南開《主干課1-管理學》2020秋主干課考核答案

1、主干課1-管理學2020秋主干課考試試卷總分:100 得分:60一、單選題 (共 10 道試題,共 20 分)1.被稱為“科學管理之父”的管理學家是（ ）。A.泰勒B.法約爾C.德魯克D.西蒙答案:A2.霍桑實驗的結論中對職工的定性是（ ）A.經(jīng)紀人B.社會人C.自我實現(xiàn)人D.復雜人答案:B3.在職業(yè)生涯的（ ）階段，個人已經(jīng)趨向于安心現(xiàn)有的工作，將主要精力放在保持現(xiàn)有的位置，而不再表現(xiàn)出先前的闖勁，但都積累了豐富的工作經(jīng)驗和專業(yè)知識。A.探索階段B.確立階段C.保持階段D.衰退階段答案:C4.關于直式結構的說法錯誤的是（ ）A.管理嚴密，分工細致明確B.上下級易于協(xié)調C.有利于下級人員的積極

2、性與創(chuàng)造性的提升D.層次越多，需要的管理人員越多，協(xié)調工作急劇增加答案:C5.現(xiàn)在很多大公司都實行所謂的“門戶開放”政策（比如 IBM），即鼓勵各級員工通過多種途徑直接向公司高層領導反映意見、提出建議，公司總裁也會設立專門的信箱，以接收這些意見或者抱怨。這里的溝通渠道可以看成是一種（ ）。A.下行溝通B.上行溝通C.對角溝通D.橫向溝通答案:B6.關于授權的說法錯誤的是（ ）A.授權就是分權，分權就是授權B.授權使領導者所管理的組織變得更快樂，更有積極性C.授權工作如果能切實充分實行的話，下屬會增加對工作的興趣，而他們的價值也會因此而提高D.不可越級授權答案:A7.下列選項中不屬于人力資源管理

3、部門在人力資源管理中的主要職責的是（ ）。A.制定和推動人力資源政策和措施B.確保既定的人事目標、人事政策及人事程序被直線管理人員認真貫徹執(zhí)行C.為直線管理人員提供幫助和服務D.開發(fā)員工技能答案:D8.（ ）是指在計劃工作中，越是能夠了解和找到對達到所要求目標起限制性和決定性作用的因素，就越是能準確地、客觀地選擇可行方案。A.限定因素原理B.許諾原理C.靈活性原理D.改變航道原理答案:A9.下列選項不是領導的職位權力的是（ ）A.強制權力B.獎賞權力C.專家權D.法定權力答案:C10.在SWOT分析中，處于SO象限的企業(yè)應采取的戰(zhàn)略是（ ）。A.采取保守的策略以不變應萬變，調整自身組織，尋求機

4、會B.改變組織的內部結構，調整內部不適于自身戰(zhàn)略目標的內容，利用機會，站穩(wěn)市場C.采取多元化戰(zhàn)略，分散風險壓力，從不同的角度尋找機會D.可以采取增長戰(zhàn)略，開拓市場并提高產(chǎn)量答案:D二、多選題 (共 10 道試題,共 20 分)11.邁克爾?波特的“鉆石體系”理論認為可能會加強本國企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢速度的因素主要包括（ ）。A.生產(chǎn)要素B.需求狀況C.企業(yè)戰(zhàn)略、結構、和競爭對手D.相關產(chǎn)業(yè)和支持新產(chǎn)業(yè)的表現(xiàn)答案:ABCD12.下列關于管理的品性敘述正確的是（ ）。A.管理工作有其內在的規(guī)律性B.管理活動的基本規(guī)律對從事任何管理工作均有重要的指導作用C.管理沒有一般規(guī)律可循D.任何管理理論都不能為所

