旅游環(huán)境秩序問(wèn)題專項(xiàng)整治行動(dòng)方案(最新)

1、旅游環(huán)境秩序問(wèn)題專項(xiàng)整治行動(dòng)方案為認(rèn)真貫徹落實(shí)全市旅游環(huán)境秩序綜合治理工作視頻會(huì)議精神，聚焦問(wèn)題，推動(dòng)全區(qū)旅游環(huán)境秩序治理工作取得明顯成績(jī)，切實(shí)加強(qiáng)我區(qū)旅游市場(chǎng)監(jiān)管，營(yíng)造良好的旅游市場(chǎng)環(huán)境，推進(jìn)我區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)X市X年十大旅游環(huán)境秩序問(wèn)題專項(xiàng)整治行動(dòng)方案的通知要求，結(jié)合我區(qū)旅游環(huán)境秩序?qū)嶋H情況，特制定本行動(dòng)方案。一、工作目標(biāo)按照 “屬地管理、政府主導(dǎo)、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、分工負(fù)責(zé)、標(biāo)本兼治 ”的原則，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，對(duì)照責(zé)任清單，采取強(qiáng)力措施，根治市場(chǎng)頑疾，打擊非法經(jīng)營(yíng)、假冒偽劣商品，整治涉旅行業(yè)衛(wèi)生臟、亂、差，提高旅游服務(wù)質(zhì)量和游客滿意度，凈化我區(qū)旅游環(huán)境，有效改善旅游市場(chǎng)秩序，建立旅游市場(chǎng)綜

2、合監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)我區(qū)旅游業(yè)健康有序發(fā)展。二、整治內(nèi)容（1） 無(wú)證經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)行為。區(qū)交通局負(fù)責(zé)，強(qiáng)化監(jiān)管和路面稽查，查處非法營(yíng)運(yùn)的 黑車(chē)”。工商X分局負(fù)責(zé)，查處無(wú)證經(jīng)營(yíng)的旅 游產(chǎn)品購(gòu)物店、飯店、農(nóng)家樂(lè)和賓館。公安X分局全力配合上述整治 行動(dòng)。（2） 出租車(chē)亂象。區(qū)交通局負(fù)責(zé)，加強(qiáng)對(duì)出租車(chē)駕駛?cè)藛T教育培訓(xùn)， 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)肅查處出租車(chē)拒載、亂要價(jià)、服務(wù)態(tài)度粗暴等行為，規(guī)范出租車(chē)司機(jī)言行舉止，提高游客滿意度。（三）景區(qū)內(nèi)外環(huán)境秩序。區(qū)旅游局、環(huán)保X分局牽頭，各鎮(zhèn)街、各相關(guān)部門(mén)具體負(fù)責(zé)，規(guī)范景區(qū)講解、游覽、 零售商品攤位市場(chǎng)秩序，保持環(huán)境整潔；嚴(yán)格治理景區(qū)白色污染，杜絕使用不可降

3、解的一次性塑料餐具及包裝材料，加強(qiáng)景區(qū)出入口及通往景區(qū)道路兩側(cè)的環(huán)境整治，堅(jiān)決杜絕景區(qū)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生臟亂差、車(chē)輛亂停亂放等現(xiàn)象發(fā)生。（4） 景區(qū)周邊餐飲攤店。區(qū)食藥局負(fù)責(zé)，加強(qiáng)對(duì)景區(qū)周邊餐飲店、飲食攤點(diǎn)、農(nóng)家樂(lè)的食品衛(wèi)生、就餐環(huán)境的規(guī)范管理。（5） 旅游購(gòu)物店。規(guī)范景區(qū)內(nèi)及周邊旅游購(gòu)物店和沿街土特產(chǎn)經(jīng)銷店經(jīng)營(yíng)行為。區(qū)食藥監(jiān)局負(fù)責(zé)，查處所售食品以次充好、過(guò)期、超前標(biāo)注等行為；區(qū)物價(jià)局負(fù)責(zé)，查處不明碼標(biāo)價(jià)行為；區(qū)旅游局負(fù)責(zé)，打擊導(dǎo)游誘騙購(gòu)物、強(qiáng)迫消費(fèi)行為；區(qū)文體廣電局負(fù)責(zé)，查處假冒偽劣書(shū)刊、光盤(pán)等出版物。（六）景區(qū)、飯店服務(wù)質(zhì)量。區(qū)旅游局負(fù)責(zé)，按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)星級(jí)飯店服務(wù)人員進(jìn)行技能培訓(xùn)，督促完善硬件設(shè)施

4、和提升軟件服務(wù)水平，提高景區(qū)從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)；區(qū)商務(wù)局負(fù)責(zé)，對(duì)非星級(jí)飯店服務(wù)人員進(jìn)行技能培訓(xùn)，督促完善硬件設(shè)施和提升軟件服務(wù)水平；區(qū)衛(wèi)計(jì)局負(fù)責(zé)， 對(duì)各類飯店的公共衛(wèi)生進(jìn)行檢查整治，重點(diǎn)對(duì)布草和口杯等用品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和洗滌消毒情況進(jìn)行抽檢并向社會(huì)公示；區(qū)食藥監(jiān)局負(fù)責(zé)，對(duì)飯店后廚的衛(wèi)生、食品安全進(jìn)行整治、規(guī)范。（七）公共廁所。區(qū)政府負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照城市公共廁所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、城市公共廁所規(guī)范與設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)要求，從等級(jí)和標(biāo)識(shí)設(shè)置、公廁內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生和日常管理規(guī)范制度等全方位進(jìn)行整治，提升城區(qū)公廁管理水平。區(qū)旅游局負(fù)責(zé)，加強(qiáng)對(duì)各景區(qū)公廁的管理，必須有專人負(fù)責(zé)對(duì)景區(qū)公廁進(jìn)行及時(shí)維護(hù)、清掃保潔。（八）交通秩序。交警支隊(duì)

