管理溝通課程學(xué)習(xí)總結(jié)

1、治理溝通課程學(xué)習(xí)總結(jié)我們知道,人是群體性動(dòng)物,所以才形成了人類社會(huì)這一復(fù)雜的系統(tǒng),而作 為一個(gè)社會(huì)人要想在社會(huì)上立足,學(xué)會(huì)如何溝通、取得良好的溝通的效果顯得十 分重要.我們從小都在與不同的人打著交道,在生活中,我們?cè)谔幚砼c家人、同 學(xué)、朋友人際關(guān)系需要溝通；在工作中,與同事合作時(shí)需要溝通.既然我們已經(jīng) 在溝通實(shí)踐中摸爬滾打了這么多年,那么學(xué)習(xí)這門“治理溝通課到底有何意義 呢？二 個(gè)人課程學(xué)習(xí)心得與學(xué)習(xí)表現(xiàn)1 .學(xué)習(xí)心得首先,坦白說,選上“溝通與領(lǐng)導(dǎo)類的通識(shí)課很不容易,所以在我得知選 上“治理溝通這門課的時(shí)候,我就下定決心要好好對(duì)待它,爭(zhēng)取能夠在這門課 上學(xué)到知識(shí),同時(shí)也取得好成績(jī).回首這半個(gè)學(xué)

2、期以來,學(xué)習(xí)“溝通治理這門 課的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,首先讓我記憶深刻的是在第一節(jié)課上,老師的那聲猝不及防的“同 學(xué)們好,我記得我當(dāng)時(shí)就懵了,事實(shí)上大家也都懵了,直到幾秒鐘后教室里才 響起稀稀拉拉的“老師好的回應(yīng)的聲音.這是我上大學(xué)以來,第一次聽到老師 上課前問候同學(xué),當(dāng)時(shí)還有些不適應(yīng),但之后發(fā)現(xiàn)每次上課,老師都會(huì)這樣問候 同學(xué)們,才逐漸習(xí)慣,也由于如此,是我對(duì)“治理溝通課有著一種特殊的感覺, 很親切.單這一點(diǎn)上看,由點(diǎn)及面,可以見得老師非常注重課堂中的交互性質(zhì), 所以整個(gè)課堂的氣氛是輕松的、 活潑的.事實(shí)上也確實(shí)如此,老師在闡述理論的 同時(shí),使用情景案例,讓同學(xué)們模擬情景案例,通過不同的情景,分析具體的

3、溝 通行為的優(yōu)劣,使整個(gè)課堂參與度非常之高.后幾節(jié)課,是班內(nèi)各個(gè)小組展示, 在展示中,每一個(gè)小組都選取了與大家生活中息息相關(guān)的治理溝通的專題,并且我發(fā)現(xiàn)各個(gè)小組都很樂意用各種各樣的表演形式來豐富自己的理論知識(shí),這讓我有很強(qiáng)的代入感,不知不覺就學(xué)到了面對(duì)不同情景時(shí)應(yīng)該做出來的正確的溝通方 式.從治理學(xué)的角度講,溝通就是指在組織中,各部門之間、層次之間、人員之 間憑借一定的媒介和通道傳遞思想、觀點(diǎn)、情感和交流情報(bào)、信息、意見,以期 到達(dá)相互了解、支持與合作,從而實(shí)現(xiàn)組織和諧有序運(yùn)轉(zhuǎn)的一種治理行為或過程. 其中,我對(duì)“客體分析策略這一局部印象很深.由于我發(fā)現(xiàn)在溝通中,有一點(diǎn)是需要我引起重視的,那就是

4、要尊重與你溝通的對(duì)方,同時(shí)也要學(xué)會(huì)去適應(yīng)對(duì)方,了解對(duì)方在想什么.我發(fā)現(xiàn)我有時(shí)候在他人溝通的時(shí)候會(huì)顯得特別自我,沒有考慮他人的感受,所以又是在溝通過程中會(huì)受到他人的抵觸, 溝通不順利.而老師 說,“學(xué)會(huì)跟對(duì)的人說對(duì)的話讓我對(duì)我的溝通方式進(jìn)行了反思,這讓我意識(shí)到, 每個(gè)人都有自己獨(dú)特的性格,正由于有了這些個(gè)性,才需要我們每一個(gè)人在溝通 中要對(duì)彼此有一些了解,越了解對(duì)方的性格,溝通起來越容易.另外,在課外學(xué)習(xí)中,我們小組也進(jìn)行了學(xué)習(xí)活動(dòng).首先,老師將班上的同 學(xué)分成各個(gè)小組,各個(gè)小組中的成員相互合作,完成學(xué)習(xí)活動(dòng)這本身就需要進(jìn)行 良好的溝通.我們小組是集中學(xué)習(xí)了 “上下級(jí)溝通策略這一主題,其中“如何

5、 與上級(jí)溝通也成為了我們小組最后展示的主題.通過小組學(xué)習(xí),我們發(fā)現(xiàn),在 與上級(jí)溝通的時(shí)候是一門很大的學(xué)問. 比方面對(duì)不同治理風(fēng)格的上級(jí),下級(jí)所應(yīng) 該運(yùn)用的溝通策略就不同,這里也需要進(jìn)行溝通的客體分析. 在小組學(xué)習(xí)中,我 們通過設(shè)置情景,讓每一個(gè)組員參與到情景中,然后分析每一個(gè)組員在情景表演 中的溝通的效果,我認(rèn)為這是一種很新奇的互動(dòng)式的學(xué)習(xí)方法, 在大家一起學(xué)習(xí) 過理論后,能馬上運(yùn)用到實(shí)踐中去,很有利于我們?cè)诮窈蟮恼鎸?shí)情況中運(yùn)用我們 所學(xué)到的正確的溝通方法.2 .學(xué)習(xí)表現(xiàn)之前說過,選上這么課非常不容易,因此我很重視這門課的學(xué)習(xí),所以我自 我感覺我的表現(xiàn)還是不錯(cuò)的.首先從最根本的來講,我每一次都