5、有的管理者提供解決一切問題的標準答案答案:ABD13.按照控制信息獲取的時間點來劃分，控制可以分為（ ）。A.反饋控制B.前饋控制C.現(xiàn)場控制D.管理控制答案:ABC14.關于扁平結構的說法正確的有（ ）。A.扁平結構有利于縮短上下級距離，密切上下級之間的關系B.管理嚴密，分工細致明確，上下級易于協(xié)調C.被管理者有較大的自主性和創(chuàng)造性D.信息縱向流通速度快答案:ACD15.下面關于外部招聘的說法正確的是（ ）。A.外聘員工需要花費較長時間來熟悉工作環(huán)境和進行培訓B.有可能會挫傷內部員工的積極性和自信心C.一種最經(jīng)濟、成本最低的方法D.組織可以選擇的范圍很大，有利于招聘到最優(yōu)秀的人才答案:ABD

6、16.直線管理人員在人力資源管理中的主要職責包括（ ）A.提供擬招聘員工的資格條件B.引導新員工進入組織C.提高員工工作績效D.控制勞動力成本答案:ABCD17.某公司總經(jīng)理安排其助手去洽談一個重要的工程項目合同，結果由于助手工作中的考慮欠周全，致使合同最終被 另一家公司截走。由于此合同對公司經(jīng)營關系重大，董事會在討論其中失誤的責任時，存在以下幾種說法，其中較為合理的是（ ）。A.總經(jīng)理應該承擔領導用人不當?shù)呢熑蜝.總經(jīng)理的助手既然承接了該談判的任務，就應對談判承擔完全的責任C.總經(jīng)理應當承擔督促檢查失職的責任D.總經(jīng)理已將此事委托給助手，對談判的失敗完全沒有責任答案:AC18.赫茨伯格提出，

7、影響人們行為的因素主要有兩類（ ）A.保健因素B.工作因素C.激勵因素D.目標因素答案:AC19.關于單向溝通與雙向溝通的說法正確的是（ ）。A.單向溝通信息傳遞速度快，并易保持傳出信息的權威性B.單向溝通準確性較差，并且較難把握溝通的實際效果C.雙向溝通信息的傳遞有反饋，準確性較高D.雙向溝通比較費時，信息傳遞速度也較慢答案:ABCD20.以下哪些是管理方格理論中典型的領導類型？（ ）A.任務型B.鄉(xiāng)村俱樂部型C.民主型D.團隊型答案:ABD三、判斷題 (共 10 道試題,共 20 分)21.理論則主張要給工人創(chuàng)造一個能夠充分發(fā)揮個人才智的寬松環(huán)境，以更好地實現(xiàn)組織的和個人的目標答案:正確2

8、2.如果在組織中需要創(chuàng)造出一種高昂的士氣來實現(xiàn)組織目標，輪式溝通是一種行之有效的措施。（ ）答案:錯誤23.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，五種需要的等級循序是固定不變的，不存在著等級倒置現(xiàn)象。答案:錯誤24.亞當斯的公平理論表明，一個人所得的相對值比絕對值更能影響人的工作積極性。答案:正確25.在較低層次的管理控制中以正饋為手段的常規(guī)控制占主要地位，隨著組織層次的提高和管理責任的加重，負饋控制的成分就越來越大。答案:錯誤26.在企業(yè)管理工作中，絕大多數(shù)的決策屬非程序化決策答案:錯誤27.改變航道原理與靈活性原理不同，改變航道原理是使計劃本身具有適應性，而靈活性原理是使計劃執(zhí)行過程具有應變能力。（

9、）答案:錯誤28.行為考核就是考核組織成員對組織的貢獻，或者對組織成員的價值進行評價。（ ）答案:錯誤29.根據(jù)社會人假設，管理人員在進行獎勵時，應當注意集體獎勵，而不能單純采取個人獎勵。（ ）答案:正確30.管理就是領導，管理者就是領導者。（ ）答案:錯誤四、論述題 (共 1 道試題,共 11 分)31.論述雙因素理論的主要內容，并聯(lián)系實際談一談如何使用雙因素理論。答案:1）雙因素理論的主要內容<br>赫茨伯格認為使員工感到不滿的往往是公司政策與管理方式、上級監(jiān)督、工資、人際關系和工作條件等5種因素，是屬于工作環(huán)境和工作條件方面的因素。這類因素不具備或強度太低，容易導致員工不滿意

