保姆市場(chǎng)調(diào)查

1、保姆市場(chǎng)調(diào)查縱觀xx保姆市場(chǎng)，許多潛在問(wèn)題卻不容小覷。保姆的主 要來(lái)源家政公司在保姆介紹的過(guò)程中，僅僅扮演了 中介者的角色。上門(mén)應(yīng)聘的保姆究竟來(lái)自何方，素質(zhì)如 何，性格如何，這些問(wèn)題都得靠雇主自己碰運(yùn)氣。于是 許多人抱怨找保姆難。 也許，找保姆也得講究一個(gè) 個(gè)性，不同家政公司，不同管理方法下的保姆，適合著 不同的家庭。且借你一雙慧眼，優(yōu)劣自辨吧。 保姆基 地：資源豐富但素質(zhì)不高 典型個(gè)案：“一家人”家 政服務(wù)公司優(yōu)點(diǎn)：從根基上保證了保姆的來(lái)源和可靠性。 如果想找一個(gè)規(guī)規(guī)矩矩的保姆，那還是去這種家政公司 比較好。 缺點(diǎn)：從“保姆基地”來(lái)的保姆固然老實(shí) 可靠，但因?yàn)榇蠖紒?lái)自農(nóng)村，文化素質(zhì)可能不高。

2、 據(jù)“一家人”家政公司家政部的呂略芳經(jīng)理介紹，他們 在xx市和江蘇周邊地區(qū)安排了十幾個(gè)“保姆基地”，愿 意到xx來(lái)從事保姆工作的人和“一家人”簽訂協(xié)議， 而 “一家人”則根據(jù)xx顧客的需要到各個(gè)“保姆基地”要 人。 “保姆基地”確保了保姆的可靠性。在“一家 人”，記者看到了幾疊厚厚的協(xié)議書(shū)。在協(xié)議書(shū)上，詳 細(xì)地記載著保姆的身份、住址、以前從事的職業(yè)，以及 保姆的配偶、子女、父母等的主要情況及聯(lián)系地址?！笆紫龋瑥谋Ｄ坊亟榻B過(guò)來(lái)的人，身份值得信任。另 外，保姆家鄉(xiāng)的關(guān)系限定保姆的行為必須循規(guī)蹈矩。你 想，如果他（她）自己在xx出了什么事，家里人一定都 會(huì)知道的，這樣回去的話多難看啊。所以從保姆基

3、地 來(lái)的人都是老老實(shí)實(shí)的。” 從保姆基地把保姆請(qǐng)到xx以后，“一家人”會(huì)安排他們體檢，然后對(duì)他們進(jìn)行 為期一個(gè)星期左右的培訓(xùn)。培訓(xùn)和體檢都合格，保姆才 能上崗。保姆來(lái)到雇主家里，“一家人”還要對(duì)他們進(jìn) 行跟蹤聯(lián)系，在定期與不定期的聯(lián)絡(luò)中，“一家人”繼 續(xù)指導(dǎo)保姆怎樣工作，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候充當(dāng)調(diào)解矛盾的 角色。 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：推介快捷但人員復(fù)雜 典型個(gè)案：xx家政網(wǎng)優(yōu)點(diǎn)：信息量大，時(shí)刻掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，能在最 短的時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)。急于尋找大量特殊保姆，在這里 最合適了。缺點(diǎn)：雖然夠快，但人員復(fù)雜，真的去 那邊找，可要擦亮自己的眼睛。 稍稍關(guān)注xx的家政 信息，你就會(huì)注意到xx家政網(wǎng)。在xx家政網(wǎng)的首頁(yè)上，

4、有一欄“最新信息”， 上面有各種最新的家政服務(wù)信息。秦淮區(qū)的周小姐想找8名35歲左右的保潔員；趙小姐要 尋找一名可以帶小孩、做簡(jiǎn)單家務(wù)的住家保姆；新路家 政服務(wù)公司登出了“常年提供各類家政服務(wù)，并招聘各 類家政服務(wù)人員”的廣告；除此以外，還有各種尋找病 人陪護(hù)、老人陪護(hù)、照顧寵物的信息。xx營(yíng)雨管理咨詢公司是xx家政網(wǎng)的惟一協(xié)作者，他們充分利用了網(wǎng) 絡(luò)高速快捷的優(yōu)點(diǎn)，廣泛收集家政信息。營(yíng)雨管理咨詢 公司的孫小姐向記者介紹了保姆上崗的一般過(guò)程： “我 們一方面根據(jù)客戶要求培訓(xùn)保姆，另一方面通過(guò)網(wǎng)絡(luò)掌 握保姆源。我們組織上門(mén)應(yīng)聘的保姆進(jìn)行3到5天的短期培訓(xùn)。然后我們?cè)俑鶕?jù)客戶要求，挑選保姆上門(mén)服務(wù)

5、。 在保姆和雇主的磨合期中，我們基本上每個(gè)星期都會(huì)打 電話聯(lián)系雇主和保姆，進(jìn)行跟蹤服務(wù)。磨合期以后，我 們還是會(huì)跟蹤服務(wù)，每個(gè)月都會(huì)聯(lián)系一下。在保姆的假 期中，我們要求他們抽時(shí)間回到公司，我們針對(duì)他們?cè)?服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的缺點(diǎn)繼續(xù)進(jìn)行家政培訓(xùn)，直到他們稱 職為止?！?保姆員工制：訓(xùn)練有素但周期過(guò)長(zhǎng) 典 型個(gè)案：xx百分服務(wù)公司優(yōu)點(diǎn)：這種經(jīng)營(yíng)方式服務(wù)安全 性好，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高。是找高素質(zhì)保姆的理想場(chǎng)所。 缺點(diǎn)：高要求的培訓(xùn)，可能會(huì)使你等上一段時(shí)間才能見(jiàn) 到你的保姆。過(guò)長(zhǎng)的周期讓一些心急的家庭忘而止步。xx百分服務(wù)公司的保姆大都來(lái)自xx本市，百分公司的王 經(jīng)理介紹：“我們公司實(shí)行員工制管理， 并把經(jīng)營(yíng)重點(diǎn) 放在了員工培訓(xùn)上。 ” 要在百分公司成為一名合格 的保姆并不容易，必須要經(jīng)歷過(guò)五關(guān)斬六將的磨練。首 先是面試，面試中“百分”不僅要檢查各種證件，還要 對(duì)人的外貌、氣質(zhì)和談吐進(jìn)行測(cè)評(píng)，只有可塑之才才能接受培訓(xùn)。相對(duì)其他家政公司，“百分”的培訓(xùn)十分嚴(yán)格，一般要花上半個(gè)月，即便以前有相關(guān)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，持有上崗證，也要參加他們的短期培訓(xùn)?！鞍俜帧钡呐嘤?xùn)內(nèi)容十分全面，不僅包括了常規(guī)的家政服務(wù)培訓(xùn)，還包括了道德培養(yǎng)和公司理念知識(shí)，其中“百分