6、準(zhǔn)時(shí)到課,從未 遲到、早退,作業(yè)按時(shí)完成上交,上課也很認(rèn)真聽講.另外,我上課也較為積極, 認(rèn)真做了課堂筆記；老師提出的問題,我都試著做出答復(fù)；在小組展示期間,向 做展示的小組提出了自己的一個(gè)問題.總的來講,課堂表現(xiàn)方面我給自己打80分,缺乏的是在課堂上的小組討論中,我沒有提出實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容.課外小組活動(dòng)中,在組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,我們也圓滿地完成了學(xué)習(xí)任務(wù). 在小組 學(xué)習(xí)活動(dòng)中,我是作為準(zhǔn)備學(xué)習(xí)資料和提出選題的角色, 在深入學(xué)習(xí)后,我也通 過在情景表演中,表達(dá)了對(duì)學(xué)習(xí)選題的理解,并在組員的評(píng)價(jià)和分析中學(xué)到了很 多知識(shí).最后的小組展示,在準(zhǔn)備階段,我是作為一個(gè)收集整理資料的角色；在 展示過程中,我是作為一

7、個(gè)情景劇的表演者的身份. 值得一提的是,情景劇的劇 本是小組人員通過討論共同想出來的, 在實(shí)際的表演中,我在劇本的根底上,添 加了我對(duì)理論知識(shí)和情景設(shè)置中實(shí)際情況的理解, 最后做出的效果是很好的.總 的來說,通過小組活動(dòng),從小組組員相互不熟悉到成了朋友, 這本身就是良好溝 通的成果.這也許也是老師設(shè)置小組學(xué)習(xí)這一環(huán)節(jié)的初衷,而我也做到了.小組全體成員的學(xué)習(xí)表現(xiàn)評(píng)價(jià)總的來講,我覺得我被分到第五組,與這群小伙伴們共同學(xué)習(xí)“治理溝通 課是幸運(yùn)的.在小組活動(dòng)中,每個(gè)人都奉獻(xiàn)了自己的力量,雖然在一些想法上有 過分歧,但是在組長(zhǎng)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)之下,大家都心往一處想,力往一處使,出色的 完成了學(xué)習(xí)任務(wù).以下是我

8、對(duì)小組各成員的評(píng)價(jià). 陳宇詩(shī)：作為組長(zhǎng),陳宇詩(shī)同學(xué)每次上課來得最早,走得最晚,課堂上也很 積極,在我印象中她提了好幾次問題,并且在小組展示環(huán)節(jié),她是我們組的主講 人,正是他的出色串聯(lián)作用,才使我們的小組展示整體上表現(xiàn)良好. 此外在課外 小組活動(dòng)中,她也是以一個(gè)組織者和主持人的身份, 很好地把控了局面,在包括 后來的展示排練中,她不斷地為我們的情景表演提出問題和意見. 所以在我看來, 陳宇詩(shī)同學(xué)具有很強(qiáng)的責(zé)任心和領(lǐng)導(dǎo)力,對(duì)待事情很認(rèn)真.評(píng)分： 90. 林培育：林培育同學(xué)上課非常積極,也善于思考問題.我還記得在我們組做 完小組展示,班上同學(xué)提問的時(shí)候,有一位同學(xué)的問題把我們組都難住了, 是林 同學(xué)

9、主動(dòng)站出來,出色地答復(fù)了那個(gè)問題,從此看出她是一位有擔(dān)當(dāng)又善于思考 的同學(xué).在課外活動(dòng)中,她與我是情景表演的伙伴,我感覺她的隨機(jī)應(yīng)變的水平 非常強(qiáng),是一名優(yōu)秀的溝通者.評(píng)分：90. 董宸：董宸同學(xué)在課堂過程中的表現(xiàn)沒有對(duì)我產(chǎn)生一定的印象,唯一的印象 是在小組展示中的表演中,他出色地演繹了老板的角色,坦白說,我覺得他比我 要演得更好.另外他在課下小組活動(dòng)中可謂是相當(dāng)活潑, 不少建設(shè)性意見就是由 他提出的,小組活動(dòng)的不少點(diǎn)子都是他的功績(jī).評(píng)分：80.邱光：邱光同學(xué)在我印象中就是“技術(shù)宅的代名詞.在課堂上,我看他的 表現(xiàn)不多,但在小組活動(dòng)中,他每次都主動(dòng)承當(dāng)了 PPT的制作和音視頻的剪輯工 作,最終做出了的作品令我自嘆不如,細(xì)節(jié)都非常注意.總的來說,邱光同學(xué)做 事非常認(rèn)真,性格也很隨和,是一枚暖男.評(píng)分：80o 陳王科：陳王科同學(xué)是我課上的同桌,所以他在課上表現(xiàn)我是一清二楚的. 他上課很認(rèn)真地在聽講,同我一樣也做有筆記,這說明他對(duì)這門課十分重視.再 加之他每次上課都需要從玉泉校區(qū)過來,上課態(tài)度很認(rèn)真.同樣小組活動(dòng)的時(shí)候, 他與需要從玉泉校區(qū)趕過來,努力地完成小組任務(wù),從這一點(diǎn)上我認(rèn)為陳王科同 學(xué)是一位不怕困難,集體榮譽(yù)感很強(qiáng)的同學(xué).評(píng)分： 85. 胡涵顯：整體上看,我對(duì)胡涵顯同學(xué)的印象不深,就從小組