(zhì)量管理工作很多時(shí)候是默默的工作，從事者則是 無名英雄，有時(shí)還會(huì)成為替罪羊，相信很多同行都有同感。 如同環(huán)保局的工作，沒有什么權(quán)力，而且抓得過緊，政府會(huì)有意見：經(jīng)濟(jì)怎么發(fā)展啊 ?! 抓得過松，老百姓會(huì) 有意見：環(huán)保局有用嗎 ?; 環(huán)保總局也有意見：你們局怎么搞 得?!5. 質(zhì)量管理工作的質(zhì)量要有質(zhì)有量。峰回路轉(zhuǎn)，認(rèn)真做還是能做好的，當(dāng)然需要市場、老板和廣大群眾的支持。6. 質(zhì)量管理工作人員的數(shù)量，與生產(chǎn)和質(zhì)量管理好壞 沒有直接關(guān)系。從某種角度看，質(zhì)量管理人員越多，越表明企業(yè)其他方 面問題更大。有的企業(yè)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問題越來越多，不從根本上 解決問題，而是一味的人為是質(zhì)量管理人員不夠，結(jié)果增加 質(zhì)量管理人員，導(dǎo)致其內(nèi)部管理也逐漸混亂，陷入了惡性循 環(huán)的境地。7. 質(zhì)量管理工作必須積極主動(dòng)預(yù)防，不能被動(dòng)的統(tǒng)計(jì) 問題，解決問題。 (1) 有些企業(yè)，把質(zhì)量管理的重點(diǎn)放在了 問題統(tǒng)計(jì)和 ISO9001 等體系要求的書面