副站長(zhǎng)述職報(bào)告

1、副站長(zhǎng)述職報(bào)告副站長(zhǎng)述職報(bào)告 文章標(biāo)題：副站長(zhǎng)述職報(bào)告 各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好！時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張、充實(shí)的 20xx 年已經(jīng)過(guò)去。在這一年 里，我和同志們一起生活、 學(xué)習(xí)和工作。 彼此建立了深厚的友誼， 同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力， 使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有 了很大的提高， 當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開 的，在此我深表感謝！我作為霸州收費(fèi)站主抓收費(fèi)工作的副站長(zhǎng)，深感責(zé)任重大。 一年來(lái)， 我始終以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)方針， 努力提高 自身的政治覺悟； 以嚴(yán)抓通行費(fèi)征收為重點(diǎn)， 超額完成收費(fèi)任務(wù)； 以加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)為基地， 全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì)； 以加強(qiáng)行風(fēng) 建設(shè)為契機(jī)，

2、樹立窗口形象。下面我就以上幾點(diǎn)，向各位領(lǐng)導(dǎo)和 同志做一簡(jiǎn)單匯報(bào)：一、注重政治、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)提高素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)， 深刻領(lǐng)會(huì)黨中央的指示精神， 努力提高思想政治 素質(zhì)，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢(shì)、新工作的需要，我注意 從提高自身素質(zhì)做起， 深刻領(lǐng)會(huì)“十六大”會(huì)議精神， 并把“三 個(gè)代表”的重要思想貫穿到現(xiàn)實(shí)工作中去， 樹立顧全大局， 團(tuán)結(jié) 協(xié)作意識(shí)，促進(jìn)了班子的凝聚力。二、嚴(yán)管理，挖內(nèi)潛，超額完成收費(fèi)任務(wù)。20xx 年，我站的收費(fèi)任務(wù)是 1600萬(wàn)元，任務(wù)十分艱巨，為 能順利完成管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)， 在年初就制定了詳細(xì)的工作 計(jì)劃，有準(zhǔn)備的開展工作，逐步完善崗位責(zé)任制，挖內(nèi)潛，堵漏

3、洞，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)任務(wù)的增長(zhǎng)。1、開展勞動(dòng)競(jìng)賽，將收費(fèi)任務(wù)分解到班組，落實(shí)到人頭， 制定了班組考校制度。做到每天有對(duì)比，每月有分析。2、選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有組織才能的收費(fèi)員為班長(zhǎng)。實(shí)行班 長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。強(qiáng)化目標(biāo)，并定期調(diào)換收費(fèi)、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位。做到 人人會(huì)收費(fèi)，人人會(huì)發(fā)卡，人人會(huì)疏導(dǎo)，培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練技術(shù)全面 的收費(fèi)員。3、進(jìn)一步擴(kuò)大稽查的范圍，除嚴(yán)查崗上工作紀(jì)律，票、款、 卡是否相符外，還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、物品擺放、交接班隊(duì)列和回 站時(shí)間等內(nèi)容。4、進(jìn)一步健全票證管理。 規(guī)定票證人員必須兩人同時(shí)作業(yè)， 嚴(yán)格領(lǐng)入、發(fā)放票證程序，堅(jiān)決做到票證清晰，對(duì)通行費(fèi)票據(jù)、 回收卡進(jìn)行檔案化管理，定期校銷。5、把職工教育制

4、度化、經(jīng)?；?，每周組織各收費(fèi)班組召開 班務(wù)會(huì)，及時(shí)表?yè)P(yáng)好人好事，批評(píng)不良傾向。組織職工學(xué)習(xí)有關(guān) 法規(guī)、政策及收費(fèi)文件，定期進(jìn)行考核、測(cè)試。然后根據(jù)差別及 工作需要合理的對(duì)收費(fèi)班組人員進(jìn)行調(diào)整。開展“比、學(xué)、趕、 幫、超”活動(dòng)，以此來(lái)調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，使站內(nèi)形成良好的工作風(fēng)氣。6、熱情為過(guò)往司機(jī)服務(wù)，在工作中強(qiáng)調(diào)文明用語(yǔ)，禮儀疏 導(dǎo)，主動(dòng)為司機(jī)做好事，做實(shí)事。妥善化解司機(jī)與收費(fèi)之間的矛 盾。通過(guò)以上舉措， 我站提前完成了管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)， 截 止到 12月 30日，通行費(fèi)征收達(dá) 1755萬(wàn)元，同比增長(zhǎng) 22。三、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。收費(fèi)站是窗口單位， 反映交通形象。 而收費(fèi)一線職

5、工的行為 是否規(guī)范，在很大程度上影響著窗口形象是否美觀，針對(duì)于此， 我們?cè)谑召M(fèi)一線實(shí)施了“文明用語(yǔ)四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字 經(jīng)”兩項(xiàng)文明服務(wù)規(guī)范?！拔拿饔谜Z(yǔ)四步曲”即：先微笑；再您 好；執(zhí)收過(guò)程；“謝謝”、“走好”?！岸Y儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”即： 立正姿勢(shì)：身要直、要挺胸、腳靠攏；敬禮姿勢(shì)：身側(cè)轉(zhuǎn)、肩擺 平、要立正； 直行姿勢(shì)： 半轉(zhuǎn)身、 舉雙臂、 打直行； 交接崗姿勢(shì)： 齊步走、英姿抖、士氣揚(yáng)。這兩項(xiàng)服務(wù)規(guī)范在工作實(shí)踐中，得到了過(guò)往司機(jī)的一致肯 定，樹立了良好的窗口形。四、加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)，提高整體素質(zhì)。我站現(xiàn)有團(tuán)員 30人，平均年齡 24 歲，是一支年青有戰(zhàn)斗力 的隊(duì)伍，團(tuán)支部本著從實(shí)、從細(xì)、從嚴(yán)的

6、原則，堅(jiān)持不懈的抓好 團(tuán)支部的制度和班子建設(shè)，充分體現(xiàn)團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。1、完善團(tuán)課制度采取輪訓(xùn)形式，定期組織團(tuán)員學(xué)習(xí)中央、 省、市及管理處的有關(guān)文件，并根據(jù)工作需要，團(tuán)支部自己編寫 教材，由團(tuán)干部授課，有計(jì)劃、有目的的對(duì)團(tuán)員進(jìn)行思想及職業(yè) 道德教育；2、我們建立健全了團(tuán)支部建設(shè)檔案，專人負(fù)責(zé)管理，將團(tuán)支部工作檔案，詳細(xì)分為 12 個(gè)科目，使團(tuán)支部工作向積極、健 康、有序的方向發(fā)展；3、定期召開小組生活會(huì)和支部大會(huì)，批評(píng)不良傾向，表?yè)P(yáng) 先進(jìn)典型，培養(yǎng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)；4、組織開展形式多樣的文體活動(dòng)，如籃球、象棋、乒乓球、 臺(tái)球、撲克升級(jí)等比賽，即豐富了職工的業(yè)余文化生活，又增強(qiáng) 了隊(duì)伍的凝聚力。五、在管理好收費(fèi)工作的同時(shí)， 也積極做好其它方面的工作。1、作為站內(nèi)“安全小組”的副組長(zhǎng)， 牢固樹立“安全第一， 預(yù)防為主”的思想， 經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患， 杜絕了 各類不安全因素，訪止了事故的發(fā)生。2、為職工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，經(jīng)常對(duì)食堂提出合理化建 議，動(dòng)腦筋、想辦法，使職工吃飽、吃好，安心工作。3、經(jīng)常與職工溝通思想，發(fā)現(xiàn)問