電子商務(wù)隨取即用

1、（電子商務(wù)）電子商務(wù)隨取即用20XX年XX月多年的企業(yè)咨詢豉問經(jīng)驗.經(jīng)過實戰(zhàn)驗證可以落地機行的卓越管理方案，值得您下載擁有電子商務(wù)隨取即用未來的電子商務(wù)將像水、電、燃氣、電話等公共事業(yè)服務(wù)壹樣，無所不在，能夠按需付費，隨取即用。這個前景乍聽起來有點不可思議。- - 可是 ibm 已經(jīng)將這個理念逐步付諸實施。事實上，今年 3 月 1 日剛剛就任 ibm 歷史上第 8 任首席執(zhí)行官的帕米薩諾正在大力推動 ibm 的服務(wù)團隊朝這個方向努力。未來， ibm 將像電力 X 公司向客戶提供電力壹樣，通過互聯(lián)網(wǎng)向客戶提供技術(shù)和服務(wù)。這將是ibm業(yè)務(wù)收入的下壹個重要增長來源。下壹個公用事業(yè)？- -1996 年

2、， ibm 首倡“電子商務(wù)”概念，其后電子商務(wù)浪潮風起云涌。5年后，ibm又推出“e-busines sondemand （電子商務(wù)隨取即用）”的最新理念。- - “e - businessondemand 實際被見作是對外包服”務(wù)的壹種重新包裝，或者按照 ibm 的說法，是外包的邏輯延伸和彌補。 當 ibm 在 it 服務(wù)上的輝煌刺激其他it 廠商群起效仿的時候， ibm 走入了壹個新的階段。- - 傳統(tǒng)的外包服務(wù)比起單純依靠自己的力量來做信息化建設(shè)固然是壹個大的進步。自己建設(shè)it ，不僅投資龐大，而且往往無法察覺技術(shù)變化情況，或者所購技術(shù)不適應(yīng)應(yīng)用需求的變化；或者是太過高端，造成技術(shù)冗余，

3、從而導致資源浪費。- - 幾大因素使得 it 作為壹個公用事業(yè)成為可能： 互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及，帶寬的持續(xù)增長和價格的不斷回落，服務(wù)器和存儲設(shè)備的虛擬化，以及分布式結(jié)構(gòu)的不斷擴展?！爱斎唬舜笠?guī)模的應(yīng)用外，標準化是壹個前提條件，就像水電煤氣壹樣都是很標準的東西?！?ibm 全球服務(wù)部亞太區(qū)戰(zhàn)略、市場和新業(yè)務(wù)部總監(jiān)charlesagee 解釋說。 在此之前， charles 擔任 ibm 亞太區(qū)市場管理總監(jiān)壹職，主要負責銷售及分銷策略的制訂。 charles 最新接受的任務(wù)是負責亞太區(qū)電子商務(wù)戰(zhàn)略外包( e-sourcing )業(yè)務(wù)的發(fā)展。- - 實際上將 it 技術(shù)和服務(wù)當作壹種如水電煤氣壹樣的

4、公用事業(yè)來使用目前已經(jīng)且不鮮見。除了最基本的主機存放、 托管以及帶寬的租用已經(jīng)被大家廣泛了解外，存儲系統(tǒng)、電子信箱也被作為公用事業(yè)使用。以前企業(yè)要建壹個電子商務(wù)網(wǎng)站，所要買的存儲設(shè)備必須大于網(wǎng)站所能承受量的峰值，而作為壹種公用事業(yè)，企業(yè)能夠按照實際需要的存儲量向 ibm 購買，或按月租用。企業(yè)也無需購買郵箱系統(tǒng)，按照壹個員工壹個電子郵件地址向 ibm 購買即可。可是這些應(yīng)用都是分散的、局部的， ibm 的夢想是將這些應(yīng)用集成在壹起，作為壹個整體架構(gòu)向社會全面推出。屆時， ibm 的 “e- businessondemand 就能涵蓋當今眾多的電子商務(wù)”服務(wù)，比如在基礎(chǔ)設(shè)施方面， ibm 能夠提

5、供諸如內(nèi)容分發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)和文件交換以及運行維護服務(wù)管理（包括網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、服務(wù)器服務(wù)、存儲和備份服務(wù)、安全服務(wù)以及跟蹤和報告服務(wù)等）；在業(yè)務(wù)流程上， ibm 能夠提供包括商業(yè)智能、電子交易、電子采購等在內(nèi)的諸多電子商務(wù)解決方案。用戶通過網(wǎng)絡(luò)，就能夠迅速實現(xiàn)全部業(yè)務(wù)流程的 e 化。- - “只有 ibm 才有能力為您提供這種能力”。 charles 著重強調(diào)了“只有”這個詞。把電子商務(wù)作為壹個“公用事業(yè)”為客戶提供服務(wù)，對集成能力的要求很高，上到行業(yè)知識，中到 erp 系統(tǒng)和 crm 系統(tǒng)等都要很熟悉，最下面仍要懂得核心的技術(shù)，以及基礎(chǔ)設(shè)施管理；而 ibm 的強項就在于具備從上到下的全線集成能力。