5、X大隊(duì)負(fù)責(zé)，及時(shí)維護(hù)城區(qū)紅綠燈、斑馬線；重點(diǎn)路段要增設(shè)減速帶、隔離帶，開(kāi)展車(chē)讓行人活動(dòng)；整治旅游車(chē)輛超速、酒駕、 疲勞駕駛、車(chē)輛安全性能不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)等違法駕駛行為；區(qū)交通局負(fù)責(zé)整治客運(yùn)車(chē)輛在站外拉客、壓站等行為。（九） 廣場(chǎng)、 公園、 車(chē)站等人流聚集場(chǎng)所環(huán)境秩序。區(qū)政府負(fù)責(zé)，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)體育運(yùn)動(dòng)廣場(chǎng)、X河文化廣場(chǎng)、河濱公園的管理，規(guī)范設(shè)置引導(dǎo)指引標(biāo)識(shí)，杜絕在各廣場(chǎng)擺攤設(shè)點(diǎn)、亂停亂放、小商小販游售現(xiàn)象。（十） 旅游行業(yè)特種設(shè)備。區(qū)質(zhì)監(jiān)局負(fù)責(zé)，區(qū)旅游局配合全面檢查涉旅場(chǎng)所的電梯、電瓶車(chē)等特種設(shè)備，完善監(jiān)管運(yùn)行制度，消除安全隱患。（十一）安全管理。消防中隊(duì)負(fù)責(zé)，整治旅游景區(qū)景點(diǎn)、賓館飯店、農(nóng)家

6、樂(lè)、客運(yùn)車(chē)站、公共活動(dòng)場(chǎng)所的消防安全；安監(jiān)局負(fù)責(zé)，整治旅游景區(qū)景點(diǎn)、賓館飯店、農(nóng)家樂(lè)、文化旅游娛樂(lè)、購(gòu)物等涉旅單位和場(chǎng)所的安全生產(chǎn)的監(jiān)管工作；公安X分局負(fù)責(zé)整治擾亂旅游市場(chǎng)的治安問(wèn)題。三、方法步驟6 月 6 日 -6 月 20 日）。制定詳實(shí)具體的實(shí)施方案，立即開(kāi)展集中整治，曝光典型，形成高壓態(tài)勢(shì)。（二）鞏固提升（6 月 21 日一6 月 25 日）?？偨Y(jié)整治成果，建立和完善長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，制定提升計(jì)劃。（三）檢查驗(yàn)收（6 月 26 日一6 月 30 日）。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室會(huì)同區(qū)委、 區(qū)政府督查室在不定期抽查和暗訪調(diào)查的基礎(chǔ)上，組織督導(dǎo)驗(yàn)收組對(duì)各單位整治情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收，評(píng)估整治成效。四、工作要求

7、（一） 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)政府成立了以分管副區(qū)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，區(qū)政府辦公室副主任、區(qū)旅游局局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各鎮(zhèn)（街）鎮(zhèn)長(zhǎng)（主任）和各有關(guān)單位分管負(fù)責(zé)人為成員的整頓旅游市場(chǎng)聯(lián)合執(zhí)法工作領(lǐng)導(dǎo)小組。 整改領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在區(qū)旅游局，由區(qū)旅游局局長(zhǎng)苗艷梅任辦公室主任，具體落實(shí)各項(xiàng)整改任務(wù)。各鎮(zhèn)街、 各有關(guān)單位也要成立專門(mén)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)本轄區(qū)、本系統(tǒng)旅游環(huán)境秩序問(wèn)題專項(xiàng)整治工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保高質(zhì)量完成整改工作任務(wù)。（二）夯實(shí)責(zé)任落實(shí)。各鎮(zhèn)街、各有關(guān)部門(mén)要落實(shí)專人負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)要靠前指揮親自抓，定期召開(kāi)會(huì)議研究工作，將整改任務(wù)逐項(xiàng)分解細(xì)化，做到“事事有落實(shí)，人人有任務(wù)，人人負(fù)責(zé)任”，保證整改工作有序開(kāi)展。各鎮(zhèn)街、 各單位要對(duì)本管轄區(qū)內(nèi)的各景點(diǎn)景區(qū)建立旅游環(huán)境整治臺(tái)賬，歸類整理，明確包抓人，倒排時(shí)間表，集中主要精力逐條逐項(xiàng)整改落實(shí)。（三）強(qiáng)化監(jiān)督檢查。區(qū)政府督查室要把 旅游環(huán)境秩序問(wèn)題專 項(xiàng)整治”作為督查工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，定期不定期對(duì)各鎮(zhèn)街、各部 門(mén)的整改落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查