副站長述職報告

1、副站長述職報告副站長述職報告 文章標(biāo)題：副站長述職報告 各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好！時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張、充實的 20xx 年已經(jīng)過去。在這一年 里，我和同志們一起生活、 學(xué)習(xí)和工作。 彼此建立了深厚的友誼， 同時在實踐中磨練了工作能力， 使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有 了很大的提高， 當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開 的，在此我深表感謝！我作為霸州收費站主抓收費工作的副站長，深感責(zé)任重大。 一年來， 我始終以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)方針， 努力提高 自身的政治覺悟； 以嚴(yán)抓通行費征收為重點， 超額完成收費任務(wù)； 以加強團支部建設(shè)為基地， 全面提高隊伍整體素質(zhì)； 以加強行風(fēng) 建設(shè)為契機，

2、樹立窗口形象。下面我就以上幾點，向各位領(lǐng)導(dǎo)和 同志做一簡單匯報：一、注重政治、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)提高素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)， 深刻領(lǐng)會黨中央的指示精神， 努力提高思想政治 素質(zhì)，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢、新工作的需要，我注意 從提高自身素質(zhì)做起， 深刻領(lǐng)會“十六大”會議精神， 并把“三 個代表”的重要思想貫穿到現(xiàn)實工作中去， 樹立顧全大局， 團結(jié) 協(xié)作意識，促進(jìn)了班子的凝聚力。二、嚴(yán)管理，挖內(nèi)潛，超額完成收費任務(wù)。20xx 年，我站的收費任務(wù)是 1600萬元，任務(wù)十分艱巨，為 能順利完成管理處下達(dá)的收費任務(wù)， 在年初就制定了詳細(xì)的工作 計劃，有準(zhǔn)備的開展工作，逐步完善崗位責(zé)任制，挖內(nèi)潛，堵漏

3、洞，實現(xiàn)了收費任務(wù)的增長。1、開展勞動競賽，將收費任務(wù)分解到班組，落實到人頭， 制定了班組考校制度。做到每天有對比，每月有分析。2、選拔業(yè)務(wù)能力強、有組織才能的收費員為班長。實行班 長負(fù)責(zé)制。強化目標(biāo)，并定期調(diào)換收費、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位。做到 人人會收費，人人會發(fā)卡，人人會疏導(dǎo)，培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練技術(shù)全面 的收費員。3、進(jìn)一步擴大稽查的范圍，除嚴(yán)查崗上工作紀(jì)律，票、款、 卡是否相符外，還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、物品擺放、交接班隊列和回 站時間等內(nèi)容。4、進(jìn)一步健全票證管理。 規(guī)定票證人員必須兩人同時作業(yè)， 嚴(yán)格領(lǐng)入、發(fā)放票證程序，堅決做到票證清晰，對通行費票據(jù)、 回收卡進(jìn)行檔案化管理，定期校銷。5、把職工教育制

4、度化、經(jīng)?；?，每周組織各收費班組召開 班務(wù)會，及時表揚好人好事，批評不良傾向。組織職工學(xué)習(xí)有關(guān) 法規(guī)、政策及收費文件，定期進(jìn)行考核、測試。然后根據(jù)差別及 工作需要合理的對收費班組人員進(jìn)行調(diào)整。開展“比、學(xué)、趕、 幫、超”活動，以此來調(diào)動職工的工作積極性，使站內(nèi)形成良好的工作風(fēng)氣。6、熱情為過往司機服務(wù)，在工作中強調(diào)文明用語，禮儀疏 導(dǎo)，主動為司機做好事，做實事。妥善化解司機與收費之間的矛 盾。通過以上舉措， 我站提前完成了管理處下達(dá)的收費任務(wù)， 截 止到 12月 30日，通行費征收達(dá) 1755萬元，同比增長 22。三、加強行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。收費站是窗口單位， 反映交通形象。 而收費一線職

5、工的行為 是否規(guī)范，在很大程度上影響著窗口形象是否美觀，針對于此， 我們在收費一線實施了“文明用語四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字 經(jīng)”兩項文明服務(wù)規(guī)范?！拔拿饔谜Z四步曲”即：先微笑；再您 好；執(zhí)收過程；“謝謝”、“走好”?！岸Y儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”即： 立正姿勢：身要直、要挺胸、腳靠攏；敬禮姿勢：身側(cè)轉(zhuǎn)、肩擺 平、要立正； 直行姿勢： 半轉(zhuǎn)身、 舉雙臂、 打直行； 交接崗姿勢： 齊步走、英姿抖、士氣揚。這兩項服務(wù)規(guī)范在工作實踐中，得到了過往司機的一致肯 定，樹立了良好的窗口形。四、加強團支部建設(shè)，提高整體素質(zhì)。我站現(xiàn)有團員 30人，平均年齡 24 歲，是一支年青有戰(zhàn)斗力 的隊伍，團支部本著從實、從細(xì)、從嚴(yán)的

6、原則，堅持不懈的抓好 團支部的制度和班子建設(shè)，充分體現(xiàn)團支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。1、完善團課制度采取輪訓(xùn)形式，定期組織團員學(xué)習(xí)中央、 省、市及管理處的有關(guān)文件，并根據(jù)工作需要，團支部自己編寫 教材，由團干部授課，有計劃、有目的的對團員進(jìn)行思想及職業(yè) 道德教育；2、我們建立健全了團支部建設(shè)檔案，專人負(fù)責(zé)管理，將團支部工作檔案，詳細(xì)分為 12 個科目，使團支部工作向積極、健 康、有序的方向發(fā)展；3、定期召開小組生活會和支部大會，批評不良傾向，表揚 先進(jìn)典型，培養(yǎng)爭先創(chuàng)優(yōu)意識；4、組織開展形式多樣的文體活動，如籃球、象棋、乒乓球、 臺球、撲克升級等比賽，即豐富了職工的業(yè)余文化生活，又增強 了隊伍的凝聚力。五、在管理好收費工作的同時， 也積極做好其它方面的工作。1、作為站內(nèi)“安全小組”的副組長， 牢固樹立“安全第一， 預(yù)防為主”的思想， 經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患， 杜絕了 各類不安全因素，訪止了事故的發(fā)生。2、為職工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，經(jīng)常對食堂提出合理化建 議，動腦筋、想辦法，使職工吃飽、吃好，安心工作。3、經(jīng)常與職工溝通思想，發(fā)現(xiàn)問