6、-charles認為， it 技術(shù)和服務(wù)的公用事業(yè)化， 對企業(yè)來說最起碼有這樣幾個好處：壹是隨時具備大規(guī)模擴充的能力；二是沒有前期的投資負擔；三是能夠最快地享用最新的技術(shù)。- - “大家認為可能公用設(shè)施很無聊，你按下開關(guān)電燈就亮了，你拿起電話就能打。當你按下開關(guān)燈卻沒亮，拿起電話卻不能打，重要的電話沒接到網(wǎng)絡(luò)時，你才覺得公用設(shè)施的重要。電子商務(wù)隨取即用就是這樣非常重要的公用設(shè)施?！毕乱紓€利潤增長點？- -2001年， ibm 全球服務(wù)部的收入達350 億美元，占 ibm 總收入 859 億美元的 40% ， 贏利占稅前利潤 109 億美元的 50% 。在其他 it 廠商紛紛陷入衰退和虧損中時，

7、 ibm 卻借助服務(wù)收入的強勁增長，成功地逃過了低迷的市場。- - 可是當下，華爾街的行業(yè)分析師們開始擔心，占到ibmX 公司業(yè)務(wù) 40% 的全球服務(wù)，當下究竟是剛剛開始仍是已經(jīng)到達了極致？最近的壹些跡象似乎表明， ibm 也正面臨著增長問題。先是 2001 年第 4 季度， i bm 的服務(wù)收入出現(xiàn)了近年來的首次下降，從上年同期的 91.9 億美元下降到 90.9 億美元。而后，在今年的 4 月 8 日， ibm 發(fā)布收益預(yù)警，稱因商務(wù)環(huán)境“極為艱難” ， 預(yù)計第壹財政季度每股收益66 至 70 美分，大大低于華爾街每股85 美分的預(yù)期，季度收入184億至 186 億美元， 也遠遠低于早前分

8、析師作出的 196.5 億美元的平均預(yù)期。這是ibm 自 1991 年以來首次發(fā)布收益預(yù)警，在X 公司歷史上也只是第三次發(fā)布收益預(yù)警。此前的 4 月 5 日， ibm 已經(jīng)辭退了在美國全球服務(wù)部門就職的600 名客戶工程師，引發(fā)了市場的震動，當天， ibm 股價下挫 3.59 美元， 跌至 97.25 美元。華爾街的分析師認為，由于技術(shù)服務(wù)需要大量人手， 如果市場繼續(xù)低迷下去， 擁有 15 萬名員工的全球服務(wù)部將會受到更大沖擊。- - 可是 ibm 業(yè)務(wù)的持續(xù)增長， 希望只能寄托在全球服務(wù)部門，因為硬件和軟件部門的增長長期以來壹直處在接近停滯的狀態(tài)。所以，如何確保全球服務(wù)部門保持強勁增長的勢頭

9、，無疑是新任首席執(zhí)行官帕米薩諾 最需要仔細掂量的問題。- - 正像郭士納當初押寶在以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的 it 服務(wù) 壹樣，帕米薩諾當下最見好的是-b -businessondem and ” , 且積極為這壹轉(zhuǎn)變做準備。- 帕米薩諾的這壹策略見起來似乎也得到了廣泛的認可。最近壹項對財富 500 強企業(yè)的調(diào)查顯示， 50% 的企業(yè)表示其it 部門當下已經(jīng)部分開展了基礎(chǔ)設(shè)施層面的“電子商務(wù)隨取即用”的服務(wù)。 80% 的企業(yè)稱，在今后的 18 個月里，他們將會采用公用設(shè)施式的 it 服務(wù)。- - 那么究竟什么時候會達到 ibm 所稱的公用設(shè)施式的 it 服務(wù)？ charles 的回答是， 這取決于實施

10、情況和客戶對這種變革的接受程度，“但總之會比我們想象的要快”。- - 在 ibmX 公司 2001 年 350 億美元的服務(wù)收入中，so (電子商務(wù)戰(zhàn)略外包服務(wù)部)貢獻了130 億美元。良好的業(yè)績堅定了 ibm 發(fā)展外包服務(wù)的信心。根據(jù)idc 的統(tǒng)計， 在過去倆年中外包服務(wù)的增長速度在硬件、軟件、 咨詢以及解決方案等眾多項目中壹直名列前茅，到 2003 年， 全球資源外包服務(wù)開支有望突破1510 億美元，年增長率為 12.2% ，而亞太區(qū)則為 15.1% 。- - 目前， ibm 在全球建立了 150 多個數(shù)據(jù)中心， 用以支持為企業(yè)客戶提供電子商務(wù)運維服務(wù)( e-sourcing )。這將是i

