應(yīng)急計劃(各部門2017)

1、應(yīng)急計劃應(yīng)急預(yù)案 觸發(fā)點沖擊程度緊急應(yīng)變方式應(yīng)變對策負責(zé)部門 （負責(zé)人）備注嚴重輕微內(nèi)部 處理外部上援公用設(shè)施的中斷 （包括停水、停 電、交通限行等）VV1、綜合管理部、生產(chǎn)部、物流部等相關(guān)部門應(yīng)及時關(guān)注水電供應(yīng) 信息，以及交通限行等信息綜合管理部 生產(chǎn)部物流部2、綜合管理部得到停水停電信息后，應(yīng)及時通知生產(chǎn)、技術(shù)、食 堂等相關(guān)部門（或職能人員），調(diào)整各自工作計劃。綜合管理部3、綜合管理部得到交通限行信息后，及時通知物流部，由其判定 是否影響交付，啟動物流應(yīng)急措施。綜合管理部4、綜合管理部應(yīng)安排人員定期檢查工廠內(nèi)水電設(shè)施，以及督促做 好車輛維護保養(yǎng)工作，以達到隨時可用的狀態(tài)。綜合管理部5、如確

2、實屬于突發(fā)事件，綜合管理部應(yīng)及時聯(lián)系水電主管部門（水：電：86270107）進行溝通，同時及時將最新進展通告相關(guān)部門。綜合管理部火災(zāi)1、發(fā)現(xiàn)人員立即通知綜合管理部。發(fā)現(xiàn)人員2、綜合管理部組織相關(guān)部門人員進行撲救，并根據(jù)實際程度判定 是否需要報告火警。綜合管理部 各部門3、事件處理完成，綜合管理部應(yīng)經(jīng)詳細處理經(jīng)過形成報告，報管 理層，進行后續(xù)處理。綜合管理部4、綜合管理部、安全員等職能人員，對公司消防器材、物品保存、 消防通道等定期進行檢查。綜合管理部 安全員勞動力短缺VV1、緊急采取招聘等方式從外部獲取符合要求的勞動力。綜合管理部2、制定多技能工培養(yǎng)計劃，督促生產(chǎn)部實施。綜合管理部信息和通訊技

3、術(shù)VV1、得到信息和通訊技術(shù)故障信息后，綜合管理部應(yīng)及時安排人員 件檢修。綜合管理部JL-JT/CX-03-002A部門：綜合管理部 2017年應(yīng)急預(yù)案 觸發(fā)點沖擊程度緊急應(yīng)變方式應(yīng)變對策負責(zé)部門 （負責(zé)人）備注嚴重輕微內(nèi)部 處理外部支援2、加強辦公設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的點檢維護。綜合管理部應(yīng)急計劃應(yīng)急預(yù)案 觸發(fā)點沖擊程度緊急應(yīng)變方式應(yīng)變對策負責(zé)部門 （負責(zé)人）備注嚴重輕微內(nèi)部 處理外部上援供應(yīng)鏈中斷（包括交期延誤、 突發(fā)質(zhì)量問題等）V1、重要件、長交期件做好安全庫存儲備工作。倉庫針對低于安全 庫存的物料，及時申請補充。物流部 倉庫2、當(dāng)供應(yīng)鏈中斷發(fā)生時，物流部應(yīng)及時通知領(lǐng)導(dǎo)及生產(chǎn)等相關(guān)部 門，商定

4、對策。物流部生產(chǎn)部3、物流部應(yīng)及時和供應(yīng)商溝通，協(xié)商解決辦法。物流部4、屬于供應(yīng)商重大質(zhì)量問題導(dǎo)致的中斷，物流部應(yīng)讓供應(yīng)商補充 新貨。物流部5、物流部同時同其他具備能力的供應(yīng)商進行溝通，實施采購過程。物流部6、物流部同供應(yīng)商協(xié)商更快捷的交貨方式，如航空、自提等。物流部交通中斷VV1、屬于道路施工、限行等問題，物流部得到消息后應(yīng)及時通知營 銷部做好處置。物流部2、屬于車輛故障問題，物流部應(yīng)及時通知綜合管理部及營銷部。物流部3、物流部根據(jù)實際情況，組織更換運輸方式，以保證交付。物流部交付異常（交付時顧客提 出異議）V1、在交付時顧客提出異議，物流部送貨人員應(yīng)立即通知部門主管 領(lǐng)導(dǎo)，尋求對策。物流部