10、，但即使充分具備、強度很高也很難使員工感到滿意，因此赫茨伯格將這類因素稱為 “保健因素”，又稱作 “維持因素”。保健因素不能直接起激勵員工的作用，但能預防員工的不滿情緒。<br>使員工對工作感到滿意的往往是成就、贊賞、工作本身、責任和進步等種因素，是屬于工作本身和工作內容方面的因素。具備這類因素后，員工會感到滿意，但員工感到不滿時卻很少是因為缺少這些因素，因此赫茨伯格將這類因素稱為 “激勵因素”，因為只有這些因素才能激發(fā)起人們在工作中的積極性、創(chuàng)造性，產(chǎn)生使員工滿意的積極效果。<br>赫茨伯格認為，滿意的對立面不是不滿意，而是沒有滿意；不滿意的對立面也不是滿意，而是沒有

11、不滿意。保健因素是否具備、強度如何，對應著員工 “沒有不滿意”和 “不滿意”，因為保健因素本身的特性，決定了它無法給人以成長的感覺，因此它不能使員工對工作產(chǎn)生積極的滿意感。激勵因素是否具備、強度如何，對應著員工 “滿意”和 “沒有滿意”，因為人的心理成長取決于成就，而取得成就就要工作，激勵因素代表了工作因素，所以它是成長所必需的，它提供的心理激勵，促使每個人努力去達成自我實現(xiàn)的需要。<br>2）應用<br>管理者應注意以下幾方面：<br>注重對員工的內在激勵。管理者若想更有效、更持久地激勵員工，必須注重工作本身對職工的激勵。管理中可從以下方面加以考慮：<

12、;br>a重新設計工作任務，使員工的工作內容豐富化，從而使員工能在工作中得到責任、成長和成就感等高層次需求的滿足。<br>b對管理層員工及技術人員可實施目標管理，減少過程控制，擴大其自主權和工作范圍，并提供富于挑戰(zhàn)性的工作任務，使其能力得到充分發(fā)揮。<br>c對員工的成就及時給予肯定、表揚，使其感到自己受到重視和信任。<br>正確處理保健因素與激勵因素的關系<br>在對員工的激勵中，不應忽視保健因素，但也不應過分注重改善保健因素。由雙因素理論可知，滿足員工的保健因素，只能防止不滿，而并沒有形成有效激勵。赫茨伯格還發(fā)現(xiàn)，對于保健因素，當員工達

13、到某種滿意程度后其激勵作用將會放緩，在飽和點以后將會出現(xiàn)衰減。因此，提供有競爭力的報酬對維持員工的積極性、消除不滿情緒是有效的，但過高的報酬，并不一定能得到相應的工作效率的提高。<br>管理中還要善于把保健因素轉化為激勵因素。 有效的管理者，既要注意保健因素，以消除員工的不滿，又要努力使保健因素轉變?yōu)榧钜蛩亍?lt;br><br>五、簡答題 (共 4 道試題,共 20 分)32.簡述事業(yè)部制組織結構的優(yōu)點和缺點答案:優(yōu)點：適應性和穩(wěn)定性強，有利于組織的最高管理者擺脫日常事務而專心致力于組織的戰(zhàn)略決策和長期規(guī)劃，有利于調動各事業(yè)部的積極性和主動性，并且有利于公司對

14、各事業(yè)部的績效進行考評。<br>缺點：資源重復配置，管理費用較高，且事業(yè)部之間協(xié)作較差。<br><br>33.簡述影響管理幅度的主要因素答案:影響管理幅度的因素主要有：<br>職務的性質<br>工作能力強弱<br>工作本身的性質<br>標準化和授權程度<br>信息反饋情況<br><br>34.簡述領導權力的構成答案:在一個組織內部，權力可以按其來源不同而分為5種。分別是：<br>法定權力<br>獎賞權力<br>強制權力<br>專家權力<br>感召和參考權力<br>將主要依靠法定權力、獎賞權力和強制權力而形成的影響力，統(tǒng)稱為職位權力，而與個人因素相關的專家權力、感召和參考權力統(tǒng)稱為個人權力。<br><br>35.簡述招聘原則答案:在招聘中應堅持以下原則：<br>公開原則<br>平等原則<br>競爭原則<br>全面原則<br>量才原則<br