11、bm 開展“電子商務(wù)隨取即用”的強大后臺支撐。- - 在“電子商務(wù)隨取即用”上， ibm 至少顯示了壹個良好的開端。今年 2 月，ibm 得到了美國運通X 公司壹項為時 7 年、價值 40 多億美元的技術(shù)合作協(xié)議。 ibm 將為美國運通X 公司提供“電子商務(wù)隨取即用”服務(wù)，允許美國運通X 公司像使用能源壹樣使用 ibm廣泛的計算機資源，以提高其技術(shù)系統(tǒng)的質(zhì)量、性能和有效傳輸。同時，仍包括memphis 學校以及 chartone 等壹些客戶。-charles 認為 , “電子商務(wù)隨取即用”的實施，將有助于增強 ibm 在中小企業(yè)市場的競爭力。 之前 ibm 的規(guī)模和成本壹直使它很難進入這壹市場

12、，壹旦 it 成為公用設(shè)施式的服務(wù)，發(fā)展更多的中小企業(yè)客戶將不再是問題。布局中國- -4 月 3 日，在北京中國大飯店召開的“ 論壇 ib2m002 ”氣勢宏大， ibm 全面展示了其在金融、電信、交通運輸、商品流通、制造、政府和公共事業(yè)等重點行業(yè)的電子商務(wù)解決方案，顯示了 ibm 全面進入國內(nèi)各個領(lǐng)域的勃勃雄心。這無論是對客戶，仍是對國內(nèi)的方案提供商，以及那些實施轉(zhuǎn)型服務(wù)的 it 廠商，無疑是壹個值得注意的信號。而推廣“e -businessondemand ”的理念成為這次活動的壹大重頭戲。這距離ibm 在美國首次倡導這壹概念只有幾個月，足見 ibm對中國市場的高度重視。- - 中國的 i

13、t 服務(wù)市場目前仍處于起步階段。 最樂觀的估計， 今年的市場容量也就在 60 多億元左右， 至于外包服務(wù)更是可有可無。ibm在這個時候即開始“e -businessondemand ”的布道和準備工作，再次印證了跨國 X 公司對中國戰(zhàn)略的調(diào)整和傾斜力度。- - 事實上壹直到去年， ibm 全球服務(wù)部的三大業(yè)務(wù)部門： bis （企業(yè)轉(zhuǎn)型服務(wù)部）、 its （整合技術(shù)服務(wù)部）、so （電子商務(wù)戰(zhàn)略外包服務(wù)部），在中國只設(shè)置了前倆個，后壹個直到今年才成立。這個全稱為“ 全 ibm球服務(wù)部大中國區(qū)外包服務(wù)部及電子商務(wù)運維服務(wù)部”的部門設(shè)在了上海。據(jù)該部門執(zhí)行總監(jiān)胡著發(fā)介紹，目前已經(jīng)擁有120 名員工。

14、- -ibm 在中國外包服務(wù)市場的早早布局，顯然是著眼于對這壹市場的未來預(yù)期。根據(jù)gartner 發(fā)表的壹份研究報告， 中國將在 2007 年到 2010 年間成為全球三大 it 外包市場之壹。最近的跡象表明，包括惠普、聯(lián)想等很多國內(nèi)外X 公司已經(jīng)開始著手這方面的準備。而惠普更是取得了壹些進展。- - 可是 ibm 在中國推廣“電子商務(wù)隨取即用”，除了市場本身的欠成熟外，仍會存在很多現(xiàn)實困難。壹是所有軟硬件都要本地化，這是壹個比較大的挑戰(zhàn)；二是各類管理條例形成了壹道道進入壁壘，只有拿到相關(guān)的許可證， ibm 才能做某些方面的操作。因此，胡著發(fā)承認，他所領(lǐng)導的這個部門當下很大程度上是提供 ibm

15、 內(nèi)部的壹些服務(wù)。- - 在突破政策壁壘上， ibm 巧妙地設(shè)計了多種路徑，比如合作伙伴的策略。- -2001 年， ibm 和上海天信合資在上海建立了第壹個 idc 。胡著發(fā)透露，今年 ibm 會在深圳、北京、廣州和其他壹些地方大力發(fā)展idc 方面的業(yè)務(wù)。未來ibm將以此為基礎(chǔ)，向市場提供基于"e -businessond emand ”的服務(wù)。- -2001年， ibm 中國 X 公司營收增長超過30% ，成為 ibm 全球業(yè)務(wù)增長的標兵。同 unix 服務(wù)器，軟件銷售，筆記本電腦銷售壹樣， it 服務(wù)業(yè)亦位居市場第壹，其中，企業(yè)轉(zhuǎn)型服務(wù)部業(yè)務(wù)增長超過60% ，系統(tǒng)集成服務(wù)部業(yè)務(wù)增長超過40% ， 遙遙領(lǐng)先于其他X 公司。 ibm 大中國區(qū)董事長兼首席執(zhí)行總裁周偉坦率表示：“在硬件和軟件方面，誰是ibm 的競爭對手，大家的心里都很明白?？墒窃?/p>