5、2、物流部主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即同營銷部相關(guān)人員進行溝通，由其同顧 客進行協(xié)商，并將商定的措施通知送貨人員。物流部 營銷部JL-JT/CX-03-002A部門：物流部 2017年應(yīng)急預(yù)案 觸發(fā)點沖擊程度緊急應(yīng)變方式應(yīng)變對策負責(zé)部門 （負責(zé)人）備注嚴重輕微內(nèi)部 處理外部上援供應(yīng)鏈中斷（包括交期延誤、 突發(fā)質(zhì)量問題等）VV1、為防止此類問題影響交付，倉庫應(yīng)保持一定的安全庫存，缺料 時由生產(chǎn)部組織補充。生產(chǎn)部 倉庫2、采取加班、調(diào)動內(nèi)部人員支援等方式進行生產(chǎn)，以彌補供應(yīng)周 期延誤。生產(chǎn)部3、對交期確有影響的，生產(chǎn)部及時通知營銷部。生產(chǎn)部勞動力短缺V1、制定多技能工培訓(xùn)計劃，培養(yǎng)人員具備多技能能力。生產(chǎn)部2、

6、臨時從其他部門協(xié)調(diào)人員，內(nèi)部調(diào)劑。生產(chǎn)部3、臨時招聘。生產(chǎn)部綜合管理部4、采取委外生產(chǎn)的方式（按外包過程進行管理）。生產(chǎn)部 物流部5、對交期確有影響的，生產(chǎn)部及時通知營銷部。生產(chǎn)部關(guān)鍵設(shè)備故障V1、發(fā)生故障后，發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)立即通知生產(chǎn)部及質(zhì)量管理部。發(fā)現(xiàn)人員2、如故障確實影響生產(chǎn)完成的，生產(chǎn)部采取人力補充、設(shè)給替代 等方式進行應(yīng)急。生產(chǎn)部3、嚴重時采取委外生產(chǎn)的方式（按外包過程件管理）。生產(chǎn)部 物流部4、對交期確有影響的，生產(chǎn)部及時通知營銷部。生產(chǎn)部JL-JT/CX-03-002A部門：生產(chǎn)部 2017年應(yīng)急預(yù)案 觸發(fā)點沖擊程度緊急應(yīng)變方式應(yīng)變對策負責(zé)部門 （負責(zé)人）備注嚴重輕微內(nèi)部 處理外部支

7、援關(guān)鍵設(shè)備故障1、接到反饋信息后立即對設(shè)備進行檢查維修。質(zhì)量管理部 設(shè)備管理員2、短缺內(nèi)無法修復(fù)的，立即通知生產(chǎn)部。質(zhì)量管理部3、向設(shè)備生產(chǎn)廠家求助。質(zhì)量管理部4、對于部分備件進行識別和儲備質(zhì)量管理部5、監(jiān)督完成設(shè)備保養(yǎng)工作。質(zhì)量管理部突發(fā)質(zhì)量問題V1、發(fā)現(xiàn)突發(fā)質(zhì)量事故，質(zhì)量管理部及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)。質(zhì)量管理部2、質(zhì)量管理部對問題產(chǎn)品進行分析追溯，包括庫存品。質(zhì)量管理部3、如故障產(chǎn)品已發(fā)客戶，質(zhì)量管理部通知營銷部。質(zhì)量管理部4、如在客戶反饋質(zhì)量問題，質(zhì)量管理部接到通知后，應(yīng)按技術(shù)領(lǐng) 導(dǎo)等人的安排統(tǒng)一采取行動。質(zhì)量管理部5、屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的退貨，由質(zhì)量管理部組織人員對問題 進行分析，采取舉一反三的方式對庫存產(chǎn)品、同類產(chǎn)品進行排查。質(zhì)量管理部JL-JT/CX-O3-OO2A部門：質(zhì)量管理部 2 0 17年應(yīng)急預(yù)案 觸發(fā)點沖擊程度緊急應(yīng)變方式應(yīng)變對策負責(zé)部門 （負責(zé)人）備注嚴重輕微內(nèi)部 處理外部上援現(xiàn)場退貨（包括交付后退 貨）V1、接到客戶現(xiàn)場退貨要求后，營銷部應(yīng)立即安排人員同客戶進行 溝通，協(xié)商解決。營銷部2、明確客戶提出要求后，營銷部應(yīng)及時匯報主管領(lǐng)導(dǎo)，滿足客戶 合理要求。營銷部3、屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的退貨，營銷部應(yīng)及時通知質(zhì)量管理部 采取適當(dāng)?shù)拇胧?。營銷部質(zhì)量管理部4、協(xié)商可現(xiàn)場處理的問題，應(yīng)及時安全售后人員到現(xiàn)場服務(wù)處理。營銷部5、不同意現(xiàn)場補救的問題，營銷部應(yīng)及時通知